Pöntunarfyrirspurnir

Fatnaður, fylgihlutir, hleðslubúnaður, íhlutir í bíl og flest allur aukabúnaður er sendur beint til þín. Heimsendingin er ókeypis ef pantað er fyrir 7232 kr eða meira. Uppsetningarkostnaður er eingöngu innifalinn í kaupverði ef þess er sérstaklega getið á vörusíðu Tesla-verslunarinnar.

Ef um er að ræða hluti sem krefjast uppsetningar er frekari upplýsingar að finna á vörusíðunni. Þegar þú hefur lesið uppsetningarleiðbeiningarnar skaltu skrá þig inn í Tesla-appið og bóka tíma, þar sem fram kemur hvaða hlut þú vilt láta setja upp.

Það getur tekið allt að 2-3 vikur að senda pöntunina.

Ef pöntunin berst ekki innan áætlaðs afhendingartíma skaltu, hafðu samband.

Athugaðu:

• Vinnsla á stórum sendingum, felgum, dekkjapökkum og Roadster aukabúnaði gæti tekið lengri tíma.
• Vegna umfangs pantana og vöruframboðs geta ákveðnir hlutir haft takmarkanir á því magni sem hægt er að biðja um.

Sendingarkostnaður er 722 kr. Allar pantanir yfir 7232 kr fá sendinguna ókeypis.

Þegar hluturinn er sendur færðu staðfestingartölvupóst sem inniheldur rakningarupplýsingar. Smelltu bara á tengilinn í staðfestingarpóstinum og fylgdu leiðbeiningunum til að athuga stöðu pöntunarinnar. Þú getur líka skráð þig inn á reikninginn þinn og valið pöntun í pöntunarferlinum til að athuga stöðuna.

Hafðu samband innan 30 daga frá því að pöntun var gerð. Hugsanlega er boðið upp á skipti ef þú hefur ekki móttekið pöntunina á réttum tíma eða þarft að skipta einhverju út af einhverri af eftirfarandi ástæðum:

• Fékk ranga vöru.
• Það vantar íhlut í pakka.
• Vara kom gölluð eða biluð.

Við bjóðum sem stendur upp á sendingar á heimilisföng einstaklinga eða fyrirtækja. Við bjóðum ekki upp á sendingu á pósthólf eða APO-heimilisfang.

Sem stendur sendum við eingöngu til landanna í staðarvali í Tesla versluninni. Auk þess getum við bara sent til verslunarlandsins þar sem pöntunin er gerð.

Það eru undantekningar á landsvæðum:

• Danmörk: Færeyjar, Grænland.
• Finnland: Álandseyjar.
• Frakkland: Frönsk erlend landsvæði (Gvadelúpeyja, Franska Gvæjana, Martiník, Réunion, Mayotte).
• Þýskaland: Helgoland, Büsingen.
• Spánn: Ceuta, Melilla, Kanaríeyjar.
• Bretland: Ermasundseyjar.
• Ítalía: Livigno, Campione d'Italia, ítalski hluti Lugano-vatns.
• Portúgal: Asóreyjar og Madeiraeyjar.

Aukabúnaður sem setja þarf upp á þjónustuverkstæði er sendur á þjónustumiðstöð Tesla að þínu vali til uppsetningar til að tryggja að hann sé rétt uppsettur og virki rétt. Sendingar- og uppsetningarkostnaður er innifalinn í kaupverði þessara vara.

Hafðu samband við Tesla innan 30 daga frá því að þú fékkst skemmdu vörurnar afhentar til að hefja útskiptin.

Ef eitthvað vantar í pöntunina skaltu fylgja eftirfarandi leiðbeiningum: 

1. Byrjaðu ferlið til að óska eftir hlutnum sem vantaði í pöntunina þína.  
2. Veldu „Aukabúnaður / fatnaður / vörur“. 
3. Veldu „Skila vöru“. 
4. Smelltu á „Senda“. 

Starfsfólk notendaþjónustu okkar mun hafa samband til að færa þér hlutinn sem vantar. Ef hluturinn er tiltækur mun Tesla útvega hlutinn sem vantar en gæti þó ráðlagt þér að senda inn beiðni um skil eða útskipti í staðinn. 

Þrír til fimm virkir dagar geta liðið áður en pantanir frá Tesla berast en biðtíminn er mismunandi eftir pöntunum. Skoðaðu stöðu pöntunarinnar til að fá upplýsingar um afhendingartíma.

Til að skoða pöntunarferilinn þinn í vafra skaltu skrá þig inn á Tesla-reikninginn þinn eða nota pöntunarnúmerið til að leita í eldri pöntunum. 

Til að skoða pöntunarferilinn þinn í Tesla-appinu skaltu fylgja eftirfarandi leiðbeiningum: 

1. Ýttu á valmyndina efst til hægri.
2. Ýttu á nafnið þitt.
3. Veldu „Pöntunarferill“ til að sjá hvað þú hefur áður pantað.

Ef pöntunin er nú þegar í vinnslu getum við ekki komið til móts við beiðni um að breyta henni eða afpanta hana. Hafðu samband til að kanna stöðu pöntunarinnar þinnar.

Endurgreiðslur eru yfirleitt unnar innan 7-10 virkra daga frá því að pöntun hefur verið afpöntuð. Endurgreiðslur eru greiddar inn á upphaflegan greiðslumáta.