Soutien pour l’application Tesla

Avec l’application Tesla, vous pouvez accéder à votre véhicule Tesla et à vos produits énergétiques où que vous soyez. Téléchargez l’application pour iOS ou Android, puis connectez-vous avec l’adresse courriel et le mot de passe de votre compte Tesla.

Télécharger de l'App StoreDisponible sur Google Play
Véhicules

Pour utiliser les fonctionnalités offertes dans l’application Tesla, votre véhicule doit être livré et vous devez activer l’accès à l’application mobile. Si vous avez passé une commande et que vous vous préparez à en prendre possession, vous pouvez accéder à votre compte Tesla et explorer les vidéos à partir de l’application.

Accéder aux commandes du véhicule et de la climatisation

Verrouillez et déverrouillez avec la clé téléphone, gérez les commandes de climatisation et voyez si des mises à jour logicielles sont offertes. Par temps froid, préparez et dégivrez votre véhicule directement depuis l’application.


Toujours rechargé

Vérifiez votre autonomie où que vous soyez, définissez votre limite de recharge et consultez votre historique des recharges. Sur la route, utilisez l’application pour trouver des bornes de recharge à proximité.


Comprendre vos statistiques de chargement

Analysez le comportement de chargement de votre véhicule et visualisez les économies estimées ainsi que les coûts moyens dépensés en fonction du type de chargement de votre véhicule.


Gérer les informations de paiement et les information du compte

Effectuez des paiements et faites le suivi de votre chargement et de l’historique de vos commandes dans la boutique. Utilisez Wallet pour afficher, ajouter et supprimer des modes de paiement associés à votre compte Tesla.


Planifier un entretien et une assistance routière

Planifiez un entretien et suivez le statut de votre rendez-vous. En cas d'urgence, demandez une assistance routière en quelques secondes. Les données de diagnostic et de localisation sont utilisées pour qu’on puisse vous aider le plus rapidement possible.


Achat de mises à niveau et d’accessoires

Achetez des mises à niveau sans fil et des abonnements pour ajouter des caractéristiques et des fonctionnalités à votre véhicule. Vous pouvez également trouver les nouveaux accessoires pour votre véhicule.


Boutique Tesla
Explorez la boutique en ligne Tesla

Vous trouverez la boutique en ligne Tesla complète dans votre application. Achetez de l’équipement de recharge, des accessoires pour véhicules, des articles de marque Tesla et plus encore.


Foire aux questions

Comment puis-je dépanner l’application?

Si vous rencontrez des problèmes de performances avec l’application, suivez les étapes suivantes :

  • Connexion et déconnexion de l’application
  • Allumer et éteindre le téléphone
  • Suppression et réinstallation de l’application

Comment puis-je connecter mon véhicule à l’application Tesla?

Votre véhicule doit être associé à votre compte Tesla pour pouvoir se connecter à l’application. Si vous avez récemment acheté votre véhicule, apprenez-en plus sur l’ajout et la suppression de produits.

Comment puis-je changer de produit dans l’application?

Pour passer à un autre produit, balayez vers la gauche sur l’écran d’accueil de votre véhicule ou de votre produit énergétique.

Comment puis-je afficher, ajouter ou supprimer un mode de paiement?

Consultez, ajoutez ou supprimez des modes de paiement à tout moment du Portefeuille dans l’application Tesla. Tous les modes de paiement associés à votre compte Tesla se trouvent dans le Portefeuille.

Pour afficher ou ajouter un mode de paiement dans l’application Tesla, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur l’icône de photo de profil.
  2. Appuyez sur « Compte » > « Portefeuille ».
  3. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, appuyez sur « Ajouter ».
  4. Pour définir un mode de paiement par défaut, ouvrez le mode de paiement dans le Portefeuille, puis appuyez sur « Définir par défaut ».

Pour supprimer un mode de paiement dans l’application Tesla, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur l’icône de photo de profil située dans le coin supérieur droit.
  2. Appuyez sur « Compte » > « Portefeuille ».
  3. Appuyez sur le mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
  4. Appuyez sur « Supprimer ».

Remarque : Si vous supprimez un mode de paiement actuellement utilisé pour les paiements mensuels, comme la connectivité haut de gamme ou une location, vous serez invité à sélectionner un autre mode de paiement avant que la suppression ne soit terminée.

Pour mettre à jour votre mode de paiement du Superchargement dans l’application Tesla, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur l’icône de photo de profil.
  2. Appuyez sur « Compte ».
  3. Appuyez sur « Recharge ».
  4. Appuyez sur « Gérer le paiement ».