よくある質問

お客様の車両デザインが工場に提出されるまでの1週間はご注文内容の変更が可能です。お客様がTesla車をデザインされた際にご入力いただいたメールアドレスとパスワードでTesla アカウントにログインできます。ご注文をいただいてから1週間は、Tesla アカウントにログインすることでデザインを変更できます。ご注文内容が確定するとまもなく、お支払、文書への署名、および納車手配のご案内のため、デリバリーチームからご連絡を差し上げます。

お客様のご注文が確定し、工場に提出されると、お客様がカスタムデザインしたTesla車の生産スケジュールの調整に入ります。生産スケジュールに関する最新の情報は、ご注文前にデザインスタジオでご確認いただけます。ご注文が確定すると、Tesla アカウントにて最新情報を提供します。また、お客様の担当者からも新しい情報があればお知らせします。

工場で車両識別番号（VIN）が発行されるとすぐにお客様のTesla アカウントでご確認いただけるようになります。この情報はお客様の車両の画像の下に表示されます。

Teslaアカウントとは、お客様の所有する、またはご注文いただいたすべてのTesla車の情報をご確認いただけるオンライン アカウントです。Teslaアカウントにログインすることで、ご登録情報の入力、保証書や充電設備の設置ガイドの閲覧、オーナーズマニュアルへのアクセス、お支払、Teslaからのアップデートの受信ができます。Teslaアカウントにご入力いただいた内容は、登録用の文書にそのまま使用されることになりますのでご注意ください。「マイ プロフィール」セクションではお客様のお名前、メールアドレス、ユーザーネーム、ご住所、そしてメール設定の変更や、他の連絡先情報の追加が可能です。「マイ ドキュメント」セクションでは、運転免許証など必要書類のアップロードや、購入契約書などTeslaがアップロードした文書を確認することができます。

「マイ ダッシュボード」セクションには、お客様が所有するTesla車両がすべて表示されます。複数のTesla車両を所有している場合、「プロフィールを表示」をクリックすると車両識別番号が表示され、車両のデザインをご覧いただけます。

Teslaの納車体験は通常とは異なり、お住まいの地域に応じて様々なオプションをご用意しています。詳しくは、Teslaの納車オプションでご覧ください。

納車前に必要な手順については、納車までの流れをご覧ください。納車プロセスは、お住いの地域、お支払い方法、在庫状況により異なります。

最終のお支払いは登録日の5営業日前までに銀行振込でお済ませください。最終支払いに関してご質問がある場合は、担当者までお問合せください。

お客様の新車のTesla車をお持ち帰りいただくには、車両代金全額を銀行振り込みもしくはローン会社を通じてお支払いただく必要があります。できるだけ早く納車できるよう、請求書にはお客様の車両構成に合わせて、適用される税金や手数料を含めたお支払い金額全額を項目別に分けて表示いたします。第三者金融機関を通したローンをご利用の場合は、ローンの金額も表示されます。請求書が発行されますと、お客様のTesla アカウントプロフィールの「マイ ドキュメント」セクションにアップロードされます。請求書が見つからない場合は、担当者までご連絡ください。

振込先の銀行口座情報と予約確認番号（RNで始まる番号）は、お客様のTesla車の生産が完了後に発行される請求書上に記載されます。お振込みの際、このRNで始まる番号を記載していただくと、入金手続きをスムーズに行うことができます。

Tesla ローンのお申し込み時期、方法についてはセールスチームまたはテスラ アドバイザーにお問い合わせください。

はい。ただし、第三者金融機関からのTeslaへの支払いがご納車の5営業日前までに必要となりますので、事前にご確認をお願い致いたします第三者金融機関を通してローンを組むには通常、車両識別番号を提出する必要があります。車両識別番号は発行されると Teslaアカウントでご確認いただけるようになります。第三者金融機関に提出する必要がある情報に関しては、担当者までお問い合わせください。

はい、Tesla車を法人名義でご登録いただけます。

車の登録手続きはTeslaが行います。必要な情報はお客様から提供していただく必要がございます。情報のご提供が遅れますと納車スケジュールが遅れる原因にもなります。Tesla アドバイザーから情報提供のご案内をさしあげましたら出来るだけ早くご提出いただきますようお願いいたします。

Tesla アカウントにログインして登録名義、住所、電話番号をご入力ください。所有者と登録者が同じ場合はその旨もお知らせください。登録者と使用者が異なる場合は、使用者の氏名、住所、電話番号もお知らせください。また、駐車場の情報、住所、駐車場の所有者についてもお知らせください。使用者と駐車場の所有者が異なる場合は保管場所使用承諾証明書を、同一の場合は保管場所使用権限疎明書面（自認書）を提出してください。

所有者様または使用者様のどちらかにお立ち会いいただきます。

詳しくは、納車までの流れをご覧ください。

ご家庭用充電設備の設置に関する詳細は、Tesla ウェブサイトの充電ページでご確認いただけます。詳しくはセールスチームにお問い合わせください。

多くの場合、充電に最も適しているのは、夜間車両をご自宅に駐車している時間帯です。ご帰宅時にプラグを差し込めば、Tesla車はすぐに充電を開始します。タッチスクリーンやスマートフォンのTesla アプリで充電開始時間を設定している場合は、時間になると充電を開始します。

TeslaのモバイルアプリはApple App Store、またはAndroidの場合はGoogle Playからダウンロードできます。安全面の問題から、お客様のTesla車が工場にある時やサービスセンターまでの輸送中など、納車されるまではモバイルアプリで車両に接続することはできません。そのため、モバイルアプリの有効化には、Teslaのシステムで納車完了のプロセスが終了するまで、納車後数日かかる場合があります。