Aktualisieren der Fahrzeug-Firmware, um die eCall-Funktionalität nach einem Unfall wiederherzustellen
Tesla hat einen Rückruf für bestimmte Model X und Model S der Modelljahre 2022-2025 eingeleitet, die mit einer Softwareversion von 2024.44 bis 2024.45.32.1 bei kundenkonfigurierten Fahrzeugen bzw. mit Softwareversion 2024.44.100 bei vorkonfigurierten Produktionsfahrzeugen arbeiten.
Mit diesen Versionen wurde im Notruf-Audiosystem („eCall“) eine Erkennungsregression von Insassen nach einem Unfall eingeführt, wenn der Beifahrersitz vorne besetzt ist.
Durch diese Software-Regression erfüllen die betroffenen Fahrzeuge die Vorgaben der EU-Verordnung 2015/758 und EU-2017/79 nicht mehr.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Problem?
Die Software-Version 2024.44 und später bis 2024.45.32.1 für kundenkonfigurierte Fahrzeuge bzw. 2024.44.100 für vorkonfigurierte Produktionsfahrzeuge führte im Notruf-Audiosystem („eCall“) eine Erkennungsregression von Insassen nach einem Unfall ein, wenn der Beifahrersitz vorne besetzt ist.
Ist mein Fahrzeug von diesem Rückruf betroffen und was sollte ich tun?
Als Tesla-Besitzer können Sie mithilfe der Tesla VIN-Rückrufsuche prüfen, ob die VIN (Fahrgestellnr.) Ihres Fahrzeugs betroffen ist.
Die betroffenen Fahrzeuge erhalten mit der Firmware-Version 2024.45.32.2 eine kostenlose Over-the-Air Software-Lösung. Für Besitzer, in deren Fahrzeuge die erforderliche Softwareversion oder höher bereits installiert ist, sind keine weiteren Maßnahmen ihrerseits erforderlich.
Sie können die Softwareversion Ihres Fahrzeugs überprüfen, indem Sie auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs auf „Fahrzeug“ > „Software“ oder in der Tesla Mobile App unten auf dem Startbildschirm für Ihr Fahrzeug tippen.
Kann mein Fahrzeug noch sicher betrieben werden?
In betroffenen Fahrzeugen funktioniert das eCall-Audiosystem nicht gemäß den Anforderungen der EU-Verordnung, wenn der Beifahrersitz besetzt ist. Daher ist die Kommunikation zwischen den Insassen des Fahrzeugs und einer eCall-Notrufzentrale nach einem Unfall nicht verfügbar. Der eCall-Betrieb ist nicht beeinträchtigt, wenn nur der Fahrer anwesend ist.
Muss ich einen Servicetermin für diesen Rückruf buchen?
Nein. Der Mangel, der diesen Rückruf erfordert, wird durch ein Update der Fahrzeugsoftware auf die Version 2024.45.32.2 oder später behoben und erfordert keinen Servicetermin.
Was tun, wenn mein Software-Update nicht heruntergeladen oder installiert werden kann?
Software-Updates können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Falls beim Aktualisieren Ihrer Fahrzeugsoftware Probleme auftreten, lesen Sie bitte „Häufig gestellte Fragen“ zu Software-Updates. Sollte das Problem weiterhin bestehen, buchen Sie bitte einen Servicetermin.