8 GB eMMC atšaukimas

Visi savininkai gali patikrinti, ar jų VIN yra paveiktas, naudodami Tesla VIN atšaukimo paieškos priemonę.*

* Atkreipiame dėmesį, kad Tesla VIN atšaukimų paieškos puslapis šiuo metu yra pateikiamas anglų kalba.

Mes žinome, kad dėl susikaupusio 8 GB eMMC nusidėvėjimo Model S ir X transporto priemonėse, pagamintose iki 2018 m. kovo mėn., sutriko kai kurių senesnių MCU veikimas. eMMC palaiko transporto priemonės centrinį ekraną, todėl sugedus 8 GB eMMC centrinis ekranas gali nieko nerodyti ir neatsistatyti iš naujo paleidus jutiklinį ekraną. Taip pat gali neveikti tam tikros funkcijos ir (arba) transporto priemonėje gali pasirodyti įspėjimas apie atminties įrenginio gedimą.

Mums nėra žinoma apie jokius nelaimingus atsitikimus ar sužeidimus, kuriuos būtų sukėlusi ši problema. Jei dėl susikaupusio nusidėvėjimo įvyksta gedimas, gali būti rodomas tuščias centrinis ekranas, kuris neatsistato iš naujo paleidus jutiklinį ekraną, arba įspėjimas apie atminties įrenginio gedimą ir raginimas kreiptis į servisą. Sugedus eMMC, pavojaus transporto priemonės valdymui, įskaitant greitėjimą, stabdymą ar vairavimą, nėra. Tačiau jei jūsų transporto priemonėje naudojama senesnė nei 2020.48.12 programinės įrangos versija ir sugenda eMMC, gali nebeveikti galinio vaizdo kameros ekranas, išoriniai posūkio žibintai bei priekinio stiklo rasojimo šalinimo ir atitirpinimo valdikliai.

Jei nebegalite naudotis galinio vaizdo kameros ekranu, važiuodami atbuline eiga dairykitės per petį ir stebėkite galinio vaizdo bei šoninius veidrodėlius. Jei nešviečia išorinis posūkio žibintas, būkite ypač atsargūs sukdami. Jei neveikia priekinio stiklo rasojimo šalinimo ir atitirpinimo valdikliai, imkitės atitinkamų veiksmų, kad užtikrintumėte priekinio stiklo matomumą. Norėdami išvengti šių problemų, tiesiog įdiekite 2020.48.12 arba naujesnę programinės įrangos versiją. Daugiau informacijos arba pagalbos, kaip patikrinti dabartinę programinės įrangos versiją arba atlikti atnaujinimą, rasite mūsų programinės įrangos naujinių pagalbos puslapyje.

Jei jūsų transporto priemonėje įdiegta 2020.48.12 arba naujesnė programinės įrangos versija ir sugenda eMMC, galėsite toliau naudotis galinio vaizdo kameros ekranu ir išoriniu posūkio žibintu. Be to, priekinio stiklo rasojimo šalinimo ir atitirpinimo valdikliai automatiškai persijungs į automatinį režimą ir nustatys 22 °C (71,6 °F) salono temperatūrą, kad būtų užtikrintas priekinio stiklo matomumas. 2021 m. sausio 22 d. duomenimis, 88 proc. visų transporto priemonių, kurioms taikomas šis atšaukimas, yra įdiegta 2020.48.12 arba naujesnė programinės įrangos versija.

Ir tam, ir tam. Pirma darbo dalis – užtikrinti, kad klientai įdiegtų 2020.48.12 arba naujesnę programinės įrangos versiją, kuri išspręs visas galimas saugos problemas. Antra dalis – nemokamai prevenciškai padidinti turimą transporto priemonės atmintį nuo 8 iki 64 GB.

Taip. Tesla patikrins, ar jūsų transporto priemonėje yra 8 GB eMMC, ir, jei yra, nemokamai pakeis ją į patobulintą 64 GB eMMC. Po pakeitimo transporto priemonėje liks „NVIDIA® Tegra®“ informacijos ir pramogų procesorius. Šis atšaukimas taikomas tik pirmiau nurodytos dalies ir problemos diagnostikai ar remontui. Diagnostikos ir remonto darbus, atitinkančius šio atšaukimo reikalavimus, turi atlikti Tesla, išskyrus atvejus, kai remontas jau buvo atliktas ir už jį gali būti gauta kompensacija (daugiau informacijos apie išlaidų kompensavimą rasite toliau pateiktame klausime).

Tesla servisas atnaujinimą atlieka per maždaug 75 minutes, jei tai yra Model S transporto priemonė, arba per maždaug 90 minučių, jei tai Model X.

Ne. Įrengus 64 GB eMMC išsaugomas transporto priemonės „NVIDIA® Tegra®“ informacijos ir pramogų sistemos procesorius. Tai vienintelė serviso procedūra, kuriai taikomas šis atšaukimas, ir ji nėra susijusi su informacijos ir pramogų sistemos gerinimu.Gerinant informacijos ir pramogų sistemą, informacijos ir pramogų sistemos procesorius pakeičiamas į „Intel Atom®“ procesorių bei pakeičiami kiti komponentai.

Jei esate registruotas savininkas, jums tereikia patikrinti, ar jūsų transporto priemonėje naudojama 2020.48.12 arba naujesnė programinės įrangos versija, ir, jei ne, įdiegti naujausią galimą versiją. Šiuo metu jums nereikia imtis jokių kitų neatidėliotinų veiksmų ir galite toliau mėgautis savo transporto priemone. Informuosime jus, kai turėsime atsarginių dalių. Iki tol neplanuokite susitikimo Tesla serviso centre, nebent gautumėte transporto priemonės įspėjimą apie atminties įrenginio sugedimą arba nuolat matytumėte tuščią centrinį ekraną, kuris neatsistato iš naujo paleidus jutiklinį ekraną.

Ne, šis atšaukimas pakeičia 8 GB eMMC garantinio koregavimo programą. Jei jūsų 8 GB eMMC jau pakeista pagal 8 GB eMMC garantinio koregavimo programą, jūsų transporto priemonei šis atšaukimas netaikomas ir jums nereikia nieko daryti.

Remiantis mūsų duomenimis, jūsų 8 GB eMMC jau atnaujinta, todėl jūsų transporto priemonei šis atšaukimas netaikomas.

Jei jau esate sumokėję už konkrečios dalies ar gedimo, kuriam taikomas šis atšaukimas, remontą, galite gauti kompensaciją, jei atitinkate tam tikras sąlygas. Mes susisiekėme su transporto priemonių, kurioms taikomas atšaukimas, savininkais. Sužinokite daugiau apie teisę į kompensaciją, sąlygas ir prašymo kompensuoti išlaidas pateikimą.

Jei sumokėjote už Tesla informacijos ir pramogų sistemos gerinimą, užuot mokėję už ankstesnio jutiklinio ekrano remontą po to, kai Tesla servisas nustatė, kad jūsų automobilio eMMC neveikia dėl susikaupusio nusidėvėjimo, turite teisę gauti kompensaciją, neviršijančią 8 GB eMMC remonto, kuris buvo prieinamas gerinimo metu, kainos. Daugiau informacijos apie teisę į kompensaciją, sąlygas ir prašymo kompensuoti išlaidas pateikimą bus pateikta iki 2021 m. balandžio mėn. pabaigos.

Šio atšaukimo tikslas – informuoti, kad reikia įdiegti 2020.48.12 arba naujesnę programinės įrangos versiją, kuri išspręs visas galimas saugos problemas. Taip pat informuojama, kad Tesla nemokamai padidins paveiktų transporto priemonių atmintį nuo 8 iki 64 GB.