Ofte stilte spørsmål - Bestilling og levering

Når ordren er bekreftet

Jeg har akkurat designet min Tesla og plassert min ordre. Hva skjer videre?
Etter å ha bestilt Teslaen, logg inn på Tesla-kontoen din med e-postadressen og passordet du brukte til å legge inn bestillingen. Fullfør eventuelle obligatoriske felt, inkludert følgende punkter:

  • - Kundekontakt
  • - Leveringssted
  • - Innbytte
  • - Betalingsmetode
  • - Registreringsdokumenter og adresse
  • - Førerkort
  • - Forsikring

Vi oppfordrer deg til å sjekke Tesla-kontoen din for oppdateringer jevnlig, og fullføre eventuelle utestående tiltak. For mer informasjon, besøk Tesla kundestøtte.
Tilbake til toppen

Kan jeg endre Model S-, Model X- eller Model 3-designet mitt?
Du kan endre Tesla-designet ditt frem til sluttfakturaen for bestillingen din er tilgjengelig på Tesla-kontoen din. Vær oppmerksom på at bestillingsendringer kan forsinke leveringsdatoen din.
Tilbake til toppen

Kan jeg få en faktura for bestillingsbetalingen min?
Ja, det vil være synlig i Tesla-kontoen din under 'Dokumenter' omtrent 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen.
Tilbake til toppen

Hvor finner jeg understellsnummeret (VIN)?
Når understellsnummeret ditt er tilordnet, vil det være tilgjengelig på Tesla-kontoen din , med konfigurasjonsalternativene dine.
Tilbake til toppen

Genereres Tesla-kontoen min automatisk når jeg bestiller Teslaen min?
Ja, Tesla-kontoen din genereres automatisk når du bestiller Teslaen din. Den har de samme innloggingsdetaljene som de du brukte til å legge inn bestillingen din. For å tilbakestille passordet ditt, følg disse trinnene. For mer, besøk Teslas kontostøtte.
Tilbake til toppen

Jeg har lagt inn bestillingen min, når kan jeg forvente en leveringsdato?
Vi vil pro-aktivt informere deg når leveringsdatoen din er tilgjengelig. Du vil motta en e-post og SMS med leveringsdatoen, som også vil vises på Tesla-kontoen din.
Tilbake til toppen

Hvor kan jeg kjøpe tilbehør til Teslaen min?
Du kan kjøpe Tesla-tilbehør på nettet på Tesla Shop eller ved ethvert Tesla Servicesenter. Vi fortsetter å lansere nye Tesla-elementer i Tesla Shop regelmessig. For mer informasjon, besøk Tesla Shop Help.
Tilbake til toppen

Hva om landet mitt ikke er oppført i konfiguratoren?
I alle land må nye motorkjøretøyer godkjennes av en statlig myndighet.I visse land eller regioner* der Tesla ikke er godkjent som bilforhandler, utføres kjøpet av din Tesla via en ut-av-landet-transaksjon.I dette tilfellet vil din Tesla bli gjort tilgjengelig for henting i Tilburg, Nederland.
*Gjelder for land i EU/EØS.
Tilbake til toppen

Tesla-konto

Hvorfor trenger jeg en Tesla-konto?
Tesla-kontoen din er hjemmet for alle Tesla-produktene dine. En konto genereres automatisk når du legger inn en bestilling. Som Tesla-eier må du ha tilgang til Tesla-kontoen din for å fullføre leveringsinformasjonen, vise veiledninger og motta viktige oppdateringer. Vær oppmerksom på at all informasjon som inngår i Tesla-kontoen din direkte påvirker stavemåten og tegnsettingene på registreringsdokumenter. Lær mer.
Tilbake til toppen

Hvordan får jeg Tesla-appen?
Du kan laste ned Tesla-appen fra App Store eller Google Play etter at du har lagt inn bestillingen. Lær mer.
Tilbake til toppen

Når kan jeg få tilgang til Tesla-appen min?
Av sikkerhetsgrunner kobler Tesla-appen ikke til bilen din mens den er på fabrikken eller underveis til leveringssenteret. Du får tilgang til Teslaen din via Tesla-appen etter levering, med den samme påloggingsinformasjon som for Tesla-kontoen din. For å aktivere mobil-tilgang fra bilens berøringsskjerm, trykk på Controls> Safety & Security.
Tilbake til toppen

Kan jeg overføre Tesla-produktet til en annen Tesla-konto?
Ja, du kan overføre Tesla-produktet ditt etter levering. Lær mer om overføringer av eierskap.
Tilbake til toppen

Kan jeg ha flere Tesla-kontoer?
Ja, du kan ha flere Tesla-kontoer. Hvis du eier flere Teslaer, kan du velge å legge dem til én enkelt Tesla-konto eller separere Tesla-kontoer. Gå til "Innstillinger" i Tesla-kontoen din, velg "Legg til en bil i kontoen din" under "Overføring av eierskap" og last opp dokumentene dine. Bilen din vil bli lagt til i Tesla-kontoen din innen to dager. Merk at hver Tesla-konto må opprettes med en unik e-postadresse.
Tilbake til toppen

Kan jeg legge til en annen person eller sjåfør til min Tesla-konto?
Ja, lær å legge til en annen person til Tesla-kontoen din på kundestøtte.
Tilbake til toppen

Hvor finner jeg dokumenter i Tesla-kontoen min?
For å få tilgang til dokumenter i Tesla-kontoen din før leveringsavtalen, gå til "Administrer" og "Mine dokumenter".
Tilbake til toppen

Hva skjer med Tesla-kontoen min hvis jeg selger Teslaen?
Tesla-kontoen din vil fortsette å eksistere. Lær mer om overføringer av eierskap.
Tilbake til toppen

Jeg kan ikke logge inn på Tesla-kontoen min. Hva skal jeg gjøre?
For å tilbakestille passordet ditt, følger du disse trinnene. Hvis tilbakestilling av passord mislykkes, kan du sende en forespørsel om midlertidig passord til AccountSupportEMEA@tesla.com. Du vil motta et midlertidig passord som du kan bruke til å logge inn. Klikk deretter "Konto" øverst til høyre for å stille inn passordet du ønsker.
Tilbake til toppen

Fakturering og betaling

Hvor kan jeg se sluttfakturaen min?
Du kan se sluttfakturaen i Tesla-kontoen din under 'Dokumenter'. Vi informerer deg via e-post når den er tilgjengelig.
Tilbake til toppen

Hva vil være inkludert på sluttfakturaen min?
Sluttfakturaen din inkluderer understellsnummer, konfigurasjonsalternativer og alle kostnader før og etter skatt. Estimert leveringsdato på sluttfakturaen kan endres.
Tilbake til toppen

Hvilke betalingsmetoder aksepterer Tesla?
Tesla aksepterer bankoverføring, finansiering via en bank eller leasing. Bekreft den foretrukne betalingsmetoden i Tesla-kontoen din under 'Betalingsmetode' eller direkte med Tesla-rådgiveren din. Vi krever betaling eller gyldig betalingsbevis før leveringsavtalen din.
Tilbake til toppen

Hvor mye er utestående å betale før jeg får overlevert Teslaen min?
Vi krever at hele beløpet betales, enten personlig eller i form av garanti fra en finansieringsinstitusjon før levering.
Tilbake til toppen

Hvordan skal jeg innbetale det resterende beløpet?
For å sende inn sluttbetalingen din, se sluttfakturaen i Tesla-kontoen din og følg betalingsinstruksjonene. For bankoverføringer kan du oppgi fakturanummeret og bestillingsnummeret (f.eks. RNXXXXXXXXX) i beskrivelsen og laste opp betalingsbeviset til Tesla-kontoen din. Forsinkelser av betalingen kan påvirke leveringsdatoen din.
Tilbake til toppen

Kan jeg betale fra flere ulike konti?
Ja, du trenger bare å gjenta bankoverføringen for hver transaksjon, og alltid med fakturanummeret og bestillingsnummeret ditt (f.eks. RNXXXXXXXXX) i beskrivelsen.
Tilbake til toppen

Kan jeg betale for min Tesla med kredittkort?
Du kan bruke kredittkortet ditt kun for betalingen av depositumet ditt.
Tilbake til toppen

Kan jeg motta en egen faktura for Fremtidige selvkjørende funksjoner?
Nei, alle konfigurasjonsalternativene vil være inkludert i sluttfakturaen din. Du kan også kjøpe fremtidige selvkjørende funksjoner separat i Tesla-kontoen din etter levering. Alle varer som kjøpes etter levering, kan påløpe MVA.
Tilbake til toppen

Kan jeg motta en egen faktura for vinterdekkene mine?
Nei, alle konfigurasjonsalternativene vil være inkludert i sluttfakturaen din. Du kan også kjøpe vinterdekk separat ved det nærmeste servicesenteret ditt etter levering. Alle varer som kjøpes etter levering, kan påløpe MVA.
Tilbake til toppen

Jeg finansierer Teslaen min via en Tesla-foretrukket partner. Hva er betalingsprosessen?
Leveringsteamet vårt informerer deg om det kreves betaling av egenkapital til Tesla. Hvis det kreves, vil depositumsbetalingen din trekkes fra det totale egenkapitalsbeløpet. Fullfør betaling av egenkapitalen din minst sju dager før leveringsdatoen for å gi tid for sending, mottak og behandling før avtalen din.
Tilbake til toppen

Jeg finansierer Teslaen min via egen bank eller finansinstitusjon. Hva er betalingsprosessen?
Det kreves en betaling av egenkapital til Tesla minst sju dager før leveringsdatoen din. (Bestillingsdepositumet trekkes fra det totale egenkapitalbeløpet). Når fullført, sender du betalingsbeviset ditt til DeliveryNO@Tesla.com. Hvis du leaser Teslaen din, krever vi en bekreftet kjøpsbestilling.
Tilbake til toppen

Hvorfor er det en 'destinasjons- og dokumentavgift' på sluttfakturaen min?
Destinasjons- og dokumentavgiften gjelder for alle nye Teslaer og inkluderer administrasjons-, registrerings- og dokumentasjonsavgifter.
Tilbake til toppen

Vil Tesla trekke incentiver for elektrisk kjøretøy fra sluttfakturaen?
Ja, Tesla trekker skattefordelene fra fakturaen din. Mer informasjon.
Tilbake til toppen

Finansiering og leasing

Hvor finner jeg informasjon om de finansielle produktene som Tesla-foretrukkede partnere tilbyr i landet mitt?
Se Tesla Design Studio for et utvalg av de mest populære finansieringsalternativene.
Tilbake til toppen

Hvordan søker jeg om finansering eller leasing gjennom en Tesla-foretrukket partner?
For å søke om finansiering eller leasing via en Tesla-foretrukket partner, gå til Tesla-kontoen din og fullfør informasjonen i avsnittet 'Betalingsmetode'. Du vil bli spurt om vår foretrukne partneres nettbaserte søknad, der du kan fullføre finansieringsprogrammet når som helst.
Merk at det månedlige betalingsbeløpet som vises i designstudioet er et estimat basert på finansiering eller leasing hvis det er aktuelt, via en Tesla-foretrukket partner. Dette er ikke juridisk bindende og gjenspeiler ikke vilkårene for at finansiering eller leasing kan bli godkjent.
Tilbake til toppen

Når kan jeg søke om finansiering eller leasing via en Tesla-foretrukket partner?
Du kan søke om Tesla-foretrukket finansiering eller -leasing snarest mulig for å sikre at det er nok tid til å imøtekomme eventuelle endringer, og for å sikre at all nødvendig dokumentasjon er fullført før levering. Det kan sendes inn en søknad etter bestilling.
Tilbake til toppen

Kan jeg finanisere gjennom egen bank?
Ja, du kan velge å finansiere med en annen bank av ditt valg. Sørg for å sende den signerte kontrakten til din Tesla-rådgiver eller Tesla leveringsteam, og følg opp med banken din for å gi dokumentasjon og betaling så snart som mulig. Dette må fullføres sju dager før leveringsdatoen.
Tilbake til toppen

Hva skjer med bestillingsbetalingen min hvis jeg velger finansiering eller leasing via en Tesla-foretrukket partner?
I så fall vil bestillingsdepositumet trekkes fra egenkapitalen din. Hvis ikke relevant, vil Tesla refundere bestillingsbeløpet med det samme kreditt-/debetkortet som ble brukt til å legge inn bestillingen. Beløpet refunderes når Tesla har mottatt det fulle fakturerte beløpet fra finansieringsselskapet.
Tilbake til toppen

Hva må jeg gjøre når jeg har fått godkjent finansierings- eller leasing-søknaden min for Tesla?
Når søknaden din er godkjent *, vil du bli varslet for å akseptere tilbudet for å formalisere det.
Etter innsendelsen, har våre Foretrukne partnere som mål å ha et svar klart til deg så snart som mulig. Ved noen tilfeller kan de kreve ytterligere informasjon. I disse tilfellene vil en representant den Tesla-foretrukkede partneren kontakte deg direkte for å fortelle deg hvilke dokumenter som kreves.
*Med forbehold om kredittbeslutningen fra vår foretrukne finansieringspartner.
Tilbake til toppen

Er det mulig å få avvist finansiering eller leasing?
Ja, det er mulig å ikke motta kredittgodkjennelse med den første søknaden din. I dette tilfellet vil Tesla kontakte deg og ha råd om de neste trinnene eller andre alternativer.
Tilbake til toppen

Trenger jeg å ta med noen dokumenter vedrørende finansieringen eller leasingavtalen min til levering?
For å finne frem til hvilke dokumenter du må ta med til leveringsavtalen din, se Leveringsdag-avsnittet i Ofte stilte spørsmål. Informasjon om leveringsdokumentasjon vil også være tilgjengelig på Tesla-kontoen din.
Tilbake til toppen

Innbytte

Hvordan ber jeg om et pristilbud for innbytte?
Tesla gjør innbytte enkelt og praktisk. Logg inn på Tesla-kontoen din og følg trinnene i i avsnittet om innbytte. Du vil da bli bedt om å fullføre en selvinspeksjon av din innbyttebil. Du vil motta et innbyttetilbud innen 48 timer via e-post.
Sørg for å ta leveringstid på din nye Tesla med i beregningen, ettersom pristilbud ved innbytte er gyldige kun i begrenset tid og kilometer.
Tilbake til toppen

Hvordan godtar eller avviser jeg det endelige tilbudet mitt?
Godta innbytte-tilbudet ditt i Tesla-kontoen din ved å laste opp den nødvendige dokumentasjonen og klikke på aksepter-knappen.
Tilbake til toppen

Hvordan fastsettes innbytteverdien?
Alle innbyttverdiene evalueres basert på følgende:
• Alder
• Tilstand
• Utstyr
• Originalpris
• Kilometerstand
• Skatter
• Antall eiere
• Tidligere ulykkeshistorikk eller signifikante reparasjoner som kan påvirke verdien

Remarketingteamet vårt evaluerer de ovennevnte kriteriene og gir den høyeste, rette markedsverdien for innbyttet ditt, i henhold til våre tilbudsbetingelser og -vilkår.

Tesla tror på en rettferdig prising og behandling av alle kunder likt. Som en del av dette er innbytteprisene våre ikke prutbare.
Tilbake til toppen

Hvor lenge er innbyttetilbudet gyldig?
Innbytte-tilbudene er gyldige i 60 dager.
Tilbake til toppen

Kan jeg be om et pristilbud for innbytte før jeg legger inn den nye bestillingen min?
Ja, du kan be om et pristilbud for innbytte før du legger inn den nye bestillingen din ved å opprette en Tesla-konto og besøke siden for innbytte. Vi anbefaler deg å legge inn den nye bestillingen din innen sju dager etter at du mottok et pristilbud for innbytte, ettersom vi kanskje ikke vil være i stand til å garantere innbytteverdi. Tesla legger inn innbytte-forespørselen din til leveringsprosesses så snart du legger inn den nye bestillingen din.
Hvis du avbestiller eller endrer Tesla-bestillingen, kan vi ikke garantere innbytteverdien. Du må be om et nytt pristilbud for innbytte for din endrede eller nye bestilling. Du kan be om et pristilbud for innbytte opptil 48 timer før den planlagte leveringsdagen.

For å lære mer om å opprette en Tesla-konto, besøk Tesla-kundestøtte.
Tilbake til toppen

Hvor mange biler kan jeg bytte inn?
Foreløpig er det mulig å bytte inn kun én bil per bestilling. Hvis du har flere bestillinger, kan du bytte inn én bil per bestilling.
Tilbake til toppen

Kan jeg bytte inn den leasede eller finansierte bilen min?
Det er mulig å bytte inn den leasede eller finansierte bilen din hvis leasinggiver eller bank tillater deg det. Tesla vil betale saldoen på den gjeldende bilen etter levering av Tesla din. Før levering må du oppgi et gyldig oppgjørsbrev. Avregningsdatoen må utstedes den fjortende dagen etter leveringsavtalen for den nye Teslaen. Hvis datoen for leverings endres, må oppgjørsbrevet oppdateres tilsvarende.
Tilbake til toppen

Kan Tesla trekke fra innbytteverdi på min sluttfaktura?
Tesla kan trekke innbytteverdien fra sluttfakturaen din hvis:
• registrerte eiere er de samme på innbyttebilen og Teslaen
• betalingsmetoden er kontanter eller lån

Alternativt kan vi tilbakeføre kontantverdien av innbyttebilen din etter leveringen av den nye Teslaen din.
Tilbake til toppen

Hva skjer hvis innbytteverdien er høyere enn prisen på den nye Teslaen min?
Hvis innbytteverdien er høyere enn prisen på den nye Tesla-bestillingen din, refunderer Tesla forskjellen til banken du oppgir, etter leveringen. For at Tesla skal behandle bankoverføringen, må du gi din Tesla-rådgiver følgende informasjon: kontoinnehaverens navn, IBAN og BIC-kode. Når Tesla mottar innbyttebilen, kan betalingsprosessen ta opptil to uker.
Tilbake til toppen

Hva skjer hvis innbytteverdien er lavere enn prisen på den nye Teslaen min?
Hvis innbytteverdi er lavere enn prisen på den nye Teslaen din, må du betale mellomlegget mellom innbyttetilbudet ditt og prisen på din Tesla. Før din leveringsavtale gir du din Tesla-rådgiver et betalingsbevis på det totale beløpet som skal betales. Betalingsbeviset ditt skal inneholde bekreftelsesnummeret ditt (RNXXXXXXXXX). Hvis innbyttebilen er leid eller finansiert, må du betale differansen mellom tilbudet ved innbytte og det utestående beløpet til utleier eller bank. Før leveringsavtalen, gir du Tesla-rådgiveren din bevis på betalingen av utestående saldo gjort for utleier eller bank. Bruk status "umiddelbar betaling"/"straksbetaling" når du betaler finansinstitusjonen. Når Tesla mottar innbyttebilen og betalingsbeviset, kan oppgjøret til utleier eller bank ta opptil to uker.
Tilbake til toppen

Kan jeg bytte inn en bil som ikke er registrert under mitt navn?
Nei, du kan ikke bytte inn en bil som ikke er registrert under ditt navn. Eieren og navnet registrert for innbyttebilen må være det samme som navnet på den nye Teslaen. Dette gjelder både bestillinger av privatpersoner og firmaer.
Tilbake til toppen

Når og hvor bytter jeg inn bilen min til Tesla?
Kjør innbyttebilen din til leveringssenteret der du skal hente din nye bil. Tesla mottar din innbyttebil under leveringsavtalen din. Tesla aksepterer ingen innbyttebil før eller etter leveringsavtalen din.
Tilbake til toppen

Kan Tesla avregistrere innbyttebilen min?
Ja, Tesla vil behandle avregistreringen av innbyttebilen din. Når innbyttepapirene dine er signert og innbyttebilen mottatt av Tesla, vil det vanligvis ta to virkedager før avregistreringen finner sted. Merk at Tesla trenger alle eierskapsdokumenter før dette kan skje.
Tilbake til toppen

Hva skal jeg ta med til leveringsavtalen min?
For å finne frem til hvilke dokumenter du må ta med for innbyttebilen din til leveringsavtalen, se Leveringsdag-avsnittet i Ofte stilte spørsmål.
Tilbake til toppen

Registrering

Hvordan virker registreringen?
Vi registrerer bilen din med informasjonen du har oppgitt i Tesla-kontoen din . For å kunne registrere Teslaen din må du aktivere forsikringen din først. Sørg for at forsikringen din er aktiv minst to dager før den planlagte leveringsdatoen.
Tilbake til toppen

Kan jeg registrere Teslaen min på en bedrift?
Ja, du kan registrere din Tesla på et firma. Finansieringsinstitusjoner kan søke om separate vilkår og betingelser hvis du finansierer eller leaser gjennom en bedrift.
Tilbake til toppen

Kan jeg registrere Teslaen min med to navn, men ta ut et lån i bare ett navn?
Nei, registreringsnavnet ditt må alltid matche navnet på låneavtalen din.
Tilbake til toppen

Hvordan mottar jeg bilregistreringsnummeret mitt?
Skiltnummeret ditt lastes opp til Tesla-kontoen din når bilen er registrert. Registreringsskiltet vil bli montert på Teslaen din før levering.
Tilbake til toppen

Kan jeg bruke mitt nåværende eller eksisterende nummerskilt?
Nei, du kan ikke bruke ditt nåværende eller eksisterende registreringsnummer for nye registreringer.
Tilbake til toppen

Leveringsdag

Hvordan vil jeg bli varslet om planlagt leveringsdato?
Vi vil pro-aktivt informere deg når leveringsdatoen din er tilgjengelig. Du vil motta en e-post og SMS med leveringsdatoen, som også vil vises på Tesla-kontoen din.
Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg forberede meg til leveringsdagen min?
Fullfør leveringsdetaljene
Vis og fullfør leveringsdetaljene dine på Tesla-kontoen din.

Installer hjemmelading
Vi anbefaler å installere en Tesla Wall Connector hjemme før levering. Lær mer om hjemmelading-installasjon eller besøk Ladingsiden vår.

Søk om finansiering
Hvis du finansierer eller leaser Teslaen din, anbefaler vi at du søker om finansiering umiddelbart etter bestillingen. For å lære mer, besøk våre Ofte stilte spørsmål om finansiering og leasing.

Aktiver forsikring
Vi anbefaler å aktivere forsikringen din før levering. InsureMyTesla er en full forsikringsplan utviklet spesielt for Teslaer.

Gjennomgå ressurser
Besøk Tesla støtte for mer om Tesla-eierskap, inkludert instruksjonsvideoguide.
Tilbake til toppen

Hva skal jeg ta med til leveringsavtalen min?
Ta med gyldig legitimasjon, førerkort og betalingsbevis.
Tilbake til toppen

Jeg bytter inn den nåværende bilen min. Hva skal jeg ta med til leveringsavtalen min?
I tillegg til dokumentene ovenfor, ta med: Teslaens eierhåndbok, to hjulsett (originalt sommerhjulsett og ekstra vinterhjulsett), to bilnøkler og originalt Tesla-tilbehør.
Tilbake til toppen

Noen andre vil hente Teslaen min på mine vegne. Hva skal de bringe?
De bør bringe en fullmakt og en kopi av pass eller identifikasjonskort til leveringsavtalen. Hvis du finansierer Teslaen din, må du og eventuelle medsøkere signere finansieringsdokumenter før eller senere i løpet av leveringsavtalen din.
Tilbake til toppen

Hva er de forskjellige leveringsalternativene som Tesla tilbyr?
Vi tilbyr flere leveringsalternativer. Vi vil forhåndsvelge og planlegge en for deg. Valg av leveringsalternativ avhenger av leveringssted, bilkonfigurasjon og eventuell andre preferanser du måtte ha. Les mer om våre leveringsalternativer .
Tilbake til toppenr

Hvordan kan jeg velge leveringsstedet mitt?
Du kan velge foretrukket leveringssted på Tesla-kontoen når du bestiller Teslaen din. Stedsadressen vil være synlig på Tesla-kontoen din.
Tilbake til toppen

Kan jeg endre leveringsdato eller -sted for levering?
Hvis du må endre leveringsstedet ditt, kan du sende e-post til leveringsteamet ditt så snart som mulig. Vær oppmerksom på at hvis Teslaen din allerede er i transitt, er det kanskje ikke mulig å endre stedet.
Tilbake til toppen

Service og garantier

Hvilken garanti vil den nye Teslaen min ha?
Garantien vår dekker din Tesla i 4 år eller 80 000 kilometer, hva som enn inntreffer først. Garantien vår dekker også batteri- og drivenheten. Garantiperioden avhenger av modellen. Lær mer på vår side bilgaranti.
Tilbake til toppen

Hvilken garanti vil min brukte Tesla ha?
Det avhenger av din Teslas alder og kilometerstand. Lær mer på vår side bilgaranti.
Tilbake til toppen

Har Tesla en utvidet serviceavtale eller garanti?
Du kan kjøpe utvidet garanti for Model S, Model X eller Model 3, inntil din Tesla-garanti utløper.
Tilbake til toppen

Hva er vedlikeholdsanbefalingene for Teslaen min?
I motsetning til bensinbiler, krever Tesla ingen tradisjonelle oljeskift, drivstoffilter, tennpluggskifte eller utslippskontroll. Les mer på vår side Vedlikehold av bilen.
Tilbake til toppen

Hvordan finner jeg mitt nærmeste service-senter?
Bruk det interaktive kartet vårt for å finne ditt nærmeste servicesenter.
Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg bestille time for service?
Du kan avtale eller justere serviceavtaler i Tesla-appen din. Når du er logget inn på Tesla-appen, blar du nedover til 'Avtale service' og velger foretrukket dato og sted.
Tilbake til toppen

Kan jeg reise til et Tesla Servicesenter i utlandet?
Hvis du kjører Teslaen din til et annet land, kan du besøke et Tesla Servicesenter og du kan motta en begrenset støtte. Besøk kjøretøy-garantien for mer informasjon om service-dekning i utlandet.
Tilbake til toppen

Hva skjer hvis jeg går tom for batteri?
Hvis batteriet ditt er utladet og du ikke kan få bilen til en ladestasjon, eller hvis Teslaen din har vært frakoblet i en lengre periode, kan du kontakte forsikringsselskapet ditt for å ordne tauing.
Tilbake til toppen

Hva skjer hvis jeg punkterer?
På bilens berøringsskjerm, trykk på bilikonet, gå til "Manual", velg "Brukerhåndbok" og "Veihjelp" vises på høyresiden av rullegardinmenyen. Vår veihjelpspartner tar deg til det nærmeste servicesenteret eller dekkverkstedet innen 80 km fra havaristedet.
I tilfellet, anbefaler vi at du har et dekkpåfyllingssett - tilgjengelig for kjøp ved ditt nærmeste servicesenteret.
Tilbake til toppen

Hvordan får jeg Software-oppdateringer?
Lær mer om trådløse Software-oppdateringe.
Tilbake til toppen

Kanselleringer og returer

Hvordan kan jeg avbestille reservasjonen eller bestillingen min?
For å avbestille reservasjonen eller bestillingen din, ta kontakt med en Tesla-rådgiver.
Tilbake til toppen  

Hvor lang tid tar det å behandle kanselleringen?
Vi tar sikte på å behandle kanselleringsforespørsler så raskt som mulig. Kanselleringsprosessen kan ta opptil 30 dager.
Tilbake til toppen 

Kan jeg returnere Teslaen min?
Du kan returnere Teslaen din ved å møte kravene i returretningslinjene våre. Vær oppmerksom på at enkelte variabler kan påvirke kvalifiseringen for returen, inkludert, men ikke begrenset til, Teslaens registrering, kilometerstand, finansiering eller leasing.
Tilbake til toppen 

Hvor og når skal jeg returnere Teslaen min?
Du kan returnere din Tesla, inkludert utstyr, deler og tilbehør til et avtalt sted i åpningstiden. Typiske retursteder er våre leveringssentre eller service-sentre. Vær oppmerksom på at i henhold til våre Retningslinjer for retur, vil vi ikke hente bilen din.
Tilbake til toppen 

Når vil det bli gjennomført en Tesla-inspeksjon?
En Tesla-ansatt vil utføre inspeksjonen ved ankomst ved et leveringssenter eller servicesenter.
Tilbake til toppen 

Hvordan vil en retur påvirke leasingkontrakten min?
Hvis du har kjøpt Teslaen via et tredjeparts leasing- eller finansieringsselskap, har du kanskje andre vilkår eller betingelser i leasing- eller finansieringsavtalen din. Disse er utenfor vår kontroll. Disse returretningslinjene gjelder kanskje ikke i slike situasjoner, avhengig av avtalen mellom deg og tredjeparts leasing- eller finansieringsselskap.
Tilbake til toppen 

Når mottar jeg refusjonen for en retur?
Vi tar sikte på å behandle refusjonen din innen 30 dager etter mottak av den returnerte Teslaen.
Tilbake til toppen 

Kan jeg motta refusjonen til et nytt bankkontonummer?
Refusjoner overføres alltid tilbake til den opprinnelige kontoen som ble brukt til å legge inn en bestilling. I unntakstilfeller der dette ikke er mulig, kan en refusjon overføres til et annet kontonummer der kontoinnehaveren er den opprinnelige betaleren. Vær oppmerksom på at hvis Teslaen din finansieres via en operasjonell leasing, vil leasingselskapet motta refusjonen.
Tilbake til toppen

Lading

Hvordan kan jeg lade Teslaen min hjemme?
Du kan lade Teslaen din hjemme eller på jobb med en Tesla Wall Connector. Lær mer om installasjon av hjemmelading.
Tilbake til toppen

Hvor kan jeg lade Teslaen min på langdistansereiser?
Som Tesla-eier har du tilgang til verdens største ladenettverk. Utforsk en rute med Trip planner.
Tilbake til toppen

Kan jeg bruke en lokal Supercharger og hoppe over ladingen hjemme?
Den beste ladeopplevelsen vil alltid være å lade hjemme. Plugg inn når du kommer hjem og våkne til en full lading. Mange strømleverandører tilbyr elektrisitet til lav pris om natten for å stimulere til lading hjemme.
Tilbake til toppen

Hva er destinasjonslading?
Vi samarbeider med hoteller, ferieanlegg, restauranter og andre serivcenæringsbaserte eiendommer for å tilby lading på praktiske steder. Finn ut mer om Destination Charging.
Tilbake til toppen

Hvordan bruker jeg en Supercharger?
Se Supercharging-instruksjonsvideoen vår eller besøk Ofte stilte spørsmål om Supercharging.

Model S
Model X
Model 3

Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg maksimere strømmen og redusere ladetiden ved en supercharger?
Hver ladestolpe er merket med et nummer og bokstav, enten A eller B (f.eks. 1A, 1B, 2A, 2B). Når det er mulig, velger du en ladestolpe med et unikt nummer som ikke allerede er koblet til en annen Tesla. Når et unikt nummer ikke er tilgjengelig, har Supercharger-kabinettet teknologien for å dele tilgjengelig strøm mellom ladestolpene A og B. For å maksimere strømmen, parkerer du ved en Supercharger med en Tesla som er nesten ferdigladet.
Tilbake til toppen

Hva er sperreavgifter (avgift dersom bilen er ladet opp og 50% eller mer av ladepunktene er i bruk)?
Sperreavgifter (avgift dersom bilen er ladet opp og 50% eller mer av ladepunktene er i bruk) gjelder for alle Tesla som opptar en Supercharger hvis stasjonen er minst 50 % okkupert når ladeøkten er ferdig. Hvis Teslaen flyttes innen fem minutter etter fullført ladeøkt, frafalles avgiften. For å være klar, dette implementeres utelukkende for å øke kundegleden, og vi har ingen forhåpning om å tjene penger på dette. Lær mer om sperreavgifter (avgift dersom bilen er ladet opp og 50% eller mer av ladepunktene er i bruk).
Tilbake til toppen

Hvordan betaler jeg for Supercharging eller sperreavgifter (avgift dersom bilen er ladet opp og 50% eller mer av ladepunktene er i bruk)?
Du kan oppgi en engangsbetaling via Tesla-berøringsskjermen etter hver Supercharging-økt eller logge inn på Tesla-kontoen din for å legge til en betalingsmetode for løpende fakturering. For en kostnadsindikasjon, besøk Ofte stilte spørsmål om Supercharging.
Tilbake til toppen

Kan jeg lade Teslaen min på tredjeparts ladepunkter?
Ja, du kan lade Teslaen din ved en hvilken som helst type 2-ladestasjon. Du finner alle tilgjengelige ladenettverk i Europa her. Vær oppmerksom på at det kan kreves et ladekort og abonnement.
Tilbake til toppen

Hvilke ladekontakter leveres som standard med Teslaen min?
Lær hvilke ladekontakter som leveres som standard med Teslaen din og er tilgjengelige for kjøp i oversikten vår over ladekontakter.
Tilbake til toppen

Er Teslaen min kompatibel med CCS Combo 2-lading?
For å lære mer om CCS Combo 2-lading, besøk Ofte stilte spørsmål om Supercharging.
Tilbake til toppen

Hvor kan jeg kjøpe ladeutstyr og biltilbehør?
Du kan kjøpe ladeutstyr og biltilbehør ved det nærmeste servicesenteret ditt eller på nettet.
Tilbake til toppen

Forsikring

Har Tesla en anbefalt forsikringsplan?
Ja, InsureMyTesla er en full forsikringsplan utformet for Teslaer og utviklet i samarbeid med de lokale forsikringspartnerne våre.
Tilbake til toppen

Må jeg aktivere forsikringen min før levering?
Ja, det er juridisk nødvendig å ha en aktiv forsikring før levering av Teslaen din. Når du legger inn bestillingen, kan du velge å registrere deg for dekning med partneren vår Codan — som inkluderer to-ukers prøvekjøringsforsikring (gratis). Vær oppmerksom på at operasjonell leasing leveres med forsikring.
Tilbake til toppen

Jeg vet ikke leveringsdatoen ennå; kan jeg be om forsikring allerede nå?
Ja, du kan kjøpe og aktivere forsikringen din uten en leveringsdato.
Tilbake til toppen

Har Tesla-en min en tracker?
Du kan spore Teslaen din direkte gjennom Tesla-appen din, som bruker et GPS-sporsystem for å finne bilen din. Sikkerhetspakken inkluderer en inntrengingssensor, en vippesensor og et backup-batteri for sirene.
For å lære mer, besøk siden Sikkerhetsfunksjoner.
Tilbake til toppen

Vinterdekk

Må jeg kjøpe vinterdekk til Tesla-en min?
Hvis du har inkludert et sett vinterdekk i bestillingen din og leveringen finner sted i løpet av vinteren, vil vi montere settet før leveringsavtalen din. Hvis du ikke inkluderer et vinterdekk i bestillingen din og leveringen finner sted i løpet av vinteren, vil bilen din ha sommerdekk montert. I slike tilfeller fraskriver Tesla ansvaret for konsekvenser som kan oppstå på grunn av at bilen din ikke har riktige dekk. Les lokale bestemmelser for å avgjøre om bilen din krever vinterdekk på leveringsdagen.
Tilbake til toppen

Hva inngår i vinterdekksettet?
Et vinterdekksett inkluderer vinterdekk og felgsett. Se vinterdekk tilgjengelige i landet ditt.
Tilbake til toppen

Kan jeg kjøpe vinterdekk uten felg?
Nei, vi tilbyr bare et komplett sett med vinterdekk og felger.
Tilbake til toppen

Jeg kjøpte vinterdekkene mine hos Tesla. Kan Tesla montere dem?
Hvis leveringen din finner sted i løpet av vinteren, monterer vi vinterdekkene før leveringsavtalen.
Tilbake til toppen

Jeg kjøpte mine egne vinterdekk. Kan Tesla montere dem ved levering?
Nei, vi monterer utelukkende vinterdekk som er kjøpt gjennom Tesla.
Tilbake til toppen

Hvilke vinterdekk er tilgjengelige i landet mitt?
Avhengig av konfigurasjonen, kan du velge å kjøpe 18", 19" eller 20" Nokian-dekk til Model S, Model X, Model 3 Long Range og Model 3 Standard Plus. Vi tilbyr 20" Nokian-dekk for Model 3 Performance.
Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg kjøpe et vinterdekksett før leveringsdagen?
Du kan velge vinterdekksett når du designer Tesla-en din og før du legger inn bestillingen. For å legge til et vinterdekksett etter bestilling, gå til Tesla-kontoen din og gå til 'Rediger design'. Hvis du ønsker å kjøpe et vinterdekksett og du allerede har en planlagt leveringsavtale, kontakt Tesla-rådgiveren din direkte.
Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg kjøpe et sett med vinterdekk etter leveringsdagen?
Du kan alltid kjøpe et hvilket som helst hjulsett ved det nærmeste servicesenteret ditt.
Tilbake til toppen

Hvor mye koster et vinterdekksett?
Prisen på vinterdekksettene avhenger av størrelsen og leveringsstedet. Du kan se alle alternativer og kostnader når du bygger Teslaen din.
Tilbake til toppen

Kan jeg få med vinterdekk i finansieringen eller leasing av bilen min?
Hvis du har bestilt et vinterdekksett, og det er inkludert på den endelige fakturaen, kan du medfinansiere vinterdekksettet med bilen.
Tilbake til toppen

Kan jeg kjøpe et vinterdekksett separat?
Du kan velge å fakturere vinterdekksettet separat. Den separate fakturaen vil være synlig i Tesla-kontoen din.
Tilbake til toppen

Jeg kjøpte et vinterdekksett. Kan jeg hente sommer- eller vinterdekksettet på leveringsdagen?
Ja, dekksettet ditt vil være tilgjengelig på leveringsdagen. Hvis du ikke klarer å hente det, oppbevarer vi det på vårt anbefalte dekkhotell én sesong uten kostnad. Etter ett år vil dekkhotellet fakturere for lagring.
Tilbake til toppen



Nøkkelord: 

Del denne siden