8 GB eMMC atšaukimas apima 8 GB talpos įterptosios daugialypės terpės kortelės gedimus dėl susikaupusio nusidėvėjimo. Kompensaciją gali gauti klientai, kurie anksčiau savo lėšomis sumokėjo už reikalavimus atitinkantį remontą pagal 8 GB eMMC atšaukimo sąlygas.
8 GB eMMC atšaukimas apima 8 GB talpos įterptosios daugialypės terpės kortelės gedimus dėl susikaupusio nusidėvėjimo. Išsamią informaciją apie tai, kam taikomas atšaukimas, rasite pradiniame pranešime.
Atminkite, kad po 2021 m. balandžio 9 d. atliktas mokamas remontas, susijęs su pirmiau aprašyta dalimi ir problema, nėra kompensuojamas.
Kompensaciją gali gauti klientai, kurie anksčiau savo lėšomis sumokėjo už reikalavimus atitinkantį remontą pagal 8 GB eMMC atšaukimo sąlygas.
Prior repairs completed by a non-Tesla service provider may be eligible for reimbursement up to $2,715. To receive reimbursement for third-party repairs, you should provide documentation that clearly shows the repair was performed to address the issue covered under the 8GB eMMC Recall, falls within the recall period and that the repair was completed on or before April 9, 2021.
Jei jūsų transporto priemonei taikomas 8 GB eMMC atšaukimas, savo Tesla paskyros puslapyje pamatysite prašymo kompensuoti išlaidas formą. Prisijunkite prie savo Tesla paskyros internetu ir užpildykite šią formą.
Jau nustatėme galimai kompensuotinus Tesla atliktus remonto darbus ir, kiek įmanoma, jūsų teisę į kompensaciją. Šie remonto darbai bus automatiškai įtraukti į formą, kurioje bus nurodytos remonto datos, teisė į kompensaciją ir papildoma informacija. Taip pat turėsite galimybę pateikti informaciją apie trečiųjų šalių atliktą remontą.
Atkreipiame dėmesį, kad tai yra vienintelis būdas pateikti prašymą kompensuoti išlaidas. Tesla serviso centrai ir pagalbos klientams komandos neturi galimybės apdoroti prašymų kompensacijai gauti ar pateikti informacijos apie jų būseną.
Jei savo paskyroje nematote šios parinkties, greičiausiai Tesla atliktas jūsų transporto priemonės remontas nesusijęs su gedimu, kuriam taikomas 8 GB eMMC atšaukimas. Tai gali būti dėl vienos ar kelių priežasčių. Išsamią informaciją apie tai, kam taikomas atšaukimas, rasite mūsų pradiniame pranešime.
Prašymus kompensuoti išlaidas galima pateikti per dvejus metus nuo mokėjimo už remonto darbus, kuriems taikomas 8 GB eMMC atšaukimas, datos arba iki 2023 m. balandžio 9 d. Jei už reikalavimus atitinkantį remontą buvo sumokėta anksčiau nei prieš dvejus metus, prašymą galima pateikti ne vėliau kaip per vienerius metus nuo šio pranešimo apie išlaidų kompensavimą datos arba iki 2022 m. kovo 2 d.
Jūsų prašymo nagrinėjimas gali užtrukti iki 60 dienų nuo jo gavimo. Baigus peržiūrą, el. paštu jums pranešime apie sprendimą patvirtinti arba atmesti jūsų prašymą. Jei jūsų prašymas patvirtintas, kompensacija bus išmokėta per tris–keturias savaites. Jei prašymas atmestas, sužinokite daugiau apie tai, kodėl galėjo taip nutikti.
Kompensacija bus išmokėta banko pavedimu arba tiesioginiu mokėjimu į prašyme nurodytą sąskaitą.
Jei jūsų prašymas buvo atmestas, apie savo sprendimą pranešime el. paštu per 60 dienų nuo prašymo gavimo. Pranešime bus pateikta (-os) atmetimo priežastis (-ys). Dažniausiai prašymai atmetami dėl šių priežasčių:
remontas buvo atliktas ne dėl problemos, aprašytos 8 GB eMMC atšaukime;
remonto metu transporto priemonėje nebuvo originalaus Tesla pateikto eMMC komponento;
transporto priemonėje nebuvo atšaukiamo komponento, todėl jai netaikomas 8 GB eMMC atšaukimas.
Jei el. paštu gavę Tesla sprendimą patvirtinti arba atmesti jūsų prašymą turite klausimų dėl sprendimo, manote, kad pateiktas prašymas buvo neišsamus, arba norite, kad Tesla persvarstytų savo sprendimą, atsakykite į el. laišką ir pridėkite visus papildomus patvirtinamuosius dokumentus. Atkreipiame dėmesį, kad vėlesnės peržiūros gali uždelsti jūsų prašymo nagrinėjimą.
Jei sumokėjote už Tesla informacijos ir pramogų sistemos atnaujinimą po to, kai Tesla servisas nustatė, kad jūsų transporto priemonės eMMC neveikia dėl problemos, aprašytos 8 GB eMMC atšaukime, galite gauti kompensaciją, neviršijančią 8 GB eMMC remonto, kuris buvo atliktas atnaujinimo metu, kainos.
Tačiau jei turėjote galiojančią garantiją arba garantinio koregavimo programą, kuri būtų padengusi 8 GB eMMC atšaukime aprašytą problemą, ir vietoj to pasirinkote įsigyti informacijos ir pramogų sistemos gerinimą, kompensacija jums nepriklausys.
Kompensacija apskaičiuojama pagal darbo ir dalių sąnaudas remonto metu, įskaitant visus taikomus mokesčius. Jei sąskaitoje faktūroje, kurioje nurodytas reikalavimus atitinkantis remonto darbas, yra darbo ir (arba) atsarginių dalių, kuriems netaikomas 8 GB eMMC atšaukimas, su šiuo darbu ir (arba) dalimis susijusios išlaidos nebus kompensuojamos. Kompensuojamos tik išlaidos, susijusios su 8 GB eMMC keitimu dėl susikaupusio nusidėvėjimo.