Häufig gestelle Fragen zur Auslieferung

Bestellung

Tesla-Konto

Fahrzeugübergabe

Bezahlung

Finanzierung/Leasing

Inzahlungnahme

Zulassung

Vorbereitung auf die Fahrzeugübergabe

Förderungen

Service/Garantie

 

Bestellung


Ich habe gerade mein Tesla konfiguriert und meine Bestellung aufgegeben. Was sind die nächsten Schritte?
Sie haben dann noch zwei Wochen, um Änderungen an der Konfiguration Ihres Teslas vorzunehmen, bevor Ihre Bestellung an das Werk übermittelt wird. Die E-Mail Adresse und das Passwort, welches Sie für die Konfiguration verwendet haben, sind die Zugangsdaten für Ihr Tesla-Konto. Hier können Sie noch innerhalb von zwei Wochen Änderungen an der Konfiguration vornehmen. Nach der Auftragsbestätigung kontaktiert Sie unser Delivery Team, um eventuelle Fragen über Finanzierung, Zulassung oder über den Auslieferungsprozess zu beantworten.
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Wann geht mein Fahrzeug in Produktion?
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt und an das Werk übermittelt wurde, wird Ihr Tesla nun in die Fertigungsplanung aufgenommen. Noch bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, sehen Sie im Design Studio den geschätzten Lieferrzeitraum. Tesla geht immer davon aus, dass Sie die schnellste Lieferung bevorzugen, es sei denn Sie wünschen einen späteren Liefertermin. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, halten wir Sie in Ihrem Tesla-Konto auf dem Laufenden. Bei Fragen kontaktiert Sie unser Delivery Team sehr gerne.
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Kann ich eine Lieferzeitpräferenz angeben und wird diese entsprechend berücksichtigt?
Beim Platzieren Ihrer Bestellung haben Sie die Option, ein bevorzugtes Lieferdatum anzugeben. Dieser Termin wird automatisch auf das nächstmögliche Datum gesetzt. Wenn Sie jedoch die Produktion Ihres Fahrzeuges verzögern möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Lieferpräferenz in Ihrem Tesla-Konto ändern, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um eine termingerechte Lieferung zu ermöglichen. Falls Sie die Lieferzeit nach Bestätigung der Bestellung ändern möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Delivery Team auf.
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Kann ich meine Bestellung nach der zweiwöchigen Bestellfrist ändern?
In der Regel sind Änderungen der Konfiguration in den ersten zwei Wochen nach Bestellung möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Konfigurationsänderungen zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr garantieren können.
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Wann erhalte ich meine Fahrgestellnummer (VIN)?
Sobald Ihr Fahrzeug einen Produktionsplatz zugewiesen bekommt, wird eine Fahrgestellnummer (VIN) erstellt.
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Tesla-Konto


Was ist das Tesla-Konto?
Das Tesla-Konto ist Ihr persönliches Onlinekonto, wo Sie alle wichtigen Auskünfte wie Konfigurationsdaten, Auslieferungs-, Zulassungs- und Rechnungsinformationen zu Ihrem Tesla finden.
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Was ist, wenn ich mehr als einen Tesla besitze?
In Ihrem Tesla-Konto werden alle Ihre Fahrzeuge angezeigt. Wenn Sie mehrere Fahrzeuge in Ihrem Konto haben, klicken Sie auf "Profil ansehen", um die dazugehörige Fahrgestellnummer und das Design zu sehen.
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Fahrzeugübergabe


Wie hole ich mein Fahrzeug ab? Wie erfolgt die Fahrzeugübergabe?
Unser Delivery Team meldet sich zu gegebener Zeit bei Ihnen um einen konkreten Auslieferungstermin in Ihrem nächstgelegenen Tesla Service Center zu vereinbaren. Dabei erklärt Ihnen Ihr Delivery Experience Specialist alle wichtigen Fahrzeugfunktionen. Bitte rechnen Sie in etwa eine Stunde Zeit für die Übergabe des Fahrzeuges ein. Bitte beachten Sie, dass das Fahrzeug nach Fertigstellung vor Ort innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden muss.
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Was ist, wenn ich weit entfernt von meinem Service Center wohne?
Sie haben die Möglichkeit, sich gegen einen Kostenbeitrag von pauschal € 750 Ihr Fahrzeug direkt nach Hause liefern zu lassen. Bis zur Ankunft Ihres Teslas in Europa können Sie diese Option auswählen.
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Tesla hat kein Service Center in meinem Land. Kann ich meinen Tesla in einem anderen Land abholen?
In diesem Fall ist es aus steuerlichen Gründen vorgesehen, dass Sie Ihren Tesla in Tilburg/Niederlande abholen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Delivery Team.
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Mein Liefertermin rückt näher. Wie erfahre ich, wann mein Fahrzeug da ist? abholbereit ist?
Ihr voraussichtliches Lieferfenster ist in Ihrem My Tesla-Konto angezeigt. Unser Delivery Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Auslieferungstermin vereinbaren, sobald Ihr Tesla in Tilburg fertiggestellt und unterwegs ist.
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Kann ich die Registrierungs- und Verwaltungsgebühr vermeiden, wenn ich meinen Tesla in der Fabrik oder in einem Service Center abhole?
Alle Kunden zahlen dieselben Registrierungs- und Verwaltungsgebühren.
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Bezahlung


Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Sie können eine Leasing-, Bankfinanzierung oder Barzahlung in Form einer Banküberweisung wählen.
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Wieviel muss ich vor der Auslieferung zahlen?
Bevor Sie mit Ihrem neuen Tesla auf die Strasse dürfen, ist im Fall einer Banküberweisung der volle Betrag bzw. bei einer Leasing-/Bankfinanzierung der vereinbarte Anzahlungsbetrag vor Auslieferung zu leisten.
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Wann und warum muss ich im Voraus zahlen?
Die Zahlung ist bis spätestens 10 Tage vor Auslieferung unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer zu leisten. Ihr Tesla kann nur ausgeliefert werden, wenn alle offenen Zahlungen bereinigt sind. Damit möchten wir Sie am Auslieferungstag von administrativen Aufgaben befreien, sodass Sie sich unbeschwert Ihrem neuen Tesla widmen können!
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Was bedeutet, dass Tesla keine Vertriebslizenz in meinem Land hat?
In allen Ländern müssen neue Kraftfahrzeuge von einer staatlichen Behörde zugelassen werden. In Ländern, in denen Tesla nicht als KFZ-Händler zugelassen ist, wird der Kauf Ihres Tesla's über eine sogenannte „out-of-state“-Transaktion durchgeführt. In diesem Fall ist es vorgesehen, dass Sie Ihren Tesla in Tilburg/Niederlande abholen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Delivery Team.
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Kann ich Zahlungen von mehr als einem Konto durchführen?
Sie können Zahlungen von mehreren Konten durchführen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie immer Ihre Reservierungsnummer anführen.
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Kann ich meinen Tesla mit Kreditkarte bezahlen?
Kreditkartenzahlungen können nur für die Anzahlung verwendet werden. Akzeptierte Zahlungsmittel sind eine Leasing-, Bankfinanzierung oder Barzahlung in Form einer Banküberweisung.
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Finanzierung/Leasing


Wann beantrage ich mein Tesla Leasing?
Für eine Finanzierungsanfrage setzten Sie sich bitte mit unserem Verkaufsteam in Verbindung.
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Wie beantrage ich ein Tesla Leasing?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung setzen Sie sich bitte mit unserem Verkaufsteam in Verbindung.
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Kann ich meinen Tesla über meine Hausbank finanzieren?
Ja, das ist grundsätzlich möglich.
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Inzahlungnahme


Welche Art von Eintauschfahrzeugen akzeptiert Tesla?
Tesla akzeptiert Elektro- und Verbrennungsfahrzeuge.
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Wie bestimmt Tesla den Wert des Fahrzeuges?
Um ein Angebot für Ihr Eintauschfahrzeug zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam. Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin, um Ihr Fahrzeug in einem Tesla Service Center zu begutachten.
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Wie läuft der Prozess der Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen ab?
Nach erfolgter Erstangebotserstellung durch Tesla werden wir von Ihrem Fahrzeug ein unabhängiges Zustandsgutachten erstellen lassen. Anschließend wird das Angbebot bestätigt oder angepasst. Nach Annahme Ihrerseits nehmen wir Ihr Fahrzeug vor, oder am Tag der Fahrzeugübergabe Ihres Teslas in Empfang. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Tesla Verkaufsteam.
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Kann ich mein Fahrzeug eintauschen, obwohl ein aktiver Leasingvertrag besteht?
Ja, zu den jeweiligen Konditionen Ihres Leasingvertrages.
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Kann ich den Wert meines Fahrzeuges vom Kaufpreis meinems Tesla's abziehen?
Ja, falls Sie Ihren Tesla bar kaufen. Bei Leasing oder Finanzierung findet eine nachträgliche Auszahlung statt.
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Zulassung


Kann ich mein Fahrzeug auf mein Unternehmen zulassen?
Sie können Ihr Fahrzeug auch auf Ihr Unternehmen zulassen.
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Kann ich mein Fahrzeug auf einen Treuhänder zulassen?
Es besteht auch die Möglichkeit Ihren Tesla auf einen Treuhänder zuzulassen.
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Muss ich meinen Tesla selbst zulassen?
Sie erhalten von uns kurz vor Übergabe und nach Eingang der Zahlung den Typenschein (Datenauszug) für die Zulassung als PDF in Ihrem Tesla-Konto. Zusammen mit der Rechnungs- oder im Leasingfall zusammen mit der Benützungsüberlassungserklärung Ihrer Leasingbank, können Sie Ihren Tesla zulassen.
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Vorbereitung auf die Auslieferung


Welche Informationen benötigt Tesla vor der Auslieferung von mir?
Wir benötigen Ihre Rechnungs- und Zulassungsadresse. Bei Unternehmen benötigen wir zusätzlich die Umsatzsteueridentifikationsnummer (UID-Nummer).
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Brauche ich eine aktive Versicherung vor der Auslieferung?
Bevor Ihr Tesla bei einer Zulassungsstelle zugelassen werden kann, muss zumindest eine Haftpflichtversicherung bei der Versicherung Ihrer Wahl abgeschlossen werden. (Hat die Versicherung, bei der Sie Ihre Kfz-Haftpflichtversicherung abgeschlossen haben im Wohnbezirk oder im Bezirk Ihres Firmensitzes keine Zulassungsstelle, dann muss die Zulassungsstelle eines anderen Versicherers die Zulassung übernehmen.)
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Wer muss am Tag der Auslieferung anwesend sein?
Der Kunde selbst, oder eine bevollmächtigte Person.
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Was muss ich am Tag der Auslieferung mitnehmen?
Bitte nehmen Sie zur Auslieferung Ihren Ausweis und Ihre Zulassungsdokumente mit. Unter gewissen Umständen können Sie einer anderen Person eine Vollmacht erteilen, falls Sie als registrierter Eigentümer nicht anwesend sein können. Im Fall einer Leasingfinanzierung benötigen wir bei Übergabe den Typenschein im Original (Datenauszug).
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Wie installiere ich eine Ladestation bei mir zu Hause?
Wir empfehlen unseren Tesla Wall Connector. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter folgendem Link.
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Wo bekomme und wie aktiviere ich meine mobile Tesla App?
Die Tesla App können Sie im Apple App Store, oder dem Google Play Store kostenlos herunterladen. Die Freischaltung erfolgt ca. 48 Stunden nach Auslieferung.
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Fragen zur Auslieferung


Wo erhalte ich mehr Informationen über staatliche Förderungen?
Informationen über staatliche Förderungen erhalten Sie von unserem Verkaufsteam sowie vom Steuerberater Ihres Vertauens.
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Service/Garantie


Was beinhaltet eine jährliche Jahresinspektion?
Der Umfang bezieht sich auf die Km-Leistung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link.
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Welche Serviceverträge bietet Tesla an?
Wir bieten 3 oder 4 Jahre im Voraus zu bezahlende Jahresservicepläne an.
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Welche Garantiebedingungen gelten für meinen Tesla?
4 Jahre/80.000 Km Fahrzeugneuwagengarantie und 8 Jahre Garantie ohne Km-Begrenzung auf Batterie und Antrieb.
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