Jamstvo za vozila

Ograničeno jamstvo za nova vozila

Vaše je vozilo zaštićeno ograničenim jamstvom za nova vozila, što uključuje osnovno ograničeno jamstvo na vozilo, ograničeno jamstvo na dodatnu zaštitnu opremu, akumulator i pogonsku jedinicu te ograničeno jamstvo na karoseriju i prohrđavanje.

Napomena: ovo jamstvo pruža opće informacije. Točne podatke koji se odnose na vaše vozilo potražite u jamstvu isporučenom s vozilom.

Osnovno ograničeno jamstvo na vozilo

Osnovno ograničeno jamstvo na vozilo traje 4 godine ili 80.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi.

Ograničeno jamstvo na dodatnu zaštitnu opremu

Ograničeno jamstvo na dodatnu zaštitnu opremu na vašem vozilu vrijedi 5 godina ili do 100.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi.

Ograničeno jamstvo za bateriju i pogonsku jedinicu

Jamstvo na bateriju i pogonsku jedinicu daje se na sljedeće razdoblje:

Model S Model X	8 godina ili 240.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi, uz minimalno zadržavanje 70 % kapaciteta baterije tijekom trajanja jamstva.
Model 3 Rear-Wheel Drive Model 3 Standard Rear-Wheel Drive Model Y Rear-Wheel Drive Model Y Standard Rear-Wheel Drive	8 godina ili 160.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi, uz minimalno zadržavanje 70 % kapaciteta baterije tijekom trajanja jamstva.
Model 3 Long Range Model 3 Long Range Rear-Wheel Drive Model 3 Premium Long Range Rear-Wheel Drive Model 3 Premium Long Range All-Wheel Drive Model 3 Performance All-Wheel Drive Model 3 Performance Model Y Long Range Rear-Wheel Drive Model Y Launch Series Long Range All-Wheel Drive Model Y Long Range All-Wheel Drive Model Y Premium Long Range Rear-Wheel Drive Model Y Premium Long Range All-Wheel Drive Model Y Performance All-Wheel Drive Model Y Performance	8 godina ili 192.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi, uz minimalno zadržavanje 70 % kapaciteta baterije tijekom trajanja jamstva.

Ograničeno jamstvo na hrđanje karoserije

Ograničeno jamstvo na hrđanje karoserije pokriva prohrđavanje (rupice na stranicama karoserije koje nastaju s unutarnje strane prema van) koje je posljedica nedostataka u materijalu ili izradi. Razdoblje trajanja ograničenog jamstva na hrđanje karoserije iznosi 12 godina i nema ograničenja u kilometraži.

Napomena: za vozila kupljena prije 1. veljače 2019. ne postoji ograničeno jamstvo na prohrđavanje karoserije.

Ograničeno jamstvo za rabljena vozila

Ograničeno jamstvo za rabljena vozila novim vlasnicima rabljenih vozila kupljenih izravno od tvrtke Tesla jamči dodatnu bezbrižnost.

Rabljena vozila tvrtke Tesla imaju jamstvo za preostale 4 godine ili prijeđenih 80.000 km prema osnovnom ograničenom jamstvu za vozila. Nakon isteka, ograničeno jamstvo za rabljena vozila vrijedi dodatnih godinu dana ili 20.000 km. Ako je osnovno ograničeno jamstvo za vozila već isteklo, ograničeno jamstvo za rabljena vozila pokriva 1 godinu ili 20.000 km, počevši od datuma isporuke.

Izvorno ograničeno jamstvo na bateriju i pogonsku jedinicu i dalje se primjenjuje na rabljena vozila.

Više pojedinosti potražite u ograničenom jamstvu za rabljena vozila.

Ograničeno jamstvo na dijelove, karoseriju i boju karoserije

Teslino ograničeno jamstvo na dijelove, karoseriju i karoserijske popravke pokriva dijelove kupljene izravno od Tesle, u ovlaštenim trgovinama, na internetu ili kupljene i ugrađene u Teslinu servisu ili Teslinoj radionici za karoserijske popravke.

Ovo ograničeno jamstvo pokriva popravke ili zamjene potrebne za uklanjanje svih „kvarova” za koje tvrtka Tesla utvrdi da su posljedica uobičajene uporabe.

„Kvar” je potpuno zatajenje ili nemogućnost obavljanja namijenjene funkcije pokrivenog dijela zbog materijalnih nedostataka ili nedostataka pri izradi za dio koji proizvodi ili isporučuje tvrtka Tesla, a do kojeg može doći u uobičajenim uvjetima uporabe. Kvar ne uključuje postupni gubitak radnih performansi zbog uobičajenog trošenja.

Ograničeno jamstvo na dijelove, karoseriju i boju karoserije počinje vrijediti na dan kupnje dijela (ili dijelova), a vrijedi tijekom razdoblja od 12 mjeseci ili prijeđenih 20.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi. Međutim, za neke kategorije dijelova trajanje jamstva se razlikuje:

Lim: ograničeni vijek trajanja
Pogonska jedinica¹: 4 godine ili prijeđenih 80.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi
Visokonaponska baterija vozila¹: 4 godine ili prijeđenih 80.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi
Wall Connectori: 4 godine za osobnu upotrebu, 12 mjeseci za komercijalnu upotrebu
Zaslon osjetljiv na dodir i upravljačka jedinica za medije: 2 godine ili 40.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi

Detalje potražite u Teslinom ograničenom jamstvu za dijelove, karoseriju i boju karoserije.

Česta pitanja

Česta pitanja Prikaži sve Sakrij sve

Da biste ostvarili pravo na servis pokriven Teslinim ograničenim jamstvom, vozilo morate odvesti u Teslin servisni centar. Međutim, isto tako za bilo koji popravak ili održavanje izvan jamstva možete otići u Teslin servisni centar, a možete i prema vlastitim željama otići u neki drugi servisni centar za vozila koja nisu marke Tesla. Tesla nije odgovorna za probleme koji nastanu kao posljedica neispravnog popravka ili neprikladnog održavanja u nekom drugom servisnom centru koji nije Teslin. Saznajte više o različitim dostupnim opcijama servisiranja i kako zakazati servis putem aplikacije Tesla.
Da. Vaše ograničeno jamstvo za nova vozila prenosi se s vašim vozilom novom vlasniku kada se izvrši prijenos vlasništva nad vozilom posredstvom tvrtke Tesla.
Prije zakazanog servisa, servisni tim pregledat će podatke za zakazani termin, obaviti dijagnostiku na daljinu i pripremiti početnu procjenu te izraditi ponudu za nadolazeći servis. Ponudu možete pogledati u aplikaciji Tesla tako da dodirnete „Servis” > „Prikaži ponudu”. Popravci za koje se očekuje da će biti pokriveni jamstvom trebali bi se prikazivati po cijeni od 0 USD.

Za neke popravke potrebno je uživo pregledati vozilo kako bi servisni tim mogao potvrditi jesu li pokriveni jamstvom. Takvi se popravci na ponudi mogu prikazivati s nekom cijenom. Ako ispunjavaju uvjete za popravak pod jamstvom, servisni će tim to provjeriti na datum dogovorenog servisa i svi troškovi za te popravke bit će uklonjeni. Za sva pitanja o pokrivenosti jamstvom ili troškovima popravka možete se obratiti servisnom timu izravno putem aplikacije Tesla.

Napomena: ako dođe do kakvih promjena u odnosu na prvotno poslanu ponudu, obavijestit ćemo vas o tome. Servis se neće izvršiti bez vašeg odobrenja za eventualne nove ili dodatne troškove.
Gore navedena ograničena jamstva s poveznicama služe samo u informativne svrhe. Mjerodavne informacije koje se odnose na vaše vozilo potražite u ograničenom jamstvu koje je isporučeno s vašim vozilom.

Napomena: gore navedena ograničena jamstva odnose se samo na vozila kupljena izravno od Tesle od datuma navedenog u ograničenom jamstvu. Za vozila marke Tesla kupljena prije tog datuma primjenjuje se ograničeno jamstvo koje vrijedi od datuma kupnje tog vozila izravno od Tesle.

Neki podaci o tome što je sve pokriveno ograničenim jamstvom dostupni su u aplikaciji Tesla. Evo kako ih tamo možete pronaći:

Otvorite aplikaciju Tesla.

Pomaknite se na dno početnog zaslona u aplikaciji Tesla i odaberite „Specifikacije i jamstvo”.

Dodirnite karticu „Jamstvo” kako biste provjerili jamstveno pokriće za svoje vozilo.
Ne. Ograničeno jamstvo za vaše vozilo ne pokriva oštećenja uzrokovana adapterima vozila ili punjačima drugih proizvođača. Cjelokupni popis onoga što nije pokriveno ograničenim jamstvom potražite u odjeljku Iznimke i ograničenja u ograničenom jamstvu koje je isporučeno uz vaše vozilo.

Natrag na vrh

¹ Ne uključuje Tesla Roadster, koji ima jamstvo 2 godine ili do prijeđenih 40.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi