Supercharger

Le stazioni Supercharger sono posizionate strategicamente e generalmente si trovano vicino a servizi comodi come ristoranti, negozi oppure hot spot WiFi. Ciascuna stazione contiene vari Supercharger, per farti riprendere il viaggio più velocemente possibile.

Di seguito puoi trovare ulteriori dettagli che riguardano i veicoli Tesla all'interno del programma Supercharger.

  • Dove possibile, i proprietari pagano per kWh (kilowatt-ora), che è il metodo più equo e più semplice. In altre zone il servizio è fatturato a minuti.
  • In caso di fatturazione al minuto, esistono due livelli a seconda della velocità di ricarica, il “livello 1” e il “livello 2”.
    • Il livello 1 si applica quando le vetture eseguono la ricarica a 60 kW o meno, mentre il livello 2 si applica per le ricariche al di sopra dei 60 kW. Il livello 1 costa la metà del livello 2.
    • Il livello 1 viene applicato anche ogniqualvolta il veicolo condivide una palina Supercharger con un'altra auto.
  • I prezzi per l'utilizzo della rete Supercharger possono variare nel tempo e a seconda della stazione. Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse.
  • I prezzi medi sono riportati di seguito, mentre i prezzi specifici per ciascuna stazione Supercharger vengono mostrati nell'applicazione di navigazione sul touchscreen del veicolo.
  • Alcune stazioni Supercharger offrono tariffe per i periodi di punta e non di punta. Le tariffe e le ore di punta sono entrambe visualizzate nell'applicazione di navigazione sul touchscreen del veicolo.
  • Quando i crediti Supercharger gratuiti si esauriscono, vengono applicate le tariffe Supercharger standard.

La ricarica con Supercharger è semplice e conveniente: basta collegare l'auto e attivare la ricarica. La cronologia delle ricariche Supercharger viene salvata automaticamente nell'Account Tesla, in cui vengono mostrati i crediti utilizzati e l'eventuale importo addebitato.


#highSpeedCost# al minuto oltre i 60 kW
#lowSpeedCost# al minuto a 60 kW o meno



Domande frequenti

Individuare un Supercharger

Dove posso trovare le stazioni Supercharger in funzione?
Per trovare la stazione Supercharger più vicina, consulta la mappa interattiva Find Us.

I Supercharger sono sempre aperti?
Quasi tutte le stazioni Supercharger sono disponibili per la ricarica 24 ore al giorno. I locali adiacenti, tuttavia, seguono l'orario commerciale.

Devo installare la ricarica domestica se sono presenti stazioni Supercharger nei pressi della mia abitazione?
Ricarica dove parcheggi è uno dei modi migliori per vivere l'esperienza Tesla e non è necessario spostarsi per effettuare una ricarica completa. Quando possibile, consigliamo di utilizzare presso l'abitazione o il luogo di lavoro una soluzione di ricarica di livello 2 di facile installazione. Le stazioni Supercharger sono la soluzione ideale durante un viaggio, quando si visita un'altra città o durante la fase di installazione della ricarica domestica.

In che punto esatto si trovano le stazioni Supercharger?
Le stazioni Supercharger sono geolocalizzate dal sistema di navigazione inserito nel touchscreen. Il sistema di navigazione della tua vettura ti guiderà all'ingresso più vicino. È possibile ingrandire la mappa per trovare l'ubicazione esatta della stazione, indicata dalla bandiera a scacchi. Ulteriori istruzioni vengono visualizzate quando si tocca l'icona a forma di fulmine rosso della stazione Supercharger.

Come decide Tesla dove installare le stazioni Supercharger?
Le stazioni Supercharger permettono di percorrere lunghe distanze ed effettuare ricariche comode nelle aree urbane. Ci basiamo su precisi calcoli energetici e ubichiamo i Supercharger nei pressi di aree di servizio, hotel, ristoranti e centri commerciali. Puoi diventare Partner per la ricarica e invitare proprietari Tesla presso il tuo esercizio commerciale ospitando una stazione Supercharger.

Usare la rete Supercharger

Come si usa la rete Supercharger?
È sufficiente parcheggiare il veicolo e collegarlo mediante il connettore che esce dalla postazione Supercharger. Una volta collegato, il LED dello sportello di ricarica lampeggia in verde per indicare che la ricarica è iniziata. È possibile controllare lo stato della ricarica dal pannello strumenti o con l'appTesla.

Come faccio a pianificare un viaggio se voglio usare la rete Supercharger?
Lo strumento integrato di pianificazione dei percorsi, Trip Planner, pianificherà automaticamente le soste presso i Supercharger nel calcolo dell'itinerario. Inoltre, tutte le stazioni Supercharger vengono indicate sul navigatore della tua Tesla per agevolare la pianificazione del viaggio.

Come posso sapere la velocità del Supercharger prima del collegamento?
Il sistema di navigazione della vettura visualizzerà la potenza massima di ciascuna stazione Supercharger. Puoi trovare queste informazioni anche sulla mappa interattiva Find Us.

Sto effettuando una ricarica presso una stazione Supercharger, ma non è rapida come mi aspettavo. Che cosa sta succedendo?
Il tuo veicolo Tesla e la stazione Supercharger comunicano fra di loro per selezionare la velocità di ricarica appropriata per la tua auto. La velocità della ricarica presso una stazione Supercharger può variare in base al livello di carica della batteria, all'uso corrente della stazione Supercharger e in caso di condizioni meteo estreme. La ricarica è più veloce quando la batteria è molto scarica, mentre rallenta man mano che si carica. A seconda della meta, spesso non è necessaria una ricarica completa. A seconda della meta, spesso non è necessaria una ricarica completa.

In che modo le ricariche Supercharger influenzano la mia batteria?
La velocità di caricamento massima della batteria potrebbe diminuire leggermente dopo un numero considerevole di sessioni di ricarica a velocità elevata, come quelle Supercharger. Per garantire la massima autonomia e la sicurezza della batteria, la velocità di caricamento diminuisce quando la batteria è troppo fredda, quando è quasi al massimo o quando il suo stato cambia a causa dell'utilizzo e dell'età. Questi mutamenti delle condizioni della batteria possono aumentare di alcuni minuti il tempo di caricamento totale con Supercharger.

Come posso massimizzare l'energia e ridurre il tempo di ricarica presso una stazione Supercharger?
Ciascuna palina di ricarica è contrassegnata da un numero e da una lettera, A o B (ad es. 1A, 1B, 2A, 2B). Ove possibile scegli una palina di ricarica al cui numero non sia collegata un'altra auto. Se non è libera, l'impianto Supercharger è in grado di condividere l'energia disponibile fra le palline di ricarica A e B. Per massimizzare l'energia, parcheggia presso una stazione Supercharger condivisa con un'auto la cui carica è quasi terminata.

Quando saranno disponibili i Supercherger V3 nella mia zona?
Tesla ha aperto il primo sito di Supercharger V3 presso lo stabilimento Tesla di Fremont, California, a giugno del 2019. Continueremo a espandere l'infrastruttura V3 a livello globale.

Qual è la massima velocità di ricarica dei Supercharger V3?
I Supercharger V3 sono in grado di toccare velocità massime di ricarica pari a 250 kW.

Tutti i veicoli Tesla saranno in grado di ricevere la ricarica a 250 kW?
L'eliminazione della condivisione dell'energia nell'architettura dei Supercherger V3 rappresenterà un vantaggio per tutti i modelli Tesla. La velocità massima di ricarica raggiungibile da ciascun veicolo varierà in base alle dimensioni e all'età del gruppo batterie, allo stato di carica e alla temperatura dell'ambiente.

Quanto tempo è necessario per raggiungere una ricarica dell'80% con i Supercharger V3?
Riteniamo che i tempi di ricarica si dimezzeranno combinando i vantaggi del riscaldamento della batteria durante il viaggio con la potenza dei Supercharger V3. L'impatto sui proprietari varierà in base a diversi fattori, come dimensioni e condizioni del gruppo batterie.

In qualità di operatore o conducente commerciale, posso utilizzare la rete Supercharger pubblica?
Con l'introduzione della nostra Supercharger Fair Use Policy i veicoli commerciali non dovrebbero utilizzare la rete pubblica. Se lei è un operatore commerciale interessato, la preghiamo di mettersi in contatto con noi per poterle consigliare soluzioni di ricarica alternative in base alle sue esigenze commerciali. Lasciare libera la rete Supercharger agli utenti non commerciali avrà un impatto positivo a lungo termine sia per la rete Supercharger che per tutti i clienti Tesla.

Un'auto di una marca diversa da Tesla è parcheggiata presso un distributore Supercharger. Che cosa devo fare?
La maggior parte delle postazioni Supercharger è riservata ai veicoli Tesla, ma altre possono essere utilizzate come parcheggio generico. Leggere attentamente la segnaletica indicativa delle postazioni di ricarica e se un veicolo non Tesla occupa la postazione oltre il tempo consentito, siete pregati di comunicarcelo.

Posso eseguire la ricarica presso una stazione Supercharger se sta piovendo o nevicando?
I veicoli Tesla sono progettati per ricaricarsi anche con tempo inclemente, come pioggia o neve. I tempi di ricarica potrebbero variare se le condizioni meteo sono estreme.

Quali altri opzioni di ricarica ho a disposizione?
Oltre alla rete Supercharger e alla rete Destination Charging, è possibile visitare Plugshare per trovare una mappa di altri siti di ricarica pubblici.

Chi devo contattare se ho un problema con un Supercharger?
I Supercharger vengono controllati da vicino e sottoposti a manutenzione periodica dai tecnici dell'assistenza Tesla per risolvere eventuali problemi il prima possibile. Non è necessario contattare o segnalare problemi con Supercharger. Se hai problemi con il cavo di ricarica, consulta le nostre Guide Fai-da-te.

Perché il limite di ricarica è impostato all'80% nelle stazioni Supercharger occupate?
Se oltre il 50% delle colonnine Supercharger è occupato, impostiamo un limite predefinito dell'80% per incentivare un'esperienza di ricarica ancora più efficiente. Qualora fosse necessaria un'autonomia maggiore per il viaggio da intraprendere, è possibile regolare manualmente il limite di ricarica dal touchscreen del veicolo o dall'app Tesla selezionando "Ricarica".

Che cosa devo fare se ho un problema durante la ricarica presso una stazione Supercharger?
Contattare l'Assistenza clienti.

Tariffa per stazionamento presso lo stallo oltre il periodo di ricarica

Cosa si intende per tariffa per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica?
La tariffa per occupazione si applica alle vetture già completamente cariche e ferme presso una postazione Supercharger se almeno metà delle postazioni sono occupate. Se la vettura viene spostata entro 5 minuti dal termine della sessione di ricarica, non avviene alcun addebito. Per essere chiari, questo è unicamente volto ad aumentare il livello di soddisfazione dei clienti e non implica scopi di lucro.

Quanto tempo posso rimanere parcheggiato presso una stazione Supercharger?
Quando il tuo veicolo ha raggiunto l'autonomia necessaria per arrivare alla destinazione successiva, spostalo per consentire agli altri automobilisti di eseguire la ricarica. Le auto parcheggiate presso una stazione Supercharger oltre la sessione di ricarica attiva incorrono nella tariffa di occupazione.

Sono previste tariffe per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica per la mia Tesla?
Ogni auto Tesla è soggetta a tariffe per occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica. Tali tariffe si applicano anche alle auto con ricariche Supercharger gratuite.

Pagamento

Come posso aggiungere un nuovo metodo di pagamento per la ricarica o modificarne uno esistente?
Puoi aggiungere una carta di credito tramite la schermata di ricarica dell'auto oppure tramite l'account Tesla. Tramite l'account Tesla è anche possibile modificare o rimuovere un metodo di pagamento esistente.

Perché in alcune stazioni la fatturazione avviene per kWh, mentre in altre è al minuto?
Tesla ritiene che i proprietari debbano pagare per l'energia trasferita al loro veicolo e quindi fatturiamo il servizio al kilowattora (kWh) sull'intera rete. In alcune zone, tuttavia, la legislazione locale rende difficile alle aziende che non sono distributrici di energia vendere l'elettricità per veicoli fatturandola al kWh. In queste zone offriamo il servizio Supercharger fatturandolo al minuto, con due livelli che coprono i diversi tassi di ricarica.

Come faccio a sapere se la mia auto ha esaurito i crediti Supercharger gratuiti?
Tramite l'app Tesla puoi vedere lo stato del credito Supercharger nello Scrigno del tesoro. Per saperne di più sul tuo credito Supercharger, consulta il nostro programma referral.

Se guido un'auto aziendale, in che modo può pagare la ricarica Supercharger la mia azienda?
Per continuare a utilizzare la rete Supercharger, è necessario aggiungere i dettagli di pagamento nell'account Tesla. Puoi utilizzare i tuoi dati di pagamento o richiedere alla tua azienda di fornirti i dati di pagamento aziendali. Per garantire la fatturazione e il rimborso corretti, è possibile modificare i dati di fatturazione e scaricare le fatture Supercharger nel tuo account Tesla. Ulteriori informazioni sulla fatturazione

L'attuale fatturazione subirà modifiche presso le stazioni Supercharger V3?
No. La fatturazione Supercharger resterà invariata per ora. Scopri di più sulla tariffa di occupazione.

Fatturazione

In che modo vengono fatturate le tariffe per le ricariche Supercharger e di occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica?
Le tariffe per le ricariche Supercharger e di occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica sono fatturate al termine della relativa sessione all'indirizzo di fatturazione salvato nel tuo account Tesla.

In che modo posso aggiungere o modificare i dati di fatturazione?
Accedi al tuo account Tesla per aggiungere e modificare i dati di fatturazione.

Come posso vedere la cronologia delle mie ricariche Supercharger e recuperare le relative fatture?
Puoi accedere alla cronologia delle ricariche Supercharger e scaricare le relative fatture in "Cronologia" nel tuo account Tesla.

È possibile fatturare mensilmente le tariffe per le ricariche Supercharger?
Le tariffe per le ricariche Supercharger vengono fatturate dopo ogni sessione di ricarica. Non è attualmente possibile ottenere una fattura mensile o una fattura per più auto sullo stesso account Tesla. Tuttavia, è possibile scaricare mensilmente un report delle spese selezionando un periodo in "Cronologia" nel tuo account Tesla.

È possibile ricevere fatture separate per le tariffe per le ricariche Supercharger e di occupazione dello stallo oltre il periodo di ricarica?
No, tutte le tariffe associate a una sessione di ricarica Supercharger sono fatturate insieme.

Adattatori CCS Combo 2

Tutti i proprietari Tesla possono utilizzare la rete Supercharger in Europa?
Sì, la rete Supercharger è disponibile per tutti i proprietari Tesla, indipendentemente dal tipo di veicolo o dall'allestimento. Tutti i Supercharger V2 in Europa sono dotati di cavi di ricarica doppi per l'accesso alle porte di ricarica DC Tipo 2 e CCS Combo 2. I Supercharger V3 in Europa sono dotati di tecnologia CCS a cavo singolo e sono direttamente compatibili con tutti i veicoli Model 3. In questa regione, i veicoli Model S e Model X possono utilizzare i Supercharger V3 con un adattatore CCS Combo 2.

Model S e Model X possono accedere alle reti di ricarica di terzi?
I proprietari di Model S e Model X possono utilizzare un adattatore CCS Combo 2 per eseguire la ricarica presso reti di terzi. È possibile collegare la Model 3 direttamente alle reti di ricarica di terzi mediante i connettori CCS Combo 2.

Come posso sapere se la mia Model S o Model X dispone delle caratteristiche tecniche per la ricarica tramite un adattatore CCS Combo 2?
Tutte le Tesla Model S e Model X prodotte dopo il 1° maggio 2019 hanno le caratteristiche tecniche necessarie per la ricarica CCS Combo 2 mediante un adattatore CCS Combo 2.

Possiedo una Model S o Model X prodotta prima del 1° maggio 2019. Posso sfruttare la ricarica CCS Combo 2?
Sì. Programma un semplice aggiornamento in assistenza per sfruttare i vantaggi della ricarica CCS Combo 2 tramite l'adattatore Tesla CCS Combo 2. Tramite l'app Tesla per dispositivi mobili, è possibile programmare un aggiornamento in assistenza presso il proprio centro assistenza Tesla.

Qual è il costo per l'aggiornamento in assistenza per CCS Combo 2?
L'aggiornamento in assistenza per CCS Combo 2 ha un costo di € 500, incluso il costo di un adattatore CCS combo 2 (€ 170 se acquistato separatamente).

Qual è la velocità massima di ricarica mediante un adattatore CCS Combo 2?
Tutti i proprietari di Model S e Model X attualmente possono ricevere velocità di ricarica fino a 142 kW, pari quasi alle velocità massime supportate dalle stazioni Supercharger V2 (150 kW). Continueremo a migliorare questa tecnologia come parte dell'implementazione delle stazioni Supercharger V3 e forniremo ulteriori informazioni sulle velocità massime di ricarica, se disponibili.

Ho un'altra domanda sulla ricarica con Supercharger. Posso contattarvi direttamente?
Sì, contatta l'Assistenza clienti e seleziona "Assistenza per le funzioni del veicolo".

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