Garantía del vehículo

Garantía limitada de vehículo nuevo

Su nuevo vehículo Tesla está protegido por una Garantía limitada de vehículo nuevo, que incluye la Garantía limitada básica del vehículo, la Garantía limitada del sistema de retención complementario, la Garantía limitada de la batería y de la unidad de tracción, y la Garantía limitada por óxido en carrocería.

Nota: Esta garantía solo debe utilizarse con fines informativos. Para obtener información fidedigna de su vehículo, consulte la garantía proporcionada con su vehículo.

Garantía limitada básica del vehículo

La Garantía limitada básica del vehículo cubre su vehículo durante 4 años u 80 000 km, lo que suceda primero.

Garantía limitada del Sistema de retención complementario

La Garantía limitada del sistema de retención complementario cubre su vehículo durante 5 años o 100 000 km, lo que suceda primero.

Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción

La batería y la unidad de tracción de su vehículo cuentan con una garantía para un periodo de:

Model S Model X	8 años o 240 000 km, lo que suceda primero, con un mínimo del 70 % de conservación de la capacidad de la batería a lo largo del periodo de garantía.
Model 3 con Tracción trasera Model 3 Standard con Tracción trasera Model Y con Tracción trasera Model Y Standard con Tracción trasera	8 años o 160 000 km, lo que suceda primero, con un mínimo del 70 % de conservación de la capacidad de la batería a lo largo del periodo de garantía.
Model 3 de Gran autonomía Model 3 de Gran autonomía y Tracción trasera Model 3 Premium de Gran autonomía y Tracción trasera Model 3 Premium de Gran autonomía y Tracción a las cuatro ruedas Model 3 Performance de Tracción a las cuatro ruedas Model 3 Performance Model Y de Gran autonomía y Tracción trasera Model Y Launch Series de Gran autonomía y Tracción a las cuatro ruedas Model Y de Gran autonomía y Tracción a las cuatro ruedas Model Y Premium de Gran autonomía y Tracción trasera Model Y Premium de Gran autonomía y Tracción a las cuatro ruedas Model Y Performance de Tracción a las cuatro ruedas Model Y Performance	8 años o 192 000 km, lo que suceda primero, con un mínimo del 70 % de conservación de la capacidad de la batería a lo largo del periodo de garantía.

Garantía limitada por óxido en carrocería

La cobertura de esta Garantía limitada por óxido en carrocería incluye la perforación por óxido (agujero desde el interior al exterior del panel de la carrocería) causada por un defecto en el material o en la mano de obra. El vehículo estará cubierto por la Garantía limitada por óxido en carrocería durante un periodo de 12 años y kilometraje ilimitado.

Nota: Para los vehículos comprados antes del 1 de febrero de 2019, no hay cobertura de la Garantía limitada por óxido en carrocería.

Garantía limitada de vehículo usado

La Garantía limitada de vehículo usado ofrece una tranquilidad adicional a los propietarios de Vehículos de Ocasión Certificados que se hayan comprado directamente en Tesla.

Los vehículos de ocasión certificados de Tesla están cubiertos por el resto de 4 años u 80.000 km restantes de la Garantía limitada básica del vehículo. Una vez caducada, la Garantía limitada de vehículo usado proporciona una cobertura adicional de 1 año o 20.000 km. Si la Garantía limitada básica del vehículo ya ha caducado, la Garantía limitada de vehículo usado proporcionará una cobertura de 1 año o 20.000 km a partir de la fecha de entrega.

La cobertura de la garantía limitada original de la batería y la unidad de tracción se sigue aplicando para los vehículos de ocasión certificados.

Para obtener más detalles, revise la Garantía limitada de vehículo usado.

Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura

La Garantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla cubre las partes adquiridas directamente a Tesla, ya se en tiendas, en línea o compradas e instaladas por el Servicio de Tesla o el taller de carrocería de Tesla.

Esta garantía limitada cubre la reparación o sustitución necesarias para solucionar cualquier "fallo" que Tesla haya detectado en un uso normal.

Se entiende como "fallo" al fallo completo o la incapacidad de una pieza cubierta a la hora de realizar las funciones para las que se ha diseñado, como consecuencia de defectos de los materiales o de la mano de obra de cualquier pieza fabricada o suministrada por Tesla, y que pudieran presentarse con un uso normal. El fallo no incluye la pérdida gradual del rendimiento debido a un desgaste normal.

La Garantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla comienza a partir de la fecha de compra de las piezas, y tiene validez durante un periodo de 12 meses o 20 000 km, lo que se cumpla primero. Sin embargo, algunas categorías específicas de piezas tienen diferentes periodos de garantía:

Chapa: limitada de por vida
Unidad de tracción¹: 4 años u 80 000 km, lo que suceda primero
Batería de alta tensión del vehículo¹: 4 años u 80 000 km, lo que suceda primero
Wall Connectors: 4 años para uso personal, 12 meses para uso comercial
Pantalla táctil y unidad de control multimedia: 2 años o 40 000 km, lo que suceda primero

Para obtener más detalles, revise la Garantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla.

Preguntas frecuentes

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Para recibir un servicio cubierto por una garantía limitada de Tesla, deberá llevar su vehículo a un Centro de servicios Tesla. Sin embargo, para cualquier reparación o mantenimiento no cubiertos por la garantía, puede utilizar un Centro de servicios Tesla o visitar su Centro de servicios para vehículos que no son de Tesla preferido. Tesla no se hace responsable de los problemas causados por una reparación o mantenimiento inadecuados por parte de un centro de servicios de terceros. Obtenga más información sobre las diferentes opciones de servicio disponibles y cómo programar el servicio en la aplicación de Tesla.
Sí. Su garantía limitada de vehículo nuevo acompañará a su vehículo y se traspasará al nuevo propietario al efectuar la transferencia de propiedad del vehículo a través de Tesla.
Antes de su cita de servicio, el equipo de servicio revisará los detalles de su cita, realizará un diagnóstico remoto y preparará un presupuesto inicial para su próxima visita. Revise el presupuesto en la aplicación de Tesla tocando "Servicio" > "Ver presupuesto". Las reparaciones que se espera que estén cubiertas por la garantía deben aparecer con un valor de 0 $ en el presupuesto.

Ciertas reparaciones requieren una inspección en persona antes de que el equipo de servicio pueda confirmar la cobertura de la garantía. Estas reparaciones pueden aparecer en su presupuesto con un coste inicial. Si estas reparaciones cumplen los requisitos para estar cubiertas por la garantía, el equipo de servicio lo verificará en la fecha de su cita y se eliminarán los cargos correspondientes a dichas reparaciones. Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de la garantía o los costes de reparación, puede ponerse en contacto con el equipo de servicio directamente a través de la aplicación de Tesla.

Nota: Se le notificará cualquier cambio en el presupuesto inicial. El servicio no se realizará sin su aprobación de los costes actualizados.
Las garantías limitadas vinculadas anteriormente solo deben utilizarse con fines informativos. Para obtener información fidedigna relacionada con su vehículo, puede consultar la garantía limitada que se proporciona con su vehículo.

Nota: Las garantías limitadas anteriores se aplican solo a los vehículos comprados directamente a Tesla en la fecha indicada en la garantía limitada o una posterior; cualquier vehículo Tesla comprado antes de esa fecha está sujeto a la garantía limitada aplicable a partir de la fecha de compra de dicho vehículo directamente a Tesla.

Ciertos detalles sobre la cobertura de su garantía limitada están disponibles en la aplicación de Tesla. Siga estos pasos:

Abra la aplicación de Tesla.

Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación de Tesla y seleccione "Especificaciones y garantía".

Toque la pestaña "Garantía" para ver la cobertura de la garantía de su vehículo.
No. La garantía limitada de su vehículo no cubre los daños causados por adaptadores o cargadores de vehículos de terceros. Para obtener una lista completa de los elementos que no están cubiertos, consulte la sección Exclusiones y limitaciones de la garantía limitada que se proporciona con su vehículo.

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¹ Queda excluido el Tesla Roadster, que cuenta con una garantía de 2 años o 40 000 km, lo que suceda primero