Après avoir commandé votre véhicule, créez un compte Tesla avec l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. À l'approche de votre date de livraison, nous vous contacterons via l'application Tesla afin de recueillir les informations nécessaires à l'immatriculation de votre véhicule.
Votre compte Tesla comprend des informations importantes, des ressources pour les propriétaires et des guides concernant votre livraison. Nous vous invitons à vérifier régulièrement s'il n'y a pas d'informations disponibles sur votre compte Tesla et à effectuer toutes les actions en attente nécessaires. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la page d'assistance du compte Tesla.
Vous pouvez modifier la configuration de votre Tesla jusqu'à ce que la facture finale de votre commande soit disponible dans votre compte Tesla.
Remarque : toute modification apportée à votre commande risque de retarder la date de livraison.
Pour accéder aux documents sur votre Compte Tesla avant la date de votre rendez-vous de livraison, cliquez sur « Gérer », puis sur « Mes documents ».
Une fois votre VIN attribué, celui-ci apparaîtra dans votre compte Tesla ou dans votre application Tesla, accompagné de vos options de configuration.
Dès que nous aurons connaissance de la date de livraison, nous vous en informerons. Vous pouvez toujours consulter le délai de livraison estimé dans votre compte Tesla.
Vous pouvez retrouver votre facture finale dans votre compte Tesla dans la rubrique « Documents ».
Tesla accepte les virements bancaires et les financements via un partenaire privilégié de Tesla ou via un partenaire financier tiers. Confirmez votre mode de paiement privilégié dans votre compte Tesla sous « Mode de paiement » ou directement auprès de votre conseiller. Nous exigeons un paiement ou un justificatif de paiement valide avant le rendez-vous de livraison.
Pour envoyer votre paiement final, consultez votre facture finale dans l'application Tesla et suivre les instructions de paiement. Des retards de paiement peuvent retarder la date de livraison.
Votre partenaire privilégié de Tesla ou votre partenaire financier tiers vous informera si le versement d'un apport à Tesla est nécessaire. Le cas échéant, le paiement initial de votre acompte sera déduit du montant total de l'apport. Finalisez le versement de votre apport au moins sept jours avant la date de livraison afin de prévoir un délai pour son envoi, sa réception et son traitement avant votre rendez-vous de livraison.
Les frais de dossier et d'immatriculation s'appliquent à tous les véhicules et incluent les frais administratifs, d'immatriculation et de documentation.
Le meilleur endroit pour recharger votre Tesla est votre domicile, pendant la nuit. Branchez votre véhicule lorsque vous rentrez chez vous et laissez-le se recharger pendant que vous dormez. Votre véhicule Tesla est livré avec un câble de recharge de type 2.
Pour acheter un Wall Connector, contactez le Service Center le plus proche.
Nous nous efforçons de traiter les demandes d'annulation aussi rapidement que possible. Le processus d'annulation peut prendre jusqu'à 30 jours si la commande est éligible à un remboursement.