Inglés
Nederlands
Français
Deutsch
Inglés
Inglés
Cambiar idioma

Tesla Enterprise Hero Image

Información para equipos de primera intervención

Tesla se ha comprometido a ayudar a los servicios contraincendios y equipos de primera intervención para que puedan actuar con seguridad en situaciones de emergencia en las que haya vehículos Tesla involucrados. Hay desconexiones de emergencia disponibles para desactivar de forma segura la electricidad del vehículo si es necesario proceder a la extracción de los pasajeros.

Para los propietarios de vehículos

En caso de accidente, siga estas instrucciones:
  1. Apague su vehículo

    Roadsters: apague el vehículo y retire la llave.
    Model S, Model X y Model 3: solo tiene que pulsar el botón Park en el extremo de la palanca del selector de marchas.

    Los vehículos de Tesla son eléctricos y no hacen ruido ni siquiera cuando el tren motriz está energizado.

  2. Llame a Asistencia en carretera

    Llame a la Asistencia en carretera de Tesla. Si se trata de una emergencia, llame al 112.

  3. Consulte la tarjeta de propiedad del vehículo

    Consulte la tarjeta de propiedad de vehículo en la guantera para ver la información de asistencia en carretera 24 horas y las instrucciones de remolcado.

Contacto

Vehículo

El personal de seguridad contraincendios, los instructores y otros miembros de equipos de primera intervención que deseen realizar cualquier consulta pueden llamar a la Asistencia en carretera de Tesla. Para consultas no relativas a una emergencia, escriba a firstrespondersafety@tesla.com.

Energía

Si tiene preguntas relacionadas con Powerpack y Megapack, envíenos un correo electrónico a PowerpackSupport@tesla.com.

Si tiene preguntas relacionadas con Powerwall, envíenos un correo electrónico a PowerwallSupportEMEA@tesla.com.