Podrška

Ažuriranja softvera

Automobili Tesla redovno se bežično ažuriraju i tako se dodaju nove značajke i poboljšavaju postojeće funkcije putem Wi-Fi mreže. Kad je ažuriranje dostupno, primate obavijest o tome na središnjem dodirnom zaslonu u vozilu s dostupnom opcijom instalacije odmah ili kasnije.

Saznajte više o verziji softvera 10.0.


Česta pitanja

Gdje mogu pronaći obavijesti o izdanju za najnovija ažuriranja softvera?
Za pristup najnovijim napomenama o izdanju za svoj automobil dodirnite „Softver” > „Napomene o izdanju”.

Što su to bežična ažuriranja softvera?
Bežična ažuriranja softvera donose nove značajke za vaš automobil i poboljšavaju postojeće funkcionalnosti. Vaš automobil s vremenom čine sigurnijim i boljim. Ako na vašem automobilu treba ažurirati softver, kompanija Tesla obavijestit će vas o tome putem dodirnog zaslona i mobilne aplikacije Tesla. U obavijesti ćete primiti i procijenjeno vrijeme trajanja ažuriranja.

Kako mogu dobiti ažuriranja softvera i koliko dugo ona traju?
Vaš automobil ažuriranja prima automatski dok je povezan s Wi-Fi mrežom. Kad primite obavijest da je neko ažuriranje dostupno, možete odabrati njegovo instaliranje odmah ili kasnije. Vrijeme potrebno za dovršetak instalacije ažuriranja softvera može varirati, a u obavijesti ćete primiti procijenjeno vrijeme trajanja. Automobilima koji nisu povezani s Wi-Fi mrežom, bit će potrebno dulje vrijeme za preuzimanje ažuriranja.

Mogu li voziti automobil tijekom ažuriranja softvera?
Tijekom ažuriranja softvera nećete moći voziti automobil. Preporučujemo vam da ažuriranja softvera odgodite za vrijeme kada nećete morati voziti automobil i kad će automobil biti povezan s Wi-Fi mrežom.

Mogu li otkazati ažuriranje softvera nakon što se pokrene? Kako mogu nastaviti s ažuriranjem kad budem spreman/na?
Ažuriranje softvera ne možete prekinuti nakon što se pokrene. Međutim, može doći do prekida preuzimanja ažuriranja i nemogućnosti ponovnog pravilnog pokretanja. Ako mislite da vaše ažuriranje softvera nije uspjelo prije nego što završi, nazovite korisničku podršku kompanije Tesla.

Ne zaboravite da ažuriranje softvera možete i odgoditi za kasnije vrijeme koje vam odgovara i kad će vaša Tesla biti povezana s Wi-Fi mrežom.

Kako da ponovno pokrenem ažuriranje softvera ako prethodno ažuriranje nije uspjelo?
Ako smatrate da vaše ažuriranje softvera nije uspjelo, morate nazvati korisničku podršku i zatražiti ponovno pokretanje.

Kako mogu provjeriti koju verziju softvera imam?
Kako biste provjerili postoji li neka novija verzija softvera za vaš automobil, dodirnite opciju „Softver” na dodirnom zaslonu.

Kako to da je bilo ažuriranje, a ja ne vidim nikakve promjene?
Svi automobili Tesla dizajnirani su tako da se s vremenom poboljšavaju kroz redovna ažuriranja softvera. Neka ažuriranja softvera sadrže manja poboljšanja značajki i ispravke programskih pogrešaka i ne moraju nužno sadržavati značajne izmjene koje bi utjecale na ponašanje vašeg automobila.

Hoće li se moj automobil puniti tijekom instalacije novog softvera?
Vaš se automobil neće puniti tijekom instalacije bežičnog ažuriranja. Ako ažuriranje softvera instalirate tijekom punjenja, automobil će se prestati puniti kako bi obavio ažuriranje. Kad ažuriranje završi, vaš automobil Tesla nastavit će se automatski puniti.

Moje vozilo ili dodirni zaslon ne reagiraju nakon ažuriranja softvera. Kako mogu ukloniti tu poteškoću?
Neke značajke mogu biti nedostupne ako ažuriranje softvera još nije završilo. Prvo provjerite jeste li u mobilnoj aplikaciji Tesla primili obavijest „Ažuriranje softvera je završilo”. Ako niste primili obavijest i prošlo je manje od 30 minuta od pokretanja instalacije, moguće je da ažuriranje nije završilo.

Ako automobil ili dodirni zaslon ne reagiraju nakon što ažuriranje softvera završi, pokušajte nešto od sljedećeg:

  • Ponovno pokretanje dodirnog zaslona: istodobno držite pritisnutu kočnicu i dva kotačića (otprilike 20 sekundi) na kolu upravljača sve dok se ne prikaže „T” na dodirnom zaslonu.
  • Ponovno pokretanje ploče s instrumentima (samo Model S i Model X): istodobno držite pritisnutu papučicu kočnice i dva kotačića (otprilike 20 sekundi) sve dok se ne prikaže „T” na dodirnom zaslonu.
  • Za uklanjanje poteškoća možete i isključiti svoje vozilo. Za isključivanje vozila Model S i Model X idite na „Komande” > „E-kočnica i isključivanje” > „Isključi i potvrdi”. Dodirnite papučicu kočnice kako biste uključili vozilo.

Kako ukloniti poteškoće s reprodukcijom medija nakon ažuriranja softvera?
Ako imate problema s Bluetooth povezivanjem, pokušajte odspojiti i ponovno upariti svoj Bluetooth uređaj. Za druge poteškoće vezane uz reprodukciju medija pokušajte ponovno pokrenuti dodirni zaslon na gore opisan način.

Kako ukloniti poteškoće s ulaskom u vozilo bez ključa nakon ažuriranja softvera?
Za poteškoće vezane uz ulazak u vozilo prvo provjerite je li omogućena odgovarajuća postavka ulaska u vozilo bez ključa. Ako upotrebljavate značajku „Telefonski ključ”, provjerite prikazuje li se vaš telefon kao ključ u postavkama „Telefonski ključ” i je li mobilna aplikacija Tesla pokrenuta u pozadini. Ako se poteškoća i dalje javlja, isključite pa ponovno uključite Bluetooth povezivanje na uređaju. U protivnom ponovno uparite svoj telefon kao ključ.

Ako nijedna od gore navedenih opcija uklanjanja poteškoća ne uspije, nazovite korisničku podršku kompanije Tesla na broj za svoju državu.

Oznake: 

PODIJELI