Υποστήριξη

Αντιμετώπιση προβλημάτων Wall Connector Gen 3

Τα Wall Connector Gen 3 μπορούν να αναγνωριστούν από τον αριθμό εξαρτήματος στην πλαϊνή ετικέτα, ο οποίος θα εμφανίζεται ως TPN: 1529455-##-#. Οι πελάτες θα πρέπει να τραβήξουν μια φωτογραφία της πλαϊνής ετικέτας για τα αρχεία τους.

Για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Wall Connector Gen 3, θα χρειαστείτε τον οδηγό γρήγορης εκκίνησης, το smartphone και πρόσβαση στο Wall Connector.



Σύνδεση Wall Connector σε Wi-Fi

Τα Wall Connector Gen 3 λαμβάνουν αυτόματα ενημερώσεις υλικολογισμικού όταν συνδέονται σε Wi-Fi. Το πρώτο βήμα για την αντιμετώπιση όλων των προβλημάτων είναι να διασφαλίσετε ότι το Wall Connector Gen 3 είναι συνδεδεμένο σε τοπικό Wi-Fi, ώστε να μπορεί να κάνει λήψη του πιο πρόσφατου υλικολογισμικού για την καλύτερη απόδοση και τις πιο πρόσφατες δυνατότητες.


Βήμα 1: Δώστε εντολή στο Wall Connector να μεταδώσει το σήμα Wi-Fi.

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί της λαβής καλωδίου για πέντε δευτερόλεπτα για να δώσετε εντολή στο Wall Connector να μεταδώσει το σήμα Wi-Fi.


Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι το Wall Connector μεταδίδει.

Όταν είναι ενεργοποιημένο ή το κουμπί της λαβής του καλωδίου παραμείνει πατημένο για πέντε δευτερόλεπτα, το Wall Connector θα εμφανίσει ένα πράσινο παλλόμενο LED και θα μεταδίδει το δικό του σημείο πρόσβασης Wi-Fi για 15 λεπτά.


Βήμα 3: Χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας, βρείτε και επιλέξτε το δίκτυο Wi-Fi του Wall Connector.

Βρείτε και επιλέξτε το Wi-Fi του Wall Connector με το όνομα TeslaWallConnector_XXXXXX για να συνδέσετε το τηλέφωνο, το tablet ή τον φορητό υπολογιστή σας στο Wall Connector.

Εάν το δίκτυο Wall Connector δεν εμφανίζεται, γυρίστε τον διακόπτη του Wall Connector από "on" σε "off" και, στη συνέχεια, πάλι σε "on".


Βήμα 4: Συνδεθείτε στο Wi-Fi του Wall Connector.

Εισαγάγετε τον 12ψήφιο κωδικό πρόσβασης που βρίσκεται στο εξώφυλλο του οδηγού γρήγορης εκκίνησης του Wall Connector, για να συνδέσετε το τηλέφωνό σας ή άλλη συσκευή στο Wall Connector.


Βήμα 5: Σαρώστε τον κωδικό QR με την κάμερα του τηλεφώνου σας ή εισαγάγετε την παρακάτω διεύθυνση IP σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στο Web.

Ενώ είστε συνδεδεμένοι στο Wall Connector Wi-Fi, σαρώστε τον παραπάνω κωδικό QR με την κάμερα του τηλεφώνου σας ή εισαγάγετε τη διεύθυνση IP http://192.168.92.1 στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να ρυθμίσετε το Wall Connector, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσής του με το τοπικό Wi-Fi.


Βήμα 6: Συνδεθείτε στο Wi-Fi για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του Wall Connector.

Τώρα επιλέξτε το οικιακό σας Wi-Fi. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Μόλις συνδεθείτε στο οικιακό σας Wi-Fi, θα εμφανιστεί μια επιβεβαίωση ότι το Wall Connector έχει ρυθμιστεί επιτυχώς και είναι έτοιμο να φορτιστεί.

Σημείωση: Το Wall Connector υποστηρίζει Wi-Fi 2,4 GHz. Το Wall Connector δεν υποστηρίζει επί του παρόντος 5,0 GHz.

Επιστροφή στην κορυφή


Ενημερώσεις υλικολογισμικού εκτός σύνδεσης

Ο καλύτερος τρόπος για να διατηρείτε ενημερωμένο το Wall Connector είναι να συνδεθείτε σε τοπικό Wi-Fi. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, οι ενημερώσεις υλικολογισμικού μπορούν να εγκατασταθούν χειροκίνητα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Κατεβάστε το αρχείο υλικολογισμικού.

Αποθηκεύστε το αρχείο τοπικά στη συσκευή που θα χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στο Wall Connector. Συνιστούμε τη χρήση φορητού υπολογιστή, smartphone ή tablet. Λήψη παρακάτω:

Υλικολογισμικό 22.7.0


Βήμα 2: Συνδεθείτε στο σημείο πρόσβασης Wi-Fi του Wall Connector.

Ακολουθήστε τις τυπικές οδηγίες θέσης σε λειτουργία για να συνδεθείτε στο σημείο πρόσβασης Wi-Fi του Wall Connector. Λεπτομέρειες για το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης (WPA2) μπορείτε να βρείτε στον οδηγό γρήγορης εκκίνησης που συνοδεύει το Wall Connector.

Εάν ο οδηγός γρήγορης εκκίνησης δεν είναι διαθέσιμος, στείλτε email στη διεύθυνση chargingsupportemea@tesla.com με την απόδειξη αγοράς και τον σειριακό αριθμό για βοήθεια.


Βήμα 3: Μεταβείτε στη σελίδα ενημέρωσης.

Αφού συνδεθείτε στο σημείο πρόσβασης του Wall Connector, χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να μεταβείτε στη διεύθυνση http://192.168.92.1/service.


Βήμα 4: Εγκαταστήστε το αρχείο υλικολογισμικού.

Επιλέξτε «επιλογή αρχείου» και μετά μεταφορτώστε το αρχείο υλικολογισμικού του Wall Connector. Κάντε κλικ στο «μεταφόρτωση» και περιμένετε έως ένα λεπτό.


Βήμα 5: Επιβεβαιώστε την ενημέρωση υλικολογισμικού.

Θα εμφανιστεί το μήνυμα «επιτυχία» εάν η μη αυτόματη ενημέρωση υλικολογισμικού είναι επιτυχής. Το Wall Connector μπορεί να επανεκκινηθεί.

Εάν εμφανιστεί το μήνυμα «αποτυχία», εκτελέστε έναν κύκλο ενεργοποίησης/απενεργοποίησης του Wall Connector γυρίζοντας τον διακόπτη από "on" σε "off" και, στη συνέχεια, πάλι σε "on" και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να μεταφορτώσετε την ενημέρωση υλικολογισμικού.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων κωδικών σφαλμάτων του Wall Connector

Ο παρακάτω πίνακας εμφανίζει κοινούς κωδικούς σφαλμάτων και τις λύσεις τους. Χρησιμοποιήστε αυτούς τους κωδικούς για να διαγνώσετε το πρόβλημα με το Wall Connector.

Όλοι οι κόκκινοι κωδικοί που αναβοσβήνουν σταματούν για ένα δευτερόλεπτο και μετά επαναλαμβάνονται.
Κατάσταση λυχνιών Πρόβλημα Λύση
Δεν ανάβει καμία λυχνία Πρόβλημα τροφοδοτικού, η φόρτιση απενεργοποιήθηκε Βεβαιωθείτε ότι το τροφοδοτικό είναι ενεργοποιημένο. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ζητήστε από έναν ηλεκτρολόγο να αφαιρέσει το Wall Connector από το κιβώτιο συνδέσεων και να επιβεβαιώσει ότι υπάρχει τάση στο μπλοκ ακροδεκτών χρησιμοποιώντας ένα πολύμετρο. Καταγραφή μετρήσεων τάσης:
  1. Γραμμή 1 με γραμμή 2
  2. Γραμμή 1 με γείωση
  3. Γραμμή 2 με γείωση
Σταθερά κόκκινες Εσωτερικό σφάλμα, απενεργοποίηση φόρτισης Απενεργοποιήστε τον διακόπτη, περιμένετε 5 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε τον ξανά. Εάν παραμείνει το σταθερό κόκκινο φως, καταγράψτε τον αριθμό εξαρτήματος και τον σειριακό αριθμό, και κατόπιν επικοινωνήστε με την Tesla.
Μία κόκκινη που αναβοσβήνει

Διακοπή κυκλώματος σφάλματος γείωσης λόγω μη ασφαλούς διαδρομής ρεύματος, απενεργοποίηση φόρτισης.

Επιθεωρήστε τη λαβή, το καλώδιο, το Wall Connector και τη θύρα φόρτισης οχήματος για ζημιές ή σημάδια εισόδου νερού. Ζητήστε από έναν ηλεκτρολόγο να ελέγξει ότι η γείωση δεν είναι απευθείας συνδεδεμένη με καλώδιο αγωγού στο κύκλωμα διακλάδωσης.

Δύο κόκκινες που αναβοσβήνουν

Βλάβη διασφάλισης γείωσης, ανίχνευση υψηλής αντίστασης γείωσης, απενεργοποίηση φόρτισης.

Βεβαιωθείτε ότι το Wall Connector είναι σωστά γειωμένο. Η σύνδεση γείωσης πρέπει να είναι συνδεδεμένη στην πλευρά εισόδου της παροχής ρεύματος για σωστή λειτουργία. Ελέγξτε όλες τις φυσικές συνδέσεις, συμπεριλαμβανομένων των ακροδεκτών του κιβωτίου συνδέσεων, των ηλεκτρικών πινάκων και των κουτιών διακλάδωσης. Στα οικιακά τροφοδοτικά, ελέγξτε τη σύνδεση μεταξύ γείωσης και ουδέτερου στον κύριο πίνακα. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε μετασχηματιστή υποβιβασμού, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του μετασχηματιστή για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης της γείωσης.

Τρεις κόκκινες που αναβοσβήνουν

Εντοπίστηκε υψηλή θερμοκρασία, περιορισμένη φόρτιση ή απενεργοποίηση

Συνδέστε το Wall Connector σε Wi-Fi έτσι ώστε το υλικολογισμικό να μπορεί να ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Ελέγξτε την πρόσοψη και τη λαβή του καλωδίου για υπερβολική θερμότητα. Ζητήστε από έναν ηλεκτρολόγο να αφαιρέσει το Wall Connector από το κιβώτιο συνδέσεων και να επαληθεύσει ότι οι αγωγοί που χρησιμοποιούνται έχουν σωστό μέγεθος και ότι η ροπή του μπλοκ ακροδεκτών συμφωνεί με τις προδιαγραφές.

Τρεις κόκκινες που αναβοσβήνουν, μετά ανάβουν διαδοχικά με πράσινο χρώμα

Εντοπίστηκε υψηλή θερμοκρασία, η φόρτιση είναι περιορισμένη

Η ένταση φόρτισης έχει μειωθεί λόγω υψηλών θερμοκρασιών.

Συνδέστε το Wall Connector σε Wi-Fi έτσι ώστε το υλικολογισμικό να μπορεί να ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Τέσσερις κόκκινες που αναβοσβήνουν

Η σύνδεση στο Διαδίκτυο χάθηκε, οι διαδικτυακές δυνατότητες απενεργοποιήθηκαν

Ελέγξτε για αντικείμενα που ενδέχεται να προκαλούν παρεμβολές στην ισχύ του σήματος Wi-Fi της περιοχής. Επιβεβαιώστε ότι ο τοπικός δρομολογητής Wi-Fi είναι λειτουργικός. Εάν ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi άλλαξε πρόσφατα, ακολουθήστε τη διαδικασία θέσης σε λειτουργία στην κινητή συσκευή σας για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi.

Πέντε κόκκινες που αναβοσβήνουν

Πρόβλημα επικοινωνίας κοινής χρήσης ενέργειας, μειωμένη φόρτιση

Ελέγξτε για αντικείμενα που ενδέχεται να προκαλούν παρεμβολές στην ισχύ του σήματος Wi-Fi της περιοχής. Ακολουθήστε τη διαδικασία θέσης σε λειτουργία στην κινητή συσκευή σας για να συνδέσετε ξανά τα Wall Connector για κοινή χρήση ηλεκτρικής ενέργειας.

Έξι κόκκινες που αναβοσβήνουν

Εντοπίστηκε υπέρταση ή κακή ποιότητα δικτύου, απενεργοποίηση φόρτισης

Βεβαιωθείτε ότι το τροφοδοτικό έχει ονομαστική τιμή 200-240 volt. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ζητήστε από έναν ηλεκτρολόγο να αφαιρέσει το Wall Connector από το κιβώτιο συνδέσεων και να επιβεβαιώσει ότι οι μετρήσεις τάσης είναι οι αναμενόμενες στο μπλοκ ακροδεκτών χρησιμοποιώντας ένα πολύμετρο. Καταγραφή μετρήσεων τάσης:

  1. Γραμμή 1 με γραμμή 2
  2. Γραμμή 1 με γείωση
  3. Γραμμή 2 με γείωση
Επτά κόκκινες που αναβοσβήνουν

Εντοπίστηκε υπερένταση οχήματος

Μειώστε τη ρύθμιση ρεύματος φόρτισης του οχήματος. Εάν το πρόβλημα παραμένει και το συνδεδεμένο όχημα είναι κατασκευασμένο από την Tesla, καταγράψτε το VIN του οχήματος και κατά προσέγγιση τον χρόνο του σφάλματος και επικοινωνήστε με την Tesla. Εάν το όχημα δεν είναι κατασκευασμένο από την Tesla, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του οχήματος.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εγκαταστάσεις Wall Connector ή τον τρόπο αντικατάστασης ενός Wall Connector.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

Επιστροφή στην κορυφή

Επιπρόσθετοι πόροι


Επιστροφή στην κορυφή

Μοιράσου το