Tilbehør, merchandise og onlinebutik

Biltilbehør, Tesla-merchandise og udvalgte reservedele kan købes hos Teslas onlinebutik og de fleste Tesla-forhandlere.


Produktforespørgsler

Hvilke produkter sendes direkte til min adresse?
Beklædning, livsstilsprodukter, ladeudstyr, reservedele og det meste tilbehør vil blive sendt direkte til dig. Købsprisen for disse varer omfatter levering og montering.

For varer, der kræver montering, henvises til produktsiden for yderligere oplysninger. Log ind på din mobil-app og planlæg et servicebesøg, hvor du angiver, hvilket produkt du ønsker at få monteret.

Checkout spørger om et VIN. Hvor finder jeg mit køretøjs VIN (Stelnummer)?
For nogle varer vil du blive bedt om at logge ind på din Tesla-konto for at gennemføre købet. Når du har gjort det, vil alle dine stelnumre være tilgængelige. Vælg stelnummeret for den bil, du køber dette tilbehør til.

Hvis du for nyligt har købt en bil, skal du sørge for at dit stel- (VIN) eller reservationsnummer (RN) er synligt på din Tesla-konto så du kan gennemføre købet. Hvis du er leasingkunde, skal du bestille varer, der kræver validering af stelnummeret (VIN) via det nærmeste servicecenter.

Hvordan får jeg installeret min vægoplader?
For oplysninger om montering af en vægoplader og opladning af din Tesla derhjemme, kan du besøge supportsiden Hjemmeopladning.

Hvorfor er vægopladere forskellige fra andre typer biltilbehør?
Vægopladere kræver montering af en autoriseret elektriker og sendes direkte til din leveringsadresse. På den måde kan du modtage din vægoplader så hurtigt som muligt og koordinere installationen med din foretrukne elektriker. Hvis du leaser dit køretøj, bedes du kontakte det nærmeste servicecenter for at afgive en ordre på en vægoplader, når dit stelnummer (VIN) er gjort tilgængeligt for dig.

Min Tesla-vægoplader fungerer ikke som forventet, hvad gør jeg?
Vores mål er at sikre, at din brugeroplevelse af hjemmeopladning med Tesla-produkter er så problemfri som muligt. Hvis du oplever problemer med din Tesla-vægoplader, skal du følge disse simple retningslinjer:

  • Se altid i installationsmanualen, når du påbegynder fejlfindingen (s. 21)
  • Hvis din elektriker er til stede, og han støder på problemer, skal du kontakte Tesla via det relevante kontaktnummer. Et dedikeret team af tekniske eksperter vil stå til rådighed på hverdage (mandag til fredag) inden for almindelig kontortid (9.00-17.00).
  • Hvis en elektriker ikke er til stede, skal du sørge for, at du har et Tesla-køretøj til rådighed med henblik på udførelse af en funktionstest.

Tilpasning af visse produkter, som f.eks. gulvmåtter til Model X, afhænger af bilens byggedato. Hvor finder jeg byggedatoen for min Tesla?
Byggedatoen for din bil er angivet på bilens certificeringsmærke, der er placeret på førerdørens stolpe. Dette mærke er synligt, når døren er åben.

Hvorfor kan jeg ikke købe en vægophængt lader eller en CHAdeMO-adapter?
På nuværende tidspunkt skal du være ejer af en Tesla for at købe en vægophængt lader eller en ChAdeMo-adapter. Log på din Tesla Konto, hvortil din bil er registreret for at bekræfte dit ejerskab. Hvis du stadig ikke kan købe produktet efter tilmeldingen, skal du kontakte onlineordersEMEA@tesla.com.

Vigtigt: Vi kan ikke bekræfte din status, når du vælger "Gæst-checkout". Du skal logge på din Tesla Konto, hvor du har registreret din bil.

En vare jeg ønsker, er udsolgt. Hvad kan jeg gøre?
Hvis en vare er udsolgt, kan du tilmelde dig vores e-mail-service, så du modtager besked om varens lagerstatus. Du kan tilmelde dig denne service på produktsiden for den pågældende vare. Når varen er tilbage på lager, vil du være den første til at få besked.

Bemærk, at modtagelse af en besked om en vares lagerstatus ikke er ensbetydende med, at varen er reserveret til dig. Varer kan og vil blive udsolgt igen. Tilmeld dig igen for at få besked, når varen er på lager igen.

Tilbage til toppen

Betaling, checkout og priser

Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Teslas online-butik accepterer følgende kreditkort: American Express, MasterCard og Visa.

Er moms inkluderet i de priser, der fremgår af hjemmesiden?
Ja. Priserne på produkterne på hjemmesiden er inklusive gældende moms for dit land.

Kan jeg bestille et produkt, der kræver en serviceinstallation uden at have et stelnummer (VIN) tilknyttet min Tesla Konto?
Nej. For at købe et produkt, der kræver en serviceinstallation, skal et stelnummer (VIN) eller et reservationsnummer være synligt på din Tesla Konto.

Kan jeg redigere eller annullere min bestilling?
Vi forsøger at afsende ordrer så hurtigt som muligt. Kontakt os for at tjekke din ordre. Hvis din ordre allerede er ved at blive behandlet, kan vi ikke imødekomme en anmodning om at ændre den.

Er priserne ens for Tesla-merchandise og -tilbehør, der sælges online og i butikkerne?
Ja.

Kan jeg videresælge de produkter, jeg har købt i Teslas onlinebutik?
Nej. Tesla og Teslas associerede selskaber sælger direkte til slutbrugere. Vi kan ensidigt annullere enhver ordre, som vi mener, er blevet afgivet med henblik på videresalg, overtrædelse af vores varemærkerettigheder, eller som på anden vis er blevet afgivet i ond tro. Vi kan også annullere en ordre og indlede en refunderingsproces, hvis vi ophører med at forhandle et produkt, efter at en ordre er afgivet.

Tilbage til toppen

Forsendelses- og bestillingstider

Hvor lang tid tager leveringen?
Selv om vi bestræber os på levering af ordrer inden for 24 timer, kan mængden af ordrer og produkttilgængeligheden resultere i yderligere behandlingstid.

Bemærk, at ordrer afsendes kun fra mandag til fredag.

På grund af stor efterspørgsel er behandlings- og leveringstiderne længere end normalt. Der kan gå op til 1-2 uger, før din ordre bliver leveret. Visse produkter har længere behandlingstider angivet i produktbeskrivelsen.

Hvis din ordre ikke er blevet leveret inden for den anslåede leveringstid, bedes du kontakte vores supportteam på onlineordersEMEA@tesla.com.

Venligst bemærk:

  • Store forsendelser, som f.eks. hjul- og dækpakker samt Roadster-tilbehør, kan have længere behandlingstider
  • Som følge af mængden af ordrer og produkttilgængeligheden kan visse varer have begrænsninger i forhold til den mængde, der kan bestilles

Hvordan kan jeg kontrollere status for min ordre?
Når din vare er afsendt, modtager du en e-mailbekræftelse, der indeholder oplysninger, så du kan spore forsendelsen. Du skal bare klikke på linket i din bekræftelses-e-mail og følge trinnene for at kontrollere status for din ordre. Du kan også logge ind på din konto og vælge en ordre i din ordrehistorik for at kontrollere dens status.

Sender Tesla produkter til en postboks?
Vi tilbyder aktuelt levering til hjemme- eller erhvervsadresser. Vi tilbyder ikke levering til en postboks.

Sender Tesla produkter til mit land?
På nuværende tidspunkt sender vi kun til de lande, der er tilgængelige via landevælgeren. Derudover kan vi kun sende til det land, hvor ordren er afgivet. Der er visse territorier, vi ikke kan levere til. Se herunder for yderligere oplysninger.

Hvilke territorier kan der ikke leveres til, eller hvilke territorier supporteres ikke?
Vi supporterer ikke ordrer og levering til følgende territorier:

Danmark: Færøerne, Grønland

Finland: Ålandsøerne

Frankrig: franske oversøiske territorier (Guadeloupe, Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte)

Tyskland: Helgoland, Büsingen

Storbritannien: Kanaløerne

Tilbage til toppen

Returneringer

Er det muligt at returnere et produkt?
Hos Tesla bestræber vi os på at gøre alt, hvad vi kan for at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres online-køb. Vi hjælper dig gerne med at returnere din online-ordre. Se nedenstående retningslinjer for returnering.

Du har ret til at annullere din ordre i op til 14 dage efter levering for at få fuld refundering. Varen skal sendes tilbage senest 14 dage efter, at du har modtaget returneringssedlen.

Uåbnede vægopladere og biltilbehør kan returneres med henblik på refundering inden for 30 dage efter levering.

Når perioden på 14 dage er udløbet, og hvis et produkt er blevet taget i brug, så er det ikke længere berettiget til returnering (undtagen i forbindelse med returneringssager, der vedrører produktgarantien), og det vil blive returneret til afsenderen uden refundering.

Hvordan indleder jeg returneringsprocessen?
For varer købt i en butik kan du besøge det sted, hvor du købte varen, for at få behandlet din anmodning om returnering.

Hvis du ønsker at returnere produkter, der er købt via Teslas onlinebutik, skal du kontakte onlineordersEMEA@tesla.com og oplyse følgende:

  • Kundens navn og den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren
  • Bestillingsnummer
  • Produktnavn
  • Antal produkter, der skal returneres
  • Årsag til returnering: En kort beskrivelse af, hvorfor dette produkt ikke passer til dine behov

Forespørgsler vedrørende returnering vil blive godkendt (eller afvist) inden for 7-10 hverdage, efter du har afgivet forespørgslen. Hvis forespørgslen godkendes, vil du modtage en forudbetalt returneringsseddel, og varen skal afsendes inden for 30 dage, ellers vil returneringssedlen udløbe.

Returneringer, der sendes til Tesla uden forudgående godkendelse eller forudbetalt returneringsseddel kan ikke behandles, og der vil ikke blive ydet refundering. Hvis en brugt vare sendes til Tesla, og produktgarantien er udløbet, så vil den blive returneret til afsenderen uden refundering.

Kan jeg returnere min online-bestilling til et Tesla Servicecenter?
Tesla Servicecentre fokuserer på servicering af kundernes køretøjer, og har desværre ikke mulighed for at behandle returneringer eller refunderinger.

Hvilket køretøjstilbehør er ikke berettiget til returnering?
Køretøjstilbehør, der ikke er berettiget til returnering, omfatter, men er ikke begrænset til:

  • Brugt og/eller monteret tilbehør
  • Tilbehør, der ikke længere er i den originale emballage
  • Varer med defekte komponenter eller ufuldstændige sæt - f.eks. sæt med aero-hjulfælge
  • Kan jeg returnere et produkt, der er købt hos en tredjepart?
    Varer købt hos en tredjepart skal returneres til den pågældende forhandler. Tesla kan desværre ikke acceptere returnering af varer, der er købt hos en tredjepartsforhandler.

    Hvornår kan jeg forvente refundering af min returnering?
    Refunderinger behandles normalt inden for 10 hverdage, efter at det returnerede produkt er ankommet til Teslas lager og er blevet inspiceret. Refunderinger vil blive udbetalt via den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt i forbindelse med købet.

    Skal jeg betale for returforsendelsen?
    Når du returnerer et produkt, vil du modtage en forudbetalt returneringsseddel. I øjeblikket håndteres forsendelsesomkostningerne af Tesla, og det er dermed gratis at returnere et produkt.

    Tilbage til toppen

    Teknisk support og hjælp til produkter

    Kan jeg få hjælp til monteringen af et produkt, der er afsendt direkte?
    Tilbehør til direkte levering er beregnet til nemt at blive monteret og afmonteret fra køretøjet og kræver ikke et besøg hos et servicecenter, men du er velkommen til at kontakte os for at få hjælp. Hvis du har brug for yderligere hjælp til monteringen, kan du planlægge en serviceaftale.

    Hvor kan jeg finde monteringsinstruktioner for tilbehør til direkte levering?
    Hvis de er tilgængelige, vil yderligere produkt- og/eller monteringsoplysninger for biltilbehør være tilgængelige via produktsiden. Hvis du har yderligere spørgsmål, skal du sende en e-mail til onlineordersEMEA@tesla.com.

    Hvem kan jeg kontakte vedrørende generelle produktspørgsmål?
    For generelle spørgsmål vedr. biltilbehør og merchandise, skal du kontakte os.

    Tilbage til toppen

    Størrelser og pasform for merchandise

    Størrelsesdiagrammer for merchandise
    Diagrammer over de tilgængelige størrelser kan findes nedenfor.

    Tesla Short Shorts

    Størrelse Waist Hoftemål
    X-S (0/1) 24 - 25 33.5 - 34.5
    S (3/5) 26 - 27 35.5 - 36.5
    M (7/9) 28 - 29 37.5 - 38.5
    L (11/13) 30 - 31.5 39 - 41
    X-L (15) 33 43.5

    Sportsjakke til mænd med logo

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    S 46"
    117 cm
    45"
    114 cm
    35"
    89 cm
    M 48"
    122 cm
    47"
    119 cm
    36"
    91 cm
    L 50"
    127 cm
    49"
    124 cm
    37"
    94 cm
    XL 52"
    132 cm
    51"
    130 cm
    38"
    97 cm
    XXL 54"
    137 cm
    53"
    134 cm
    38 1/2"
    98 cm
    3XL 56"
    142 cm
    55"
    140 cm
    39"
    99 cm

    Sportsjakke til kvinder med logo

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XS 38"
    97 cm
    38"
    97 cm
    31 1/2"
    80 cm
    S 40"
    102 cm
    40"
    102 cm
    32"
    81 cm
    M 42"
    107 cm
    42"
    107 cm
    32 1/2"
    83 cm
    L 44"
    112 cm
    44"
    112 cm
    33"
    84 cm
    XL 46"
    117 cm
    46"
    117 cm
    33 1/2"
    85 cm
    2XL 48"
    122 cm
    48"
    122 cm
    34"
    86 cm

    Soft Shell-jakke til mænd

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    S 40"
    102 cm
    39"
    99 cm
    34"
    86 cm
    M 44"
    112 cm
    43"
    109 cm
    35"
    89 cm
    L 48"
    122 cm
    47"
    119 cm
    36"
    91 cm
    XL 52"
    132 cm
    51"
    130 cm
    37"
    94 cm
    XXL 56"
    142 cm
    55"
    140 cm
    38"
    97 cm
    3XL 60"
    152 cm
    59"
    150 cm
    39"
    99 cm

    Soft Shell-jakke til kvinder

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XS 38"
    97 cm
    38"
    97 cm
    31 1/2"
    80 cm
    S 40"
    102 cm
    40"
    102 cm
    32"
    81 cm
    M 42"
    107 cm
    42"
    107 cm
    32 1/2"
    83 cm
    L 44"
    112 cm
    44"
    112 cm
    33"
    84 cm
    XL 46"
    117 cm
    46"
    117 cm
    33 1/2"
    85 cm
    2XL 48"
    122 cm
    48"
    122 cm
    34"
    86 cm

    T-shirts til mænd

    Størrelse Brystmål Længde Ærmelængde
    XS 34,5"
    88 cm
    27"
    69 cm
    7 1/2"
    19 cm
    S 37,5"
    95 cm
    28"
    71 cm
    8"
    20,5 cm
    M 40,5"
    103 cm
    29"
    73,5 cm
    8 1/2"
    21,5 cm
    L 43,5"
    110,5 cm
    30"
    76 cm
    9"
    23 cm
    XL 47,5"
    121 cm
    31"
    79 cm
    9 1/2"
    24 cm
    XXL 51,5"
    131 cm
    32"
    81 cm
    10"
    25,5 cm

    T-shirts til kvinder

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XS 33"
    84 cm
    33"
    84 cm
    4 3/4"
    12 cm
    S 35"
    89 cm
    35"
    89 cm
    5"
    12,5 cm
    M 37"
    94 cm
    37"
    94 cm
    5 1/4"
    13 cm
    L 39"
    99 cm
    39"
    99 cm
    5 1/2"
    14 cm
    XL 42"
    107 cm
    42"
    107 cm
    5 3/4"
    14,5 cm

    T-shirts til børn

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    2T 27 1/2"
    70 cm
    27 1/2"
    70 cm
    6"
    15 cm
    4T 28 1/2"
    72 cm
    28 1/2"
    72 cm
    6 1/8"
    15,5 cm
    6 29 1/2"
    75 cm
    29 1/2"
    75 cm
    6 3/8"
    16 cm
    8 32 1/2"
    83 cm
    32 1/2"
    83 cm
    7"
    18 cm
    10 35 1/2"
    90 cm
    35 1/2"
    90 cm
    7 5/8"
    19 cm
    12 38 1/2"
    98 cm
    38 1/2"
    98 cm
    8 1/4"
    21 cm

    Langærmet T-shirt med logo til mænd

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    S 36"
    91 cm
    36"
    91 cm
    25 3/8"
    64 cm
    M 39"
    99 cm
    39"
    99 cm
    25 3/4"
    65 cm
    L 41"
    104 cm
    41"
    104 cm
    26 1/4"
    66 cm
    XL 43"
    109 cm
    43"
    109 cm
    26 1/2"
    67 cm
    XXL 46"
    117 cm
    46"
    117 cm
    26 5/8"
    68 cm
    3XL 48"
    122 cm
    48"
    122 cm
    27"
    69 cm

    Hættetrøje med lynlås til mænd

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XS 38 1/2"
    98 cm
    34"
    86 cm
    25"
    65 cm
    S 41 1/2"
    105 cm
    37"
    94 cm
    25 7/8"
    66 cm
    M 43 1/2"
    110 cm
    39"
    99 cm
    26 3/8"
    67 cm
    L 45 1/2"
    116 cm
    41"
    104 cm
    26 7/8"
    68 cm
    XL 48 1/2"
    123 cm
    44"
    112 cm
    27 1/4"
    69 cm
    XXL 50 1/2"
    128 cm
    46"
    117 cm
    27 3/4"
    70 cm

    Hættetrøje med lynlås til kvinder

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XXS 33"
    84 cm
    27 3/4"
    70 cm
    21"
    54 cm
    XS 35"
    89 cm
    29 3/4"
    75 cm
    21 1/2"
    55 cm
    S 37"
    94 cm
    31 3/4"
    80 cm
    22"
    56 cm
    M 39"
    99 cm
    33 3/4"
    85 cm
    22 1/2"
    57 cm
    L 41"
    104 cm
    35 3/4"
    90 cm
    23"
    58 cm
    XL 44"
    112 cm
    38 3/4"
    98 cm
    23 3/8"
    59 cm
    XXL 47"
    119 cm
    41 3/4"
    106 cm
    23 3/4"
    60 cm

    Hættetrøje uden lynlås

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XS 38 1/2"
    98 cm
    34"
    86 cm
    25 1/2"
    65 cm
    S 41 1/2"
    105 cm
    37"
    94 cm
    25 7/8"
    66 cm
    M 43 1/2"
    110 cm
    39"
    99 cm
    26 3/8"
    67 cm
    L 45 1/2"
    116 cm
    41"
    104 cm
    26 7/8"
    68 cm
    XL 48 1/2"
    123 cm
    44"
    112 cm
    27 1/4"
    69 cm
    XXL 50 1/2"
    128 cm
    46"
    117 cm
    27 3/4"
    70 cm

    Sweatshirts

    Størrelse Brystmål Hoftemål Ærmelængde
    XS 38"
    97 cm
    33 1/2"
    85 cm
    26"
    66 cm
    S 41"
    104 cm
    36 1/2"
    93 cm
    26 1/2"
    67 cm
    M 43"
    109 cm
    38 1/2"
    98 cm
    27"
    68 cm
    L 45"
    114 cm
    40 1/2"
    103 cm
    27 1/2"
    70 cm
    XL 48"
    122 cm
    43 1/2"
    110 cm
    28"
    71 cm
    XXL 50"
    127 cm
    45 1/2"
    116 cm
    28 1/2"
    72 cm

    Tilbage til toppen

Del