Connettività

Se il tuo veicolo è idoneo, puoi abbonarti a Premium Connectivity dall'app Tesla o dal touchscreen del veicolo.

Per abbonarti a Premium Connectivity dall'app Tesla, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Seleziona il tuo veicolo.
3. Tocca "Upgrade".
4. Tocca "Miglioramenti software".
5. Tocca "Aggiungi" accanto a Premium Connectivity.
6. Seleziona l'opzione di fatturazione.
7. Tocca "Cassa". Quindi, conferma i dettagli di pagamento e completa la procedura di pagamento.

Nota: per accedere a questa funzione nell'app Tesla, assicurati di disporre della versione più recente dell'app Tesla.

Per abbonarti a Premium Connectivity dal touchscreen del veicolo, segui questi passaggi:

1. Sul touchscreen del veicolo, tocca "Comandi".
2. Tocca "Upgrade".
3. Se il tuo veicolo è idoneo, vedrai un'opzione per abbonarti a Premium Connectivity.
4. Per abbonarti, seleziona "Scorri per acquistare". Le funzioni di Premium Connectivity saranno disponibili una volta parcheggiato il veicolo e completato l'aggiornamento software necessario.
5. Se non hai registrato un indirizzo di fatturazione o una carta di credito, completa l'acquisto dell'abbonamento nell'app Tesla.

Nota: per abbonarti dal touchscreen del veicolo, assicurati che sul veicolo sia installata la versione software più recente.

Per aggiornare il metodo di pagamento per l'abbonamento a Premium Connectivity, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Tocca "Upgrade".
3. Tocca "Gestisci".
4. Tocca "Premium Connectivity".
5. Seleziona il metodo di pagamento desiderato dal menu a discesa.

I metodi di pagamento modificati tramite il portafogli nell'app Tesla o tramite il tuo account Tesla non modificano automaticamente il pagamento per un abbonamento attivo sul veicolo.

Per scaricare e visualizzare le fatture dell'abbonamento a Premium Connectivity, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Tocca "Upgrade".
3. Tocca "Gestisci".
4. Tocca "Abbonamento". Le fatture si trovano nella parte inferiore della schermata.

Puoi anche scaricare le fatture dell'abbonamento nel tuo account Tesla in "Gestisci veicolo"> "Documenti".

Una volta acquistato un abbonamento, i pagamenti inizieranno immediatamente o dopo la fine del periodo di prova, se applicabile.

Sì. Hai la possibilità di modificare o aggiungere ulteriori metodi di pagamento. È possibile utilizzare un solo metodo di pagamento per ciascun abbonamento, ma puoi utilizzare metodi di pagamento diversi per abbonamenti diversi.

L'idoneità per un abbonamento a Premium Connectivity può variare in base al veicolo Tesla e alla data dell'ordine.

Model S e Model X

Tutti i veicoli Model S e Model X ordinati tra il 1° luglio 2018 e il 5 febbraio 2025 sono idonei per un abbonamento a Premium Connectivity. Gli ordini personalizzati di Model S e Model X effettuati tra il 6 febbraio 2025 e il 26 giugno 2025 riceveranno Premium Connectivity gratuito. Le auto Model S e Model X dello showroom ordinate a partire dal 6 febbraio 2025 riceveranno Premium Connectivity gratuito.

Model 3 e Model Y

Tutti i veicoli Model 3 e Model Y ordinati a partire dal 1° luglio 2018 sono idonei per un abbonamento a Premium Connectivity.

Nota: tutti i veicoli ordinati entro il 1° luglio 2018 ricevono automaticamente Premium Connectivity per l'intero ciclo di vita del veicolo (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete per telecomunicazioni).

Standard Connectivity è inclusa nel veicolo, senza costi aggiuntivi, per otto anni a partire dal primo giorno in cui il veicolo è stato consegnato come nuovo da Tesla o dal primo giorno in cui è stato messo in servizio (ad esempio, usato come veicolo dimostrativo o di assistenza), a seconda dell'evento che si verifica per primo. Se stai acquistando un veicolo usato certificato, riceverai una notifica su quanto tempo ancora il tuo veicolo avrà accesso a Standard Connectivity. Premium Connectivity è disponibile tramite un abbonamento mensile. I prezzi dell'abbonamento a Premium Connectivity sono disponibili sul touchscreen del veicolo o nell'app Tesla.

Sì. Puoi annullare l'abbonamento a Premium Connectivity in qualsiasi momento nell'app Tesla.

Scarica l'app Tesla qui sotto per annullare l'abbonamento dall'app Tesla.

Per annullare l'abbonamento a Premium Connectivity, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Tocca "Upgrade" > "Gestisci".
3. Trova Premium Connectivity, tocca "Gestisci".
4. Tocca "Annulla abbonamento".

Nota: se annulli l'abbonamento a Premium Connectivity, i pagamenti mensili dell'abbonamento non saranno ripartiti proporzionalmente. Una volta elaborato l'annullamento, continuerai a usufruire delle funzioni di Premium Connectivity per il resto del periodo di fatturazione corrente.

La ricevuta per Premium Connectivity è disponibile nell'app Tesla.

Per recuperare la ricevuta nell'app Tesla:

1. Apri l'app Tesla.
2. Tocca "Upgrade" > "Gestisci upgrade".
3. Trova Premium Connectivity, tocca "Gestisci".

No. Non è possibile ricevere un rimborso parziale o completo per l'abbonamento a Premium Connectivity. Puoi annullare l'abbonamento a Premium Connectivity in qualsiasi momento e continuerai a ricevere le funzioni di Premium Connectivity per l'intero periodo di fatturazione.

No. L'abbonamento a Premium Connectivity non può essere trasferito a un altro veicolo. Puoi annullare l'attuale abbonamento a Premium Connectivity e, se l'altro veicolo è idoneo, puoi abbonarti a Premium Connectivity dal touchscreen dell'altro veicolo o dall'app Tesla.

Si. Se il tuo veicolo è in leasing con Tesla, puoi abbonarti a Premium Connectivity e gestire il metodo di pagamento.

Puoi abbonarti a Premium Connectivity dall'app Tesla, seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Seleziona il tuo veicolo.
3. Tocca "Upgrade".
4. Tocca "Miglioramenti software".
5. Tocca "Aggiungi" accanto a Premium Connectivity.
6. Seleziona l'opzione di fatturazione.
7. Tocca "Cassa". Quindi, conferma i dettagli di pagamento e completa la procedura di pagamento.

Se il tuo veicolo è in leasing con terzi, rivolgiti direttamente a loro per verificare se sei indicato come soggetto che paga gli abbonamenti. In caso contrario, chiedi al locatore di indicarti come principale soggetto che paga nel tuo account Tesla, in modo da poterti abbonare a Premium Connectivity e gestire i metodi di pagamento direttamente dall'app Tesla.

Nota: se il veicolo in leasing viene rimosso dal tuo account Tesla, l'accesso alla ricevuta di Premium Connectivity nell'app Tesla sarà limitato. Per recuperare la ricevuta, contatta il team di assistenza clienti.

Sì. Tutti i veicoli hanno accesso agli aggiornamenti software via Internet. Scopri di più sugli aggiornamenti software via Internet e su come controllare se è presente una versione più recente.

Si. Tutti i veicoli dotati di Standard Connectivity continueranno a ricevere le mappe e le funzionalità di navigazione analogamente a Premium Connectivity, compresi i percorsi basati sul traffico, il Pianificatore viaggio e la disponibilità delle colonnine Supercharger. Standard Connectivity è inclusa nel veicolo, senza costi aggiuntivi, per otto anni a partire dal primo giorno in cui il veicolo è stato consegnato come nuovo da Tesla o dal primo giorno in cui è stato messo in servizio (ad esempio, usato come veicolo dimostrativo o di assistenza), a seconda dell’evento che si verifica per primo. Se stai acquistando un veicolo usato certificato, riceverai una notifica su quanto tempo ancora il tuo veicolo avrà accesso a Standard Connectivity. Premium Connectivity aggiunge le mappe con vista satellitare e la visualizzazione del traffico in tempo reale.

Standard Connectivity offre abbinamento Bluetooth^®, radio FM e riproduzione da unità USB.

È necessario disporre di Premium Connectivity per riprodurre in streaming contenuti multimediali e musica in auto tramite cellulare.

Per accedere allo streaming musicale e multimediale con Standard Connectivity e Premium Connectivity, è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento ai servizi di streaming di terze parti.

Se hai ritirato il veicolo a partire dal 1° ottobre 2024, Spotify Premium non è incluso nell'abbonamento a Premium Connectivity.

Se hai ritirato il veicolo prima del 1° ottobre 2024, il tuo account Spotify Premium non sarà più incluso nell'abbonamento a Premium Connectivity a partire dal 1° dicembre 2024.

Per alcuni veicoli Tesla, Premium Connectivity includerà comunque un abbonamento Spotify Premium.

Il tuo abbonamento a Premium Connectivity ti consente di riprodurre in streaming musica, podcast e audiolibri dalle tue app preferite.³

Se desideri mantenere il tuo account attuale, aggiorna i dati dell'account con il tuo indirizzo email personale seguendo la procedura qui riportata:

1. Apri Spotify dalla barra inferiore del touchscreen del veicolo.
2. Tocca la scheda Account.
3. Scansiona il codice QR e aggiorna le informazioni del tuo account.

Nota: a partire dalla versione software 2024.38, puoi ascoltare musica in streaming con Spotify accedendo al tuo account Spotify. Non hai bisogno di un abbonamento a Spotify Premium per ascoltare musica in streaming con Spotify. Se non disponi di Spotify Premium e desideri iscriverti, consulta i piani disponibili e abbonati con Spotify.

No. Se il software del veicolo viene aggiornato regolarmente, i piani di connettività non interferiranno con l'Autopilot. Ti ricordiamo che tutti i veicoli hanno accesso agli aggiornamenti software via Internet.

Nota: importanti aggiornamenti di protezione continuano ad essere disponibili tramite la connessione cellulare del veicolo.

È possibile accedere ad alcune funzioni disponibili con Standard Connectivity tramite Wi-Fi, ad esempio streaming video e browser Internet, tramite gli hotspot mobili, in base alle tariffe e alle restrizioni imposte dal proprio operatore di telefonia mobile.

Sì. In alcuni casi in cui l'uso dei dati è ritenuto eccessivo e supera un normale uso quotidiano, ci riserviamo il diritto di ridurre la larghezza di banda per la connettività.

Senza Standard Connectivity, l'accesso ad alcune funzioni di connettività, comprese quelle che utilizzano i dati cellulari o licenze di terze parti, potrebbe essere modificato o rimosso. Tra queste funzioni di Standard Connectivity sono la momento incluse mappe, navigazione, comandi vocali e altro ancora.

Sì. Puoi limitare la possibilità di effettuare acquisti sul touchscreen del veicolo seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Seleziona il tuo veicolo preferito.
3. Tocca "Upgrade" > "Gestisci".
4. Fai scorrere l'interruttore per attivare o disattivare gli upgrade nel veicolo.

Tutti i veicoli Tesla nuovi ordinati entro il 20 luglio 2022 (compreso) avranno le funzioni di Standard Connectivity senza alcun costo e per l'intero ciclo di vita del veicolo (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete per telecomunicazioni). Quando in futuro saranno disponibili funzioni e servizi aggiuntivi, avrai l'opportunità di effettuare l'upgrade del tuo piano di connettività.

Accesso gratuito alle funzioni di Premium Connectivity esistenti per l'intero ciclo di vita del veicolo (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete di telecomunicazioni) possono variare in base al veicolo Tesla e alla data dell'ordine. Quando in futuro saranno disponibili funzioni e servizi aggiuntivi, avrai l'opportunità di effettuare l'upgrade del tuo piano di connettività.

Gli ordini personalizzati di Model S e Model X effettuati tra il 6 febbraio 2025 e il 26 giugno 2025 riceveranno Premium Connectivity gratuito. Le auto Model S e Model X dello showroom ordinate a partire dal 6 febbraio 2025 riceveranno Premium Connectivity gratuito. Premium Connectivity gratuito non può essere trasferito a un altro veicolo e termina se la proprietà del veicolo viene trasferita a un nuovo proprietario.

Controlla la tabella di idoneità dell'abbonamento a Premium Connectivity per determinare se disponi di Premium Connectivity gratuito per il tuo veicolo Tesla.

Tutti i veicoli usati certificati Tesla idonei per Premium Connectivity, in base alla tabella riportata sopra, e acquistati prima del 16 gennaio 2020 continueranno ad avere le funzioni di Premium Connectivity descritte in precedenza senza alcun costo e per l'intero ciclo di vita del veicolo; le funzioni resteranno attive per i futuri proprietari, in caso di vendita privata (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete per telecomunicazioni).

Tutti i veicoli usati certificati Tesla acquistati tra il 16 gennaio 2020 e il 20 luglio 2022 avranno le funzioni di Standard Connectivity senza alcun costo e per l'intero ciclo di vita del veicolo (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete per telecomunicazioni).

Tutti i veicoli usati certificati Tesla acquistati dopo il 20 luglio 2022 disporranno di Standard Connectivity per la parte restante degli otto anni a partire dal primo giorno in cui il veicolo è stato consegnato come nuovo da Tesla o dal primo giorno in cui è stato messo in servizio (ad esempio, usato come veicolo dimostrativo o di assistenza), a seconda dell'evento che si verifica per primo. Quando in futuro saranno disponibili funzioni e servizi aggiuntivi, avrai l'opportunità di effettuare l'upgrade del tuo piano di connettività.

I veicoli Tesla acquistati privatamente o tramite terzi che sono idonei per Premium Connectivity, in base alla tabella riportata sopra, e la cui proprietà è stata trasferita entro il 20 gennaio 2020 (compreso) disporranno gratuitamente di Premium Connectivity per l'intero ciclo di vita del veicolo (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete per telecomunicazioni).

I veicoli Tesla acquistati privatamente o tramite terzi, la cui proprietà è stata trasferita a partire dal 21 gennaio 2020, che non dispongono di Premium Connectivity per l'intero ciclo di vita o di una versione di prova di Premium Connectivity attiva, potranno usufruire di una prova di 30 giorni di Premium Connectivity prima di poter sottoscrivere l'abbonamento. Il periodo di prova inizierà a partire dalla data di trasferimento della proprietà ed è necessario che l'acquirente rivendichi la proprietà del veicolo tramite l'app Tesla. Il periodo di prova non può essere posticipato o riprogrammato.

I veicoli Tesla acquistati privatamente o tramite terzi, la cui proprietà è stata trasferita entro il 20 luglio 2022 (compreso) disporranno gratuitamente di Standard Connectivity per l'intero ciclo di vita del veicolo (esclusi i retrofit o gli upgrade necessari per le funzioni o i servizi forniti esternamente al veicolo, ad es. rete per telecomunicazioni). I veicoli Tesla acquistati privatamente o tramite terzi, la cui proprietà è stata trasferita dopo il 20 luglio 2022 e che non dispongono di Standard Connectivity per l'intero ciclo di vita, disporranno delle funzioni di Standard Connectivity per la parte restante degli otto anni a partire dal primo giorno in cui il veicolo è stato consegnato come nuovo da Tesla o dal primo giorno in cui è stato messo in servizio (ad esempio, usato come veicolo dimostrativo o di assistenza), a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Nota: i veicoli di proprietà Tesla dopo la vendita iniziale del veicolo, ma prima della rivendita, non includeranno Premium Connectivity per l'intero ciclo di vita del veicolo, indipendentemente dalla data di acquisto o di produzione del veicolo.

L'idoneità al periodo di prova di Premium Connectivity varia in base al veicolo Tesla e alla data dell'ordine. Controlla la tabella seguente per determinare se otterrai un periodo di prova per il tuo veicolo. Al termine del periodo di prova, Premium Connectivity sarà disponibile in abbonamento.

Model S e Model X

Tutti i veicoli Model S e Model X ordinati tra il 1° luglio 2018 e il 5 febbraio 2025 riceveranno a decorrere dal giorno della consegna Premium Connectivity in prova.

Gli ordini personalizzati di veicoli Model S e Model X effettuati tra il 6 febbraio 2025 e il 26 giugno 2025 riceveranno Premium Connectivity gratuito, quindi non è necessaria una versione di prova.

Le auto Model S e Model X dello showroom ordinate a partire dal 6 febbraio 2025 riceveranno Premium Connectivity gratuito, quindi non è necessaria una versione di prova.

Model 3 e Model Y

Tutti i veicoli Model 3 e Model Y ordinati a partire dal 1° luglio 2018 riceveranno a decorrere dal giorno della consegna Premium Connectivity in prova.

Veicoli Tesla acquistati privatamente

Ti invieremo una notifica via e-mail con le informazioni su come abbonarsi a Premium Connectivity la settimana prima della scadenza del periodo di prova. Puoi anche visualizzare la data di scadenza del periodo di prova nell'app Tesla seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Tocca "Upgrade" > "Gestisci" > "Premium Connectivity".
3. Controlla i dettagli per vedere la data di scadenza del periodo di prova.

Puoi controllare se disponi di Premium Connectivity nell'app Tesla seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Tesla.
2. Tocca "Upgrade" > "Gestisci".
3. Trova "Premium Connectivity" nello stato "Attivo".

Puoi anche controllare se disponi di Premium Connectivity dal touchscreen del veicolo seguendo questi passaggi:

1. Tocca "Comandi" > "Software".
2. Verifica che Premium Connectivity sia presente nell'elenco.

Per visualizzare lo stato della connessione cellulare del veicolo, tocca "Comandi" sul touchscreen del veicolo. Trova l'icona che mostra una serie di barre nell'angolo in alto a destra. Il numero di barre rispecchia la potenza della connessione cellulare.

La connettività cellulare è una connessione dati wireless che richiede soltanto di trovarsi nel raggio di azione del ripetitore di telefonia mobile, come avviene per gli smartphone.

La connettività Wi-Fi dipende dalla vicinanza a un router, come avviene per la connessione di un laptop alla rete Wi-Fi domestica.

No. La rete di connettività è fornita dalla società di telecomunicazioni locale e Tesla non è responsabile per la qualità o la copertura della rete.

Se Premium Connectivity non funziona, controlla quanto segue:

• Il tuo abbonamento a Premium Connectivity non è scaduto.
• Sei abbonato ai servizi di streaming di terze parti a cui stai tentando di accedere.
• Il tuo veicolo Tesla dispone della versione software più recente.
• Il tuo veicolo Tesla dispone di una connessione cellulare stabile.
• Il tuo veicolo Tesla non è connesso al Wi-Fi.

Il veicolo potrebbe presentare una connessione instabile per diversi motivi, inclusi problemi ambientali o tecnici. Prova una delle seguenti soluzioni per migliorare la connessione:

• Riavvia il touchscreen del veicolo.
• Raggiungi un luogo diverso, poiché alcune aree potrebbero avere una connessione cellulare più forte di altre.

Se il problema continua a verificarsi, programma un appuntamento di servizio nell'app Tesla.

Nota: assicurati che il veicolo disponga della versione software più recente.

Inizia verificando che il veicolo disponga della versione software più recente e di una connessione cellulare stabile. Quindi, prova diverse funzioni associate a Premium Connectivity per determinare se una o più di esse non funzionano.

Se una funzione associata a Premium Connectivity non funziona, contatta il team di assistenza clienti per segnalare il problema.

Se diverse funzioni associate a Premium Connectivity non funzionano, prova a riavviare il touchscreen del veicolo. Se il problema persiste, programma un appuntamento di servizio nell'app Tesla.

Se disponi di Premium Connectivity, per accedere allo streaming musicale e multimediale con Standard Connectivity e Premium Connectivity, è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento ai servizi di streaming di terze parti. Assicurati di essere abbonato a un servizio di streaming di terze parti.