지원

서비스 방문 정보

Tesla 차량은 정기적인 유지 보수는 필요 없지만 Tesla 서비스 센터 방문이 필요한 경우에는 Tesla 앱으로 편리하게 예약할 수 있습니다.


서비스 예약 

Tesla 앱에서 다음의 단계를 따라 서비스 일정을 직접 예약합니다.

서비스 예약 일정 변경 

서비스 예약을 변경하시려면, Tesla 앱의 홈 화면에서 '서비스 예약'을 선택하고 날짜 및 시간 옆에있는 파란색 편집 버튼을 클릭하십시오.

서비스 예약 취소 

서비스 예약을 취소하려면 Tesla 앱의 홈에서 '서비스 예약'을 선택합니다. 화면 하단의 '취소'를 선택 후 '예'를 선택합니다.

서비스 센터 방문 준비 

준비
서비스 예약 전 원격 진단을 통해 문제를 진단하여 서비스에 필요한 부품을 사전에 준비해놓을 수 있습니다. 서비스 예약 전, 추가 정보 확인을 위하여 Tesla 서비스 팀에서 연락드릴 수 있습니다. 충전과 관련된 문제일 경우, 서비스 센터 방문 시 충전 케이블을 함께 지참하시기 바랍니다.

서비스 센터 도착
센터 방문 시 리모트 키와 키 카드를 지참하시기 바랍니다. 예약 시간에 맞춰 서비스 센터에 도착하면 서비스 어드바이저가 빠른 체크인을 도와드립니다. 차량 문제 시연을 위해 서비스 테크니션 동석 하에 차량을 주행할 수도 있습니다.

상태 업데이트
서비스 예약 시 Tesla 앱에서 차량 상태를 확인할 수 있습니다. 앱내 차량 상태 업데이트는 곧 모든 오너에게 제공될 예정입니다. 서비스가 완료되면 Tesla 앱에서 수리 및 부품 상태를 확인할 수 있으며, 차량이 픽업될 준비가 완료된 경우 푸시 알림을 보내드립니다.

로너카
제공되는 서비스에 따라 차량 수리 기간 동안 서비스 로너카가 제공될 수 있습니다. 차량이 충돌로 파손되어 수리 중인 경우에는 보험사에 사고 대차를 요청하시기 바랍니다.

차량 픽업
서비스 센터에서 차량을 받을 수 있는 예상 날짜와 시간을 알려드립니다. 일정에 변경이 있는 경우 서비스 팀에서 별도로 연락 드립니다. Tesla 앱에서 일정을 예약한 경우에는 앱을 통해 예상 완료 시간을 확인할 수 있습니다. 또한, 차량 받을 준비가 완료되면 앱에서 푸시 알림과 서비스 센터에서 문자 메시지를 보내드립니다.


자주 하는 질문 

Tesla 차량은 연간 정비 서비스가 필요한가요?
Tesla 차량의 유지관리 권장사항은 사용자 매뉴얼에서 확인할 수 있습니다.

모바일 서비스란 무엇인가요?
모바일 서비스는 현재 아시아 태평양 전역에서 제공되며 전 세계적으로 지속적으로 확대 적용될 예정입니다. Tesla는 자택 등 모바일 서비스를 받을 수 있는 장소에서 특정 서비스 점검을 완료할 수 있습니다. 모바일 서비스 테크니션이 지정한 위치에서 서비스를 제공합니다.

나에게 맞는 예약 시간이 없으면 어떻게 하나요?
가까운 서비스 센터에서 예약할 수 없는 경우에는 Tesla 앱을 통해 다른 지역에서 예약이 가능한지 확인할 수 있습니다.

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