Actualice el firmware del vehículo para restaurar la funcionalidad del sistema eCall tras un accidente
Tesla ha lanzado una campaña de revisión en ciertos vehículos Model X y Model S de 2022 a 2025 equipados con la versión de software 2024.44 y posteriores hasta 2024.45.32.1 en el caso de los vehículos de los clientes y 2024.44.100 en el caso de los vehículos de producción.
Estas versiones han dado lugar a una regresión de la detección de ocupantes del sistema de audio de la llamada de emergencia ("eCall") tras sufrir una colisión cuando el asiento del pasajero delantero (no el del conductor) está ocupado.
La regresión del software hace que los vehículos afectados dejen de cumplir con los requisitos sobre sistemas de emergencia estipulados en las normas UE 2015/758 y UE 2017/79.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el problema?
La versión de software 2024.44 y posteriores hasta 2024.45.32.1 en el caso de los vehículos de los clientes y 2024.44.100 en el caso de los vehículos de producción ha dado lugar a una regresión de la detección de ocupantes del sistema de audio de la llamada de emergencia ("eCall") tras sufrir una colisión cuando el asiento del pasajero delantero (no el del conductor) está ocupado.
¿Está mi vehículo afectado por esta llamada a revisión? ¿Qué debo hacer?
Todos los propietarios pueden comprobar si su VIN se ve afectado utilizando la herramienta de búsqueda de campañas de revisión por VIN de Tesla.
Los vehículos afectados reciben, sin coste alguno para los clientes, una actualización de software inalámbrica con la versión de firmware 2024.45.32.2. No es necesaria ninguna acción por parte de los propietarios cuyos vehículos estén equipados con la versión de software requerida o posterior.
Puede comprobar la versión de software de su vehículo tocando "Controles" > "Software" en la pantalla táctil o en la parte inferior de la pantalla de inicio de su vehículo en la aplicación móvil de Tesla.
¿Es seguro conducir mi coche?
En los vehículos afectados, el sistema de audio de eCall no funcionará de acuerdo con los requisitos normativos de la UE cuando el asiento del pasajero delantero esté ocupado. Como consecuencia, no se podrá establecer una comunicación entre los ocupantes del vehículo y un centro de atención de llamadas de emergencia de eCall tras sufrir un accidente. El funcionamiento de eCall no se ve afectado cuando solo hay un conductor presente.
¿Necesito concertar una cita de servicio para esta campaña de revisión?
No. Esta campaña de revisión consiste en actualizar el software del vehículo a la versión 2024.45.32.2 o posterior, por lo que no requiere que el cliente programe una cita de servicio.
¿Qué ocurre si no se puede descargar o instalar la actualización de software?
Las actualizaciones de software pueden fallar por varios motivos. Si tiene problemas para actualizar el software de su vehículo, consulte las preguntas frecuentes sobre las actualizaciones de software. Si el problema persiste, programe una cita de servicio.