Sådan planlægges en serviceaftale

I Tesla-appen kan du planlægge og administrere dine serviceaftaler, få vist og godkende estimater samt gennemgå dit køretøjs servicehistorik.

Vi tilbyder to typer serviceaftaler: servicecenterbesøg og Mobile Service. Besøg hos et servicecenter kræver, at du bringer dit køretøj til et Tesla-servicecenter. Hvis dit serviceeftersyn kan udføres uden for et servicecenter, kan en mobil servicetekniker komme til dig og udføre servicen på et passende sted efter eget valg. Når du planlægger en serviceaftale, får du vist datoer og klokkeslæt for alle de tilgængelige aftaletyper, afhængigt af din placering og din servicetype.

Med Tesla Service kan du aflevere dit køretøj, når det passer dig, og få adgang til alternativ transport, hvis tilgængelig. Du vil modtage opdateringer i din Tesla-app før, under og efter din aftale.

Sådan planlægges en serviceaftale

Følg disse trin for at planlægge en serviceaftale i Tesla-appen:

  1. Åbn Tesla-appen.
  2. Tryk på "Service".
  3. Tryk på "Anmod om service".
  4. Vælg et supportemne, og beskriv dit problem.
  5. Følg anvisningerne på skærmen for at angive yderligere oplysninger, som f.eks. dato, tidspunkt og, hvilken type serviceaftale du ønsker.

Bemærk: Tilgængeligheden af de forskellige serviceaftaletyper afhænger af, hvilken type service dit køretøj kræver. Nogle tjenester kan kun udføres via enten mobil service eller et servicecenterbesøg.

Når du har planlagt din serviceaftale, skal du enten forberede dig på dit servicecenterbesøg eller din aftale med Mobile Service.

Bemærk: Du kan kun have én aktiv serviceanmodning ad gangen. Hvis du har yderligere punkter, hvor du gerne vil have serviceteamets hjælp, kan du Tilføje service til din serviceaftale.

Sådan tilføjer du tjenester til din serviceaftale

Når du har planlagt din serviceaftale, kan du tilføje tjenester ved at følge disse trin:

  1. Åbn Tesla-appen.
  2. Tryk på "Service".
  3. Tryk på din aktive serviceanmodning
  4. Tryk på "Vis detaljer"
  5. Tryk på "Tjenester".
  6. Tryk på "Tilføj et andet problem".
  7. Beskriv problemet, og følg anvisningerne på skærmen for at angive yderligere oplysninger.

Bemærk: Yderligere bekymringer kan påvirke datoen og tidspunktet for din nuværende aftale.

Sådan kontakter du Tesla om din serviceaftale

Når du har planlagt din serviceaftale, kan du sende en meddelelse til dit lokale serviceteam ved at følge disse trin:

  1. Åbn Tesla-appen.
  2. Tryk på "Service".
  3. Tryk på "Meddelelser".
  4. Send og modtag meddelelser fra serviceteamet.
Hvordan annullerer jeg en serviceaftale?

Følg disse trin for at annullere en kommende serviceaftale for dit Tesla-køretøj:

  1. Åbn Tesla-appen.
  2. Tryk på "Service".
  3. Tryk på din aktive serviceanmodning
  4. Tryk på "Vis detaljer"
  5. Tryk på "Annuller anmodning".
Hvordan ændrer eller flytter jeg tidspunktet for en serviceaftale

Tilgængeligheden af de forskellige serviceaftaler afhænger af, hvilken type service der er behov for. Nogle typer service kan kun udføres hos et servicecenter. Hvis du er usikker på, om den ønskede service kræver et Servicecenterbesøg, skal du kontakte dit lokale Tesla Servicecenter.

Følg disse trin, for at ændre eller flytte tidspunktet for serviceaftalen for dit Tesla-køretøj:

  1. Åbn Tesla-appen.
  2. Tryk på "Service".
  3. Tryk på din aktive serviceanmodning
  4. Tryk på "Vis detaljer"
  5. Tryk på "Planlæg igen".

Hvis du ikke kan se din aftale i Tesla-appen, kan din aftale være blevet aflyst af serviceteamet. Hvis du ikke kan se nogen opdateringer blandt dine meddelelser i Tesla-appen, skal du kontakte serviceteamet.