Support

Vi har designet Supercharger-netværket, så det giver en problemfri, behagelig køretur. Vi forstår, at det kan være frustrerende at ankomme på en opladestation og se fuldt opladede Teslaer optage pladserne. For at skabe en bedre oplevelse for førere introducerer vi en universal afgift for biler, som optager pladser, når de er fuldt opladede, og vi håber derved at øge tilgængeligheden af Superchargere.

Vi håber på en fremtid, hvor biler selv kører væk, når de er fuldt opladet, hvilket forbedrer netværkets effektivitet og kundeoplevelsen endnu mere. Indtil da, beder vi om at biler bliver flyttet fra Superchargeren, når de er fuldt opladet. Man ville aldrig lade en bil holde på bezinstationen lige ved siden af pumpen, og det samme gælder på en Supercharger.

Tesla-appen lader ejere overvåge deres bil på afstand og få besked, når opladningen næsten er færdig, og igen når den er helt færdig. For hvert ekstra minut en bil forbliver forbundet til Superchargeren, vil man blive opkrævet en spærreafgift for at optage pladsen uden at oplade. Hvis bilen flyttes inden for 5 minutter, vil man ikke blive opkrævet en spærreafgift. Spærreafgifter opkræves kun, når en Supercharger-station er mindst 50 % fuld. Spærreafgifter fordobles, når en Supercharger-station er 100 % fuld. For at gøre det helt klart, så har vi udelukkende indført spærreafgiften for at øge kundernes tilfredshed, og vi håber, at vi aldrig kommer til at tjene penge på den.

Spærreafgifter efter land/region

Vis priser for alle lande/regioner

Hvordan vil jeg blive opkrævet?
Gem en betalingsmetode via din Tesla-konto for automatisk og problemfri fakturering. Hvis Tesla ikke automatisk kan fakturere en gemt betalingsmetode, vil du blive faktureret for eventuelle tomgangsgebyrer, næste gang du besøger et af vores servicecentre. Du bedes kontakte kundesupport, hvis du har nogen spørgsmål.

Bliver jeg opkrævet spærreafgift, hvis der stadig er Supercharger pladser ledige?
Spærreafgifter gælder alle biler, som optager en Supercharger, efter opladningen er færdig, hvis ladestationen er mindst 50 % fuld. Spærreafgifter fordobles, når en Supercharger-station er 100 % fuld.

Hvordan ved jeg, hvornår jeg er blevet opkrævet spærreafgift for at optage en plads uden at oplade?
Teslas mobilapp giver dig besked, når opladningen er næsten færdig, og igen når opladningen er færdig. Spærreafgifter opkræves derefter, indtil dit køretøj flyttes, hvis ladestationen er mindst 50 % fuld. Du kan finde oplysninger om Supercharger-opladninger, inklusive opkrævede spærreafgifter, på din Tesla-konto efter hver Supercharger-opladning.

Hvilke biler vil blive opkrævet spærreafgift?
Alle Model S, Model X, Model 3 og Model Y-køretøjer kan blive opkrævet spærreafgifter.

Gælder spærreafgift for at optage en plads, mens bilen aktivt Supercharger?
Nej. Spærreafgiften opkræves kun, efter en Supercharger-opladning er færdig. På det tidspunkt Supercharger bilen ikke længere, og pladsen skal gøres tilgængelig for den næste fører.

Er der en øvre grænse for denne spærreafgift?
Nej. Der er ikke nogen begrænsning på, hvor stor en spærreafgift der kan blive opkrævet. Vi anbefaler, at du flytter dit køretøj, når opladningen er færdig for at gøre Superchargeren tilgængelig for andre og for at undgå spærreafgifter.

Er skatter inkluderet?
Supercharger spærreafgift, for at optage en plads uden at oplade, inkluderer skat.

Gælder spærreafgiften, for at optage en plads uden at oplade, Destination Charging lokationer?
Nej. Spærreafgifter gælder kun for Superchargere.

Spærreafgifter efter land/region