Support

Bestellung und Fahrzeugübergabe - Model 3

Bestellen eines Model 3


    Änderungen an Ihrer Bestellung


    Auslieferung Ihres Model 3


    Stornieren Ihrer Bestellung oder Reservierung



    Bestellen eines Model 3

    Wie kann ich heute ein Model 3 bestellen?
    Sie können ein Model 3 reservieren und werden dann bis 31. Dezember 2018 zur Bestellung eingeladen.

    Wann erfolgt die voraussichtliche Lieferung, wenn ich heute noch die Bestellung meines Model 3 bestätige?
    Alle 2018 eingegangenen Bestellungen werden voraussichtlich in der ersten Hälfte von 2019 ausgeliefert. Die Reihenfolge der Auslieferung richtet sich nach Reservierungsdatum, Lieferort und Konfiguration der Optionen. Bei der Konfiguration Ihres Model 3 können Sie die voraussichtliche Lieferzeit sehen—die tatsächlichen Lieferzeiten können jedoch aufgrund von Bestimmungsort und Konfiguration der Optionen abweichen.

    Wann werde ich eingeladen, mein Model 3 zu bestellen?
    Alle Reservierungsinhaber in Kontinentaleuropa werden bis 31. Dezember 2018 zur Bestellung ihres Model 3 eingeladen. Diese Einladungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben. Sie können in Ihrem Tesla-Konto nachprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse noch aktuell ist.

    Muss ich das Model 3 sofort bestellen, sobald ich die Einladung zur Konfiguration erhalte?
    Zur Verkürzung der Lieferzeit empfehlen wir, Ihre Bestellung möglichst bald nach Erhalt der Einladung zu senden.

    Wie finde ich heraus, welche Merkmale beim Model 3 serienmässig und welche optional sind?
    Hier erfahren Sie alles über die Merkmale des Model 3.

    Ich habe mein Model 3 bestellt. Was kommt als nächstes?
    Wenn sich das Auslieferungsdatum nähert, werden wir Sie kontaktieren und bitten, die Details betreffend der Zulassung, Zahlungsweise und, falls zutreffend, Inzahlungnahme zu bestätigen. In der Zwischenzeit finden Sie auf unserer Website die folgenden Informationen zum Model 3:

    • Sehen Sie sich die Model 3 Support-Videos an.
    • Laden zu Hause informiert Sie über die verschiedenen Optionen für das Laden und wie Sie einen Elektriker finden, der für Sie einen Ladeanschluss installiert.
    • Die Tesla Mobile App zum Herunterladen hilft ebenfalls, um mehr über Ihr Fahrzeug zu erfahren und sich auf den Übergabetag vorzubereiten.

    Welche Zahlungsoptionen gibt es für mein Model 3?
    Wir unterstützen gegenwärtig Käufe gegen Direktbezahlung und Finanzierung durch Dritte (Finanzinstitute). Wenn sich das Auslieferungsdatum nähert, können Sie die Art der Bezahlung des Restbetrags über Ihr Tesla-Konto festlegen.

    Kann ich staatliche Förderung für den Kauf eines Model 3 beanspruchen?
    Unter Umständen bekommen Sie durch Kauf des Model 3 einen Anspruch auf staatliche Fördermassnahmen. Um mehr über die Fördermassnahmen in Ihrer Region zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Support-Seiten zu den Fördermassnahmen. Die steuerlichen Förderprogramme werden von öffentlichen Behörden angeboten und verwaltet. Das Anrecht auf diese Vergünstigungen sowie deren Verfügbarkeit variiert und liegt ausserhalb der Kontrolle von Tesla.

    Welche Ladeoptionen gibt es für das Model 3?
    Das Model 3 wird mit den gleichen Optionen für das Laden zu Hause wie alle anderen Teslas geliefert - einschliesslich der Standard-Hardware, die Sie zur Nutzung unseres weltweiten Supercharger-Netzes benötigen. Für das Laden am Supercharger wird eine geringe Gebühr erhoben, die nur einen Bruchteil der Benzinkosten beträgt. Sie können ebenfalls ohne zusätzliche Ausrüstungen die von Drittparteien installierten CCS 2-Schnellladesysteme (Combo 2 oder kombinierte Ladesysteme) nutzen. Weitere Informationen zum Laden finden Sie auf unserer Support-Seite Model 3 Laden.

    Wann wird das Model 3 mit Standardreichweite verfügbar?
    Das Model 3 mit Standardreichweite wird voraussichtlich in der zweiten Hälfte von 2019 verfügbar.

    Wie viel wird das Model 3 mit Standardreichweite in Europa kosten?
    Der endgültige Preis wird rechtzeitig vor Verfügbarkeit dieser Version verkündet.

    Was kann ich tun, wenn die von mir gewünschte Model 3-Konfiguration gegenwärtig nicht bestellt werden kann?
    Wir werden Sie informieren, sobald neue Optionen bestellt werden können.

    Wann beginnt die Auslieferung des Model 3 in Europa?
    Die ersten Lieferungen erfolgen voraussichtlich in der ersten Hälfte von 2019 und ihre Reihenfolge richtet sich nach Reservierungsdatum, Lieferort und Konfiguration der Optionen.

    Wann wird das Model 3 in den Stores ausgestellt und zur Probefahrt verfügbar?
    Sie können das Model 3 bereits in Tesla Stores in ganz Europa sehen. Gegenwärtig bieten wir jedoch noch keine Probefahrten mit dem Model 3 an. Wenn Sie die Tesla Updates abonnieren, informieren wir Sie, sobald Sie Probefahrten mit dem Model 3 in Ihrer Region buchen können. Falls Sie das Model 3 ohne vorherige Probefahrt kaufen, können Sie das Fahrzeug an uns zurückgeben. Bitte lesen Sie die Einzelheiten dazu in unserer Rückgaberichtlinie.

    Ich habe eine Reservierungszahlung für das Model 3 geleistet. Ist diese in den Gesamtkosten berücksichtigt?
    Ja, Ihre Reservierungszahlung wird von den Gesamtkosten Ihres Model 3 abgezogen.


    Änderungen an Ihrer Bestellung

    Kann ich die Konfiguration meines Model 3 noch nach der Bestellung ändern?

    Ja. Melden Sie sich dazu auf Ihrem Tesla-Konto an, wählen Sie die Schaltfläche "Verwalten" neben Ihrem Model 3 und dann "Konfiguration bearbeiten". Die Bestellung kann vor Ausstellung der endgültigen Rechnung jederzeit modifiziert werden.

    Wie wirkt sich eine Änderung der Konfiguration nach der Bestellung auf den Liefertermin aus?

    Wenn Sie nach der Bestellung die Konfiguration Ihres Fahrzeugs ändern, kann sich dies potenziell auf den Liefertermin auswirken, da dieser von der Verfügbarkeit der Optionen in Ihrer endgültigen Konfiguration abhängt.

    Hinweis: Durch Rücksetzen auf die ursprüngliche Konfiguration nach einer Änderung erfolgt die Lieferung unter Umständen nicht mehr mit der ursprünglichen Lieferzeit.

    Auslieferung Ihres Model 3

    Was kann ich am Tag der Fahrzeugübergabe erwarten?
    Am Übergabetag geben Ihnen unsere Delivery Experience Specialists eine Übersicht über die grundsätzlichen Merkmale und beantworten Ihnen gerne eventuelle Fragen. Zur Vorbereitung auf die Übergabe sollten Sie die Checkliste auf Ihrem Tesla-Konto prüfen, die auch Punkte wie Übergabedokumente und Verträge beinhaltet. Sie können vor der Übergabe Ihres Model 3 mehr über dessen Merkmale und Funktionen erfahren, indem Sie sich unsere Support-Videos ansehen.

    Kann ich den Liefertermin ändern?
    Ja. Zum Ändern des Übergabetermins wenden Sie sich bitte an Ihr Fahrzeugübergabe-Team.

    Wie finde ich die voraussichtliche Lieferzeit für mein Model 3 heraus?
    Sie können die voraussichtliche Lieferzeit im Design Studio auf Basis der Optionen sehen, die Sie bei der Konfiguration Ihres Model 3 gewählt haben.

    Ich besitze eine Reservierung für ein Model 3. Hat mein Fahrzeug Vorrang bei der Lieferung?
    Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, richtet sich die Priorität Ihrer Lieferung nach Reservierungsdatum, Lieferort und Konfiguration der Optionen. Der beste Weg zur Verkürzung der Lieferzeit: Bestätigen Sie Ihre Bestellung möglichst bald.

    Wo kann ich mein Model 3 in Empfang nehmen?Wir weisen den Auslieferungsort anhand Ihrer Zulassungsadresse zu, nachdem Sie Ihren Auftrag bestätigt haben.
    Sie können Ihre Zulassungsadresse über Ihr Tesla-Konto aktualisieren.

    Was für Garantien werden gewährt?
    Ihr Model 3 ist durch eine Neuwagengarantie gedeckt.


    Stornieren Ihrer Bestellung oder Reservierung

    Wie kann ich meine Reservierung für ein Model 3 stornieren?
    Falls Sie Ihr Model 3 noch nicht konfiguriert und bestellt haben, aber noch im Besitz einer Reservierung sind, melden Sie sich auf Ihrem Tesla-Konto an, wählen dann die Schaltfläche "Verwalten" neben Ihrem Model 3 und dann "Antrag senden", um Ihre Reservierung zu stornieren.

    Wie kann ich meine "Model 3"-Bestellung stornieren?
    Falls Sie Ihr Model 3 bereits konfiguriert und bestellt haben, senden Sie Ihren Stornierungsantrag an BuildMy3EMEA@tesla.com und zwar von Ihrer E-Mail-Adresse, die auf Ihrem Tesla Konto registriert ist.

    Ich habe meine "Model 3"-Reservierung storniert. Wann kann ich mit der Rückerstattung der Reservierungszahlung rechnen?
    Nach Stornierung Ihrer Reservierung für ein Model 3 kann es bis zu 45 Werktage dauern, bis sie bearbeitet und die Rückerstattung Ihrer Reservierungszahlung erfolgt ist.

    Model 3 Support-Videos

    Mehr über das Model 3 und seine Merkmale erfahren

Teilen