Ofte stilte leveringsspørsmål

Når ordren er bekreftet

Tesla-konto

Levering

Betaling

Finansiering og leasing

Innbytte

Registrering

Forberedelser før levering

Andre leveringsrelaterte spørsmål

Service og garanti


 

Når ordren er bekreftet


Jeg har akkurat designet min Tesla og plassert min ordre. Hva skjer videre?
Den første uken etter at ordren er plassert kan du gjøre endringer på din bilkonfigurasjon før den sendes til fabrikken for produksjon. E-postadressen og passordet du opprettet under konfigureringen av din Tesla kan brukes for å logge inn på din Tesla-konto, hvor du kan gjøre ubegrenset antall endringer på bilen frem til ukesvinduet er over. En leveringsspesialist vil ta kontakt kort tid etter at ordren er bekreftet for å hjelpe deg videre med betaling og levering.
Tilbake til toppen 

Når vil min bil gå i produksjon?
Etter at ordren din er bekreftet og sendt til fabrikken vil vi planlegge produksjon av din Tesla. Det beste estimatet for levering ser du i Design Studio før du plasserer ordren. Tesla antar at du i utgangspunktet ønsker bilen levert så raskt som mulig, med mindre du spesifiserer noe annet (se spørsmål lenger ned). Du kan når som helst sjekke status på din ordre på din Tesla-konto for oppdatert leveringsestimat, alternativt kan din leveringsspesialist kontaktes for oppdateringer.
Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg forsikre meg om å få levert min Tesla når jeg ønsker det?
Når du sender inn din ordre spør vi deg om foretrukket leveringstidspunkt. Vi antar i utgangspunktet at du vil ha bilen levert så raskt som mulig. Hvis du vil utsette produksjonen av bilen din ber vi deg påse at ønsket leveringstidspunkt er angitt din i Tesla-konto før du bekrefter ordren. Vi vil gjøre vårt beste for at bilen blir levert etter planen. Om du ønsker å endre leveringstidspunkt etter at ordren er bekreftet ber vi deg om å ta kontakt med din leveringsspesialist så snart som mulig.
Tilbake til toppen

Kan jeg endre min ordre etter den ukeslange venteperioden?
Når ordren din er sendt til fabrikken kan du vanligvis ikke endre på noe fordi vi umiddelbart begynner å planlegge produksjonen av din spesialbygde Tesla. Alle endringsforespørsler etter den én ukes lange venteperioden belastes med et gebyr og er ikke alltid mulige. Vennligst kontakt din leveringsspesialist om du ønsker å drøfte dette.
Tilbake til toppen

Når får jeg mitt VIN(chassis)-nummer?
Omtrent 5-6 uker før planlagt produksjon får din Tesla et VIN-nummer (Vehicle Identification Number) som vises din i Tesla-konto. Forsikringsselskapet trenger de seks siste sifferne i VIN-nummeret for opprettelse av bilforsikring før bilen leveres.
Tilbake til toppen

Tesla-konto


What is a Tesla Account?
Tesla Account is your personal account for all Tesla cars you own and / or ordered. You log in to your Tesla Account to enter registration information, see the warranty information, find information about charging possibilities and user manuals, retrieve invoices and receive important updates from Tesla. Please be aware that all information on your Tesla Account will be transferred directly to your vehicle registration certificate, so make sure the name and information is correct. Your Tesla Account will also include information about financing, trade-in and service agreements. Under "My Profile" you can change your name, e-mail, user name, address, e-mail settings and add an extra touch to your account. Under "My Documents" find the purchase agreement and invoice. You'll also find the expected delivery date on My Telsa until you've got a scheduled delivery date. Expected delivery time is based on planned production as well as the time required for transport and preparation.
Back to Top 

Hva om jeg har mer enn én Tesla?
Under “Dashboard” finner du alle dine Tesla-kjøretøy (Model S, Model X og Roadster). Hvis du har flere biler trykker du på «Vis profil» for å få opp VIN-nummer og design for den spesifikke bilen.
Tilbake til toppen

Levering


Hvordan kan jeg hente min bil?
I samråd med ditt leveringsteam avtales levering ved nærmeste Tesla servicesenter. Ved leveringen vil ditt leveringsteam gå gjennom bilens funksjoner. Selve overleveringen tar ca. 30 minutter. Vennligst les gjennom kontrakten og andre relevante dokumenter før overleveringen. Da våre servicesentre har begrenset med plass har vi ikke mulighet for å oppbevare biler, og vi ønsker derfor at bilen hentes innen én uke etter ankomst ved servicesenteret. Våre profesjonelle medarbeidere gjør en nøye inspeksjon av bilen før overlevering, og påser at bilen er ladet og klargjort. Vi har også flere gjennomgsvideoer på Internett om du ønsker å forberede deg eller friske opp angående bilens funksjoner.
Tilbake til toppen

Hva om jeg bor langt fra nærmeste servicesenter?
Hvis du bor langt fra nærmeste servicesenter er det mulig å få levert bilen rett hjem. Bilen må være betalt i sin helhet før dette kan finne sted. Vi oppfordrer deg dog til å hente din Tesla ved serveicesenteret, da dette gir den beste leveringsopplevelsen, inkludert mulighet for å møte ditt lokale serviceteam og få en full gjennomgang av bilen. Vårt superlader-nettverk muliggjør langturer ulikt noen annen elektrisk bil, perfekt for turen din hjem!
Tilbake til toppen

Tesla har ikke noe servicesenter i nærheten, kan jeg velge å hente bilen på hvilket servicesenter jeg ønsker?
Du står fritt til velge å hente bilen på alle våre leveringslokasjoner i Norge.
Tilbake til toppen

Det nærmer seg levering av min bil. Hvordan vet jeg når min blir leveringsklar?
Når bilen har ankommet servicesenteret og endelig inspeksjon er gjennomført vil ditt leveringsteam ta kontakt med deg for å bekrefte levering.
Tilbake til toppen

Vil frakt eller leveringskostnader variere avhengig av leveringssted?
Leveringskostnaden er den samme uavhengig av leveringsmetode eller leveringslokasjon.
Tilbake til toppen

Betaling


Hvilke betalingsmetoder aksepterer Tesla?
Endelig faktura kan betales med bankoverføring. Vi er avhengig av å ha mottatt betaling før overlevering. Om du har spørsmål om endelig faktura kan du kontakte din leveringsspesialist.
Tilbake til toppen

Hvor mye må jeg betale før jeg får overlevert bilen?
Før du kjører avgårde i din nye Tesla krever vi at hele beløpet er betalt, enten ved bankoverføring eller ved garanti fra en finansinstitusjon/bank.
Tilbake til toppen

Når må jeg betale og hvorfor må jeg betale på forskudd?
Vi anbefaler at betaling skjer minst fem virkedager før overlevering, dette for å sikre at pengene er Tesla i hende før overlevering. Når du har akseptert kjøpsavtalen elektronisk og vi har mottatt overføringen er salget komplett og vi kan få deg bak rattet på din nye bil. Fordelen her er åpenbar; leveringsdagen kan da handle om deg og din nye Tesla, fri for administrative problemer.
Tilbake til toppen

How do I pay via wire or electronic check (direct debit) through my Tesla Account for my final payment?
Når din endelige faktura er klar finner du den på din Tesla-konto. Betaling utføres i din nettbank, og betalingen må merkes med RN-nummer (reservasjonsnummer). Overføringen til Tesla kan ta opptil tre virkedager.
Tilbake til toppen

Kan jeg betale fra flere ulike konti?
Ja, bare merk hver betaling med ditt RN-nummer (reservasjonsnummer).
Tilbake til toppen

Kan jeg betale for min Tesla med kredittkort?
Kredittkort kan kun brukes for å betale depositumet. Endelig faktura må betales med bankoverføring.
Tilbake til toppen

Finansiering og leasing


Hvordan forespør jeg finansiering gjennom Tesla?
Tesla tilbyr bade finansiering og leasing, og du finner mer om dette på våre nettsider. Ta kontakt med ditt leveringsteam ved behov for mer informasjon.
Tilbake til toppen

Kan jeg finanisere gjennom egen bank?
Ja. For å finanisere gjennom en annen bank eller finansinstitusjon trenger vi bare å vite navnet på banken og evt. kontaktperson.
Tilbake til toppen

Innbytte


Hvilke innbyttebiler aksepterer Tesla?
Tesla aksepterer alle innbyttebiler. Bilen må være EU-godkjent og i forskriftsmessig stand, samt at årsavgift er betalt.
Tilbake til toppen

Hvordan bestemmer Tesla innbytteprisen på min bil?
Du får først et prisestimat på din innbyttebil avhengig av årsmodell og kilometerstand. Om dette er interessant vil vi gjennomføre en NAF-test av bilen. Ved vesentlige avvik på denne vil prisen justeres. Du velger selv om du vil levere inn din gamle bil på forhånd eller ved levering av din nye Tesla.
Tilbake til toppen

Hvordan er prosessen for innbytte?
Om du har akseptert innbytteprisen, leverer du din innbyttebil til oss sammen med alle nøklene, samt signert vognkort Del 2. I samråd med din leveringsspesialist avtales enten levering før overlevering av ny bil, eller samme dag som overlevering av ny bil. Tesla må gjøres kjent med eventuell pant i innbyttebilen, slik at denne kommer til fratrekk fra innbyttepris. Normalt vil Tesla slette pantet og derfor be om nøyaktig restlån på bilen fra bank eller kunden.
Tilbake til toppen

Kan jeg trekke fra innbytteprisen fra totalprisen på min Tesla?
Ja, innbytteprisen blir automatisk trukket ifra totalsummen.
Tilbake til toppen

Registrering


Kan jeg registrere bilen på to navn, men kun ha lån på ett av navnene?
Nei, det er ikke mulig å stå som medeier med mindre man også er medlåntaker.
Tilbake til toppen

Kan jeg registrere bilen på et firma?
Ja, du kan registrere bilen på et firma.
Tilbake til toppen

Kan jeg registrere bilen på en stiftelse?
Ja, du kan registrere bilen på en stiftelse.
Tilbake til toppen

Forberedelser før levering


Hvilken informasjon trenger dere av meg før levering?
Vennligst logg inn på din Tesla-konto og legg inn registreringsadresse, fullt navn og personnummer på alle personer som bilen skal registreres på (ved registrering på firma trenger vi organisasjonsnummer på firma), samt navnet på forsikringsselskap.
Tilbake til toppen

Må jeg ha forsikring klar på min Tesla før levering?
Ja, bilforsikringen må være aktivert før vi får registrert bilen. Vi anbefaler at forsikringen er aktivert senest tre dager før levering ved finansiering, om du ikke bruker finansiering er det tilstrekkelig med dagen før levering.
Tilbake til toppen

Hvem må være tilstede ved leveringen?
Kontraktsholder står fritt til å hente bilen selv eller få andre til å hente bilen for seg etter fullmakt. Om bilen skal hentes av andre er vi avhengig av å vite hvem som kommer på forhånd, helst skriftlig.
Tilbake til toppen

Hva trenger jeg å ha med meg ved leveringen?
Ta med legitimasjon og gjerne kvittering på utført betaling. Det er også ønskelig at du har brukernavn og passord for din Tesla-konto tilgjengelig.
Tilbake til toppen

Hvordan installerer jeg lading for min Tesla hjemme?
Ta gjerne kontakt med din lokale elektriker for ladeløsninger. Vi har også informasjon om lademuligheter på våre nettsider. Lading gjøres best om natten mens din bil er parkert hjemme.
Tilbake til toppen

Hvordan får jeg mobilappen?
Mobilappen Tesla kan lastes ned fra Apple App Store eller Google Play for Android. Mobiltilgang til din bil er deaktivert frem til levering av sikkerhetsgrunner, og vil normalt være aktiv i løpet av få dager etter levering.
Tilbake til toppen

Andre leveringsrelaterte spørsmål


Kan jeg eksportere min Tesla?
Om du eksporterer din Tesla utenfor markedet den ble bygget for er ikke Tesla i stand til å yte støtte med mindre bilen bringes tilbake til hjemmemarkedet sitt. Det er også mulig at en eksportert Tesla ikke er kompatibel med lademuligheter i andre land. Med bakgrunn i dette anbefaler vi på det sterkeste at du kjøper din Tesla i et marked hvor du planlegger å kjøre den. Tesla selger kjøretøy i USA, Canada, Europa og Asia/Stillehavsområdet.
Tilbake til toppen

Service og garanti


Hva består årlig service inspeksjon av?
Tesla har et serviceprogram, hvor hver service inneholder spesifikke sjekkpunkter. For en fullstendig oversikt, ta en titt på våre nettsider.
Tilbake til toppen

Hvilke serviceplaner tilbyr Tesla?
Tesla tilbyr ulike forhåndsbetalte servicesplaner, for en oppdatert oversikt ta en titt på våre nettsider under emnet "Støtte".
Tilbake til toppen

Hvilke garantibetingelser gjelder ved kjøp av Tesla?
Tesla tilbyr 5-års garanti begrenset opp til 100 000km for kjøretøyet. Motor og drivlinje er garantert for 8 år, ubegrenset kilometer. Fullstendige vilkår finnes på våre nettsider.
Tilbake til toppen

Hvilke garantibetingelser gjelder ved kjøp av brukt Tesla?
Tesla tilbyr 4-års/80 000km garanti på våre sertifiserte bruktbiler.
Tilbake til toppen

Nøkkelord: 

Del denne siden