Häufig gestelle Fragen zur Auslieferung

Bestellung

Tesla-Konto

Fahrzeugübergabe

Bezahlung

Finanzierung/Leasing

Inzahlungnahme

Zulassung

Vorbereitung auf die Fahrzeugübergabe

Förderungen

Service/Garantie


 

Bestellung


Ich habe gerade mein Tesla konfiguriert und meine Bestellung aufgegeben. Was sind die nächsten Schritte?
Sie haben jetzt noch zwei Wochen, um Änderungen an der Konfiguration Ihres Tesla vorzunehmen. Dann wird Ihre Bestellung an das Werk übermittelt. Die E-Mail Adresse und das Passwort, welches Sie für die Konfiguration verwendet haben, sind auch die Zugangsdaten zu Ihrem Tesla-Konto. Änderungen an Ihrer Konfiguration können dort noch innerhalb von zwei Wochen vorgenommen werden. Nach der Auftragsbestätigung kontaktiert Sie unser Delivery Team um Ihre Fragen zur Finanzierung, der Zulassung oder unserem Auslieferungsprozess zu beantworten.
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Wann geht mein Fahrzeug in Produktion?
Nach Übermittlung Ihrer Bestellung wird Ihr Tesla nun in die Produktionsplanung aufgenommen. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie im Tesla Design Studio. Tesla geht immer davon aus, dass Sie Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich übernehmen und fahren möchten. Wünschen Sie aber einen späteren Lieferzeitpunkt als angegeben, wird in einem der nächsten Schritte nach Ihrem Wunschtermin gefragt. Wir halten Sie auf dem Laufenden: Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Tesla-Konto prüfen. Ihr Delivery Experience Specialist steht Ihnen bei Fragen aber auch gern zur Seite.
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Kann ich eine Lieferzeitpräferenz angeben und wird diese berücksichtigt?
Bei Bestellung haben Sie die Möglichkeit Ihren Wunschtermin anzugeben. Dieser Termin wird automatisch auf das nächstmögliche Datum versetzt. Wenn Sie Ihren Tesla zu einem späteren Zeitpunkt in Empfang nehmen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Lieferpräferenz in Ihrem Tesla-Konto ändern, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um eine rechtzeitige Lieferung zu ermöglichen. Falls Sie den Lieferzeitpunkt nach Bestätigung der Bestellung ändern möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit Ihrem Delivery Experience Specialist Kontakt auf.
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Kann ich meine Bestellung auch nach der zweiwöchigen Wartezeit ändern?
In der Regel sind Änderungen der Konfiguration in den ersten zwei Wochen nach Bestellung möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Konfigurationsänderungen zwei Wochen nach Bestellung nicht mehr garantieren können.
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Wann erhalte ich meine Fahrgestellnummer (VIN)?
Sobald Ihr Fahrzeug in die Produktion eingeplant wurde, erhält Ihr Tesla eine Fahrgestellnummer (VIN).
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Tesla-Konto


Was ist das Tesla-Konto?
Das Tesla-Konto ist Ihr persönliches Kundenkonto. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Konfiguration, Auslieferung sowie zur Fahrzeuganmeldung- und Rechnung.
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Was passiert, wenn ich mehr als einen Tesla besitze?
Sie können sich in Ihrem Tesla-Konto eine Übersicht aller Tesla Fahrzeuge anzeigen lassen, die mit Ihrem Konto bestellt wurden. Wenn Sie mehrere Fahrzeuge in Ihrem Konto haben, klicken Sie auf "Profil ansehen" um die dazugehörige Fahrgestellnummer und das Design zu sehen.
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Fahrzeugübergabe


Wie hole ich mein Fahrzeug ab?
Ihr Delivery Experience Specialist meldet sich rechtzeitig um mit Ihnen einen konkreten Auslieferungstermin in Ihrem nächstgelegenen Tesla Service Center zu vereinbaren. Bei Fahrzeugübergabe erklären wir Ihnen nochmals alle wesentlichen und wichtigen Fahrzeugfunktionen. Bitte planen Sie dafür etwa eine Stunde Zeit ein. Außerdem bitten wir Sie zu beachten, dass das Fahrzeug nach Bereitstellung im Service Center innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden muss.
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Was ist wenn ich weit weg von einem Service Center wohne?
Sie haben die Möglichkeit gegen einen Kostenbeitrag von € 750 Ihren Tesla direkt nach Hause liefern zu lassen. Dies Option steht Ihnen bis zur Ankunft Ihres Fahrzeugs in Europa zur Verfügung.
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Tesla hat in meinem Land kein Service Center. Kann ich das Auto auch in einem anderen Land abholen?
In diesem Fall ist es aus steuerlichen Gründen vorgesehen, dass Sie Ihren Tesla in Tilburg/Niederlande abholen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Delivery Team.
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Das Übergabedatum rückt näher. Wie kann ich prüfen, ob mein Tesla schon da ist?
Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird in Ihrem Tesla-Konto angezeigt. Unser Delivery Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Auslieferungstermin vereinbaren, sobald Ihr Tesla in Tilburg fertiggestellt wurde und sich auf dem Weg in das gewünschte Service Center befindet.
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Kann ich mir die Überführungsgebühr sparen, wenn ich meinen Tesla in der Fabrik oder im Service Center abhole?
Alle Kunden zahlen die selben Überführungsgebühren.
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Bezahlung


Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Sie können Ihren Tesla leasen oder finanzieren. Natürlich ist auch eine Überweisung des Gesamtbetrages möglich. Barzahlungen im Service Center vor Ort sind leider nicht möglich.
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Wieviel muss ich vor der Auslieferung zahlen?
Bevor es endlich losgehen kann, ist im Fall einer Banküberweisung der volle Betrag bzw. bei einer Leasing-/Bankfinanzierung der vereinbarte Anzahlungsbetrag vor Auslieferung zu leisten.
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Wann und warum muss ich im Voraus zahlen?
Die Zahlung ist bis spätestens 7 Tage vor Auslieferung unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer zu leisten. Ihr Tesla kann nur ausgeliefert werden, wenn alle offenen Zahlungen bei uns eingegangen sind. Damit vermeiden Sie mögliche Verzögerung Ihrer Fahrzeugübergabe.
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Was bedeutet es, dass Tesla keine Vertriebslizenz in meinem Land hat?
In allen Ländern müssen neue Kraftfahrzeuge von einer staatlichen Behörde zugelassen werden. In Ländern, in denen Tesla nicht als KFZ-Händler zugelassen ist, wird der Kauf Ihres Teslas über eine sogenannte „out-of-state“-Transaktion durchgeführt. In diesem Fall ist es vorgesehen, dass Sie Ihren Tesla in Tilburg/​Niederlande abholen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Delivery Specialist.
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Kann ich Zahlungen von mehr als einem Konto durchführen?
Sie können Zahlungen von mehreren Konten durchführen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie immer Ihre Reservierungsnummer angeben.
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Kann ich meinen Tesla mit Kreditkarte bezahlen?
Kreditkartenzahlungen können nur für die Anzahlung bei Fahrzeugbestellung verwendet werden. Akzeptierte Zahlungsmittel sind eine Leasing-, Bankfinanzierung oder Barzahlungen in Form einer Banküberweisung.
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Finanzierung/Leasing


Wann beantrage ich ein Tesla Leasing oder eine Tesla Finanzierung?
Wir empfehlen Ihnen bei Bestellung direkt eine Leasing-, oder Finanzierungsanfrage zustellen. Sollten Sie sich erst nach Bestellung für ein Leasing oder eine Finanzierung entscheiden, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.
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Wie beantrage ich Tesla Leasing oder eine Tesla Finanzierung?
Für eine Leasing- oder Finanzierungsanfrage steht Ihnen unser Verkaufsteam gern zur Verfügung.
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Kann ich meinen Tesla über meine Hausbank finanzieren?
Ja, das ist grundsätzlich möglich.
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Inzahlungnahme


Welche Art von Fahrzeugen werden in Zahlung genommen?
Tesla nimmt Elektrofahrzeuge- sowie Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor in Zahlung. (PKW)
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Wie bestimmt Tesla den Wert des Fahrzeuges?
Um ein Angebot für Ihr Gebrauchtfahrzeug zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam.
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Wie läuft der Prozess der Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen ab?
Nach der Angebotserstellung wird unser Verkaufsteam Ihnen das Self-Inspection Formular zukommen lassen. Nachdem Sie die das Formular ausgefüllt und an uns übermittelt haben, prüft unser Remarketing Team die angegeben Daten Ihres Fahrzeuges.
Unser Ziel ist es, den Inzahlungnahmewert Ihres Fahrzeuges innerhalb von einem Werktag zu bestätigten. Nach Annahme Ihrerseits nehmen wir Ihr Fahrzeug vor oder am Tag der Fahrzeugübergabe Ihres Teslas in Empfang. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Tesla Verkaufsteam.
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Kann ich mein Fahrzeug eintauschen, obwohl ich mich in einem Leasing befinde?
Ja, zu den jeweiligen Konditionen Ihres Leasingvertrages.
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Kann ich den Wert meines Fahrzeuges vom Kaufpreis meinems Tesla's abziehen?
Ja, falls Sie Ihren Tesla bar kaufen. Bei Leasing oder Finanzierung findet eine nachträglich Auszahlung statt.
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Zulassung


Kann ich mein Fahrzeug auf ein Unternehmen zulassen?
Ja, Sie können Ihr Fahrzeug auch auf ein Unternehmen zulassen.
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Kann ich meinen Tesla auch selbst zulassen?
Ja. Nach Überweisung und Eingang des Gesamtbetrages (bei Barzahlungen) übersenden wir Ihnen alle zulassungsrelevanten Unterlagen. Sollten Sie das Fahrzeug leasen oder finanzieren, muss uns ein genehmigter Leasing- oder Finanzierungsvertrag vorliegen.
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Was wird benötigt, wenn die Zulassung über Tesla laufen soll?
Es werden dazu ein paar Unterlagen von Ihnen benötigt, wie z.B. eine Vollmacht im Original, Ausweis (-kopie), SEPA Mandat für die Kraftfahrzeugsteuer, eVB, gegebenfalls einen Handelsregisterauszug und Gewerbeanmeldung, und eine Wunschkennzeichen Reservierung falls gewünscht. Für den genauen Ablauf hilft Ihnen gerne das Delivery Team weiter.
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Vorbereitung auf die Fahrzeugübergabe


Welche Informationen braucht Tesla vor der Auslieferung von mir?
Wir benötigen Ihre Rechnungs- und Zulassungsadresse. Bei Firmen benötigen wir zusätzlich die Steuernummer (UID-Nummer) oder Umsatzsteuer Identifikationsnummer (USt-IdNr.).
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Brauche ich eine aktive Versicherung vor der Auslieferung?
Bevor Ihr Tesla bei einer Zulassungsstelle der Versicherungsgesellschaften angemeldet werden kann, muss zumindest eine Haftpflichtversicherung bei der Versicherung Ihrer Wahl abgeschlossen werden.
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Wer kann das Fahrzeug entgegennehmen?
Sie selbst, oder eine bevollmächtigte Person.
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Was muss ich am Tag der Auslieferung mitnehmen?
Bitte nehmen Sie zur Auslieferung Ihren Ausweis und Ihre Zulassungsdokumente mit. Sollten Sie Ihr Fahrzeug selbst zugelassen haben, benötigen wir im Fall eines Leasings oder einer Finanzierung den Fahrzeugbrief und das EG-Übereinstimmungsbescheinigung (CoC) im Original.
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Wie installiere ich eine Ladestation bei mir zu Hause?
Wir empfehlen unseren Tesla Wall Connector. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter folgenden Link.
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Wo bekomme ich die mobile Tesla App?
Die Tesla App können Sie im Apple App Store, oder dem Google Play Store kostenlos herunterladen. Die Freischaltung erfolgt ca. 48 Stunden nach Auslieferung.
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Förderungen


Wo erhalte ich mehr Informationen über staatliche Förderungen?
Informationen über staatliche Förderungen erhalten Sie von unserem Verkaufsteam oder gegebenfalls von Ihrem Steuerberater.
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Service/Garantie


Welche Serviceverträge bietet Tesla an?
Wir bieten 3 oder 4 Jahre im Voraus zu bezahlende Jahresservicepläne an.
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Welche Garantiebedingungen und welchen Garantieumfang hat mein Tesla?
4 Jahre/80.000 Km Fahrzeugneuwagengarantie und 8 Jahre Garantie ohne Km-Begrenzung auf Batterie und Antrieb.
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