Condiciones de uso

Términos de pago

General

Estos Términos de pago estipulan que acepta pagar los bienes y servicios que recibe actualmente o en el futuro (los "Cargos"). Para poder utilizar ciertos servicios, tales como el uso de los Superchargers, pagos autorizados automáticos suscripciones o pagos únicos, usted da su consentimiento para que Tesla almacene, mantenga y recupere fondos mediante su método de pago especificado según estas Cláusulas de pago.

Cuando agregue un método de pago a su Cuenta Tesla, tal como una tarjeta de crédito, es posible que ciertos datos, tales como la ubicación del dispositivo, el número de identificación del dispositivo o la información de la tarjeta, se envíen a Tesla y se compartan con nuestro procesador de pagos. La información de la tarjeta se encripta durante la transmisión, y Tesla no tendrá acceso al número de tarjeta. Cuando se use el método de pago almacenado o una nueva tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios en un sitio web o aplicación alojada en los servidores de Tesla, la información necesaria para procesar el pago se compartirá con nuestros procesadores globales y nuestros socios bancarios para procesar su pago y cumplir con regulaciones financieras para evitar fraudes y para solucionar cualquier problema de pago. Tesla almacenará los pagos que se realicen utilizando su información bancaria en un formato encriptado que impida accesos no autorizados que no cuenten con autorizaciones específicas.

Debe mantener al menos un método de pago válido en su cuenta Tesla. No mantener información de cuenta y de pagos precisa, completa y actualizada, o tener registrado un método de pago caducado o no válido, puede causar que no pueda acceder a ciertos servicios ni utilizarlos. Los cargos incluirán los impuestos que exijan las leyes aplicables. Tesla se reserva el derecho a modificar estas condiciones.

En el caso de Cargos que se pueden realizar mediante pagos automáticos, usted comprende que se le realizará un nuevo cargo mediante su método de pago cuando el servicio se renueve automáticamente al final del período establecido, a menos que se desactive con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas desde la conclusión del periodo actual de facturación. Puede administrar o desactivar los pagos automáticos en su Cuenta Tesla en cualquier momento.

Se le podrán cobrar los servicios recibidos. Las personas autorizadas por usted para utilizar su vehículo también pueden hacer uso de los servicios descritos a continuación. En ese caso, usted seguirá siendo responsable ante Tesla del abono de los cargos aplicables y Tesla puede requerirle el pago utilizando los métodos de pago acordados y establecidos en su Cuenta Tesla. Los cargos incluirán los impuestos que exijan las leyes aplicables. Podrá revisar el resumen de las operaciones en su Cuenta Tesla. En caso de que cualquier intento de cobro resulte infructuoso, permitirá que Tesla recupere toda o parte de la cantidad debida por los productos o servicios. En caso de que Tesla no pueda cobrar las cantidades adeudadas, nos pondremos en contacto con usted por medio de los datos que figuran en su formulario de registro o le solicitaremos el pago cuando le prestemos algún servicio. Si no abona el importe debido e indiscutido, podemos limitar o bloquear la capacidad de su vehículo para utilizar los servicios relacionados hasta que se haya pagado la cantidad adeudada. Para obtener información sobre cómo gestionamos su información de pago, consulte el Aviso de privacidad de Tesla.

Política para carga de vehículos

Tesla ofrece opciones de carga convenientes que se ajustan a tu estilo de vida y necesidades de manejo; incluyendo Superchargers, Wall Connectors y otras estaciones de carga. Hasta donde la ley aplicable lo permita, Tesla no será responsable de ningún daño o pérdida sufrida como resultado del uso que hagas de una estación de carga o de los procesos de pago de Tesla. Además de las siguientes comisiones, autorizas a Tesla para que remolque tu vehículo si bloquea una parada de carga sin cargar. Si tienes supercarga gratuita, Tesla se reserva el derecho, a su entera discreción, de eliminar la supercarga gratuita de tu vehículo en caso de no hayas pagado tarifas de supercarga.

Cargos por congestión. Se acumularán cargos por congestión si se indica en la ventana emergente del pin en el mapa para la estación de carga, o si se comunica de otra manera. (Accede al mapa con la aplicación de navegación en la pantalla táctil de tu vehículo Tesla o desde la aplicación de Tesla). Los cargos por congestión solo aplican cuando el sitio está ocupado y (i) tu vehículo ha alcanzado un nivel alto de carga de la batería o (ii) una vez que la carga está completa, lo que ocurra primero. El umbral de ocupación que se usa para determinar si un puesto de carga está concurrido y el nivel de carga donde se empiezan a aplicar cargos por congestión varían según la ubicación. Se comunicarán mediante alertas en la pantalla táctil del vehículo. Además, la aplicación de Tesla alertará al propietario cuando la batería alcance el nivel de carga en el que pueden aplicarse cargos por congestión. Si un sitio está ocupado, se te cobrará un cargo por congestión por el tiempo que tu vehículo permanezca estacionado en un puesto de carga o conectado a una estación de carga una vez que haya alcanzado el nivel de carga de batería indicado o que se haya completado la carga, lo que ocurra primero. No te cobraremos los cargos por congestión si mueves tu auto en los cinco minutos siguientes a que se alcance el nivel de carga de batería indicado o si se completa la carga en esos cinco minutos, lo que ocurra primero. Todos los vehículos están sujetos a cargos por congestión, sin importar cuándo hayas comprado tu vehículo, si es un Tesla o es otro vehículo. Los vehículos con Supercarga gratuita e ilimitada no incurrirán en un cargo por congestión durante una sesión de carga activa, pero se aplicarán cargos por congestión una vez que el vehículo esté completamente cargado y/o la sesión de carga haya finalizado. Para evitar cargos por congestión, sugerimos monitorear tu vehículo cuando se utilice una estación de carga de Tesla, y te alentamos a usar la aplicación móvil de Tesla para dar seguimiento al estado de carga de tu vehículo.

Los cargos por congestión se cobran por minuto. La tarifa del cargo por congestión para cada ubicación, el umbral de ocupación del sitio y el nivel de carga de la batería donde se pueden acumular los cargos por congestión pueden cambiar de vez en cuando. La información más reciente sobre la tarifa del cargo por congestión para cada ubicación se proporciona en la ventana emergente del pin en el mapa de la estación de carga, y el último nivel de carga de la batería en el que se aplican los cargos por congestión se muestra en la pantalla táctil de tu vehículo, o como se te comunique de otra manera. Aceptas la tarifa del cargo por congestión que se te comunicó si permaneces estacionado en un puesto de carga, conectado a un cargador después de que se alcance el nivel de carga indicado para el cargo por congestión o una vez que se complete la carga. Para más información, consulta nuestra página de soporte sobre cargo por congestión.

Supercharger con pago por uso. Todos los vehículos Tesla están habilitados para la supercarga con pago por uso. Los Superchargers que son propiedad de terceros se designarán como tales en la ventana emergente del pin en el mapa y son de pago por uso, incluso para clientes con Supercarga gratuita. Cualquier crédito para supercarga gratuita, incluida la supercarga gratuita durante un período específico, propiedad o millaje otorgado en virtud de una promoción o a través del programa Refiere y gana, solo se pueden canjear en Superchargers propiedad de Tesla. Además, estos créditos vencen al final del periodo especificado o al momento de la venta o transferencia del vehículo, lo que ocurra primero.

Los vehículos que no son Tesla pueden acceder a la red de Superchargers con pago por uso. Las estaciones de Superchargers disponibles para vehículos que no son Tesla se indican en la aplicación de Tesla (es posible que no se incluyan todas las ubicaciones). Para cargar un vehículo que no sea Tesla, debes descargar la aplicación de Tesla y crear una cuenta de Tesla. Luego debes guardar un método de pago válido en tu cuenta de Tesla, que se usará para todos los pagos únicos o recurrentes, y aceptar estas Condiciones de pago. Se aplicará una retención de autorización de pago temporal a tu método de pago al inicio de cada sesión de carga, y se liberará cuando tu sesión de carga se haya completado y pagado.

Tesla ofrece una membresía de Supercharger opcional que permite a los vehículos que no son de Tesla cargar por tarifas de pago por uso más bajas que las que se aplicarían normalmente. Se necesita una membresía independiente para cada cuenta de Tesla, y cada membresía tiene un límite de cinco sesiones de carga en Supercharger al día. La membresía se renueva automáticamente de forma mensual mediante una cuota que se cobra al inicio de cada mes. Los precios de la membresía y los detalles de inscripción están disponibles en la aplicación de Tesla.

La unidad de facturación de pago por uso y la tarifa para cada ubicación pueden cambiar de vez en cuando. La información más reciente se proporciona en el aviso emergente del pin en el mapa. (Accede al mapa con la aplicación de navegación en la pantalla táctil de tu vehículo Tesla o desde la aplicación de Tesla). Los precios para los vehículos Tesla se muestran en las ventanas emergentes de los pines en el mapa, en la pantalla táctil del vehículo. Los precios para vehículos que no son de Tesla se muestran en la aplicación de Tesla para los titulares de una cuenta de Tesla, en las ventanas emergentes de los pines en el mapa. (Se mostrarán los precios para miembros o no miembros, según corresponda a la cuenta de Tesla). La membresía de Supercharger solo está disponible en Superchargers propiedad de Tesla. Al cargar tu vehículo en una ubicación en particular, aceptas el precio de carga que aparece en la ventana emergente del pin en el mapa. Para más información, consulta nuestra Página de ayuda sobre Superchargers. 

Pago por uso — otras estaciones de carga. Todos los vehículos Tesla pueden cargarse en Wall Connectors y otras estaciones de carga Tesla. La carga es a base de Pago por uso si se indica en la ventana emergente del pin en el mapa para la estación de carga, o si se comunica de otra manera que hay un cargo por usar la estación. (Accede al mapa con la aplicación de navegación en la pantalla táctil de tu vehículo Tesla o desde la aplicación de Tesla).

Los vehículos que no son Tesla pueden acceder a ciertos Wall Connectors y otras estaciones de carga Tesla con pago por uso. Las estaciones de carga disponibles para vehículos que no son Tesla se indican en la aplicación de Tesla o pueden identificarse por otros medios. Para cargar un vehículo que no sea Tesla, debes descargar la aplicación de Tesla y crear una cuenta de Tesla. Luego debes guardar un método de pago válido en tu cuenta de Tesla, que se usará para todos los pagos únicos o recurrentes, y aceptar estas Condiciones de pago. Se aplicará una retención de autorización de pago temporal a tu método de pago al inicio de cada sesión de carga, y se liberará cuando tu sesión de carga se haya completado y pagado.

La unidad de facturación de pago por uso y la tarifa para cada ubicación pueden cambiar de vez en cuando. La información más reciente se proporciona en el aviso emergente del pin en el mapa, o como se te comunique de otra manera. Al cargar tu vehículo en una ubicación en particular, aceptas el precio de carga que se te comunicó. Para más información, consulta nuestra página de ayuda sobre Superchargers.

Políticas de uso apropiado de Superchargers