Apoyo

Conectividad

La conectividad es una parte importante de todos los coches Tesla, y mejora aún más la experiencia de conducción al ofrecer acceso a características que requieren el uso de datos, como la reproducción de música y de contenido multimedia, la visualización del tráfico en tiempo real y mucho más.

Todos los coches vienen con Conectividad estándar que proporciona acceso a la mayoría de las características de conectividad a través de Wi-Fi, además de mapas básicos, navegación y streaming de música a través de Bluetooth®.

La Conectividad premium proporciona la capacidad de acceder a todas las funciones de conectividad a través de los datos móviles de su vehículo, además de a la conexión Wi-Fi, para disfrutar de una experiencia de conducción más intuitiva y atractiva. La Conectividad premium estará disponible mediante una suscripción mensual. Los pedidos de Model S, Model X, Model Y y Model 3 recibirán un periodo de prueba de Conectividad premium en el momento de la entrega.

Todos los propietarios podrán suscribirse a la Conectividad premium desde su Cuenta Tesla.

Paquetes de conectividad

* Accesible a través de Wi-Fi con Conectividad estándar

*⁺ Se requiere una suscripción de pago a servicios de streaming para acceder a la reproducción de música y contenido multimedia a través de streaming

Para el Model S y el Model X con pantalla en la segunda fila, esto incluye la transmisión de vídeo a la segunda fila. Dependiendo de la configuración del hardware, algunas funciones como Caraoke y transmisión de vídeo no están disponibles en algunos vehículos. Revise las Notas de versión del firmware del vehículo para confirmar la disponibilidad de las funciones en su Tesla.

Preguntas frecuentes

Elegibilidad

¿Dónde están disponibles las suscripciones de Conectividad premium?
Actualmente, las suscripciones de Conectividad premium están disponibles para los clientes que reúnan los requisitos de los siguientes países.

Norteamérica Estados Unidos y Canadá
Europa Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza
Asia-Pacífico Australia, China continental, Corea del Sur, Hong Kong, Japón, Macao y Nueva Zelanda

¿Quién puede optar a una suscripción de Conectividad premium?
Todos los Model S, Model X, Model Y y Model 3 solicitados a partir del 10 de enero de 2020 se pueden suscribir a la Conectividad premium. Todos los vehículos pedidos a más tardar el 9 de enero de 2020 reciben automáticamente la Conectividad premium durante toda la vida útil del vehículo (excepto las adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio suministrado externamente al vehículo, por ejemplo, red de telecomunicaciones).

Modelo Pedidos realizados a partir del 9 de enero de 2020 o antes Encargados el​ 10 de enero de 2020 o después
Model S
Model X
Conectividad premium gratis Elegible para una suscripción de Conectividad premium
Model 3 con interior Premium Conectividad premium gratis Elegible para una suscripción de Conectividad premium
Model Y
Model 3 Standard Range
Model 3 Standard Range Plus
No aplicable Elegible para una suscripción de Conectividad premium

¿Dónde puedo suscribirme a la Conectividad premium?
Podrá suscribirse a la Conectividad premium desde su Cuenta Tesla.

Características

¿Los coches con Conectividad estándar seguirán recibiendo actualizaciones de software inalámbricas?
Sí. Todos los coches tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas. Obtenga más información sobre las actualizaciones de software inalámbricas y sobre cómo buscar la versión más reciente​.

¿La Conectividad estándar afectará a los mapas del coche y a la asignación de rutas?
No. Todos los coches con Conectividad estándar seguirán obteniendo la misma funcionalidad principal de mapas y navegación que los que tengan Conectividad premium, como la asignación de rutas basada en el tráfico, el planificador de rutas y la disponibilidad de puestos de Supercharger. La Conectividad premium añadirá mapas con vista por satélite y visualización del tráfico en tiempo real.

¿Qué música y contenidos multimedia estarán disponibles con la Conectividad estándar?
La Conectividad estándar ofrece emparejamiento por Bluetooth®, radio FM, función Sirius XM en Norteamérica (para vehículos compatibles y configurados con XM) y reproducción a través de un dispositivo USB.

Se necesita Conectividad premium para el streaming de música y multimedia a través de conexión móvil.

Se requiere una suscripción de pago a los servicios de streaming para acceder a música y contenido multimedia en streaming tanto para la Conectividad estándar como para la Conectividad premium.

¿Los planes de conectividad afectan al Autopilot?
No. Si el software del coche se mantiene actualizado, los planes de conectividad no afectarán al Autopilot. Le recordamos que todos los coches tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas.

Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del coche.

¿Puedo obtener características de la Conectividad premium a través de una zona Wi-Fi móvil?
También es posible acceder a algunas funciones disponibles para propietarios de Conectividad estándar a través de Wi-Fi, como el streaming de vídeo, el Caraoke y el navegador de Internet a través de puntos de acceso móviles, sujeto a las tarifas y restricciones de su proveedor de telefonía móvil.

¿Existe alguna limitación sobre el uso excesivo de datos?
Sí. En algunos casos en los que el uso de datos se considere excesivo y exceda el uso diario justo, nos reservamos el derecho de reducir el ancho de banda de la conectividad. Revise los términos y condiciones para obtener más información.

Detalles

¿Cómo afectan las nuevas opciones de conectividad a los propietarios de Tesla actuales?
Todos los vehículos Tesla encargados antes del 9 de enero de 2020 seguirán teniendo acceso a sus actuales funciones de Conectividad premium sin coste alguno durante la vida útil del coche (excepto las adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio suministrado externamente al vehículo, por ejemplo, red de telecomunicaciones). Según aplicaciones y servicios adicionales estén disponibles en el futuro, los propietarios tendrán la oportunidad de actualizar su plan de conectividad.

¿Habrá un periodo de prueba para la Conectividad premium?
Todos los Model S, Model X, Model Y y Model 3 pedidos a partir del 10 de enero de 2020 recibirán un periodo de prueba de Conectividad premium a partir del día de la entrega. Una vez finalizado el periodo de prueba, la Conectividad premium estará disponible como suscripción a través de su Cuenta Tesla.

Tipo de orden Elegibilidad para la prueba de la Conectividad premium
Pedidos nuevos del Model S, Model X, Model Y Gran autonomía, Model Y Performance, Model 3 Gran autonomía y Model 3 Performance a partir del 10 de enero de 2020 Sí, un año a partir de la fecha de entrega
Pedidos de inventario del Model S, Model X, Model Y Gran autonomía, Model Y Performance, Model 3 Gran autonomía y Model 3 Performance a partir del 10 de enero de 2020 Sí, un año a partir de la fecha de entrega
Model Y Autonomía estándar, Model 3 Autonomía estándar y Model 3 Autonomía estándar plus Sí, 30 días a partir de la fecha de entrega
Cualquier coche que se venda de forma privada a través de un tercero y que aún no tenga la Conectividad premium No

¿Cómo se me notificar´a que mi prueba de Conectividad premium ha caducado?
Le enviaremos una notificación por correo electrónico con información sobre cómo suscribirse a la Conectividad premium en la semana anterior a la fecha de caducidad de su prueba.

¿Cómo puedo comprobar si tengo Conectividad premium?
Inicie sesión en su Cuenta Tesla para confirmar el estado de suscripción de su Paquete de conectividad.

¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi y conectividad móvil?
La conectividad móvil es una conexión de datos inalámbrica y solo requiere que esté dentro del alcance de una torre de telefonía móvil, de forma similar a como lo hace un teléfono inteligente.

La conectividad Wi-Fi requiere la proximidad de un router, algo similar a como se conecta un ordenador portátil a su red Wi-Fi en casa.

¿Tesla ofrece la red necesaria para tener conectividad?
No. Su red de conectividad corre a cargo de su compañía de telecomunicaciones local, y Tesla no se hace responsable de la calidad o de la cobertura de la conectividad.

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