Assistenza

Abbiamo progettato la rete Supercharger per fornire un'esperienza di viaggio piacevole e senza interruzioni. Pertanto, sappiamo quanto possa essere frustrante arrivare presso una stazione di servizio e trovare auto completamente cariche che occupano tutte le postazioni. Per offrire una migliore esperienza a tutti i proprietari, stiamo introducendo una tariffa per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica che mira ad aumentare la disponibilità dei Supercharger.

Prevediamo un futuro in cui le automobili si muoveranno da sole una volta caricate completamente, migliorando ancora di più l'efficienza della rete e l'esperienza del cliente. Fino ad allora, chiediamo che i veicoli vengano spostati dal Supercharger una volta completata la carica. Nessuno lascia mai l'auto parcheggiata in una stazione di servizio vicino alla pompa di benzina e lo stesso vale per i Supercharger.

L'app Tesla consente ai proprietari di monitorare a distanza l'auto, notificando loro quando la carica è quasi completa e nuovamente a ricarica terminata. Per ogni minuto aggiuntivo in cui un'auto rimane collegata al Supercharger, verrà applicata una tariffa per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica. Se l'auto viene spostata entro 5 minuti, non avviene alcun addebito. Le tariffe di occupazione si applicano solo se la stazione Supercharger è occupata almeno per il 50%. Tali tariffe raddoppiano se la stazione è occupata per il 100%. Per essere chiari, questo è unicamente volto ad aumentare il livello di soddisfazione dei clienti e non implica scopi di lucro.

Tariffe di occupazione per paese/regione

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Come avviene l'addebito?
Tramite il tuo Account Tesla, salva su file un metodo di pagamento per rendere la fatturazione immediata e automatica. Se Tesla non sarà in grado di emettere automaticamente la fattura per un metodo di pagamento memorizzato, ti verrà addebitata ogni eventuale tariffa per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica durante la tua prossima visita al centro assistenza. Contatta l'Assistenza clienti in caso di dubbi o domande.

Le tariffe di occupazione si applicano anche quando ci sono altri Supercharger disponibili?
Le tariffe di occupazione si applicano alle auto già completamente cariche ferme presso un Supercharger occupato almeno per il 50% della sua capacità. Tali tariffe raddoppiano se la stazione è occupata per il 100%.

Come faccio a sapere se mi viene addebitata una tariffa di occupazione?
L'app per dispositivi mobili Tesla ti notifica sia quando la ricarica è quasi conclusa, sia quando è completa. La tariffa per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica matura se almeno il 50% delle postazioni di ricarica è occupato e fino a quando l'auto non viene spostata. I dettagli della sessione Supercharger, inclusa la tariffa per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica, sono disponibili nel tuo account Tesla al termine di ogni sessione.

A quali auto viene applicata la tariffa di occupazione?
Tutte le auto Model S, Model X, Model 3 e Model Y sono soggette alla tariffa di occupazione.

Le tariffe per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica si applicano durante la ricarica attiva dell'auto?
No. La tariffa di occupazione viene applicata solo quando la sessione di ricarica è completa. A questo punto l'auto non sta più usando il Supercharger e deve lasciare posto al prossimo conducente.

La tariffa di occupazione ha un limite massimo?
No. Non esiste un limite massimo di importo della tariffa di occupazione. Si consiglia di spostare l'auto al termine della ricarica per liberare la stazione Supercharger e renderla disponibile ad altri utenti ed evitare in questo modo l'addebito della tariffa di occupazione.

Ci sono imposte applicabili?
La tariffa di occupazione è inclusiva di imposte.

La tariffa di occupazione si applica ai siti Destination Charging?
No. La tariffa di occupazione si applica solo ai Supercharger.

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