ソフトウェア アップデート

テスラの車両には定期的に既存の機能を強化するワイヤレスソフトウェアアップデートがWi-Fi経由で配信され、おこなわれます。アップデートの準備ができると、タッチスクリーンにお知らせが表示され、すぐにインストールするか、後でインストールするか選択することができます。また、プレミアムコネクティビティを使えば、車載の通信接続でアップデートをダウンロードすることもできます。

現在のソフトウェアのバージョンは9.0です。


よくある質問

最新のソフトウェア アップデートのリリースノートはどうやって入手しますか?
タッチスクリーンにあるTeslaの「T」をタップすると最新のリリースノートにアクセスすることができます。ここで新しいウィンドウが開き、ページ右下にある「リリースノート」をタップします。

ワイヤレス アップデートとは?
ワイヤレス アップデートすることで、車両に新しい機能を追加したり、既存の機能をさらに向上させます。アップデートにより、車両の安全性や機能が随時、向上されていきます。お客様のTeslaでアップデートが利用可能になるとタッチスクリーンおよびTeslaモバイル アプリに通知が表示されます。通知には、アップデートにかかる所要時間も表示されます。

ソフトウェアをアップデートするにはどうしたらよいですか?また、どのくらいの時間がかかりますか?
車がWi-Fiに接続されると、アップデートが自動的に始まります。アップデートを知らせる通知が届いたら、すぐにインストールするか、後でインストールするかを選択することができます。完了までにかかる所要時間はソフトウェア アップデートにより異なり、通知時に予想所要時間が表示されます。車両がWi-Fiに接続されていない場合は、アップデートを受信する時間が長くなります。

ソフトウェアのアップデート中に運転することはできますか?
ソフトウェアのアップデート中は車両を運転することはできません。ソフトウェアをアップデートするときは、Wi-Fiに接続できる場所で、車を使用しない時間に行ってください。

アップデートを途中でキャンセルすることはできますか?自分の都合に合わせてアップデートを再開するにはどうすればいいですか?
開始したソフトウェアのアップデートを途中でキャンセルすることはできません。しかし、アップデートのダウンロードは途中で中断して再開することができます。ソフトウェアのアップデートが完了する前に失敗してしまった場合は、テスラ カスタマーサポートまでご連絡ください。

TeslaをWi-Fiに接続することができる都合の良い時間を選んでソフトウェアのアップデートを予定することが推奨されます。

一度失敗したソフトウェアのアップデートを再開するにはどうすれがいいですか?
ソフトウェアのアップデートが完了する前に失敗してしまった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ソフトウェアをアップデートした後、車両またはタッチスクリーンが反応しません。どのように対処すればいいですか?
ソフトウェアのアップデートが完了していないと、使用できなくなる機能があります。まず、「ソフトウェアのアップデート完了」を知らせる通知がTesalモバイル アプリに届いているか確認します。届いていない場合で、インストールが始まってから30分経過していない場合、アップデートが完了していない可能性があります。

ソフトウェアが完了した後で、車両またはタッチスクリーンが反応しなくなった場合、以下を行ってください。

  • タッチスクリーンの再起動:Teslaの「T」がタッチスクリーンに表示されるまで、ブレーキペダルを踏みながら、ハンドルにある両方のスクロール ボタンを約20秒押してください。
  • インストゥルメントクラスターの再起動(Model SおよびModel Xのみ):Teslaの「T」がタッチスクリーンに表示されるまで、ブレーキペダルを踏みながら、ハンドルにある両方のスクロール ボタンを約20秒押してください。
  • トラブルシューティングするために車両の電源をオフにすることもできます。Model SおよびModel Xの電源をオフにするには、「コントロール」 > 「E ブレーキと電源オフ」 > 「電源オフと確認」の順にタップします。ブレーキペダルをタップして、車両の電源をオンにします。

ソフトウェアのアップデート終了後にメディアの再生で問題が発生した場合はどのように対処すればいいですか?
Bluetooth接続の問題が発生した場合、Bluetooth機器を一度切断して再度ペアリングしてください。メディアの再生に関するその他の問題は、前述した要領に従いタッチスクリーンの再起動を行ってください。

ソフトウェアのアップデート終了後にキーレスエントリーで問題が発生した場合はどのように対処すればいいですか?
キーレスエントリーに関する問題が発生した場合、まずキーレスエントリー設定が有効になっているかどうか確認してください。「電話キー」機能を使用している場合、携帯電話が「電話キー」設定でキーとして設定され、Teslaモバイル アプリがバッググラウンドで実行されていることを確認します。問題が解決されない場合は、携帯電話のBluetooth接続でオン、オフを行ってください。携帯電話をキーとして再度ペアリングしてください。

ここまでのトラブルシューティングで問題が解消されない場合は、該当する国にあるテスラ カスタマーサポートまでご連絡ください。

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