Programación de una cita de servicio

En la aplicación de Tesla, puede programar y gestionar sus citas de servicio, ver y aprobar presupuestos, y revisar el historial de servicio de su vehículo.

Para programar una cita de servicio en la aplicación de Tesla, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Selecciona un tema de servicio y describe tu inquietud.
4. Siga las indicaciones en pantalla.
5. Una vez que se complete el diagnóstico, recibirás una notificación en la aplicación de Tesla para programar tu cita de servicio. Si los diagnósticos indican que tu vehículo necesita atención inmediata, recibirás fechas anticipadas para la cita de servicio.

Si tu inquietud requiere una cita de servicio, deberás proporcionar información adicional, como fotos e información del seguro (si corresponde). Si tu inquietud no requiere una cita de servicio, te daremos los pasos para resolver el problema. 

Después de programar su cita de servicio, deberá prepararse para su visita al Centro de servicios.

Una vez que hayas agendado tu cita de servicio, puedes agregar servicios siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Encuentra tu cita de servicio y toca “Editar”.
4. A un lado de "Servicios", toca "Editar" > "Agregar otra inquietud".
5. Selecciona un tema de servicio y describe tu inquietud.

Nota: Las inquietudes adicionales pueden afectar la fecha y hora de tu cita actual.

Una vez que hayas programado tu cita de servicio, puedes enviar un mensaje a tu equipo de servicio local siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Encuentra tu cita de servicio y toca en "Enviar mensaje al equipo de servicio".
4. Envía y recibe mensajes del equipo de servicio.

Para cancelar una próxima cita de servicio del vehículo Tesla, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Encuentra tu cita de servicio y toca “Editar”.
4. Toca 'Cancelar la solicitud'.

Los tipos de citas de servicio disponibles dependen del servicio que se necesite. Algunos servicios solo se pueden realizar en un Centro de servicio. Si no estás seguro de si el servicio solicitado requerirá una visita al Centro de servicio, ponte en contacto con tu Centro de servicio Tesla local.

Sigue estos pasos para cambiar o reagendar la cita de servicio de tu vehículo Tesla:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Encuentra tu cita de servicio y toca “Editar”.
4. Junto a "Fecha y hora", toca "Editar" y selecciona una nueva hora y fecha.

Si no ves tu cita en la aplicación de Tesla, es posible que el equipo de servicio la haya cancelado. Si no ves ninguna actualización en tus mensajes en la aplicación de Tesla, ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente.