スーパーチャージャー

スーパーチャージャーは、レストラン、お店や Wi-Fi ホットスポット付近の便利な場所に設置されています。各ステーションには、すぐに充電して運転に戻れるように複数のスーパーチャージャーが備えられています。

下記プログラム詳細は、スーパーチャージャー プログラムの対象となるテスラ車両に適用されます。

  • 多くの国と地域では充電したエネルギー分のみのお支払いとなるよう、kWh毎の料金が設定されています。日本を含む他の地域では利用時間1分毎の料金設定となります。
  • 利用時間1分ごとの請求となる場合は、充電スピードによって「Tier 1」料金と「Tier 2」料金が設定されています。
    • Tier 1料金は充電スピードが60 kW以下の場合に、Tier 2料金は61 kW以上の場合に適用されます。Tier 1料金はTier 2料金の半額です。
    • 他のテスラ車とスーパーチャージャーの出力を共有している場合は、いつでもTier 1料金が適用されます。
  • スーパーチャージャーの利用料金は、エリアや拠点によっても異なりますが、随時変更となる可能性があります。利用料金には、税金およびサービス料が含まれます。
  • 平均の利用料金は、下記でご確認いただけます。また、各拠点ごとの具体的なスーパーチャージャー利用料金は、車両のタッチスクリーン上のナビゲーション アプリケーションにも表示されます。
  • スーパーチャージャー無料利用クレジットを使い切った後は、標準の充電利用料金が適用されます。

スーパーチャージャーは、シンプルかつ便利で、接続して充電するだけです。ご利用になられたクレジットや課金額を含むスーパーチャージャーの利用履歴が、お客様のTesla アカウントに自動的に反映されます。Teslaでは、スーパーチャージャーが利益を生み出す存在とはならないよう努めています。


#highSpeedCost# 毎分61 kW以上
#lowSpeedCost# 毎分60 kW以下



よくある質問

400 kWh分のクレジットを1年で使い切らなかった場合、残ったクレジットは次の年に繰り越せますか?
残ったクレジットを次の年に繰り越すことはできません。クレジットは毎年、納車日に400 kWhにリセットされます。車の所有者が変更になった場合、クレジットは所有者が変更になった日にリセットされます。

無料クレジットを使い切った場合はどのように請求されますか?
ウェブサイトのアカウントに登録されているクレジットカードで自動的にお支払いただきます。スーパーチャージャーをご利用いただく度に、そのセッションの詳細をオンラインでご確認いただけます。スーパーチャージャー利用履歴とダウンロード可能な請求書もオンラインでご確認いただけます。詳細については、サービスのお支払いに関する規約を参照ください。

地域により料金設定がkWh毎であったり、1分毎であるのはなぜですか?
テスラでは実際に充電したエネルギー分のみのお支払いとなるよう、kWh毎の料金設定を設けることが正しいことだと考えています。しかし、一部の地域では電力会社以外の企業が自動車を充電するための電力をkWh毎に販売することを困難にする規制や要件が設けられています。これらの地域ではスーパーチャージャーのご利用料金は1分毎に請求されます。また、充電スピードによって2段階の料金設定が設けられています。

私の車がスーパーチャージャー クレジットを使い切ったかどうかを教えてください。
Tesla アプリのルートボックスで、車両のスーパーチャージャークレジットのステータスを確認できます。

スーパーチャージャーに掛かっている費用はどれ位ですか? 
テスラに掛かる費用は運用費と電気料金によって変化します。しかしながら、スーパーチャージャーによる充電は、サービスを提供するためにテスラが支払っている費用と同じかそれ以下の価格でお客様に提供されます。サービスセンターと同様に、テスラではスーパーチャージャーで利益を得ようとは考えていません。

現在稼働中、およびオープン予定のスーパーチャージャー ステーションはどこにありますか? 
長距離ドライブを可能にするスーパーチャージャーは、北米、ヨーロッパ、およびアジアの、特に交通量の多い道路沿いの便利な場所に設置されています。今後も新しいステーションがオープンします。現在および今後の設置場所については、スーパーチャージャーマップをご参照ください。最寄りのステーションを見つけるには、インタラクティブ マップをご利用ください。

 

スーパーチャージャー ネットワークの使い方を教えてください。
スーパーチャージャーの充電スポットに駐車し、コネクターを充電ポートに差し込んでください。正しく差し込まれて充電が始まると、充電ポートが緑色に光ります。充電状況はインストゥルメントパネルまたはテスラアプリからご確認いただけます。

 

スーパーチャージャーを使うドライブの予定はどう立てますか?
テスラ車に搭載されているトリッププランナーが、スーパーチャージャーを使った目的地までのルートをご案内します。また、ルートを計画しやすいように、スーパーチャージャーの設置場所はすべてテスラ車のマップとナビゲーションに表示されます。

スーパーチャージャー利用料金または超過時間料金の支払い方法を教えてください。
テスラのタッチスクリーンからスーパーチャージャーの利用料金を都度お支払いいただくか、Tesla アカウントにログインして自動引き落としを設定できます。詳細については、サービスの支払条件をご覧ください。

スーパーチャージャー利用料金を教えてください。
スーパーチャージーを利用すると、テスラのタッチスクリーン上に合計利用料金が表示されます。 上記の価格情報もご覧ください。

スーパーチャージャー利用のために支払い方法を保存しておく必要がありますか?
はい。スーパーチャージャー無制限充電利用特典やスーパーチャージャー無制限充電利用クレジットが残っているのであれば、超過時間料金が発生した場合に備えて、お支払い方法を設定するだけです。

クレジットカードを使用していません。クレジットカード以外の支払い方法を教えてください。
今後数ヶ月の間に、別のお支払い方法をご案内します。このアップデートが完了するまでは、Tesla アカウントにクレジットカード情報を入力しておいてください。

Tesla アカウントに複数の車両を登録している場合、それぞれ異なる支払い方法を設定できますか。
いいえ、現時点では対応していません。今後数カ月のうちにその機能を追加する予定です。それまでは、お支払い方法を保存すると、Tesla アカウントに登録されているすべての車両に適用されます。

社用車として利用しています。法人によるスーパーチャージャー利用料金の支払い方法を教えてください。
2019年6月17日以降、スーパーチャージャーネットワークの利用を継続するには、お支払い方法をTesla アカウントに追加する必要があります。ご自身のお支払い方法を利用するか、会社に支払い方法を確認して設定してください。

 

スーパーチャージャーは敷地内のどこにありますか?
GPSが取得したスーパーチャージャー ステーションの位置情報は、タッチスクリーン ナビゲーション上に表示されます。ナビゲーションは最寄りの入り口まで案内します。目的地を示すチェッカーフラッグで表示されるステーションの正確な位置は、マップ上でズームインしてご確認ください。

 

スーパーチャージャーの設置場所はどう決めていますか?
テスラ スーパーチャージャーは主要な高速道路を使った長距離ドライブを可能にします。テスラでは精密なエネルギー モデリングを行い、ホテルやレストラン、ショッピングエリア近辺にスーパーチャージャーを設置しています。 スーパーチャージャー ステーションを設置して、集客してみませんか?設置施設のご提案はこちらから提出してください。

 

スーパーチャージャーはいつでも利用できますか?
スーパーチャージャー ステーションでは24時間いつでも充電することができますが、近隣施設の利用は営業時間内に限られます。

スーパーチャージャーによる充電が、期待したほど速くありません。何か問題があるのでしょうか?
スーパーチャージャーはテスラ車と接続する際に適切な充電スピードを選択します。充電スピードはバッテリーの充電レベル、スーパーチャージャー ステーションの使用状況、そして天候状況により左右されます。バッテリー残量が少なくなっている場合、充電スピードはより速くなりますが、残量が増えるに従って充電スピードは遅くなります。目的地にもよりますが、多くの場合バッテリーをフル充電する必要はありません。

スーパーチャージによるバッテリーへの影響はありますか?
スーパーチャージャーを含む高速充電機を相当な回数利用した場合、バッテリーのピーク時の充電速度が若干下がることがあります。最大の航続距離とバッテリーの安全を確保するため、バッテリーが冷たすぎる場合、充電がフルに近い場合、および使用方法と経過年数によりバッテリーの状態が変化した場合は充電速度が低下します。こうしたバッテリーの状態の変化により、時間の経過と共にスーパーチャージャーでの充電時間が数分延びることがあります。

 

スーパーチャージャーの出力を最大化して充電時間を短くするにはどうしたら良いですか?
各充電スポットには数字と、AまたはBの文字が割り当てられています (例: 1A、1B、2A、2B)。可能な場合は、他の車が使用していない数字が割り当てられているスポットを選んでください。スーパーチャージャーには、AとBのスポットで出力を共有する技術が使われています。より速く充電するためには、もうすぐ充電が完了しそうな車と充電スポットを共有してください。 

私のテスラ車はスーパーチャージに対応していますか?
ご乗車中のテスラ車がスーパーチャージャー ネットワークにアクセスできるかどうか分からない場合、あるいは、アクセスを有効化したい場合は、テスラサービス 0120-975-214 (international phone numbers) までお電話ください。

 

スーパーチャージ中に問題が発生した場合はどうすれば良いですか?
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

スーパーチャージャーにはどのくらい駐車しておくことができますか?
次の目的地まで運転するために必要な航続距離分を充電できたら、他の人が充電できるように車を移動させてください。充電完了後もスーパーチャージャーに車両を駐車したままでいると、充電時間超過料金が発生します。超過時間料金に関する詳細はこちらからご確認ください

公共のスーパーチャージャー ネットワークを、商用目的のドライバーまたはオペレーターが利用できますか?
当社のスーパーチャージャーの公正な利用に関するポリシーの導入にあたり、商用車両において、公共スーパーチャージャー ネットワークを使用しないことをお願いします。 商用オペレーター様向けには、ビジネスニーズに合った充電ソリューションをご提案いたしますのでご連絡ください。スーパーチャージャー ネットワークを非商用目的のユーザー様が常に利用できるように保つことは、スーパーチャージャー ネットワークの利便性の向上に繋がります。

 

スーパーチャージャーの充電スポットにテスラ車以外の車が駐車しています。どうすれば良いですか?
ほとんどのスーパーチャージャー ステーションの充電スポットはテスラ車専用ですが、一部は時間制限付きで駐車も可能です。スポットの表示を確認し、テスラ車以外の車が専用のスーパーチャージャー スポットを占有している場合は、Teslaまでご連絡ください。

 

雨や雪の中でもスーパーチャージはできますか?
テスラ車は雨や雪などの悪天候時にも充電できるよう設計されています。特に厳しい気候条件下では充電時間に掛かる時間が変動する場合があります。

 

他にはどんな充電オプションがありますか?
スーパーチャージャーとデスティネーション チャージング ネットワーク以外の充電スポットについては、Plugshareで公共の充電スタンドの設置マップをご確認ください。

私の地域でV3スーパーチャージャーはいつ利用可能になりますか?
2019年6月にカリフォルニア州フリーモントにあるテスラ ファクトリーに、恒久的に使用できる初のV3スーパーチャージャー公共充電設備をオープンしました。2019年を通じて世界的に拡大していく予定です。

V3スーパーチャージャーのピーク充電速度はどのくらいですか?
V3スーパーチャージャーのピーク充電レートは、最大で250kWになります。

すべてのテスラ車両が250kWの充電に対応するようになりますか?
V3アーキテクチャーは既存のスーパーチャージャーと異なり、電源のシェアリングをしないため、すべてのテスラ車両をより効率よく充電出来ます。ピークの充電レートは、車両のバッテリーパックの大きさや経過年数、充電状態、周囲の温度などの条件により異なります。

V3スーパーチャージャーで80%充電するのにどのくらいの時間がかかりますか?
オンルート バッテリー ウォームアップの効果とV3スーパーチャージャーの充電能力を組み合わせることで、平均充電時間が半分に短縮されることが期待されます。これはバッテリーパックのサイズや状態などのさまざまな要因に左右されるため、お客様により異なります。

V3スーパーチャージャー施設では、現行のスーパーチャージャーとは異なる利用料金が適用されますか?
いいえ。現時点では、スーパーチャージャー利用料金に変更はありません。超過時間料金に関する詳細についてはこちらをご確認ください。

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