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Actualizaciones de software

Los coches Tesla reciben con frecuencia actualizaciones de software inalámbricas que añaden nuevas características y mejoran las funciones actuales a través de la conexión Wi-Fi. Cuando haya una actualización disponible, recibirá una notificación en la pantalla táctil central con la opción de instalarla de inmediato o programar la instalación para más tarde. La Conectividad premium también permite la descarga de actualizaciones a través de la conexión móvil integrada de su coche.

La versión de software actual es 9.0.


Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo encontrar las notas de la versión para la actualización de software más reciente?
Puede acceder a las últimas notas de la versión para su coche al pulsar la "T" de Tesla en la pantalla táctil del su coche. Se abrirá una nueva ventana; en ella, pulse "Notas de versión" en la parte inferior derecha de la página.

¿Qué son las actualizaciones de software inalámbricas?
Las actualizaciones de software inalámbricas introducen características nuevas para su coche y mejoran su funcionamiento. Hacen que su coche sea más seguro y esté mejor preparado con el tiempo. Si su coche necesita una actualización de software, Tesla le notificará a través de la pantalla táctil y de la aplicación móvil de Tesla. La notificación también le informará sobre el tiempo estimado que llevará completar la actualización.

¿Cómo obtengo las actualizaciones de software y cuánto tiempo tardan?
Su coche recibe estas actualizaciones automáticamente cuando se conecta por Wi-Fi. Cuando reciba una notificación sobre la disponibilidad de una actualización, podrá elegir entre instalarla inmediatamente o programarla para más adelante. El tiempo que lleve completar la instalación de una actualización de software puede variar; la notificación le mostrará un tiempo estimado. Los coches que no se conecten a una red Wi-Fi tardarán en recibir actualizaciones.

¿Puedo conducir mi coche durante una actualización de software?
No podrá conducir su coche durante una actualización de software. Le recomendamos que programe sus actualizaciones de software para cuando no necesite su coche y tenga una conexión Wi-Fi.

¿Puedo cancelar una actualización de software una vez que empiece? ¿Cómo puedo continuar una vez que esté listo?
No podrá cancelar una actualización de software una vez que haya empezado. Sin embargo, puede que la descarga de la actualización se interrumpa y que no vuelva a iniciarse correctamente. Si cree que se ha producido un error antes de completarse la actualización del software, deberá llamar al equipo de Atención al cliente de Tesla.

Recuerde que también puede programar la actualización de software para que se realice más tarde si le conviene y cuando su Tesla tenga una conexión Wi-Fi.

¿Cómo puedo reiniciar una actualización de software si la anterior ha tenido un error?
Si cree que su actualización de software ha tenido un error, tendrá que llamar al equipo de Atención al cliente para solicitar un reinicio.

Mi vehículo o la pantalla táctil no responden tras una actualización de software. ¿Cómo puedo resolverlo?
Puede que algunas características no estén disponibles si aún no se ha completado la actualización de software. Primero, verifique que ha recibido la notificación "Actualización de software completada" en la aplicación móvil de Tesla. Si no la ha recibido y han pasado menos de 30 minutos desde el inicio de la instalación, puede que no se haya completado.

Una vez que se haya completado la actualización de software y si el coche o la pantalla táctil no responden, intente lo siguiente:

  • Reinicio de la pantalla táctil: pise el freno a la vez que mantiene pulsados los dos botones de la rueda de desplazamiento (alrededor de 20 segundos) en el volante hasta que aparezca la letra "T" de Tesla en la pantalla táctil.
  • Reinicio del tablero de instrumentos (solo para el Model S y Model X): pise el freno a la vez que mantiene pulsados los dos botones de la rueda de desplazamiento (alrededor de 20 segundos) hasta que la "T" de Tesla aparezca en la pantalla táctil.
  • También puede apagar su vehículo para solucionar el problema. Para apagar el Model S o Model X, vaya a "Controles" > "Freno de emergencia y apagado" > "Apagado y confirmación". Pulse el pedal de freno para encender el vehículo.

¿Cómo puedo resolver los problemas de la reproducción multimedia tras una actualización de software?
Si está teniendo problemas con la conexión Bluetooth, intente desconectar y volver a emparejar su dispositivo Bluetooth. Para otros problemas relacionados con la reproducción multimedia, intente hacer un reinicio de pantalla táctil como se ha descrito anteriormente.

¿Cómo puedo resolver los problemas de la entrada sin llave tras una actualización de software?
Para los problemas relacionados con la entrada sin llave, compruebe primero que tiene activada la configuración adecuada de entrada sin llave. Si utiliza su teléfono como llave, asegúrese de que el teléfono se muestra como llave en la configuración de teléfono como llave y que su aplicación móvil de Tesla está funcionando en segundo plano. Si el problema persiste, apague y vuelva a encender la conexión Bluetooth de sus dispositivos. De no ser así, vuelva a emparejar su teléfono como llave.

Si ninguna de las opciones anteriores de resolución de problemas funciona, llame al número de teléfono del equipo de Atención al cliente de Tesla de su país.

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