Questions fréquemment posées - Connectivité

Quelles sont les nouvelles options de connectivité ?

  • La Connectivité Standard offre des cartes de base et un système de navigation, de la musique et des médias via une connexion Bluetooth® et des mises à jour logicielles via une connexion Wi-Fi. Remarque : Des mises à jour de sécurité importantes resteront disponibles via la connexion mobile du véhicule.
  • La Connectivité Premium ajoute des cartes satellite avec visualisation en direct du trafic, de la musique et des médias diffusés en streaming, un navigateur internet (pour les Model S et Model X) et des mises à jour logicielles à distance par connexion Wi-Fi ou mobile.

Les nouvelles règles de connectivité s'appliqueront-elles aux pays dans lesquels la musique et les médias diffusés en streaming ne sont actuellement pas disponibles ?
Tesla s'efforce de faire entrer dans les véhicules la musique et les médias diffusés en streaming, dans tous les pays dans lesquels nos véhicules sont vendus. Les fonctionnalités de connectivité pour les pays dans lesquels nous n'offrons actuellement pas de musique en streaming (Chine, Corée du Sud, Mexique, Taïwan, Macao, Japon, Jordanie, Turquie et EAU) resteront les mêmes jusqu'à ce que la musique et les médias diffusés en streaming soient disponibles.

Quels sont les coût de la Connectivité Standard et la Connectivité Premium ?
La Connectivité Standard est gratuite. Le prix de la Connectivité Premium sera annoncé prochainement, cela devrait coûter environ 100 $ (USD) par an.

Quel sera l'impact des nouvelles options de connectivité sur les propriétaires actuels de véhicules Tesla ?
Tous les véhicules Tesla commandés jusqu'au 30 juin 2018 continueront à bénéficier gratuitement de leurs fonctionnalités actuelles de Connectivité Premium tant que le véhicule sera utilisé. Au fur et à mesure de la mise à disposition future d'applications et de services, les propriétaires pourront mettre à jour leur programme de connectivité.

Y aura-t-il une période d’essai pour la Connectivité Premium ?
Pour tous les véhicules Model S et Model X commandés à partir du 1er juillet 2018, la Connectivité Premium sera gratuite pendant un an après la livraison, ainsi que pour tous les Model 3 avecle Pack d'extensions Premium. Une fois que la période de gratuité sera terminée, la Connectivité Standard sera disponible gratuitement pour tous les véhicules et la Connectivité Premium pourra être acheté directement depuis l'écran de votre véhicule. Les programmes de connectivité pour le Model 3 sans Pack d'extensions Premium seront annoncés dans le courant de l'année.

Où la Connectivité Premium peut-elle être achetée ?
Les propriétaires de véhicules Tesla pourront acheter la Connectivité Premium via l'écran de leur véhicule. Nous prévoyons le lancement de cette fonctionnalité dans le courant de l'année.

L'achat de la Connectivité Premium peut-il être remboursé ?
Non. Même si les achats de Connectivité Premium ne sont pas remboursables, ils restent actifs après une vente ou un transfert de propriété du véhicule.

Les véhicules équipés de la Connectivité Standard recevront-ils toujours des mises à jour logicielles à distance ?
Oui. Tous les véhicules équipés de la Connectivité Standard continueront à recevoir des mises à jour logicielles. Les propriétaires de véhicules Tesla devront simplement se connecter à un réseau Wi-Fi pour recevoir les mises à jour. Remarque : Des mises à jour de sécurité importantes resteront disponibles via la connexion mobile du véhicule.

La Connectivité Standard aura-t-elle un impact sur les cartes et les itinéraires embarqués ?
Non. Tous les véhicules équipés de la Connectivité Standard continueront à recevoir des cartes et des informations de navigation similaires à celles de la Connectivité Premium, y compris les itinéraires en fonction du trafic, le planificateur de voyage et la disponibilité des sites de Superchargeurs. La Connectivité Premium ajoutera des cartes satellite et une visualisation en temps réel du trafic.

Quels musiques et médias sont offerts par la Connectivité Standard ?
La Connectivité Standard offre un appairage Bluetooth®, la radio FM, une compatibilité Sirius XM en Amérique du Nord (pour les véhicules équipés de ce système) et la lecture à partir d'une clé USB. La Connectivité Premium est requise pour la musique et les médias diffusés en streaming dans le véhicule.

Les programmes de connectivité ont-ils un impact sur le Pilotage Automatique ?
Non. Tant que le logiciel du véhicule est mis à jour régulièrement, les programmes de connectivité n'ont aucun impact sur le Pilotage Automatique. Les clients qui utilisent la Connectivité Standard peuvent recevoir les dernières mises à jour via une connexion Wi-Fi. Remarque : Des mises à jour de sécurité importantes resteront disponibles via la connexion mobile du véhicule.

Quel sera l'impact de cette politique sur les véhicules Tesla d'occasion ?
Tous les véhicules Tesla d'occasion achetés jusqu'au 30 juin 2018 continueront à bénéficier gratuitement des fonctionnalités de Connectivité Premium décrites ci-dessus, tant que le véhicule sera utilisé. Tous les véhicules Tesla d'occasion achetés à partir du 1er juillet 2018 bénéficieront de la Connectivité Standard ou Connectivité Premium, tant que les niveaux de service de connectivité resteront actifs via une vente ou un transfert de propriété du véhicule. La Connectivité Premium pourra être achetée via l'écran du véhicule.

Puis-je accéder aux fonctionnalités de Connectivité Premium à partir d'un point d'accès sans fil mobile ?
Non. Les mises à jour logicielles peuvent être téléchargées via des réseaux Wi-Fi, y compris des points d'accès sans fil mobiles, et soumises à des frais et des restrictions de la part de votre opérateur mobile. Cependant, les autres fonctionnalités de Connectivité Premium telles que les cartes satellite et les médias diffusés en streaming ne sont actuellement pas accessibles via une connexion Wi-Fi.

Les nouvelles règles de connectivité s'appliqueront-elles aux pays dans lesquels la musique et les médias diffusés en streaming ne sont actuellement pas disponibles ?
Tesla s'efforce de faire entrer dans les véhicules la musique et les médias diffusés en streaming, dans tous les pays dans lesquels nos véhicules sont vendus. Les fonctionnalités de connectivité pour les pays dans lesquels nous n'offrons actuellement pas de musique en streaming (Chine, Corée du Sud, Mexique, Taïwan, Macao, Japon, Jordanie, Turquie et EAU) resteront les mêmes jusqu'à ce que la musique et les médias diffusés en streaming soient disponibles.

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