A jármű vezérlőprogramjának frissítése az ütközés utáni eCall funkció helyreállítása érdekében
A Tesla visszahívást hirdetett bizonyos 2022–2025-es modellévű Model X és Model S járművekre vonatkozóan, amelyek a 2024.44-es vagy újabb verziójú szoftverkiadással rendelkeznek, ügyfelek járművei esetében a 2024.45.32.1-es, legyártott járművek esetében pedig a 2024.44.100-as verzióval bezárólag.
Ezekben a verziókban az utasérzékelés akadályozza a segélyhívó („eCall”) audiorendszer működését ütközés után, ha az első (nem vezetőoldali) utasülés foglalt.
A szoftveres akadályozás megszünteti az érintett járművek az EU 2015/758 és EU 2017/79 rendelet vészhelyzeti rendszerekre vonatkozó követelményeinek való megfelelését.
Gyakori kérdések
Mi a probléma?
A 2024.44-es vagy újabb szoftverkiadásban – ügyfelek járművei esetében a 2024.45.32.1-es, legyártott járművek esetében pedig a 2024.44.100-as verzióval bezárólag – az utasérzékelés akadályozza a segélyhívó („eCall”) audiorendszer működését ütközés után, ha az első (nem vezetőoldali) utasülés foglalt.
Érinti-e az autómat ez a visszahívás, és mi a teendő?
A Tesla alvázszám szerinti visszahívás-kereső eszközével minden tulajdonos ellenőrizheti, hogy az alvázszáma (VIN) érintett-e.
Az érintett járművekre az ügyfelek számára díjmentesen vezeték nélküli szoftveres javítást küldünk a vezérlőprogram 2024.45.32.2-es kiadásával. Nincs további teendője azon tulajdonosoknak, akik járműve a szükséges vagy annál újabb szoftverkiadással rendelkezik.
A jármű szoftverének verzióját az érintőképernyőn a Vezérlők > Szoftver elemre koppintva, vagy a Tesla mobilalkalmazásban, a járműve kezdőképernyőjének alján ellenőrizheti.
Biztonságos az autóm vezetése?
Az érintett járművekben az eCall hangrendszer nem az EU-s szabályozás követelményeinek megfelelően fog működni, ha az első utasülés foglalt. Emiatt a jármű utasai és az eCall közbiztonsági válaszpontja közötti kommunikáció nem érhető el ütközés után. Az eCall működését nem befolyásolja, ha csak a vezető van jelen.
Kell szervizidőpontot foglalnom erre a visszahívásra?
Nem. A visszahívást a jármű szoftverének 2024.45.32.2-es vagy újabb kiadásra történő frissítésével oldjuk meg, a tulajdonosnak tehát nem kell Szervizidőpontot foglalnia.
Mi a teendő, ha a szoftverfrissítésem letöltése vagy telepítése sikertelen?
Egy szoftverfrissítés több okból is sikertelen lehet. Ha problémát tapasztal a jármű szoftverének frissítésekor, tekintse meg a szoftverfrissítésekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket. Ha a probléma nem szűnik meg, foglaljon szervizidőpontot.