Condiciones de uso

Términos de pago

General

Estos Términos de pago estipulan que acepta pagar los bienes y servicios que recibe actualmente o en el futuro (los "Cargos"). Para poder utilizar ciertos servicios, tales como el uso de los Superchargers, pagos autorizados automáticos suscripciones o pagos únicos, usted da su consentimiento para que Tesla almacene, mantenga y recupere fondos mediante su método de pago especificado según estas Cláusulas de pago.

Cuando agregue un método de pago a su Cuenta Tesla, tal como una tarjeta de crédito, es posible que ciertos datos, tales como la ubicación del dispositivo, el número de identificación del dispositivo o la información de la tarjeta, se envíen a Tesla y se compartan con nuestro procesador de pagos. La información de la tarjeta se encripta durante la transmisión, y Tesla no tendrá acceso al número de tarjeta. Cuando se use el método de pago almacenado o una nueva tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios en un sitio web o aplicación alojada en los servidores de Tesla, la información necesaria para procesar el pago se compartirá con nuestros procesadores globales y nuestros socios bancarios para procesar su pago y cumplir con regulaciones financieras para evitar fraudes y para solucionar cualquier problema de pago. Tesla almacenará los pagos que se realicen utilizando su información bancaria en un formato encriptado que impida accesos no autorizados que no cuenten con autorizaciones específicas.

Debe mantener al menos un método de pago válido en su cuenta Tesla. No mantener información de cuenta y de pagos precisa, completa y actualizada, o tener registrado un método de pago caducado o no válido, puede causar que no pueda acceder a ciertos servicios ni utilizarlos. Los cargos incluirán los impuestos que exijan las leyes aplicables. Tesla se reserva el derecho a modificar estas condiciones.

En el caso de Cargos que se pueden realizar mediante pagos automáticos, usted comprende que se le realizará un nuevo cargo mediante su método de pago cuando el servicio se renueve automáticamente al final del período establecido, a menos que se desactive con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas desde la conclusión del periodo actual de facturación. Puede administrar o desactivar los pagos automáticos en su Cuenta Tesla en cualquier momento.

Se le podrán cobrar los servicios recibidos. Las personas autorizadas por usted para utilizar su vehículo también pueden hacer uso de los servicios descritos a continuación. En ese caso, usted seguirá siendo responsable ante Tesla del abono de los cargos aplicables y Tesla puede requerirle el pago utilizando los métodos de pago acordados y establecidos en su Cuenta Tesla. Los cargos incluirán los impuestos que exijan las leyes aplicables. Podrá revisar el resumen de las operaciones en su Cuenta Tesla. En caso de que cualquier intento de cobro resulte infructuoso, permitirá que Tesla recupere toda o parte de la cantidad debida por los productos o servicios. En caso de que Tesla no pueda cobrar las cantidades adeudadas, nos pondremos en contacto con usted por medio de los datos que figuran en su formulario de registro o le solicitaremos el pago cuando le prestemos algún servicio. Si no abona el importe debido e indiscutido, podemos limitar o bloquear la capacidad de su vehículo para utilizar los servicios relacionados hasta que se haya pagado la cantidad adeudada. Para obtener información sobre cómo gestionamos su información de pago, consulte el Aviso de privacidad de Tesla.

Supercharger

Cargos por inactividad. Por consideración hacia otros usuarios que necesiten usar un supercargador, le solicitamos que retire su vehículo una vez se haya completado la carga. Para fomentar esta actitud responsable, aplicaremos una tarifa de inactividad durante el tiempo que su vehículo permanezca ocupando un supercargador una vez finalizada la carga. No aplicaremos dicha tarifa si retira su vehículo cinco minutos después de que la carga se haya completado. Además, la tarifa de inactividad no se aplicará si más de la mitad de los supercargadores de su ubicación están libres. Todos los vehículos están sujetos a la tarifa de inactividad con independencia de la fecha de compra del vehículo. Para evitar estos cargos, le recomendamos que supervise su vehículo mientras usa un Supercargador, y le animamos a usar la aplicación móvil de Tesla para controlar el estado de carga del vehículo. 

La tarifa de inactividad se aplica por minutos. El importe de la tarifa de inactividad puede variar periódicamente en cada ubicación. La información más reciente se muestra en la ventana emergente del marcador del mapa (se puede acceder a ella a través de la aplicación de navegación del sistema de infoentretenimiento del vehículo). Si deja su vehículo estacionado en un puesto de carga tras haber completado la carga, acepta el importe de la tarifa de inactividad que se le indica a través de la ventana emergente del marcador del mapa. Para obtener más información, consulte nuestra página de soporte sobre la tarifa de inactividad

Pago por uso. Todos los vehículos encargados a partir del 15 de enero de 2017, así como todos los vehículos encargados hasta dicha fecha y fabricados después del 15 de abril de 2017, están activados para el pago por uso del Supercharger. Los créditos para el uso gratuito del Supercharger que se conceden al adquirir un vehículo, incluida la renovación anual de los créditos, se extinguen con la venta o transferencia del vehículo, y no se pueden transferir al siguiente propietario del mismo ni a otro vehículo adquirido. Los créditos para el uso del Supercharger caducan a la finalización del período de tiempo establecido y no son acumulables para su uso en períodos posteriores. 

La unidad e importe de facturación de pago por uso puede variar periódicamente en cada ubicación. La información más reciente se muestra en la ventana emergente del marcador del mapa (se puede acceder a ella a través de la aplicación de navegación de la pantalla táctil del vehículo). Al cargar su vehículo en una ubicación específica, acepta el precio de la carga que se le indica a través de la ventana emergente del marcador del mapa. Para obtener más información, consulte nuestra página de soporte de Supercharger


Supercharger Fair Use Policy

Introducción

Expandimos constantemente nuestra red global de estaciones de Superchargeres con el objetivo de posibilitar viajes personales de larga distancia así como de proveer de soluciones de carga a aquellos que no disponen de un acceso inmediato a ella en su hogar o en su lugar de trabajo y, de esta manera, contribuimos a acelerar la adopción generalizada de vehículos eléctricos. Cuando los Superchargeres se utilizan de tal forma que se excede su finalidad prevista, se produce un impacto negativo en la disponibilidad de los servicios de Supercharging para otros usuarios.

Buen Uso de los Superchargers

Con el objetivo de contribuir a asegurar que los Supercargadores se encuentran disponibles para su uso previsto, a menos que cargue bajo un sistema de pago por uso, le pedimos que no cargue su vehículo por medio de Supercargadores en caso de que su vehículo esté siendo utilizado de alguna de las siguientes maneras:

  • como taxi;
  • para redes de transporte privado (por medio de Uber, Lyft o servicios similares);
  • para repartir o transportar bienes de forma comercial;
  • para usos gubernamentales; o
  • para cualquier otra actividad comercial.

 

En el caso de que cargue su vehículo de tal forma que incumpla lo dispuesto en esta Supercharger Fair Use Policy, podremos requerirle para que modifique tal conducta. Asimismo, podremos adoptar medidas adicionales que protejan la disponibilidad de los Superchargers para su finalidad prevista, tales como limitar o bloquear la capacidad de su vehículo para utilizar estaciones de Superchargers.

Esta Política se aplica a todos los Supercargadores en todo el mundo y a todos los vehículos Tesla con Supercarga ilimitada gratuita o Supercarga gratuita durante la vida útil de la propiedad del vehículo, comprado, nuevo o usado, ya sea de Tesla o de un tercero, después del 15 de diciembre de 2017. Tesla puede optar por excluir ciertas estaciones de Supercargadores o viajes ocasionales del alcance de esta Política, por ejemplo, para adaptarse a circunstancias locales específicas.

Alternativas para la Carga

Animamos al uso comercial de los vehículos Tesla siempre que se utilicen las soluciones apropiadas para la carga. Por favor, diríjase a su contacto comercial local para explorar aquellas opciones de vehículo y carga que satisfagan sus necesidades. Para cuestiones relativas a carga en el hogar, por favor, póngase en contacto a través de charginginstallation@tesla.com.