Comment prendre rendez-vous pour un entretien

Dans l'application Tesla, vous pouvez planifier et gérer vos rendez-vous pour entretien, consulter et approuver les devis et consulter l'historique d'entretien de votre véhicule.

Nous proposons deux types de rendez-vous pour entretien : une visite à un Service Center et le Service mobile. Dans le premier cas, vous devrez amener votre véhicule dans un Service Center Tesla. Si l'entretien peut être effectué en dehors d'un Service Center, un technicien mobile peut se déplacer et l'effectuer sur le lieu de votre choix. Lorsque vous planifiez un rendez-vous pour entretien, des dates et des heures s'affichent pour tous les types de rendez-vous disponibles en fonction du lieu et du type d'entretien requis.

Avec Tesla Service, vous pouvez déposer votre véhicule à votre convenance et bénéficier d'un moyen de transport alternatif selon les disponibilités. Vous recevrez des informations avant, pendant et après votre rendez-vous à travers votre application Tesla.

Comment prendre rendez-vous pour un entretien

Pour planifier un rendez-vous pour entretien dans l'application Tesla, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Tesla.
  2. Appuyez sur « Service ».
  3. Appuyez sur « Demander un entretien ».
  4. Sélectionnez une rubrique d'assistance et décrivez votre problème.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter des informations telles que la date, l'heure et le type de rendez-vous pour entretien souhaité.

Remarque : les types de rendez-vous pour entretien disponibles dépendent de l'entretien requis pour votre véhicule. Certains types d'entretien ne peuvent être effectués que par le biais du Service mobile ou d'une visite au Service Center.

Après avoir planifié votre rendez-vous pour entretien, vous devrez préparer votre visite au Service Center ou votre rendez-vous avec le Service mobile.

Comment ajouter un service à votre rendez-vous pour entretien

Une fois que vous avez planifié votre rendez-vous pour entretien, vous pouvez ajouter des services en procédant comme suit :

  1. Ouvrez l'application Tesla.
  2. Appuyez sur « Service ».
  3. Appuyez sur « Demander un entretien ».
  4. Appuyez sur « Gérer la demande ».
  5. Appuyez sur « Services ».
  6. Appuyez sur « Ajouter un autre problème ».
  7. Décrivez le problème et suivez les instructions à l'écran pour fournir des informations supplémentaires.

Remarque : des problèmes supplémentaires peuvent avoir une incidence sur la date et l'heure de votre rendez-vous existant.

Comment contacter Tesla à propos de votre rendez-vous pour entretien

Une fois que vous avez planifié votre rendez-vous pour entretien, vous pouvez envoyer un message à votre équipe Service locale en procédant comme suit :

  1. Ouvrez l'application Tesla.
  2. Appuyez sur « Service ».
  3. Appuyez sur « Messages ».
  4. Échangez des messages avec l'équipe Service.
Comment puis-je annuler un rendez-vous pour entretien ?

Pour annuler le rendez-vous pour entretien d'un véhicule Tesla, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Tesla.
  2. Appuyez sur « Service ».
  3. Appuyez sur « Demander un entretien ».
  4. Appuyez sur « Gérer la demande ».
  5. Appuyez sur « Annuler la demande ».
Comment puis-je modifier ou reprogrammer un rendez-vous pour entretien ?

Les types de rendez-vous pour entretien disponibles dépendent de l'entretien requis pour votre véhicule. Certains entretiens ne peuvent être réalisés que dans un Service Center. Si vous ne savez pas si l'entretien demandé nécessite une visite dans un Service Center, contactez votre Service Center Tesla le plus proche.

Pour modifier ou reprogrammer le rendez-vous pour entretien de votre véhicule Tesla, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Tesla.
  2. Appuyez sur « Service ».
  3. Appuyez sur « Demander un entretien ».
  4. Appuyez sur « Gérer la demande ».
  5. Appuyez sur « Reprogrammer ».