スーパーチャージャーサポート

レストラン、ショップ、トイレ、Wi-Fi スポット設備の便利な施設や旅行経路などに75,000基を超えるスーパーチャージャーが設置されています。各ステーションには複数のスーパーチャージャーが設置され、すぐに充電してあっという間にドライブを再開することができます。

注記：いいえ。スーパーチャージャーサイトでの充電速度は、バッテリーパックの大きさや経過年数、充電状態、周囲の温度、および車両構成などの条件によって異なります。各サイトで利用可能な最大kWは、サイトのポップアップカードで確認できます。

スーパーチャージャーについて

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スーパーチャージャーは長距離移動に最適な充電ネットワークです。Teslaを急速充電して、すぐにドライブを再開できるようにデザインされています。毎日の通勤や短距離移動には、ニーズに合わせてさまざまな充電オプションをご用意しています。

スーパーチャージャーでTeslaを充電するには、どれくらいの時間がかかりますか？

充電速度はモデルによって若干異なります。

車両	スーパーチャージャー充電速度
Model S	15分で最大322 km分
Model 3	15分で最大282 km分
Model X	15分で最大282 km分
Model Y	15分で最大261 km分

Tesla車両をスーパーチャージャーで充電するには、まず車両のタッチスクリーンまたはTeslaアプリを使用して充電ポートを開く必要があります。車両のロックを解除した状態で充電ポート扉の下側を押して充電ポートを開くこともできます。

充電コネクターを車両の充電ポートに差し込みます。充電が始まると、充電ポートのLEDが緑色に点滅します。

充電状況はTesla アプリで確認でき、充電が完了したら、コネクターハンドルのボタンを押してラッチを解除し、ハンドルを充電ポートから引き、充電ケーブルを外します。充電ポートは自動的に閉じます。お支払いは車両のプラグを抜くとTeslaアプリの支払い方法から直接決済されます。
ナビゲーションを使用中の場合、走行ルートに合わせて、次のスーパーチャージャーまでに必要とされる充電レベルを計算して表示します。使用頻度の高いスーパーチャージャーでは、混雑緩和のために車両の充電制限が80％に自動調整されることがあります。タッチスクリーンまたはTeslaアプリを使用して、充電制限を手動で引き上げることができます。

注記： バッテリーの充電速度は充電量が100％に近づくほど充電速度が遅くなり、80％に達するよりもより多くの時間がかかります。

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スーパーチャージャーを探す

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スーパーチャージャーアイコンを選択してナビゲーションを開始すると、その場所の入り口付近まで案内します。地図をズームインすると、ステーションの正確な位置を確認できる場合があります。追加情報は、地図上にあるスーパーチャージャー（赤い稲妻アイコン）をタップします。
スーパーチャージャーステーションはGPS位置情報をもとにタッチスクリーンナビゲーションに表示されています。ナビは入口付近まで案内します。ステーションの正確な位置は、マップ上でズームインしてご確認ください。詳しい情報がある場合は、ステーションの赤いピンをタップすると確認できます。詳しい情報には、ゲートコード、駐車レベルの詳細、ピーク時間帯などが含まれます。
一部を除くスーパーチャージャーステーションでは24時間いつでも充電可能です。近隣施設の利用は営業時間内に限られます。
次のスーパーチャージャーの設置場所を決めるために投票するか、場所を提案してください。3ヶ月ごとに新しい投票サイクルがあり、提案されているスーパーチャージャー候補地を最大5回まで投票することができます。さらに、次の投票サイクルにスーパーチャージャーの設置希望場所を提案することができます。

注記：投票することで、スーパーチャージャーに関してTeslaからお客様にご連絡を差し上げることに同意したものとみなされます。

ご自身の施設にスーパーチャージャーを設置することに興味がある場合は、申請して開始してください。

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お支払いと手数料

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各スーパーチャージャーの利用料金は、車両タッチスクリーン内の赤いピンを選択すると表示されるポップアップウィンドにて確認できます。充電セッションが完了すると、最終的な充電時間の概算見積がタッチスクリーンに表示され、Teslaアプリで最終請求内容を確認する方法は次のとおりです。

Teslaアプリを開きます。

右上にあるプロフィールアイコンをタップします。

「アカウント」をタップします。

「充電」をタップします。

「履歴」をタップします。

Teslaアプリに表示される車両の充電料金には、通常の税金および手数料が含まれます。充電セッション中および充電セッション終了後に選択した場合、超過時間料金などの追加料金が発生する場合があります。

価格は予告なく変更されることがあります。
スーパーチャージャーをご利用になる前に、Teslaアプリでデフォルトのお支払い方法を追加して指定する必要があります。スーパーチャージャー利用料金は、選択したお支払い方法に自動的に課金されます。

注記：Tesla車両のスーパーチャージャー利用料金のお支払いは、Teslaアプリでのみ行うことができます。
次のお支払い方法がサポートされています。

アメリカンエクスプレス

ディスカバーカード

JCB

MasterCard

Visa

ダイナースカード
スーパーチャージャー利用料金のお支払い方法は、Teslaアカウントから更新できます。ただし、スーパーチャージャーをご利用、お支払いいただくには、メインのお支払い方法を登録しておく必要があります。

Teslaアプリでスーパーチャージャーのお支払い方法をする変更する方法は次のとおりです。

Teslaアプリを開きます。

右上にあるメニューをタップします。

「充電」をタップします。

「支払いの管理」をタップします。

「お支払い方法」をタップしてから情報を更新するか、新しいカードを選択してください。
スーパーチャージャーのお支払い方法を削除する方法は次のとおりです。

Teslaアプリを開きます。

右上にあるメニューをタップします。

あなたの名前をタップして「ウォレット」に移動します。

削除するお支払い方法をタップします。

「削除」をタップします。

注記：スーパーチャージャー利用料金をお支払いいただくには、お支払い方法を登録し、Teslaアプリで選択していただく必要があります。
未払い残高があるかどうかは、Teslaアプリでご確認いただけます。未払い残高がある場合は、スーパーチャージャー利用料金のお支払いをリマインドするメッセージが表示されます。スーパーチャージャー未払い残高をお支払いいただくには、次の手順に従ってください。

Teslaアプリを開きます。

右上にあるメニューをタップします。

「充電」をタップします。

「今すぐ支払う」をタップします。

スーパーチャージャーをご利用になる前に請求先住所およびお支払い方法が正しいことをご確認ください。未払いがあったり、お支払い方法が誤っている場合はスーパーチャージャーを利用することができません。
スーパーチャージャーの充電時間超過料金は、すべてのTeslaドライバーがストレスなく快適な充電ができるためのものです。

スーパーチャージャーは急速充電用に設計されているため、充電に必要な時間だけ使用してください。スーパーチャージャーに駐車し、充電上限に達すると、充電時間超過料金が課金されます。充電上限に達してから5分以内に車両を移動した場合、充電時間超過料金は免除されます。超過時間料金は、スーパーチャージャーステーションが半数以上使用されている場合にのみ適用されます。ステーションの利用率が100％の場合は超過時間料金が2倍になります。

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スーパーチャージャー無料充電利用

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スーパーチャージャー利用クレジットの有無を確認する方法は次のとおりです。

Teslaアプリを開きます。

右上にあるメニューをタップします。

「充電」をタップします。

スーパーチャージャーの無料利用を確認するには、Teslaアプリを開き「仕様と保証」をタップします。

注記：スーパーチャージャー利用クレジットは、Teslaが所有するスーパーチャージャーサイトでのTesla車両の充電セッションの支払い方法としてのみ使用できます。
車両に無料スーパーチャージャー充電があるかどうかは、車両の登録所有者である場合、または車両の登録所有者によってTeslaアプリでドライバーとして追加された場合にのみ確認できます。車両のオーナーまたは登録されているドライバー以外の場合は、その情報を提供することはできません。
スーパーチャージャー利用クレジットの有効期限は、Teslaアプリでご確認いただけます。有効期限を確認する方法は次のとおりです。

Teslaアプリを開きます。

右上にあるメニューをタップします。

「充電」をタップします。

スーパーチャージャー利用クレジットの有効期限が切れると、Teslaアプリにクレジットが表示されなくなります。
スーパーチャージャー無料利用クレジットを使い切った後は、標準の充電利用料金が適用されます。
スーパーチャージャー無料利用クレジットは、Teslaが所有するスーパーチャージャーサイトでのみご利用いただけます。スーパーチャージャー無料利用クレジットは、Teslaが所有していないスーパーチャージャーサイトではご利用いただけません。超過時間料金を含むスーパーチャージャー関連料金は引き続き適用されます。
Tesla車に無料スーパーチャージャー充電が付与されている場合は、Teslaが所有するスーパーチャージャーサイトで無料で充電できます。Teslaが所有していないスーパーチャージャーサイトでTesla車両を充電した場合は、充電セッションを開始する前に各ステーションの充電料金を確認することができます。スーパーチャージャー利用料金のお支払いは、Teslaアプリの支払い方法から自動的に決済されます。超過時間料金を含むスーパーチャージャー関連料金は引き続き適用されます。

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V3スーパーチャージャー

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V3スーパーチャージャーのピーク充電レートは、最大で250kWになります。

各サイトで利用可能な最大kWは、サイトのポップアップカードで確認できます。詳細情報については、車両のタッチスクリーンまたはTeslaアプリでステーションの赤色の稲妻アイコンをタップしてください。
いいえ。充電速度は、バッテリーパックの大きさや経過年数、充電状態、周囲の温度、および車両構成などの条件によって異なります。

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V4スーパーチャージャー

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2023年3月、オランダのハルデルウェイクに初のV4スーパーチャージャーが設置されました。今後もV4設置サイトをオープンしていく予定です。V4スーパーチャージャーには長いケーブルが装着されているため、全てのEVに簡単にアクセスできます。

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トラブルシューティング

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スーパーチャージャーをご利用になる前に以下を満たす必要があります：

テスラアプリをダウンロード

Teslaアプリでお支払い方法を追加する

Teslaアプリでスーパーチャージャーのお支払い方法を指定する

スーパーチャージャーと車両が正しく接続されていることを確認してください

第三者を通じてTesla車両を購入した場合は、スーパーチャージャー利用料金のお支払いを管理する前に、お客様が車両のオーナーとして記載される必要があります。お客様のお名前に車両のオーナーシップを譲渡するだけで、車両のすべての機能にアクセスできるようになります。
車両およびスーパーチャージャーは接続した際に適切な充電速度に調整されます。充電速度はバッテリーの充電レベル、バッテリーの温度、スーパーチャージャーステーションの使用状況や、極端な気候状況に左右される場合があります。

バッテリー残量が少ないと充電速度は速くなり、フル充電に近づくと充電速度は遅くなります。目的地までの距離によっては、バッテリーをフル充電する必要はありません。
スーパーチャージャーは、Teslaサービステクニシャンが定期的に点検し、技術的な問題は可能な限りスピーディに対応しています。故障または使用できないスーパーチャージャーを見つけた場合は、同じ場所にある別のスーパーチャージャーを使用してください。

充電ケーブルに問題がある場合は、自分で点検・メンテナンスを実施するためのガイドをご覧いただくと、問題を解決いただける場合があります。

問題が解決せず、お客様ご自身でトラブルシューティングを行うことができない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

スーパーチャージャーでの充電前または充電中に問題が発生した場合は、Teslaアプリから問題を報告することができます。問題を報告するには以下の手順に従ってください。

Teslaアプリを開きます。

ロケーションの選択

「問題を報告する」を見つけて選択します。

カテゴリーを選択し、写真を添付してください。

注記：この機能にアクセスするには、Teslaアプリのバージョン4.39.0以降が必要です。モバイルデバイスでTeslaアプリをアップデートして、アプリが最新バージョンであることを確認してください。

担当チームが問題を確認し、次のステップを判断します。当社のシステムは充電性能に影響を与える問題を検出できますが、充電ステーションへのアクセス、清潔さ、損傷などの現場の問題の報告は、レポートをもとに調査を行います。

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その他のリソース

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