スーパーチャージャー サポート

レストラン、ショップ、トイレ、Wi-Fi ホットスポット付近の便利な場所に40,000基を超えるスーパーチャージャーが設置されています。各ステーションには複数のスーパーチャージャーが設置され、すぐに充電してあっという間にドライブを再開することができます。


スーパーチャージャーについて

スーパーチャージャーはどんなときに使いますか?

スーパーチャージャーは長距離移動時に最適です。ドライバーがTesla車を急速充電して、すぐにドライブを再開できるようにデザインされています。毎日の通勤や短距離走行時には、ニーズに合わせてさまざまな充電オプションをご用意しています。

スーパーチャージャーでTeslaを充電するには、どれくらいの時間がかかりますか?

充電速度はモデルによって若干異なります。

モデル スーパーチャージャー充電速度
Model S 15分で最大322 km分
Model 3 15分で最大275 km分
Model X 15分で最大282 km分
Model Y 15分で最大261 km分

注:現在Roadsterはスーパーチャージャー機能がありません。

スーパーチャージャーで車両を充電するにはどうすればいいですか?

充電コネクターを車両の充電ポートに差し込みます。正しく接続されると、充電ポートのLEDが緑色に点滅し、充電が開始されたことを示します。

充電状況は、Tesla アプリで確認できます。お支払いはTesla アカウントの支払方法から直接決済されます。

バッテリーは100%まで充電するべきですか?

走行ルートに合わせて、次のスーパーチャージャーまでの運転に必要とされる充電レベルを推奨しています。使用頻度の高いスーパーチャージャーでは、混雑緩和のために車両の充電制限が80%に自動調整されることがあります。タッチスクリーンまたはTesla アプリを使用して、充電制限を手動で引き上げることができます。

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スーパーチャージャーを探す

利用可能なスーパーチャージャーはどこで確認できますか?

設置場所を選択すると、車両のナビゲーションが自動的に最寄りの場所まで案内します。地図をズームインすると、ステーションの正確な位置を確認できます。追加情報が必要な場合は、タッチスクリーンにあるステーションの赤い稲妻アイコンをタップします。

スーパーチャージャーはいつでも利用できますか?

一部を除くスーパーチャージャーステーションでは24時間いつでも充電可能です。近隣施設の利用は営業時間内に限られます。

スーパーチャージャーは敷地内のどこにありますか?

スーパーチャージャーステーションはGPS位置情報をもとにタッチスクリーン ナビゲーションに表示されます。ナビゲーションは最寄りの入り口付近まで案内します。目的地を示すチェッカーフラッグで表示されるステーションの正確な位置は、マップ上でズームインしてご確認ください。追加で指示が必要な場合は、ステーションの赤いピンをタップすると表示されます。追加の指示には、ゲートコード、駐車レベルの詳細、ピーク時間帯などが含まれます。

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お支払いと手数料

スーパーチャージャー利用料金を教えてください。

急速に拡大するスーパーチャージャーネットワークの設置やメンテナンスコスト、および電気料金の変化などを考慮して、日本のスーパーチャージャー利用料金は2022年9月21日に更新を予定しています。

各スーパーチャージャーの利用料金は、車両のタッチスクリーンで選択した赤いピンのポップアップ内に表示されます。充電セッションが完了すると、最終的な充電時間の概算見積がタッチスクリーンに表示され、最終的な請求金額は、Teslaアカウントの「請求」セクションに表示されます。

価格は予告なく変更されることがあります。利用料金には、税金およびサービス料が含まれます。

請求はどのように行われますか?

可能な場合はkWh(キロワット時)毎、その他の地域では分単位で課金されます。

利用時間1分ごとの請求となる場合は、充電スピードによって「Tier 1」、「Tier 2」、「Tier 3」、「Tier 4」料金が設定されています。

Tier 1 Tier 2 Tier 3 Tier 4
60 kW以下で充電 61 kW以上、100 kW以下で充電 101 kW以上、180 kW以下で充電 181 kW以上で充電
1分あたりの最低料金 1分あたり2番目に安い料金 1分あたり2番目に高い料金 1分あたりの最高料金

支払い方法を教えてください。

お支払いはTesla アカウントのお支払い方法から自動的に決済されます。

現在サポートされている支払い方法を教えてください。

次のお支払い方法がサポートされています。

支払い方法を変更または削除できますか?

スーパーチャージャー利用のお支払い方法は、Teslaアカウントから追加、更新、削除できます。ただし、スーパーチャージャーをご購入いただくには、Tesla アカウントにメインのお支払い方法を登録しておく必要があります。

お支払い方法を追加、更新、削除するには:

未払い残高の有無を確認するにはどうすればよいですか?

Teslaアカウントにサインインします。未払い残高がある場合は、スーパーチャージャー利用料金のお支払いをリマインドするメッセージが表示されます。「今すぐ支払う」を選択します。

充電時間超過料金とはなんですか?

スーパーチャージャーの充電時間超過料金は、すべてのTeslaドライバーがストレスなく快適な充電ができるように全車両で取り組んでいます。

スーパーチャージャーは急速充電用に設計されているため、充電に必要な時間だけ使用してください。スーパーチャージャーに駐車し、充電上限に達すると、充電時間超過料金が課金されます。充電上限に達してから5分以内に車両を移動した場合、充電時間超過料金は免除されます。

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スーパーチャージャー無料

スーパーチャージャーの無料利用残高の有無を確認するにはどうすればよいですか?

これまでにTeslaのご紹介プログラムに参加されたことのある方は、スーパーチャージャー無料特典を獲得できます。利用可能な無料スーパーチャージャー利用残高と有効期限は、Tesla アプリでご確認いただけます。

スーパーチャージャーの無料無制限利用を確認するには:

無料スーパーチャージを使い切るとどうなりますか?

スーパーチャージャー無料利用クレジットを使い切ると、標準の充電料金が適用されます。

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トラブルシューティング

スーパーチャージャーによる充電が、期待したほど速くありません。何か問題があるのでしょうか?

車両およびスーパーチャージャーは接続した際に適切な充電速度を調整します。充電速度はバッテリーの充電レベル、スーパーチャージャーステーションの使用状況や、極端な気候状況に左右される場合があります。

バッテリー残量が少ないと充電速度は速くなり、フル充電に近づくと充電速度は遅くなります。目的地までの距離によっては、バッテリーをフル充電する必要はありません。

スーパーチャージャーの使用中に問題が発生した場合はどうすればいいですか?

スーパーチャージャーは、Tesla サービステクニシャンが定期的に点検し、技術的な問題は可能な限りスピーディに対応しています。。

充電ケーブルに問題がある場合は、自分で点検・メンテナンスを実施するためのガイドをご覧いただくと、問題を解決いただける場合があります。

問題が解決せず、お客様ご自身でトラブルシューティングを行うことができない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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