Sådan planlægges en serviceaftale

I Tesla-appen kan du planlægge og administrere dine serviceaftaler, få vist og godkende estimater samt gennemgå dit køretøjs servicehistorik.

Vi tilbyder tre typer af service: Service hos et Tesla-center, mobilservice og besøg hos vores skadecenter. Besøg i servicecenteret kræver, at du medbringer dit køretøj til et Tesla-servicecenter. Hvis dit service kan udføres uden for et servicecenter, kan en mobilservicetekniker komme til dig og udføre servicen på et aftalt sted efter eget valg. Hvis din Tesla er blevet beskadiget på grund af en ulykke, kan karrosserireparationer udføres på et Tesla skadecenter. Når du planlægger en serviceaftale, vil du få vist datoer og tidspunkter for alle de tilgængelige aftaletyper, afhængigt af din placering og den type service, du har brug for.

Med Tesla Service kan du aflevere dit køretøj, når det passer dig, og få adgang til alternativ transport, hvis tilgængelig. Du vil modtage opdateringer i din Tesla-app før, under og efter din aftale.

Følg disse trin for at planlægge en serviceaftale i Tesla-appen:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Service".
3. Tryk på "Anmod om service".
4. Vælg et supportemne, og beskriv dit problem.
5. Følg anvisningerne på skærmen.
6. Hvis dit problem kræver en serviceaftale, skal du give yderligere information såsom billeder, forsikringsoplysninger (hvis relevant), dato, tid og den type serviceaftale, du ønsker. Hvis dit problem ikke kræver en serviceaftale, vil du få tilsendt fejlfindingstrin.

Bemærk: Tilgængeligheden af de forskellige serviceaftaletyper afhænger af, hvilken type service dit køretøj kræver. Nogle tjenester kan kun udføres via enten mobil service eller et servicecenterbesøg.

Efter du har planlagt din serviceaftale, skal du forberede dig til dit servicecenter-besøg, mobile serviceaftale eller skadecenterbesøg.

Bemærk: Du kan kun have én aktiv serviceanmodning ad gangen. Hvis du har yderligere punkter, hvor du gerne vil have serviceteamets hjælp, kan du tilføje service til din serviceaftale.

Når du har planlagt din serviceaftale, kan du tilføje tjenester ved at følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Service".
3. Tryk på datoen for din kommende serviceaftale.
4. Under datoen og tidspunktet for din aftale skal du trykke på "Vis detaljer".
5. Ud for "Services" skal du trykke på "Rediger".
6. Tryk på "Tilføj et andet problem".
7. Vælg et supportemne, og beskriv dit problem.

Bemærk: Yderligere bekymringer kan påvirke datoen og tidspunktet for din nuværende aftale.

Når du har planlagt din serviceaftale, kan du sende en meddelelse til dit lokale serviceteam ved at følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Service".
3. Tryk på "Skriv besked til serviceteam".
4. Send og modtag meddelelser fra serviceteamet.

Følg disse trin for at annullere en kommende serviceaftale for dit Tesla-køretøj:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Service".
3. Tryk på datoen for din kommende serviceaftale.
4. Tryk på "Annuller anmodning".

Tilgængeligheden af de forskellige serviceaftaler afhænger af, hvilken type service der er behov for. Nogle typer service kan kun udføres på et servicecenter eller hos et skadecenter. Hvis du er usikker på, om den ønskede service kræver et servicecenterbesøg, skal du kontakte dit lokale Tesla Servicecenter.

Følg disse trin, for at ændre eller flytte tidspunktet for serviceaftalen for dit Tesla-køretøj:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Service".
3. Tryk på datoen for din kommende serviceaftale.
4. Tryk på "Rediger" og vælg et nyt tidspunkt og en ny dato.
5. Tryk på "Gem".

Hvis du ikke kan se din aftale i Tesla-appen, kan din aftale være blevet aflyst af serviceteamet. Hvis du ikke kan se nogen opdateringer blandt dine meddelelser i Tesla-appen, skal du kontakte serviceteamet.