Huoltoajan varaaminen

Tesla-sovelluksessa voit varata ja hallita huoltoaikoja, tarkastella ja hyväksyä arvioita sekä tarkistaa ajoneuvosi huoltohistorian.

Tarjoamme kolmenlaisia huoltoaikoja: huoltokeskuskäyntejä, Mobile Service -huoltoja ja kolarikorjaamokäyntejä. Huoltokeskuskäyntien yhteydessä ajoneuvo on tuotava Teslan huoltopisteeseen. Jos huollon voi tehdä huoltokeskuksen ulkopuolella, Mobile Service Teknikko voi tulla luoksesi ja suorittaa huollon valitsemassasi paikassa. Jos Tesla-ajoneuvosi on vaurioitunut onnettomuuden vuoksi, korikorjauksen voi teettää Teslan kolarikorjaamossa. Kun olet varaamassa aikaa, näet kaikkien saatavilla olevien huoltotyyppien päivämäärät ja kellonajat sijainnin ja tarvittavan huoltotyypin mukaan.

Voit jättää ajoneuvosi Tesla-huoltoon silloin, kun sinulle sopii, ja valita vaihtoehtoisen kuljetuksen, jos sellainen on saatavilla. Saat päivityksiä ennen tapaamista, sen aikana ja sen jälkeen Tesla-sovelluksessa.

Voit varata huoltoajan Tesla-sovelluksessa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta Pyydä huoltoa -kohtaa.
4. Valitse tukiaihe ja kuvaile ongelmaasi.
5. Noudata näytön ohjeita.
6. Jos ongelmasi edellyttää huoltoajan varaamista, sinun on annettava lisätietoja, kuten valokuvia, vakuutustiedot (tarvittaessa), päivämäärä, kellonaika ja haluamasi huoltoajan tyyppi. Jos ongelmasi ei edellytä huoltoaikaa, saat vianmääritysohjeet.

Huomautus: Saatavilla olevat huoltoaikojen tyypit riippuvat siitä, minkälaista huoltoa ajoneuvosi kaipaa. Joitakin huoltoja voidaan tehdä vain joko Mobile Service -huollossa tai huoltokeskuksissa.

Kun olet varannut huoltoajan, sinun on valmistauduttava joko huoltokeskuskäyntiin, Mobile Service -huoltoon tai kolarikorjaamokäyntiin.

Huomautus: Sinulla voi olla vain yksi avoin huoltopyyntö kerrallaan. Jos sinulla on muita asioita, joissa haluat huoltotiimin apua, voit lisätä uuden huollon huoltoaikaasi.

Kun olet varannut huoltoajan, voit lisätä huoltotöitä seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta tulevan huoltoajan päivämäärää.
4. Valitse huoltoajan päivämäärän ja kellonajan alta Näytä tiedot.
5. Valitse Huolto-kohdan vierestä Muokkaa.
6. Valitse Lisää toinen ongelma.
7. Valitse tukiaihe ja kuvaile ongelmaasi.

Huomautus: Lisätyt ongelmat voivat vaikuttaa nykyisen varatun ajan päivämäärään ja kellonaikaan.

Kun olet varannut huoltoajan, voit lähettää viestin paikalliselle huoltotiimille seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta kohtaa Viesti huoltotiimille.
4. Lähetä ja vastaanota viestejä huoltotiimin kanssa.

Voit perua Tesla-ajoneuvon tulevan huoltoajan seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta tulevan huoltoajan päivämäärää.
4. Valitse Peruuta pyyntö.

Saatavilla olevat huoltoaikojen tyypit määräytyvät sen mukaan, minkälaista huoltoa ajoneuvosi kaipaa. Jotkin huoltotoimenpiteet voidaan tehdä vain huoltokeskuksessa tai kolarikorjaamossa. Jos et ole varma, vaatiiko huolto käynnin huoltokeskuksessa, ota yhteys paikalliseen Tesla-huoltokeskukseen.

Voit muuttaa tai siirtää Tesla-ajoneuvon huoltoaikaa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta tulevan huoltoajan päivämäärää.
4. Napauta kohtaa Muokkaa ja valitse uusi kellonaika ja päivämäärä.
5. Valitse Tallenna.

Jos huoltotapaamista ei näy Tesla-sovelluksessa, huoltotiimi on saattanut peruuttaa huoltoaikasi. Jos Tesla-sovelluksen viesteissä ei näy päivityksiä, ota yhteys huoltotiimiin.