Supercharger-támogatás

A Supercharger-töltők ideálisak hosszabb utazásokhoz, és azokat arra tervezték, hogy gyorsan feltölthesse Tesla járművét, és folytathassa útját. A napi ingázáshoz vagy helyi közlekedési igényekhez számos különböző otthoni töltési lehetőség áll rendelkezésre.

A töltési sebesség modelltől függően kismértékben változhat.

Ahhoz, hogy Tesla járművét Supercharger-töltővel tudja tölteni, először ki kell nyitnia a töltőportot a jármű érintőképernyőjén vagy a Tesla alkalmazásban. A töltőportot úgy is kinyithatja, hogy megnyomja a töltőport ajtajának alsó részét, ha a jármű ki van nyitva.

Csatlakoztassa a töltőcsatlakozót a jármű töltőportjához. A töltés megkezdése után a töltőport LED-je zölden villog.

A töltés előrehaladását a Tesla alkalmazásban követheti nyomon. Ha befejezte a töltést, válassza le a töltőkábelt – ehhez tartsa nyomva a töltőfejen lévő gombot a retesz kioldásához, és húzza ki a töltőfejet a töltőportból. A töltőport automatikusan bezáródik. Fizetését közvetlenül a Tesla alkalmazásban megadott fizetési módról dolgozzuk fel, miután kihúzta a csatlakozót a járművéből.

Ha a navigáció be van kapcsolva, a járműve ajánlani fogja azt a töltési szintet, amellyel eljuthat a következő Supercharger-töltőig az útvonalán. A nagy kihasználtságú Supercharger-töltőpontokon kialakuló torlódások csökkentése érdekében előfordulhat, hogy a rendszer automatikusan 80%-ra módosítja járműve töltési korlátját. A csatlakoztatás után a jármű érintőképernyőjén vagy a Tesla alkalmazásban manuálisan is növelheti a töltési korlátot.

Megjegyzés: Ahogy az akkumulátor feltöltődik, a töltés egyre lassabb lesz, így általában lényegesen több időt vesz igénybe a 100%-os töltöttség elérése, mint a 80%-osé.

Igen. A Supercharger-töltőhálózat minden Tesla-járműtulajdonos számára elérhető.

Az összes európai V3-as Supercharger-töltő egykábeles CCS technológiát használ, amely minden 2019 májusában vagy azután gyártott Model 3, Model Y és Model S, illetve Model X járművel kompatibilis. Ha a 2019. május előtti Model S vagy Model X járművével szeretne hozzáférni a V3-as Supercharger-töltéshez, kérjen árajánlatot a CCS Combo 2-es fejlesztésre a helyi Szervizközponttól.

Az összes európai V2-es Supercharger-töltő oszlopai két kábellel vannak ellátva, hogy a DC Type 2 és a CCS Combo 2 töltőportokhoz is használható legyenek.

A járműben található interaktív Trip Planner alkalmazás segít Supercharger-töltőállomást találni útközben. Az Útvonaltervező engedélyezéséhez koppintson a „Beállítások” > „Navigáció” > „Útvonaltervező” elemre a jármű érintőképernyőjén.

Miután kiválasztott egy állomást, a jármű navigációs rendszere automatikusan elvezeti az ingatlan bejáratához. Ezután a térképet nagyítva megkeresheti az állomás pontos helyét. Ha további információra van szüksége, koppintson az állomás piros villám ikonjára az érintőképernyőn.

A Supercharger-töltőállomások helye GPS-koordinátákkal van megadva az érintőképernyőn található navigációban. A jármű navigációja megkeresi a bejárathoz vezető utat, a térképet felnagyítva pedig megtalálhatja az állomás pontos helyét. Ha van elérhető további útmutatás, azt az állomás piros jelölőjére koppintva tekintheti meg. A további útmutatás tartalmazhat kapukódot, a parkolóhely részleteit, a csúcsidőket és egyebeket.

Szinte az összes Supercharger Állomáson lehet tölteni a nap bármely órájában. A közeli létesítmények nyitvatartási ideje azonban változhat.

Ha egy Supercharger Állomás mégis korlátozott nyitvatartású, ez az állomás kiválasztásakor megjelenik az érintőképernyőn.

Adja le szavazatát, vagy javasoljon helyet, és segíthet eldönteni, hová telepítsük a következő Supercharger-töltőpontot. Háromhavonta indul új szavazási ciklus, és legfeljebb öt szavazatot adhat le a javasolt Supercharger-töltőhelyekre. Emellett új Supercharger-töltőhelyet is javasolhat a következő szavazási ciklusra.

Megjegyzés: A szavazata leadásával elfogadja, hogy további információkat kérhetünk és felvehetjük Önnel a kapcsolatot a Supercharge-töltéssel kapcsolatban.

Ha Supercharger-töltőállomást szeretne üzemeltetni az ingatlanán, a kezdéshez jelentkezzen.

Az egyes Supercharger-töltőállomásokra vonatkozó helyi árak a kiválasztott jelölő előugró ablakában láthatók az érintőképernyőn. A töltés befejezése után a képernyőn megjelenik a végső töltések becslése. Kövesse az alábbi lépéseket a végleges számlák megtekintéséhez a Tesla alkalmazásban:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található profilikonra.
3. Koppintson a „Fiók“ elemre.
4. Koppintson a „Töltés” elemre.
5. Koppintson az „Előzmények” elemre.

A Tesla alkalmazásban a jármű töltésére vonatkozóan feltüntetett árak magukban foglalják az alapesetben érvényes adókat és az egyéb költségeket. A töltés közben és után további díjakat, például nagy forgalmi díjakat számíthatunk fel.

Az árak időről időre változhatnak.

A töltés díját a csatlakoztatva töltött idő határozza meg, és nem módosul, ha a töltés közben változik a díjszabás.

Minden európai Supercharger-állomáson lehet tölteni csúcsidős és csúcsidőn kívüli díjjal is. A díjak és a csúcsidős időszakok is megjelennek az érintőképernyő navigációs alkalmazásában.

Megjegyzés: A Tesla soha nem kéri az ügyfelektől, hogy QR-kód használatával teljesítsék a fizetést.

Ahhoz, hogy használhassa a Supercharger-töltőket, meg kell adnia és be kell állítania egy alapértelmezett fizetési módot a Tesla alkalmazásban. A Supercharge-töltés kifizetéseit automatikusan a kiválasztott fizetési módjára terheljük. Egyes töltőhelyeken fizetési terminálok is elérhetők.

Megjegyzés: A Tesla alkalmazásban meg kell adni a Supercharge-töltéshez használt fizetési módot a jármű tulajdonosának fiókjában. Ha lízingeli a járművet, előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot a lízingcéggel, hogy meggyőződhessen arról, hogy jogosult a Supercharge-töltés kifizetésére.

Ha szeretne fizetési módot megadni a Supercharge-töltéshez a Tesla alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Koppintson a „Töltés” elemre.
4. Koppintson a „Fizetések kezelése” > „Fizetés” elemre.
5. Koppintson a „Kártya hozzáadása” elemre, adja meg a kártya adatait, majd koppintson a „Mentés” gombra.

Több fizetési módot is megadhat a Tesla alkalmazásban, de az egyiket ki kell jelölnie ezek közül a Supercharge-töltés fizetési módjaként a Supercharger-töltőpontok használna előtt.

Az alábbi fizetési módok támogatottak:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners-kártya
• Discover-kártya

A Supercharge-töltési fizetési módját a Tesla alkalmazásban frissítheti. A Supercharge-töltés sikeres kifizetéséhez azonban mindig kell lennie egy rögzített elsődleges fizetési módnak.

Ha szeretné módosítani a Supercharge-töltéshez használt fizetési módját a Tesla alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Koppintson a „Töltés” elemre.
4. Koppintson a „Fizetések kezelése” elemre.
5. Koppintson a „Fizetési mód” elemre, majd módosítsa az adatokat, vagy válasszon új kártyát.

Ha szeretné eltávolítani a Supercharge-töltéshez használt fizetési módját, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Koppintson a nevére, majd a „Pénztárca” elemre.
4. Koppintson az eltávolítani kívánt fizetési módra.
5. Koppintson az "Eltávolítás" lehetőségre.

Megjegyzés: A Supercharge-töltés sikeres megvásárlásához rendelkeznie kell egy nyilvántartott és a Tesla alkalmazásban kiválasztott fizetési móddal.

A Tesla alkalmazásban megtekintheti, hogy van-e rendezetlen egyenlege. Ha van rendezetlen egyenlege, egy emlékeztető fog megjelenni arról, hogy a Supercharge-töltési egyenlege esedékes. A rendezetlen Supercharge-töltési egyenleg kiegyenlítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Koppintson a „Töltés” elemre.
4. Koppintson a „Fizetés most” elemre.

Mielőtt egy Superchargert használna, ellenőrizze, hogy a számlázási címe és a fizetési módja naprakész-e. Ha rendezetlen egyenlegei vannak vagy helytelen a fizetési módja, az megakadályozhatja a Supercharge-töltésben.

A nagy forgalmi Supercharger-díjak kezdeményezése a teljes flottára kiterjed, és minden Tesla-vezető számára biztosítja a frusztrációmentes töltést. A Supercharger-töltőket gyors töltésre terveztük, ezért csak annyi ideig szabad használni őket, amennyi egy jármű feltöltéséhez szükséges.

Nagy forgalmi díjat akkor számítunk fel, ha a Supercharger-töltőhely forgalmas, és a jármű akkumulátora elérte vagy meghaladja a nagy forgalmi díj szintjét, az akkumulátortöltöttség 80%-át, vagy a töltés véget ért. Az első öt perc díját elengedjük, majd addig számítjuk fel, amíg a járművel el nem hajt.

Az egyes töltőhelyek díjszabását a jármű érintőképernyőjén megjelenő felugró ablakban vagy a Tesla alkalmazásban találja meg.

Igen. Az MSP-szolgáltatók által biztosított töltőkártyákkal minden vezető hozzáférhet a Supercharger-töltőhelyekhez.

A Supercharge-töltési tagság lehetővé teszi, hogy az elektromosautó-tulajdonosok alacsonyabb áron vegyék igénybe a Supercharge-töltést.¹ A Tesla-tulajdonosok automatikusan tagságot kapnak.

Megjegyzés: Nem szükséges minden járműhöz tagságot vásárolnia.

Az alábbi lépésekben ellenőrizheti, hogy vannak-e Supercharge-töltési kreditjei:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Koppintson a „Töltés” elemre.

Az ingyenes Supercharge-töltés rendelkezésre állásának ellenőrzéséhez nyissa meg a Tesla alkalmazást, majd koppintson a „Műszaki jellemzők és jótállás“ lehetőségre.

Megjegyzés: Supercharge-töltési krediteket csak a Tesla tulajdonában lévő Supercharger-töltőhelyeken, Tesla járművek töltéséhez használhatja fizetési módként.

Csak akkor láthatja, hogy egy jármű rendelkezik-e ingyenes Supercharge-töltéssel, ha Ön a jármű regisztrált tulajdonosa, vagy ha a jármű regisztrált tulajdonosa felvette Önt vezetőként a Tesla alkalmazásban. Ha Ön nem a jármű tulajdonosa vagy regisztrált vezetője, nem tudjuk a rendelkezésére bocsátani ezt az információt.

A Supercharge-töltési kreditek lejárati dátumát a Tesla alkalmazásban találhatja meg. A lejárati dátum ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Koppintson a „Töltés” elemre.

A Supercharge-töltési kreditek lejárata után azok már nem jelennek meg a Tesla alkalmazásban.

Az ingyenes Supercharge-töltésre felhasználható kreditek felhasználása után a normál Supercharger-díjak érvényesek.

Az ingyenes Supercharge-töltési kreditek csak a Tesla tulajdonában lévő Supercharger-töltőhelyeken használhatók fel. Az ingyenes Supercharge-töltési kreditek nem használhatók fel olyan Supercharger-töltőhelyeken, amelyek nem a Tesla tulajdonában vannak. A Supercharge-töltéshez kapcsolódó díjak, köztük a nagy forgalmi díjak ettől függetlenül érvényesek.

Ha Tesla járműve ingyenes Supercharge-töltéssel rendelkezik, a Tesla tulajdonában lévő Supercharger-töltőhelyeken ingyenesen töltheti azt. Ha Tesla járművét olyan Supercharger-töltőhelyen tölti, amely nem a Tesla tulajdonában van, a töltés megkezdése előtt megtekintheti az egyes töltőhelyek árait. A Supercharge-töltés kifizetéseinek feldolgozása automatikusan történik a Tesla alkalmazásban megadott fizetési módról. A Supercharge-töltéshez kapcsolódó díjak, köztük a nagy forgalmi díjak ettől függetlenül érvényesek.

A V3-as Superchargerek legnagyobb töltési sebessége elérheti a 250 kilowattot is.

Az egyes töltőhelyeken elérhető maximális kW-értéket az adott töltőhely felugró kártyáján találhatja meg. További információért koppintson az állomás piros villám ikonjára a jármű érintőképernyőjén vagy a Tesla alkalmazásban.

Nem. A töltési sebesség számos tényezőtől függően változhat, például az akkumulátor méretétől és életkorától, a töltöttségi állapottól, a környezeti hőmérsékleti viszonyoktól és a jármű konfigurációjától.

Az első V4-es Supercharger-töltőhelyünket a hollandiai Harderwijkben nyitottuk meg 2023 márciusában, a jövőben pedig újabb V4-es töltőhelyeket fogunk nyitni. Minden V4-es Supercharger hosszabb kábellel van felszerelve, így az összes elektromos autó könnyen hozzáférhet a töltőhelyekhez.

A következőket kell tennie ahhoz, hogy használni tudjon egy Supercharger-töltőpontot:

• Töltse le a Tesla alkalmazást
• Adjon meg egy fizetési módot a Tesla alkalmazásban
• Jelölje ki a Supercharger-töltés fizetési módját a Tesla alkalmazásban
• Gondoskodjon a megfelelő csatlakozásról a Supercharger-töltő és a járműve között

Ha Tesla-járművét harmadik féltől vásárolta, akkor azután tudja kezelni a Supercharger-töltési fizetéseket, hogy már Ön van feltüntetve a jármű tulajdonosaként. Mindössze néhány lépéssel át lehet ruházni a jármű tulajdonjogát az Ön nevére, és ezután járműve összes funkciójához hozzá fog férni.

Autója és a Supercharger-töltőoszlopok egymással kommunikálva választják ki az autóhoz megfelelő töltési sebességet. A Supercharge-töltés sebessége az akkumulátor töltöttségi szintjétől, az akkumulátor hőmérsékletétől, a Supercharger Állomás pillanatnyi igénybevételétől és a rendkívüli időjárási körülményektől függően változhat.

Gyorsabban töltődik az autó, ha alacsonyabb töltöttségű az akkumulátor, és minél inkább feltöltődik, annál lassabb lesz a töltés. Az úti céltól függően sok esetben nem is szükséges az akkumulátor teljes feltöltése.

A Tesla szerviztechnikusai állandóan monitorozzák és rendszeresen szervizelik a Supercharger-töltőket, hogy a lehető leggyorsabban meg lehessen oldani minden műszaki problémát. Ha meghibásodott vagy nem működő Superchargerrel találkozik, használjon egy másik Superchargert ugyanazon a helyszínen.

Ha problémákat tapasztal a töltőkábelével kapcsolatban, Csináld magad útmutatóink segíthetnek azok gyors megoldásában.

Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja önállóan elhárítani a hibát, forduljon a Vevőszolgálathoz.

Ha a töltés előtt vagy közben Superchargerrel kapcsolatos problémát tapasztal, jelentse a Tesla alkalmazásban. Probléma jelentéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Válasszon helyet.
3. Keresse meg és válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget.
4. Válassza ki a kategóriát, és csatoljon egy fényképet.

Megjegyzés: A funkció eléréséhez a Tesla alkalmazás 4.39.0-s vagy újabb verziója szükséges. Frissítse az alkalmazást a mobileszközén, hogy biztosan a Tesla alkalmazás legújabb verzióját használja.

Csapatunk megvizsgálja a problémát, és meghatározza a következő lépéseket. Bár rendszereink képesek észlelni azokat a problémákat, amelyek befolyásolhatják a töltési teljesítményt, az olyan helyszíni problémák bejelentéseit, mint például a töltőállomások hozzáférhetősége, tisztasága vagy sérülései, a jelentés alapján vizsgáljuk ki.