Wall Connector trikčių šalinimas
Wall Connector galima atpažinti pagal dalies numerį ant šoninės etiketės. Numeris pateikiamas kaip TPN: 1529455-##-#. Klientai turėtų nufotografuoti šoninę etiketę dokumentavimui.
Norėdami pašalinti Wall Connector triktis, jums reikės trumpojo vadovo, mobiliojo įrenginio ir prieigos prie Wall Connector.
Trikčių šalinimo palaikymas
Norėdami pašalinti Wall Connector triktis, atlikite šiuos veiksmus:
- Spustelėkite toliau esantį mygtuką Diagnozuoti, jei Wall Connector susiduria su problema.
- Jūsų bus paprašyta prisijungti prie Tesla paskyros ir atlikti kelis preliminarius trikčių šalinimo veiksmus.
- Jei problema vis tiek neišspręsta, susisieksime su techninio palaikymo atstovu.
Pastaba: jei pametėte slaptažodį ir negalite pasiekti trumpojo vadovo, naudokite toliau esantį mygtuką Diagnozuoti. Turėkite savo Tesla dalies numerį ir Tesla serijos numerį.
Wall Connector naudoja šviesos juostą pranešimams apie įvairias būsenas ir sąlygas.
| Šviesos juosta | Būsena | Priemonė: |
|---|---|---|
| Nuolat šviečia žaliai | Wall Connector paruoštas įkrauti. | |
| Nuolat šviečia mėlynai | Wall Connector yra prijungtas prie transporto priemonės, bet transporto priemonė neprašė įkrovimo. | Patikrinkite, ar jūsų transporto priemonė paruošta įkrauti ir ar įkrovimo neblokuoja tokie nustatymai, kaip suplanuotas įkrovimas. |
| Pulsuojanti mėlyna | Wall Connector užmezga ryšį su transporto priemone. | Palaukite, kol Wall Connector užmegs ryšį. |
| Dukart sumirksi mėlynai | Wall Connector yra prijungtas prie transporto priemonės, bet Wall Connector neparuoštas įkrauti. | Patikrinkite, ar įkrovimo neblokuoja jokia įrenginio konfigūracija, pvz., suplanuotas įkrovimas arba prieigos valdymas. |
| Lemputės nešviečia | Wall Connector negauna maitinimo. | Patikrinkite, ar nėra maitinimo tiekimo problemų, pvz., nutrūkusio elektros energijos tiekimo arba suveikusio grandinės pertraukiklio. |
Naudokite Tesla programėlę norėdami valdyti, planuoti ir gauti duomenis apie Wall Connector, nesvarbu, ar naudojate Tesla arba kito gamintojo elektrinę transporto priemonę. Norėdami užbaigti Wall Connector sąranką, atlikite rekomenduojamus veiksmus, kad užregistruotumėte Wall Connector ir prijungtumėte jį prie namų Wi-Fi tinklo.
Montuotojai gali užbaigti paleidimo procesą naudodami Tesla One programėlę, įskaitant grandinės pertraukiklio nustatymų pasirinkimą, maitinimo valdymą ir prisijungimą prie Wi-Fi.
Žemiau pateikiamas nuoseklus paleidimo ir Wi-Fi ryšio proceso vadovas. Jei jūs arba montuotojas jau užregistravote ir prijungėte Wall Connector Tesla programėlėje, toliau tęsti nereikia.
Wall Connector automatiškai gauna programinės aparatinės įrangos naujinimus, kai prisijungia prie Wi-Fi. Pirmas visų trikčių šalinimo veiksmas yra užtikrinti, kad Wall Connector būtų tinkamai įjungtas, galėtų tinkamai įkrauti ir atsisiųsti naujausią programinę-aparatinę įrangą, kad būtų užtikrintas geriausias našumas ir naujausios funkcijos.
Pastaba. prieš atlikdami toliau nurodytus veiksmus, turėkite po ranka trumpąjį vadovą ir namų Wi-Fi tinklo slaptažodį bei įsitikinkite, kad Wall Connector yra atjungtas nuo transporto priemonės. Viso paleidimo proceso metu Wall Connector laikykite atjungtą nuo transporto priemonės. Jei pametėte slaptažodį ir negalite pasiekti trumpojo vadovo, naudokite toliau esantį mygtuką Diagnozuoti. Turėkite savo Tesla dalies numerį ir Tesla serijos numerį.
Kad būtų galima Wall Connector perduoti eksploatavimui, sąranka užbaigiama naudojant Tesla One programėlę.
Norėdami sėkmingai perduoti Wall Connector naudojimui, nuskaitykite QR kodą, esantį montavimo ant trumpojo vadovo, pateikiamo komplekte, viršelio. Šis QR kodas suteikia unikalius kredencialus, leidžiančius prisijungti prie įrenginio.
Baigę sąranką Tesla One programėlėje ir užregistravę Wall Connector naudotojo vietoje ar Tesla paskyros el. pašto adresu, privatūs klientai Tesla programėlėje galės atrasti daugiau funkcijų, įskaitant įkrovimo statistiką ir istoriją.
Prijunkite Wall Connector prie vietinio Wi-Fi tinklo, kad automatiškai gautumėte programinės aparatinės įrangos naujinimus. Laikui bėgant bus įdiegtos naujos galimybės ir funkcijos.
Prieš prijungdami Wall Connector prie vietos Wi-Fi, įsitikinkite, kad jūsų maršruto parinktuvas atitinka šiuos reikalavimus:
- 2,4 GHz Wi-Fi: jokių bendrų 5,0 arba 6,0 GHz tinklų1
- WPA2 saugumas: jokių WPA2/3 bendrų tinklų
- No MAC address filtering
- No content filtering
Norėdami prijungti Wall Connector prie vietos Wi-Fi, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Paspauskite ir penkias sekundes palaikykite jungties mygtuką, kad Wall Connector pradėtų transliuoti Wi-Fi signalą. Wall Connector rodys pulsuojančią žalią šviesą, kol 15 minučių transliuos Wi-Fi prieigos tašką.
- Telefone suraskite ir pasirinkite Wall Connector Wi-Fi tinklą. Jei Wall Connector tinklas nerodomas, Wall Connector grandinės pertraukiklį perjunkite iš įjungimo padėties į išjungimo padėtį, tada vėl grąžinkite į įjungimo padėtį.
- Įveskite dvylikos skaitmenų slaptažodį, nurodytą Wall Connector trumpojo vadovo priekinėje pusėje, kad prisijungtumėte.
- Prisijungę prie Wall Connector Wi-Fi, interneto naršyklėje įveskite IP adresą http://192.168.92.1.
Pastaba: jei Wall Connector programinės aparatinės įrangos versija atnaujinta į naujausią, būsite nukreipti į Tesla One programėlę atlikti kitus veiksmus. - Pasirinkite savo namų Wi-Fi ir įveskite slaptažodį. Prisijungus prie namų Wi-Fi tinklo, bus parodytas patvirtinimo pranešimas, kad jūsų Wall Connector sėkmingai prijungtas.
- Paslinkite žemyn, pasirinkite „Programinė įranga“, tada – „Tikrinti, ar yra naujinių“, kad atnaujintumėte Wall Connector į naujausią versiją.
1 Jei naudojate 5 GHz tinklą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Pakeiskite Wi-Fi maršruto parinktuvo nuostatas, kad jis laikinai naudotų tik 2,4 GHz.
- Įsitikinkite, kad Wi-Fi maršruto parinktuvas nustatytas į WPA2.
- Prijunkite Wall Connector prie vietos Wi-Fi.
- Pakeiskite maršruto parinktuvo nuostatas atgal į 2,4 ir 5 GHz.
Geriausias būdas atnaujinti Wall Connector – prisijungti prie vietinio Wi-Fi tinklo. Jei tai neįmanoma, programinės aparatinės įrangos naujinimus galima įdiegti rankiniu būdu, atliekant šiuos veiksmus:
- Atsisiųskite programinės aparatinės įrangos failą.
Išsaugokite failą vietoje įrenginyje, kurį naudosite prisijungdami prie Wall Connector. Rekomenduojame naudoti mobilųjį įrenginį, planšetinį kompiuterį ar nešiojamąjį kompiuterį. Atsisiųskite toliau pateikiamą:
Programinę aparatinę įrangą 24.44.3 - Prisijunkite prie Wall Connector Wi-Fi prieigos taško.
- Atlikite pirmiau nurodytus veiksmus nuo pirmo iki šešto punkto, kad pradėtumėte diegimą. Tinklo pavadinimą (SSID) ir slaptažodžio (WPA2) informaciją galite rasti trumpajame vadove, kurį gavote kartu su Wall Connector.
- Pastaba: jei greitojo pasiruošimo darbui vadovas nepasiekiamas ir negalite rasti slaptažodžio, naudokite diagnostikos įrankį. Turėkite savo Tesla dalies numerį ir Tesla serijos numerį.
- Eikite į naujinių puslapį.
- Prisijungę prie Wall Connector prieigos taško, naudokite žiniatinklio naršyklę ir eikite į http://192.168.92.1/update arba http://192.168.92.1/service.
- Įdiekite programinės aparatinės įrangos failą.
- Pasirinkite Pasirinkti failą ir nusiųskite Wall Connector programinės aparatinės įrangos failą. Spustelėkite Nusiųsti ir palaukite iki vienos minutės.
- Patvirtinkite programinės aparatinės įrangos naujinimą.
- Sėkmingai atnaujinus programinę aparatinę įrangą rankiniu būdu, bus rodomas pranešimas apie sėkmingai atliktą atnaujinimą. Jūsų Wall Connector gali būti paleistas iš naujo.
- Jei rodomas gedimo pranešimas, išjunkite Wall Connector išjungdami grandinės pertraukiklį ir vėl jį įjungdami, tada bandykite dar kartą įkelti programinės aparatinės įrangos naujinį.
Žemiau esančioje lentelėje pateikiami dažniausiai pasitaikantys gedimų kodai ir jų šalinimo sprendimai. Naudokite šiuos kodus norėdami diagnozuoti Wall Connector problemą.
Visi raudonai mirksintys kodai sustabdomi vienai sekundei, tada kartojami.
| Lemputės būsena | Problema | Sprendimas |
|---|---|---|
| Lemputės nešviečia | Elektros energijos tiekimo problema, įkrovimas išjungtas |
Patikrinkite, ar įjungtas maitinimo šaltinis. Jei problema išlieka, paprašykite elektriko atjungti Wall Connector nuo skirstomosios dėžutės ir multimetru patikrinti, ar kontaktų bloke yra įtampa. Įrašykite įtampos rodmenis: 1. 1 linija į 2 liniją 2. 1 linija į žemę 3. 2 linija į žemę |
| Nepertraukiamai šviečia raudonai | Vidinis gedimas, įkrovimas išjungtas | Išjunkite grandinės pertraukiklį, palaukite 5 sekundes ir vėl įjunkite. Jei šviečia raudonai, pasižymėkite dalies ir serijos numerį, tada susisiekite su Tesla. |
| Vienas mirktelėjimas raudonai | Įžeminimo grandinės pertraukta dėl nesaugaus srovės kelio, įkrovimas išjungtas. | Patikrinkite rankeną, kabelį, Wall Connector ir transporto priemonės įkrovimo lizdą, ar nepažeistas arba ar nėra vandens patekimo požymių. Kreipkitės į elektriką, kad patikrintų, ar įžeminimas nėra tiesiogiai prijungtas prie atšakos grandinės laido. |
| Du raudoni mirktelėjimai | Įžeminimo užtikrinimo gedimas, aptikta didelė įžeminimo varža, įkrovimas išjungtas. | Patikrinkite, ar Wall Connector tinkamai įžemintas. Kad tinkamai veiktų, įžeminimo jungtis turi būti prijungta prie maitinimo šaltinio. Patikrinkite visas fizines jungtis, įskaitant laidų dėžutės gnybtus, elektros skydą (-us) ir jungiamąsias dėžes. Jei naudojate gyvenamųjų namų maitinimo šaltinius, pagrindiniame skydelyje patikrinkite jungtį tarp įžeminimo ir neutralės. Jei prijungtas prie įtampą žeminančio transformatoriaus, susisiekite su transformatoriaus gamintoju dėl nurodymų, kaip prijungti įžeminimo jungtį. |
| Trys raudoni mirktelėjimai | Aptikta aukšta temperatūra; įkrovimas apribotas arba išjungtas |
Prijunkite Wall Connector prie Wi-Fi tinklo, kad programinė aparatinė įranga būtų atnaujinta į naujausią versiją. Patikrinkite, ar priekinė plokštė ir kabelio rankena nėra per daug įšilę. Leiskite elektrikui atjungti Wall Connector nuo paskirstymo dėžutės ir patikrinti, ar naudojami laidai yra tinkamo skerspjūvio ir ar gnybtų bloko priveržimo sukimo momentas atitinka nurodytą specifikacijoje. |
| Trys raudoni mirktelėjimai ir nepertraukiamai šviečiantis žalia lemputė | Aptikta aukšta temperatūra; įkrovimas apribotas |
Dėl aukštos temperatūros sumažėjo įkrovimo srovė. Prijunkite Wall Connector prie Wi-Fi tinklo, kad programinė aparatinė įranga būtų atnaujinta į naujausią versiją. |
| Keturi raudoni mirktelėjimai | Nutrūko interneto ryšys, išjungtos internetinės funkcijos | Patikrinkite, ar nėra objektų, kurie galėtų trukdyti vietos Wi-Fi tinklo signalo stiprumui. Patvirtinkite, kad veikia vietos Wi-Fi maršruto parinktuvas. Jei Wi-Fi slaptažodis buvo neseniai pakeistas, atlikite mobiliojo įrenginio paleidimo procesą, kad atnaujintumėte Wi-Fi nustatymus. |
| Penki raudoni mirktelėjimai | Galios paskirstymo ryšio problema, sumažintas įkrovimas | Patikrinkite, ar nėra objektų, kurie galėtų trukdyti vietos Wi-Fi tinklo signalo stiprumui. Vykdykite paleidimo procesą savo mobiliajame įrenginyje, kad iš naujo susietumėte Wall Connector ir galėtumėte paskirstyti galią. |
| Šeši raudoni mirktelėjimai | Aptiktas viršįtampis arba prasta tinklo kokybė, įkrovimas išjungtas |
Patikrinkite, ar maitinimo šaltinio vardinė įtampa yra 200–240 V. Jei problema išlieka, paprašykite elektriko atjungti Wall Connector nuo skirstomosios dėžutės ir multimetru patikrinti, ar atitinka kontaktų bloko įtampa. Įrašykite įtampos rodmenis: 1. 1 linija į 2 liniją 2. 1 linija į žemę 3. 2 linija į žemę |
| Septyni raudoni mirktelėjimai | Transporto priemonėje aptiktas viršsrovis | Sumažinkite nustatytą automobilio įkrovimo srovę. Jei problema išlieka ir prijungta transporto priemonė yra pagamina Tesla, užrašykite transporto priemonės VIN ir apytikslį gedimo laiką, tada susisiekite su Tesla. Jei transporto priemonę pagamino ne Tesla, susisiekite su transporto priemonės gamintoju. |
Sužinokite daugiau apie Wall Connector įrengimą arba kaip pakeisti Wall Connector. Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su pagalba klientams tarnyba.