Kako zakazati termin za servis

U aplikaciji Tesla možete zakazati i mijenjati termine za servis te pregledavati i odobravati ponude, kao i vidjeti sve ranije servise obavljene s vozilom.

Nudimo tri vrste zakazivanja termina za servis: posjet servisnom centru, posjet mobilnom servisu i posjet centru za karoserijske popravke. Posjete servisnom centru zahtijevaju da vozilo odvezete u Teslin servisni centar. Ako se vaša usluga može obaviti izvan servisnog centra, mobilni servisni tehničar možda će vam se obratiti i obaviti dotičnu uslugu na mjestu koje vama odgovara. Ako je na vašoj Tesli došlo do oštećenja uslijed nesreće, karoserijske popravke možete obaviti u Teslinom centru za karoserijske popravke. Prilikom zakazivanja termina za servis prikazat će vam se dostupni datumi i vremena za sve vrste dostupnih termina za servis, ovisno o vašoj lokaciji i vrsti usluge koja vam je potrebna.

Uz funkciju aplikacije, Tesla Servis, vozilo u servis možete dovesti kad vama odgovara i upotrijebiti zamjenski način prijevoza ako je dostupan. Sve novosti prije, tijekom i nakon zakazanog termina dobivat ćete putem aplikacije Tesla.

Ako termin za servis želite zakazati putem aplikacije Tesla, učinite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Tesla.
2. Dodirnite stavku „Servis”.
3. Dodirnite „Zatraži uslugu”.
4. Odaberite temu podrške i opišite što vas brine.
5. Slijedite upute na zaslonu.
6. Ako vam je potreban termin za servis, morate navesti dodatne podatke, primjerice priložiti fotografije, dodati podatke o servisu (ako je primjenjivo), datum, vrijeme i vrstu željenog termina za servis. Ako problem ne zahtijeva zakazivanje termina za servis, dobit ćete upute za uklanjanje poteškoća.

Napomena: dostupne vrste termina za servise ovise o tome koje su vam usluge potrebne za vaše vozilo. Neke se usluge mogu izvršiti samo putem mobilnog servisa ili posjetom servisnom centru.

Nakon što zakažete termin za servis, morat ćete se pripremiti za posjet servisnom centru, dogovoriti termin za dolazak tehničara iz mobilnog servisa ili termin u centru za karoserijske popravke.

Napomena: U jednom trenutku možete imati otvoren samo jedan zahtjev za servis. Ako postoje neke dodatne stavke oko kojih želite uslugu servisnog tima, možete dodati zahtjev za dodatnom uslugom svom zakazanom terminu za servis.

Nakon što zakažete termin za servis, usluge možete dodati na sljedeći način:

1. Otvorite aplikaciju Tesla.
2. Dodirnite stavku „Servis”.
3. Dodirnite datum nadolazećeg termina za servis.
4. Ispod dogovorenog datuma i vremena termina dodirnite „Prikaz pojedinosti”.
5. Pored opcije „Usluge” dodirnite „Uredi”.
6. Dodirnite „Dodaj još jedan problem”.
7. Odaberite temu podrške i opišite što vas brine.

Napomena: dodatni problemi mogu utjecati na postojeći datum i vrijeme zakazanog termina.

Nakon što zakažete termin za servis, možete poslati poruku lokalnom servisnom timu na sljedeći način:

1. Otvorite aplikaciju Tesla.
2. Dodirnite stavku „Servis”.
3. Dodirnite „Pošalji poruku servisnom timu”.
4. Šaljite i primajte poruke od servisnog tima.

Da biste otkazali nadolazeći termin za servis svog vozila Tesla, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Tesla.
2. Dodirnite stavku „Servis”.
3. Dodirnite datum nadolazećeg termina za servis.
4. Dodirnite „Otkaži zahtjev”.

Dostupne vrste termina za servise ovise o tome koje su vam usluge potrebne za vaše vozilo. Neke se usluge mogu obaviti samo u servisnom centru ili centru za karoserijske popravke. Ako niste sigurni je li za traženu uslugu potreban posjet servisnom centru, obratite se lokalnom Tesla servisnom centru.

Da biste promijenili servisni zahtjev ili promijenili vrijeme servisa svoje Tesle, slijedite slijedeće korake:

1. Otvorite aplikaciju Tesla.
2. Dodirnite stavku „Servis”.
3. Dodirnite datum nadolazećeg termina za servis.
4. Dodirnite „Uredi” i odaberite novo vrijeme i datum.
5. Dodirnite „Spremi”.

Ako ne vidite neki zakazni termin u aplikaciji Tesla, možda ga je otkazao servisni tim. Ako ne vidite nikakve poruke o izmjenama u aplikaciji Tesla, obratite se servisnom timu.