Assistenza

Ordine e consegna - Model 3

Ordinazione della Model 3


    Variazione o modifica del tuo ordine


    Consegna di Model 3


    Annullamento dell'ordine o della prenotazione



    Ordinazione della Model 3

    Se confermo oggi l'ordine della mia Model 3, quando è prevista la consegna?
    Tutti gli ordini prevedono una consegna entro la prima metà del 2019 e la priorità viene stabilita in base alla data della prenotazione, al luogo della consegna e alle opzioni di configurazione. Durante la configurazione della tua Model 3, verrà visualizzato un tempo di consegna stimato—i tempi di consegna effettivi variano in base all'area geografica e alle opzioni di configurazione.

    In che modo posso sapere quali caratteristiche sono di serie oppure opzionali della Model 3?
    Puoi conoscere tutte le caratteristiche di Model 3 qui.

    Ho effettuato l'ordine della mia Model 3. Qual è il passo successivo?
    All'approssimarsi della data di consegna, ti contatteremo per confermare i dettagli relativi all'immatricolazione, al metodo di pagamento e, se del caso, alla permuta. Nel frattempo, puoi scoprire di più sulla Model 3 consultando le seguenti informazioni:

    • Guarda i video di assistenza di Model 3.
    • Preparati per la ricarica domestica scoprendo le opzioni disponibili e trova un elettricista per assisterti nell'installazione.
    • Scarica l'App per dispositivi mobili Tesla per conoscere la tua auto e per aiutarti nei preparativi per il giorno della consegna.

    Quali sono i metodi di pagamenti disponibili per Model 3?
    Attualmente supportiamo gli acquisti in contanti o tramite istituti finanziari terzi. All'approssimarsi della data di consegna, potrai confermare le opzioni di pagamento finale nel tuo Account Tesla.

    Riceverò incentivi per l'acquisto di Model 3?
    Puoi usufruire degli incentivi se acquisti la tua Model 3. Per maggiori informazioni sugli incentivi nella tua zona, consulta le nostre pagine di assistenza sugli incentivi. I programmi degli incentivi sono offerti e gestiti dalle agenzie governative. L'idoneità e la disponibilità variano e sono al di fuori del controllo di Tesla.

    Quali opzioni di ricarica sono disponibili per la Model 3?
    Model 3 è dotata delle stesse opzioni di ricarica domestica previste per tutte le auto Tesla, compreso l'hardware di serie necessario per accedere alla nostra rete Supercharger mondiale. Per l'uso dei Supercharger è previsto un piccolo contributo, una frazione minima del costo della benzina. Le reti di ricarica rapida di Combined Charging System 2 (Combo 2) di terzi sono accessibili senza accessori aggiuntivi. Maggiori informazioni sulla ricarica sono disponibili nella nostra pagina di assistenza sulla ricarica di Model 3.

    Quando sarà disponibile la Model 3 Standard Range?
    La disponibilità della Model 3 Standard Range è prevista per la seconda metà del 2019.

    Quanto costerà la Model 3 Standard Range in Europa?
    Il prezzo sarà confermato all'approssimarsi della data di rilascio.

    Che cosa accade se non è possibile ordinare la configurazione di Model 3 che desidero?
    Ti daremo comunicazione non appena saranno disponibili nuove opzioni per l'ordinazione.

    Quando inizierà la consegna di Model3 in Europa?
    Le prime consegne avranno inizio a febbraio 2019 attenendosi a un ordine di priorità basato sulla data della prenotazione, sul luogo della consegna e sulle opzioni di configurazione.

    Quando sarà possibile ammirare o effettuare un test drive della Model 3 negli store?
    È già possibile ammirare la Model 3 nei Tesla store di tutta Europa. Al momento non è possibile effettuare test drive della Model 3. Registrati per gli Aggiornamenti Tesla e ti avvertiremo non appena saranno disponibili i test drive con la Model 3 nella tua zona. Se decidi di acquistare la Model 3 senza aver effettuato un test drive, hai la possibilità di restituire l'auto. Scopri i dettagli della nostra Informativa sul reso.

    Ho versato un acconto per la prenotazione di Model 3. Questo importo è incluso nel costo totale?
    Sì, l'acconto per la prenotazione verrà detratto dal costo totale di Model 3.


    Variazione o modifica del tuo ordine

    Posso modificare la configurazione della mia Model 3 dopo aver effettuato l'ordine?

    Sì. Accedi al tuo Account Tesla, seleziona il pulsante ‘Gestisci’ accanto alla tua Model 3 e seleziona ‘Modifica design’. È possibile modificare l'ordine in qualsiasi momento prima della creazione della fattura definitiva.

    In che modo la modifica della mia configurazione dopo aver effettuato l'ordine si ripercuote sui tempi di consegna?

    Dopo aver effettuato l'ordine, ogni modifica alla configurazione dell'auto potrebbe influenzare le tempistiche di consegna, in base alla disponibilità delle caratteristiche della configurazione definitiva.

    Nota: tornare alla configurazione iniziale dopo una modifica potrebbe comportare la modifica dei tempi di consegna iniziali.

    Consegna di Model 3

    Che cosa mi devo aspettare il giorno della consegna?
    Nel giorno della consegna, i nostri Delivery Experience Specialist forniranno una panoramica delle caratteristiche di base e risponderanno a tutte le domande. Per la preparazione per il giorno della consegna, verifica la lista di controllo nel tuo Account Tesla, comprese le voci quali la documentazione della consegna definitiva e i contratti. Puoi inoltre ricevere ulteriori informazioni sulla tua Model 3 prima della consegna guardando i nostri video di assistenza.

    Posso spostare la mia consegna?
    Sì. Per spostare l'appuntamento per la consegna, contatta il Delivery Team.

    Dove posso trovare le tempistiche di consegna stimate per la mia Model 3?
    Potrai visualizzare le tempistiche di consegna in Design Studio sulla base delle opzioni selezionate durante la configurazione della tua Model 3.

    Sono titolare di una prenotazione della Model 3. Riceverò una consegna prioritaria?
    Dopo la conferma dell'ordine, l'ordine di priorità della consegna si basa sulla data della prenotazione, sul luogo della consegna e sulle opzioni di configurazione. Il modo migliore per garantire una consegna più rapida possibile consiste nel confermare l'ordine quanto prima.

    Dove posso ritirare Model 3?
    Ti assegneremo un luogo per la consegna in base all'indirizzo di immatricolazione, dopo la conferma dell'ordine.
    Puoi aggiornare l'indirizzo di immatricolazione nel tuo Account Tesla.

    Qual è la garanzia?
    La tua Model 3 è protetta da una Garanzia limitata sui veicoli nuovi.


    Annullamento dell'ordine o della prenotazione

    In che modo posso annullare la prenotazione della mia Model 3?
    Se non hai configurato e ordinato la tua Model 3, ma sei ancora titolare di una prenotazione, accedi al tuo Account Tesla, seleziona il pulsante ‘Gestisci’ accanto alla tua Model 3 e seleziona ‘Inoltra una richiesta’ per annullare la tua prenotazione.

    In che modo posso annullare l'ordine della mia Model 3?
    Se hai già configurato e ordinato la tua Model 3, invia la tua richiesta di annullamento a BuildMy3EMEA@tesla.com dall'indirizzo e-mail del tuo Account Tesla.

    Ho annullato la prenotazione della mia Model 3. Quando riceverò il rimborso?
    Se hai annullato la prenotazione della tua Model 3, l'elaborazione del rimborso e la restituzione di quanto versato richiede un massimo di 45 giorni.

    Video di assistenza per Model 3

    Scopri di più di più sulla tua Model 3 e sulle relative caratteristiche.

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