Ενημερώστε το υλικολογισμικό του οχήματος για να διορθώσετε την απώλεια του συστήματος διεύθυνσης EPAS

Η Tesla έχει εκδώσει δήλωση οικειοθελούς ανάκλησης για ορισμένα οχήματα Model 3 και Model Y του 2023, τα οποία ήταν εξοπλισμένα με ηλεκτρικά υποβοηθούμενο σύστημα διεύθυνσης (EPAS) και λειτουργούσαν με έκδοση λογισμικού προγενέστερη της 2023.38.4, προκειμένου να διορθωθεί η απώλεια του συστήματος EPAS όταν τα οχήματα φτάνουν σε ταχύτητα 0 mph.

Η έκδοση λογισμικού 2023.38.4 ή μεταγενέστερη έκδοση επιλύει το πρόβλημα απώλειας του συστήματος EPAS όταν το όχημα φτάσει στα 0 mph. Το ενημερωμένο λογισμικό άρχισε να διατίθεται over-the-air (OTA) σε οχήματα που επηρεάζονται, αρχής γενομένης από τις 19 Οκτωβρίου 2023.

Επηρεάζεται το όχημά μου από αυτήν την ανάκληση;

Όλοι οι κάτοχοι μπορούν να ελέγξουν εάν το VIN του οχήματός τους ανήκει σε όσα επηρεάζονται, στη σελίδα Αναζήτηση ανάκλησης VIN της Tesla. Χωρίς κόστος για τους πελάτες, τα οχήματα που επηρεάζονται άρχισαν να λαμβάνουν μια έκδοση λογισμικού over-the-air (OTA) που αποτρέπει την βλάβη λόγω υπέρτασης και την υπερβολική καταπόνηση των εξαρτημάτων της μονάδας κίνησης στην πλακέτα τυπωμένου κυκλώματος, επιλύοντας το πρόβλημα της απώλειας του συστήματος EPAS όταν το όχημα φτάνει σε ταχύτητα 0 mph. Δεν απαιτείται επίσκεψη για σέρβις και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από τους κατόχους οχημάτων τα οποία είναι εξοπλισμένα με την έκδοση λογισμικού 2023.38.4 ή μεταγενέστερη έκδοση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την έκδοση λογισμικού του οχήματός σας πατώντας 'Controls' > 'Software’ ("Χειριστήρια'' > "Λογισμικό") στην οθόνη αφής του οχήματός σας ή στο κάτω μέρος της αρχικής οθόνης του οχήματός σας στην εφαρμογή Tesla app. 

Τι είναι αυτό το ζήτημα και πώς επηρεάζει το όχημά μου;

Σε ορισμένα οχήματα που είναι εξοπλισμένα με σύστημα EPAS και κυκλοφορούν με έκδοση λογισμικού προγενέστερη της 2023.38.4, μια βλάβη υπό υπέρταση μπορεί να καταπονήσει υπερβολικά τα εξαρτήματα της κίνησης του κινητήρα στην πλακέτα τυπωμένου κυκλώματος. Βάσει σχεδιασμού, εάν η κατάσταση υπερβολικής καταπόνησης προκύψει ενόσω το όχημα κινείται με ταχύτητα άνω του 0 mph, οι δυνατότητες στρέψης του τιμονιού δεν θα επηρεαστούν και θα ανάψει μια οπτική ειδοποίηση. Ωστόσο, μόλις η ταχύτητα του οχήματος φτάσει τα 0 mph, μπορεί να προκύψει απώλεια του συστήματος EPAS και η απώλεια του EPAS θα παραμείνει όταν το όχημα αρχίσει και πάλι να κινείται με ταχύτητα άνω των 0 mph. Στη συνέχεια, το χειροκίνητο σύστημα διεύθυνσης παραμένει διαθέσιμο στον οδηγό.

Είναι ασφαλές να οδηγώ το όχημά μου;

Η σχεδίαση της Tesla αποφεύγει κάθε μη λελογισμένο κίνδυνο για την ασφάλεια, αποτρέποντας την απώλεια του συστήματος EPAS ενόσω το όχημα κινείται. Επιπλέον, η Tesla δεν θεωρεί ότι η απώλεια του συστήματος EPAS όταν το όχημα φτάνει στα 0 mph συνιστά μη λελογισμένο κίνδυνο για την ασφάλεια, καθώς η χειροκίνητη διεύθυνση παραμένει διαθέσιμη. Ωστόσο, μετά την απόφαση μιας ρυθμιστικής αρχής σε κάποια αγορά εκτός ΗΠΑ ότι η απώλεια του συστήματος EPAS στα 0 mph θα έπρεπε να αποκαθίσταται μέσω ανάκλησης, η Tesla αποφάσισε οικειοθελώς την απόφαση να ανακαλέσει οχήματα σε όλες τις αγορές που επηρεάστηκαν από αυτήν την κατάσταση, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση στους πελάτες.

Δεν έχει υποπέσει στην αντίληψη της Tesla οποιαδήποτε σύγκρουση, τραυματισμός ή θάνατος που να σχετίζονται με αυτήν την κατάσταση.

Χρειάζεται να κλείσω ραντεβού σέρβις για αυτήν την ανάκληση;

Όχι. Αυτή η ανάκληση αντιμετωπίζεται με ενημέρωση του λογισμικού του οχήματος στην έκδοση 2023.38.4 ή νεότερη και δεν απαιτείται να προγραμματίσει ο πελάτης κάποιο ραντεβού σέρβις.

Τι γίνεται σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί λήψη ή εγκατάσταση των ενημερώσεων λογισμικού;

Οι ενημερώσεις λογισμικού ενδέχεται να αποτυγχάνουν για διάφορους λόγους. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ενημέρωση του λογισμικού του οχήματός σας, δείτε τις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις ενημερώσεις λογισμικού. Εάν το πρόβλημα παραμένει, προγραμματίστε ένα ραντεβού σέρβις.