ご注文と納車について - Model 3

Model 3の注文


    ご注文内容の変更


    お客様のModel 3の納車


    注文または予約のキャンセル





    Model 3の注文

    今日Model 3を正式に注文した場合、納車はいつぐらいになりますか?
    最初の納車は2019年中に開始され、予約日、納車場所および車両構成オプションなどで納車される順番が決まります。Model 3のデザインを行うときにおおよその納車時期が表示されます。実際の納車のタイムラインは車両構成オプションによって異なりますのでご了承ください。

    Model 3を注文しました。次は何をすればよいでしょうか。
    納車日が近づきましたら、車両登録、お支払い方法、(該当する場合には、下取りの詳細)について確認のご連絡をいたします。Model 3が納車される前に以下の情報をご参照ください。

    支払方法は選べますか?
    現在、Model 3は現金または第三者金融機関を通じて購入・お支払いいただけます。納車日が近づきましたら、お客さまのTesla アカウントで支払いオプションを確定してください。

    Model 3購入時に適用される補助金制度はありますか?
    Model 3購入で政府の補助金制度が受けられるよう、現在、手続準備中です。また、自動車取得税の免除や各種税金の軽減措置が適用されます。政府の補助金制度は予算に限りがあり、特定の条件を満たす必要があります。

    Model 3が利用できる充電オプションについて教えてください。
    Model 3は、ご自宅での充電、スーパーチャージャー、ディスティネーション チャージング、およびその他の公共の急速充電設備 (CHAdeMO)や普通充電設備に対応しています。スーパーチャージャーまたはディスティネーション充電ステーションではプラグを挿すだけで充電できるほか、アダプターを使って公共の急速充電施設および普通充電施設で充電することが可能です。

    Model 3の予約金を支払いました。これは購入の合計金額に含まれますか?
    はい。Model 3にお支払いいただきました予約金が購入合計金額から差し引かれます。

    ご注文内容の変更

    注文した後にModel 3のデザイン内容を変更することはできますか?
    はい。お客様のTeslaアカウントにログインして、Model 3の隣にある「管理する」ボタンを選択し、「デザインの編集」を選択します。最終のご請求書をお送りするまではご注文内容を変更することができます。

    注文した後にデザインを変更すると納車時期に影響が出ますか?
    ご注文された後にデザインを変更すると、最終デザインでご注文された機能の在庫状況などにより、納車時期に影響が出る場合があります。
    注記:デザインを変更された後に再度元のデザインに戻したとしても当初の納車時期に戻るとは限りません。

    お客様のModel 3の納車

    納車日の流れはどのようになっていますか?
    納車日は、デリバリー エクスペリエンス スペシャリストが基本機能の概要をご説明いたします。ご質問にもお答えします。納車に際し、納車に関する最終の確認書類と契約書など、お客様のTeslaアカウントにあるチェックリストを確認してください。また、お客様のModel 3に関する詳細は、サポート ビデオをご覧ください。

    納車日を変更することはできますか?
    はい。納車のご予約を変更するには、デリバリー エクスペリエンス スペシャリストまでご連絡ください。

    Model 3の納車時期はどこで確認できますか?
    お客様がModel 3をデザインした際に選択されたオプションを元に想定される納車時期をデザインスタジオで確認することができます。

    Model 3を予約しています。優先納車を受けられますか?
    注文が確認されると、お客様の納車は予約日、納車場所、および車両構成オプションにより納車される順番が決まります。納車をなるべく早めるには、ご注文内容の確認をなるべく早く行ってください。

    Model 3はどこで受け取れば良いですか?ご注文確定後、ご登録いただいた住所に基づき、納車受取場所を設定させていただきます。
    ご登録住所はTesla アカウントでご変更いただけます。

    保証とは何ですか?
    お客様のModel 3には新車限定保証が付帯されています。

    注文または予約のキャンセル

    Model 3の予約をキャンセルするにはどうすればいいですか?
    お客様のModel 3をデザインせずに注文された場合は、Teslaアカウントにログインして、Model 3の隣にある「管理する」ボタンを選択し、「リクエストの送信」を選択して予約をキャンセルします。

    Model 3の予約をキャンセルしました。払戻金はいつ支払われますか?
    Model 3のご予約をキャンセルされた場合、ご予約金の返金にはおおよそ3〜4週間のお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

    Model 3をデザインして注文した後に注文をキャンセルすることはできますか?
    はい。Model 3のデザインを完了してご注文されている方は、オーナーアドバイザーまたはデリバリー エクスペリエンス スペシャリストまでご連絡ください。なお、車両代金のお支払いを銀行振込にてお済ませの方は銀行口座情報も併せてお知らせください。また、予約金の返金はクレジットカード経由となります。

    納車後にModel 3を返品することはできますか?
    はい。納車後にModel 3に何か不満があった場合は、7日以内に返品することが可能です。

    Model 3 サポート ビデオ

    Model 3およびその機能についてご案内します。

シェアする