Cómo crear, actualizar o eliminar una cuenta de Tesla
Tu cuenta de Tesla incluye recursos, guías y actualizaciones importantes para el propietario. En combinación con la aplicación de Tesla, puedes hacer puedes hacer de todo; desde acceder a tu vehículo y monitorearlo de forma remota, hasta transferir la propiedad. Aprende cómo puedes crear, actualizar o eliminar tu cuenta, incluido tu correo electrónico, mediante el sitio web de Tesla o la aplicación de Tesla.
Nota: Es necesario añadir una Cuenta Tesla como conductor adicional a un vehículo Tesla.
Si aún no has creado una cuenta de Tesla, cuando realices tu primera orden te pediremos que crees una contraseña para ella. Tu dirección de correo electrónico es el correo electrónico que usaste para realizar tu orden y tu contraseña es la que creaste después de hacer la orden.
Crearla desde la página de Tesla
Para crear una cuenta de Tesla desde la página de Tesla, sin realizar una orden, sigue estos pasos:
- Vaya a Crear cuenta.
- Introduzca sus datos.
- Selecciona "Crear cuenta".
Crearla desde la aplicación de Tesla
Para crear una cuenta de Tesla desde la aplicación de Tesla, pero sin realizar una orden, sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación de Tesla.
- Toca "Crear cuenta".
- Sigue las indicaciones para terminar de crear tu cuenta.
Actualizar desde la página de Tesla
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla desde la página de Tesla, sigue estos pasos:
- Visita Actualizar dirección de correo electrónico.
- Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de Tesla.
- Siga las indicaciones.
Actualizar desde la aplicación de Tesla
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla desde la aplicación de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Información personal".
- Toca el ícono que aparece junto a tu dirección de correo electrónico.
- Inicia sesión e ingresa tu contraseña.
- Siga las indicaciones.
Nota: La dirección de correo electrónico solo se puede cambiar a una dirección que aún no esté asociada con una cuenta de Tesla.
Una vez actualizada, tu dirección de correo electrónico actual no se podrá utilizar para iniciar sesión o recuperar tu cuenta.
Si buscas transferir la propiedad de un vehículo a un nuevo propietario, sigue los pasos para transferir la propiedad.
Agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu Cuenta Tesla te permitirá acceder a la cuenta si alguna vez pierdes el acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla. Tu dirección de correo electrónico de recuperación debe ser un correo que uses regularmente y debe ser distinto al que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Tesla.
Agregar desde el sitio web de Tesla
Para agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla desde el sitio web de Tesla, sigue estos pasos:
- Visita Agregar correo electrónico de recuperación.
- Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de Tesla.
- Siga las indicaciones.
Agregarla desde la aplicación de Tesla
Para agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla desde el sitio web de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Seguridad y privacidad".
- Toca en "Seguridad".
- Inicie sesión en su Cuenta Tesla.
- En "Administración de inicio de sesión" y junto a "Correo electrónico de recuperación", toca "Agregar".
- Siga las indicaciones.
Ya que hayas agregado un correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla, puedes restablecer tu contraseña con el correo electrónico de recuperación. Puedes editar tu dirección de correo electrónico de recuperación en línea o en la aplicación de Tesla.
Puede solicitar eliminar su Cuenta Tesla y sus datos asociados a ella en cualquier momento.
Nota: Una vez eliminada su cuenta, no podrá recuperarla.
Antes de eliminar su Cuenta Tesla, debe asegurarse de:
- No estar añadido como conductor de un vehículo.
- Haber eliminado todos los productos Tesla activos.
- No tener ningún saldo pendiente.
- No tener una cotización o póliza de seguro Tesla en activo.
- No tienes una membresía activa de supercarga.
- No tener un pedido de Tesla Shop abierto.
- No tener un pedido de vehículo abierto.
- No tener ningún pedido de energía abierto.
Si su cuenta no cumple con todos los criterios anteriores, es posible que no pueda eliminar su Cuenta Tesla.
Eliminar tu cuenta desde la página de Tesla
Para eliminar tu cuenta de Tesla y tus datos de la página de Tesla, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en su Cuenta Tesla.
- Selecciona "Datos y privacidad" > "Eliminar cuenta".
- Siga las indicaciones.
Elimina tu cuenta desde la aplicación de Tesla
Para eliminar tu cuenta de Tesla y tus datos desde la aplicación de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Seguridad y privacidad".
- En la parte inferior, toca "Eliminar cuenta".
- Siga las indicaciones.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la eliminación. El proceso de eliminación de su cuenta puede tardar hasta 30 días laborables.