Podrška

Mrežu Superchargera osmislili smo da omogućuje besprijekorno i ugodno iskustvo prilikom putovanja. Zato razumijemo da može biti frustrirajuće kad stignete do stanice i saznate da već napunjeni automobili Tesla zauzimaju mjesta za punjenje. Za bolje iskustvo za sve vlasnike uveli smo plaćanje naknade za zauzimanje punionice za sva vozila iz flote, a kako bismo povećali dostupnost Superchargera.

Zamišljamo budućnost u kojoj će se automobili samostalno kretati nakon punjenja do kraja, čime će se učinkovitost mreže i zadovoljstvo korisnika dodatno povećati. Dotad vas molimo da vozilo uklonite sa Superchargera kad se napuni. Kupac nikad ne bi ostavio automobil parkiran pored benzinske postaje ili stanice za plin pa isto vrijedi i za Superchargere.

Vlasnici mogu nadzirati svoje vozilo na daljinu putem aplikacije Tesla koja ih upozorava kad je punjenje gotovo završeno i još jednom kad se automobil napuni do kraja. Za svaku dodatnu minutu koju automobil ostane priključen na Supercharger naplaćuje se naknada za zauzimanje punionice. Ako se automobil pomakne u roku 5 minuta, naknada se neće naplatiti. Naknade za zauzimanje punionice primjenjuju se samo kad je kapacitet zauzetosti stanice Supercharger 50
% ili više. Naknade za zauzimanje punionice udvostručuju se kad je stanica na 100
% kapaciteta. Da budemo jasni, ovdje se radi isključivo o povećanju zadovoljstva korisnika i ne nadamo se da ćemo na tome ostvariti zaradu.

Naknada za zauzimanje punionice po državi/regiji

Prikaz cijena za sve zemlje/regije

Kako će mi se naknada naplatiti?
Spremite način plaćanja u datoteci putem svog Tesla računa kako bi naplata bila automatska i tekla glatko. Ako kompanija Tesla ne može izvršiti automatsku naplatu putem spremljenog načina plaćanja, naknade za zauzimanje punionice naplatit ćemo vam prilikom sljedeće posjete servisnom centru. Za sva pitanja i upite obratite se korisničkoj podršci.

Primjenjuju li se naknade za zauzimanje punionice i kad ima slobodnih mjesta na Superchargeru?
Naknade za zauzimanje punionice primjenjive su na sve automobile koji ostanu na stanici Supercharger kad je njena zauzetost 50
% i više i nakon što period punjenja završi. Naknade za zauzimanje punionice udvostručuju se kad je stanica na 100
% kapaciteta.

Kako ću znati je li mi naplaćena naknada za zauzimanje punionice?
Mobilna aplikacija Tesla obavijestit će vas kad punjenje bude pred kraj i ponovno kad završi. Naknade za zauzimanje punionice naplaćuju se od trenutka kad kapacitet stanice bude iznad 50 % zauzeća pa sve dok ne pomaknete automobil. Pojedinosti o periodu punjenja na Superchargeru, uključujući primijenjene naknade za zauzimanje punionice, dostupne su vam na vašem Tesla računu nakon svakog perioda punjenja na Superchargeru.

Koji automobili podliježu naplati naknade za zauzimanje punionice?
Svi automobili Model S, Model X, Model 3 i Model Y podliježu naknadama za zauzimanje punionice.

Primjenjuju li se naknade za zauzimanje punionice za automobile kojima je u tijeku Supercharging?
Ne. Naknada za zauzimanje punionice primjenjuje se kad period Supercharginga završi. U tom trenutku za automobil više nije u tijeku Supercharging i mjesto se mora osloboditi za sljedećeg vozača.

Postoji li neka gornja granična vrijednost za naknadu za zauzimanje punionice?
Ne. Nema ograničenja iznosa primjenjive naknade za zauzimanje punionice. Preporučujemo vam da premjestite automobil kad punjenje završi kako biste oslobodili Supercharger za druge i izbjegli plaćanje nakande za zauzimanje punionice.

Primjenjuju li se porezi?
Naknade za zauzimanje Supercharger stanice već uključuju porez.

Primjenjuju li se naknade za zauzimanje punionice na lokacijama za punjenje na odredištu?
Ne. Naknade za zauzimanje punionice primjenjive su samo za Superchargere.

Naknada za zauzimanje punionice po državi/regiji