コネクティビティ

お客様の車両が対象車である場合、Teslaアプリからプレミアムコネクティビティにご登録いただけます。

Teslaアプリからプレミアムコネクティビティに登録する方法は次のとおりです。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 車両を選択します。
3. 「アップグレード」をタップします。
4. 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
5. プレミアムコネクティビティの隣にある「追加」をタップします。
6. 請求オプションを選択します。
7. 「チェックアウト」をタップします。お支払い方法の詳細を確認した後、支払い手続きを完了してください。

注記： Teslaアプリからこの機能にアクセスするには、Teslaアプリが最新バージョンであることを確認してください。

車両のタッチスクリーンからプレミアムコネクティビティに登録するには：

1. 車両のタッチスクリーンから「コントロール」をタップします。
2. 「アップグレード」をタップします。
3. お客様の車両が対象車である場合、プレミアムコネクティビティに登録するオプションが表示されます。
4. 登録するには、「スワイプして購入」を選択します。プレミアムコネクティビティの購入は、必要なソフトウェアアップデートが完了している状態で、車両が駐車されている際にご利用いただけます。
5. 請求先住所またはクレジットカードが登録されていない場合は、Teslaアプリでサブスクリプション購入を完了してください。

注記：車両のタッチスクリーンから登録するには、車両のソフトウェアが最新バージョンにアップデートされている必要があります。

プレミアムコネクティビティ サブスクリプションのお支払い方法を更新する方法は次のとおりです。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 「アップグレード」をタップします。
3. 「管理」をタップします。
4. 「プレミアムコネクティビティ」をタップします。
5. ドロップダウンからご希望のお支払い方法を選択してください。

TeslaアプリのウォレットまたはTeslaアカウントでお支払い方法を変更しても、有効な車両のサブスクリプションのお支払いは自動的に変更されません。

プレミアムコネクティビティのサブスクリプション請求書をダウンロードして表示する方法は次のとおりです。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 「アップグレード」をタップします。
3. 「管理」をタップします。
4. 「サブスクリプション」をタップします。 請求書はスクリーンの下部にあります。

Teslaアカウントで「車の管理」>「ドキュメント」からサブスクリプション請求書をダウンロードすることもできます。

サブスクリプションを購入すると、お支払いはすぐに開始されます。また、該当する場合は、トライアル期間の終了後からお支払いいただけます。

はい。お支払い方法を編集または追加することができます。 各サブスクリプションでは1つのお支払い方法のみを使用できますが、サブスクリプションによって異なるお支払い方法を使用することができます。

お客様のTesla車両と注文日によって、プレミアムコネクティビティ登録の対象車両が異なります。

Model SおよびModel X

2019年8月30日以降にご注文いただいたModel SおよびModel Xはプレミアムコネクティビティにご登録いただけます。

Model 3 および Model Y

2019年8月30日以降にご注文いただいたModel 3およびModel Yではプレミアムコネクティビティ登録の対象となります。2019年8月30日までにご注文いただいたModel 3（プレミアムインテリア）については、自動的にプレミアムコネクティビティをご利用いただけます。

注記：2019年8月30日以前に注文された全車両は、車が有効な間、自動的にプレミアムコネクティビティをご利用いただけます（ただし車両に外部から供給される機能またはサービスに必要な改造またはアップグレードを除く。例：通信ネットワーク）。

スタンダードコネクティビティは、追加費用なしで、Teslaが新車として納車した最初の日、または車両の使用が開始された日（例：試乗車またはサービス車両として使用）のいずれか早い方から8年間適用されます。認定中古車を購入される場合、お客様には車両に適用されるスタンダードコネクティビティの残りの期間が通知されます。プレミアムコネクティビティは月払いの登録でご利用可能です。プレミアムコネクティビティのサブスクリプションの価格は、車両のタッチスクリーンまたはTeslaアプリで確認できます。

はい。プレミアムコネクティビティのサブスクリプションは、 Teslaアプリでいつでもキャンセルできます。

Teslaアプリからサブスクリプションをキャンセルするには、以下のTeslaアプリをダウンロードしてください。

プレミアムコネクティビティのサブスクリプションをキャンセルする方法は、次のとおりです。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 「アップグレード」> 「管理」を選択します。
3. プレミアムコネクティビティを見つけて「管理」をタップします。
4. 「サブスクリプションのキャンセル」をタップします。

注記：プレミアムコネクティビティのサブスクリプションをキャンセルした場合、毎月のサブスクリプション料金は日割り計算されません。キャンセルが処理された後も、現在の請求対象期間の残りの期間で引き続きプレミアムコネクティビティ機能をご利用いただけます。

Teslaアプリでプレミアムコネクティビティのレシートを確認してください。

Teslaアプリでレシートを確認するには：

1. Teslaアプリを開きます。
2. 「アップグレード」>「アップグレードの管理」をタップします。
3. プレミアムコネクティビティを見つけて「管理」をタップします。

いいえ。プレミアムコネクティビティのサブスクリプションは、一部または全額を返金することはできません。プレミアムコネクティビティの登録はいつでもキャンセルでき、請求期間最終日まで引き続きプレミアムコネクティビティ機能にアクセスできます。

いいえ。プレミアム コネクティビティのサブスクリプションを、別の車両に譲渡することはできません。現在のプレミアム コネクティビティのサブスクリプションをキャンセルすることはできます。あるいはお客様の別の車両が対象となっている場合、その別の車両のタッチスクリーンまたはTeslaアプリからプレミアム コネクティビティにご登録いただけます。

はい。Teslaで車両をリースしている場合は、プレミアムコネクティビティに登録することができ、お支払い方法を管理できます。

Teslaアプリからプレミアムコネクティビティに登録する方法は次のとおりです。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 車両を選択します。
3. 「アップグレード」をタップします。
4. 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
5. プレミアムコネクティビティの隣にある「追加」をタップします。
6. 請求オプションを選択します。
7. 「チェックアウト」をタップします。お支払い方法の詳細を確認した後、支払い手続きを完了してください。

第三者を通して車両をリースしている場合は、直接連絡して、お客様がサブスクリプションの支払者として割り当てられているかどうかを確認してください。そうでない場合は、貸主にTeslaアカウントのメイン支払者として割り当てるよう依頼してください。これにより、プレミアムコネクティビティに登録し、Teslaアプリから直接支払い方法を管理することができます。

注記：リース車両がTesla アカウントから削除されると、Teslaアプリからプレミアムコネクティビティの領収書へのアクセスができなくなります。領収書を受け取るには、カスタマーサポート チームまでご連絡ください。

はい。すべての車両でワイヤレス ソフトウェアアップデートを利用できます。ワイヤレス ソフトウェアアップデートおよび最新バージョンの確認方法についてはこちらをご覧ください。

はい。スタンダードコネクティビティの車両は、交通状況に基づいたルート、スーパーチャージャーの空き状況などプレミアムコネクティビティの車両と同様の地図とナビゲーション機能を引き続きご利用いただけます。スタンダードコネクティビティは、追加費用なしで、Teslaが新車として納車した最初の日、または車両の使用が開始された日（例：試乗車またはサービス車両として使用）のいずれか早い方から8年間適用されます。認定中古車を購入される場合、車両に適用されるスタンダードコネクティビティの残りの期間が通知されます。プレミアムコネクティビティでは、サテライトビューマップとリアルタイム交通情報が追加されます。

スタンダードコネクティビティでは、Bluetooth^® ペアリング、FM ラジオ、USBドライブからの再生機能を提供します。

車内ストリーミングの音楽やメディアには、セルラー通信を利用したプレミアムコネクティビティが必要です。

スタンダードコネクティビティとプレミアムコネクティビティの両方で音楽とメディアストリーミングにアクセスするには、ストリーミングサービスの有料サブスクリプションが必要です。

いいえ。車のソフトウェアが最新の状態に保たれている限り、コネクティビティプランがオートパイロットに影響することはありません。なお、すべての車両はワイヤレスソフトウェアアップデートにアクセスできます。

注記: 安全性に関する重要な更新は、引き続き、車両のセルラー接続によりご利用いただけます。

動画ストリーミングやインターネットブラウザなど、Wi-Fi接続によるスタンダードコネクティビティ利用の機能の中には、携帯電話のホットスポットでご利用いただくこともできるものがあります。ただし、携帯電話のキャリアの料金や制限の対象となります。

はい。データ使用量が過剰であるとみなされ、1日の適正使用量を超える場合、当社は接続帯域幅を削減する権利を有します。

スタンダードコネクティビティがなくなるとと、セルラーデータやサードパーティのライセンスを使用する機能など、一部の接続機能へのアクセスが変更または削除される場合があります。現在変更される可能性のあるこれらのスタンダードコネクティビティ機能には、マップ、ナビゲーション、ボイスコマンドなどが含まれます。

はい。次の手順で、車両のタッチスクリーンでの購入機能を制限できます。

1. Teslaアプリを開きます。
2. ご希望の車両を選択してください。
3. 「アップグレード」> 「管理」を選択します。
4. 車内アップグレードの場合は、オンまたはオフにスライドして切り替えます。

2022年7月19日以前に注文されたすべての新車に、車両の寿命が尽きるまでスタンダードコネクティビティ機能が無料で適用されます（車両に外部から提供される機能やサービスに必要な改造やアップグレードを除く。例：通信ネットワーク）。将来的にアプリやサービスを追加で利用できるようになると、お客様はコネクティビティプランをアップグレードできるようになります。

車両の寿命が尽きるまで既存のプレミアムコネクティビティ機能を無料で利用できます（車両に外部から提供される機能やサービスに必要な改造やアップグレードを除く。例：電気通信ネットワーク）は、お客様のTesla車両と注文日によって異なります。将来的にアプリやサービスを追加で利用できるようになると、お客様はコネクティビティプランをアップグレードできるようになります。

お客様のTesla車両でプレミアムコネクティビティを無料で利用できるかどうかを確認するには、プレミアムコネクティビティのサブスクリプション対象表をご覧ください。

2020年1月16日以前に購入されたTeslaの認定中古車両については、車が有効な間は引き続き上記のプレミアムコネクティビティ機能を無料でご利用いただけます。また、個人間で売却された場合は、次のオーナーの方も利用可能です（ただし車両に外部から供給される機能またはサービスに必要な改造またはアップグレードを除く。例：通信ネットワーク）。

2020年1月16日から2022年7月19日までに購入されたすべてのTesla認定中古車両には、車両の寿命が尽きるまでスタンダードコネクティビティ機能が無料で適用されます（車両に外部から提供される機能やサービスに必要な改造やアップグレードを除く。例：通信ネットワーク）。

2022年7月20日以降に購入されたすべてのTesla認定中古車両でスタンダードコネクティビティが、追加費用なしで、Teslaが新車として納車した最初の日、または車両の使用が開始された日（例：デモンストレーターまたはサービス車両として使用）のいずれか早い方から8年間適用されます。将来的にアプリやサービスを追加で利用できるようになると、お客様はコネクティビティプランをアップグレードできるようになります。

個人間または第三者経由で購入し、2020年1月20日以前に名義変更されたTesla車両については、車両の寿命が尽きるまで上記のプレミアムコネクティビティ機能を無料でご利用いただけます（ただし車両に外部から供給される機能またはサービスに必要な改造またはアップグレードを除く。例：通信ネットワーク）。

2020年1月20日以降に個人間または第三者経由で購入し名義変更されたテスラ車両については、プレミアムコネクティビティが適用されない場合、または有効なプレミアムコネクティビティ トライアルが適用されていない場合には、登録の対象になる前に30日間のプレミアムコネクティビティトライアルが提供されます。トライアルは、名義変更された日より適用されます。購入者はTeslaアプリで車両のオーナーシップを申請する必要があります。トライアルを延期したり、期間を変更することはできません。

2020年7月20日以前に個人間または第三者経由で購入し名義変更されたTesla車両は、追加費用なしで、車両の寿命が尽きるまでスタンダードコネクティビティをご利用いただけます (ただし車両に外部から提供される機能またはサービスに必要な改造またはアップグレードを除く。例：通信ネットワーク）。2022年7月20日以降に個人間または第三者経由で購入し名義変更されたTesla車両で車両の寿命が尽きるまでのスタンダードコネクティビティがない車両は、追加費用なしで、Teslaが新車として納車した最初の日、または車両の使用が開始された日（例：デモンストレーターまたはサービス車両として使用）のいずれか早い方から適用される8年間の残り期間が適用されます。

注記：車両が最初に販売されてから再販されるまでTeslaが所有していた車両については、購入日または製造日に関わらず、車が有効な間はプレミアムコネクティビティをご利用いただけません。

お客様のTesla車両と注文日によって、プレミアムコネクティビティ トライアル期間の対象車両は異なります。お客様の車両でトライアルが利用可能かどうかを確認するには、以下の表をご覧ください。トライアル期間の終了後は、Teslaアプリよりプレミアムコネクティビティにご登録いただけます。

Model SおよびModel X

2019年8月30日以降にご注文いただいたModel SおよびModel Xの全車両については、納車日からプレミアムコネクティビティトライアルが提供されます。

Model 3 および Model Y

2019年8月30日以降にご注文いただいたModel 3およびModel Yの全車両については、納車日からプレミアムコネクティビティトライアルが提供されます。

個人売買で購入したTesla車両

Teslaでは、無料利用期間が終了する1週間前に、プレミアムコネクティビティへの登録方法に関する詳細を自動メールでご案内しています。次の手順に従って、Teslaアプリでトライアルの有効期限日を確認することもできます。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 「アップグレード」>「管理」>「プレミアムコネクティビティ」の順にタップします。
3. トライアルの有効期限日を確認するには、詳細をご覧ください。

次の手順でTeslaアプリでプレミアムコネクティビティの登録があるか確認することができます。

1. Teslaアプリを開きます。
2. 「アップグレード」> 「管理」を選択します。
3. 「有効」ステータスの下にある「プレミアムコネクティビティ」を見つけます。

また、次の手順に従って、車両のタッチスクリーンからプレミアムコネクティビティの登録があるかどうかを確認することができます。

1. 「コントロール」>「予約」をタップします。
2. プレミアムコネクティビティがリストについてはこちらをご覧ください。

車両のセルラー接続ステータスを表示するには、車両のタッチスクリーンで「コントロール」をタップします。右上にバーを表示するアイコンを見つけます。バーの数は、携帯電話接続の強度を確認できます。

セルラー通信接続には、ワイヤレスデータを利用するため、携帯電話の通信塔の電波受信範囲内で利用する必要があるだけです。スマートフォンの機能と似ています。

Wi-Fi接続ではルーターが近くに設置されていなければなりません。ノートパソコンを自宅のWi-Fiに接続する方法と同様です。

いいえ。コネクティビティ ネットワークはお住いの地域の電気通信会社により提供されるものであるため、Teslaは接続状況やサービス範囲については責任を負いかねます。

プレミアム コネクティビティが機能しない場合は、以下を確認してください。

• プレミアム コネクティビティのサブスクリプションが有効期限切れになっていないこと。
• アクセスを試みたサードパーティのストリーミング サービスに加入していること。
• Tesla車両のソフトウェアが最新バージョンであること。
• Tesla車両のセルラー通信接続が安定していること。
• Tesla車両がWi-Fiに接続されていません。

環境や技術的な問題など、いくつかの理由により、車両の接続が不安定になる可能性があります。接続を改善するには、次のいずれかの方法をお試しください。

• 車両のタッチスクリーンを再起動します。
• 地域によってセルラー接続が強い場合がありますので、そのような場所を走行してください。

問題が解決しない場合は、Teslaアプリでサービスを予約してください。

注記：車両のソフトウェアが最新バージョンであることを確認してください。

まず、車両のソフトウェアが最新バージョンであり、セルラー接続が安定していることを確認します。次に、プレミアムコネクティビティに関連するさまざまな機能をテストして、1つまたは複数の機能が動作しないかどうかを確認します。

プレミアムコネクティビティに関連付けられた機能の1つが動作しない場合は、カスタマーサポート チームまでご連絡ください。

プレミアム コネクティビティに関連するいくつかの機能が動作しない場合は、車両のタッチスクリーンを再起動してください。問題が解決しない場合は、Teslaアプリでサービスを予約してください。

プレミアム コネクティビティをご利用の場合、スタンダード コネクティビティとプレミアム コネクティビティの両方で音楽とメディアストリーミングをご利用いただくには、サード パーティのストリーミングサービスへの有料サブスクリプションが必要になります。サードパーティのストリーミング サービスに加入していることを確認してください。