Υποστήριξη

ενημερώσεις λογισμικού

Τα οχήματα Tesla λαμβάνουν τακτικά ενημερώσεις λογισμικού over-the-air, που προσθέτουν νέες δυνατότητες και βελτιώνουν τις υπάρχουσες λειτουργίες, μέσω του δικτύου Wi-Fi. Όταν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ειδοποιείστε μέσω της κεντρικής οθόνης αφής του οχήματός σας και μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε την εγκατάσταση αμέσως ή να την προγραμματίσετε για αργότερα.

Μάθετε περισσότερα για την Έκδοση λογισμικού 10.0.


Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να βρω σημειώσεις έκδοσης για την πιο πρόσφατη ενημέρωση του λογισμικού;
Για πρόσβαση στις τελευταίες σημειώσεις έκδοσης για το αυτοκίνητό σας, πατήστε Software > Release Notes.

Τι είναι οι ενημερώσεις λογισμικού over-the-air;
Οι ενημερώσεις λογισμικού over-the-air εισάγουν νέες δυνατότητες στο αυτοκίνητο και βελτιώνουν τη λειτουργικότητά του. Κάνουν το αυτοκίνητό σας ασφαλέστερο και πιο ικανό με την πάροδο του χρόνου. Εάν πρέπει να γίνει ενημέρωση λογισμικού στο αυτοκίνητό σας, η Tesla θα σας ειδοποιήσει μέσω της οθόνης αφής και της Tesla mobile app. Η ειδοποίηση θα αναφέρει επίσης τον εκτιμώμενο χρόνο που θα χρειαστεί για την ολοκλήρωση της ενημέρωσης.

Πώς μπορώ να λαμβάνω ενημερώσεις λογισμικού και πόση ώρα χρειάζονται;
Το αυτοκίνητό σας λαμβάνει αυτές τις ενημερώσεις αυτόματα όταν συνδέεται σε δίκτυο Wi-Fi. Όταν λαμβάνετε μια ειδοποίηση ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, μπορείτε να επιλέγετε να κάνετε άμεσα την εγκατάσταση ή να την προγραμματίζετε για αργότερα. Ο χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση της εγκατάστασης μιας ενημέρωσης λογισμικού μπορεί να διαφέρει και στο μήνυμα ειδοποίησης θα παρέχεται μια εκτίμηση. Τα αυτοκίνητα που δεν είναι συνδεδεμένα σε δίκτυο Wi-Fi, χρειάζονται περισσότερο χρόνο για τη λήψη των ενημερώσεων.

Μπορώ να οδηγήσω το αυτοκίνητό μου κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης λογισμικού;
Κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης λογισμικού, δεν είναι δυνατή η οδήγηση του αυτοκινήτου. Συνιστούμε να προγραμματίζετε τις ενημερώσεις λογισμικού όταν δεν χρειάζεται να οδηγήσετε το αυτοκίνητο και ενώ υπάρχει σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi.

Μπορώ να ακυρώσω μια ενημέρωση λογισμικού αφού ξεκινήσει; Πώς μπορώ να συνεχίσω τη διαδικασία όταν θα είμαι έτοιμος;
Δεν μπορείτε να ακυρώσετε μια ενημέρωση λογισμικού αφού ξεκινήσει. Ωστόσο, σε περίπτωση διακοπής της λήψης της ενημέρωσης, μπορεί η επανεκκίνηση να μην γίνει σωστά. Εάν πιστεύετε ότι η ενημέρωση λογισμικού απέτυχε πριν από την ολοκλήρωση, θα πρέπει να καλέσετε την Υποστήριξη πελατών της Tesla.

Θυμηθείτε, μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε την ενημέρωση λογισμικού για κάποια μεταγενέστερη χρονική στιγμή που θα σας βολεύει και που θα είναι συνδεδεμένο το Tesla σας σε δίκτυο Wi-Fi.

Πώς μπορώ να επανεκκινήσω μια ενημέρωση λογισμικού εάν η προηγούμενη απέτυχε;
Εάν πιστεύετε ότι η ενημέρωση λογισμικού απέτυχε, θα πρέπει να καλέσετε την Υποστήριξη πελατών για να ζητήσετε επανεκκίνηση.

Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω ποια έκδοση λογισμικού διαθέτω;
Για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού στο αυτοκίνητό σας, πατήστε Software στην οθόνη αφής.

Γιατί δεν βλέπω αλλαγές παρότι έλαβα μια ενημέρωση;
Όλα τα αυτοκίνητα Tesla είναι σχεδιασμένα για να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου μέσω τακτικών ενημερώσεων του λογισμικού. Ορισμένες ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν μικρές βελτιώσεις λειτουργιών και διορθώσεις σφαλμάτων και μπορεί να μην περιλαμβάνουν αισθητές αλλαγές στη συμπεριφορά του αυτοκινήτου.

Θα φορτίζεται το αυτοκίνητό μου όσο γίνεται η εγκατάσταση νέου λογισμικού;
Το αυτοκίνητό σας δεν θα φορτίζεται κατά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης over-the-air. Εάν κάνετε εγκατάσταση ενημέρωσης λογισμικού κατά τη διάρκεια μιας φόρτισης, το αυτοκίνητο θα σταματήσει τη φόρτιση για να εκτελέσει την ενημέρωση. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση, το Tesla σας θα συνεχίσει αυτόματα τη φόρτιση.

Το όχημα ή η οθόνη αφής μου δεν ανταποκρίνονται μετά από μια ενημέρωση λογισμικού. Πώς μπορώ να επιλύσω αυτά τα προβλήματα;
Ορισμένες δυνατότητες μπορεί να μην είναι διαθέσιμες εάν δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη η ενημέρωση λογισμικού. Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει ειδοποίηση ότι "Η ενημέρωση λογισμικού ολοκληρώθηκε" στην Tesla mobile app. Εάν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση και έχουν περάσει λιγότερο από 30 λεπτά από την έναρξη της εγκατάστασης, πιθανώς αυτή δεν έχει ολοκληρωθεί.

Εάν το αυτοκίνητο ή η οθόνη αφής δεν ανταποκρίνονται αφού ολοκληρωθεί η ενημέρωση λογισμικού, δοκιμάστε τα εξής:

  • Επανεκκίνηση οθόνης αφής: Πατήστε παρατεταμένα το φρένο ενώ κρατάτε τα δύο κουμπιά-τροχούς κύλισης (για 20 δευτερόλεπτα περίπου) στο τιμόνι μέχρι να εμφανιστεί το "T" της Tesla στην οθόνη αφής.
  • Επανεκκίνηση πίνακα οργάνων (μόνο στα Model S και Model X): Πατήστε παρατεταμένα το φρένο ενώ κρατάτε τα δύο κουμπιά-τροχούς κύλισης (για 20 δευτερόλεπτα περίπου) μέχρι να εμφανιστεί το "T" της Tesla στην οθόνη αφής.
  • Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε το όχημά, για να εκτελέσετε αντιμετώπιση προβλημάτων. Για να απενεργοποιήσετε τα Model S και Model X, μεταβείτε στο στοιχείο "Controls" > "E-Brake and Power Off" > "Power off and confirm". Πατήστε το πεντάλ του φρένου για να ενεργοποιήσετε το όχημα.

Πώς μπορώ να επιλύσω προβλήματα αναπαραγωγής πολυμέσων μετά από μια ενημέρωση λογισμικού;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας Bluetooth, προσπαθήστε να αποσυνδέσετε και να συνδέσετε ξανά τη συσκευή Bluetooth. Για άλλα προβλήματα που σχετίζονται με την αναπαραγωγή πολυμέσων, δοκιμάστε μια επανεκκίνηση της οθόνης αφής όπως περιγράφεται παραπάνω.

Πώς μπορώ να επιλύσω προβλήματα σχετικά με το άνοιγμα χωρίς κλειδί μετά από μια ενημέρωση λογισμικού;
Για ζητήματα που σχετίζονται με την είσοδο στο αυτοκίνητο, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε ενεργοποιήσει τις κατάλληλες ρυθμίσεις ανοίγματος χωρίς κλειδί. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία "Phone as Key", βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο εμφανίζεται ως κλειδί στις ρυθμίσεις "Phone as Key" και ότι η Tesla mobile app εκτελείται στο παρασκήνιο. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη σύνδεση Bluetooth της συσκευής σας. Διαφορετικά, επαναλάβετε τη σύζευξη του τηλεφώνου σας ως κλειδιού.

Εάν καμία από τις παραπάνω επιλογές αντιμετώπισης του προβλήματος δεν λειτουργεί, καλέστε τον αριθμό του τμήματος Υποστήριξης πελατών της Tesla που αντιστοιχεί στη χώρα σας.

Ετικέτες: 

Μοιράσου το