Tilbehør, klær og nettbutikk

Biltilbehør, Tesla-klær og utvalgte reservedeler kan kjøpes i Tesla-nettbutikken og hos de fleste Tesla-forhandlere.


Produktforespørsler

Hvilke produkter sendes direkte til adressen min?
Klær, livsstil, ladeutstyr, kjøretøy deler og de fleste tilbehør vil sendes direkte til deg. Kjøpesummen på disse produktene inkluderer levering og installasjon.

For produkter som krever installasjon, se produktsiden for mer informasjon og logg inn på mobilappen din og avtal en time der du oppgir hvilket produkt du ønsker å ha installert.

I kassen blir du bedt om å oppgi et understellsnummer, hvordan finner jeg mitt understellsnummer (kjøretøyets identifikasjonsnummer)?
For noe tilbehør vil du bli bedt om å logge inn på din Tesla-konto for å betale. Når du gjør dette, vil alle dine understellsummer(e)(VIN) bli valgbare. Velg kjøretøyets understellsnummer for bilen du kjøper dette tilbehøret til tilbehør for.

Hvis du kjøpte en bil nylig, må du kontrollere at understellsnummeret (VIN) ditt eller reservasjonsnummeret (RN) er synlig i Tesla-kontoen din for å aktivere utsjekking. Hvis du er en leasingkunde, bestil tilbehør som krever understellsnummervalidering via det nærmeste servicesenteret.

Hvordan installerer jeg Wall Connectoren?
For å få informasjon om hvordan du installerer en Wall Connector og lader Teslaen din hjemme, kan du lese mer om lading på hjemmesiden vår .

Hvordan er Wall Connectoren forskjellige fra annet biltilbehør?
Wall Connectoren må installeres av en autorisert elektriker og sendes direkte til leveringsadressen din. Dette lar deg motta Wall Connectoren så snart som mulig og koordinere installasjonen med den foretrukne elektrikeren din. Hvis du leaser kjøretøyet, ber vi deg kontakte det nærmeste servicesenteret for å legge inn bestillingen din for en vegglader, når understellsnummeret ditt er gjort tilgjengelig for deg.

Min Tesla-Wall Connector virker ikke som forventet, hva gjør jeg?
Målet vårt er å sikre at din opplevelse av hjemmelading med Tesla-produktene er så smidig som mulig. Hvis du ikke klarer å lade med Tesla-Wall connectoren din, kan du se disse enkle retningslinjene:

  • Henvis alltid til installasjonshåndboken for feilsøking (s. 21)
  • Hvis elektrikeren din er til stede og opplever komplikasjoner, kontakt Tesla ved hjelp av det aktuelle kontaktnummeret. Et dedikert team av tekniske eksperter vil være tilgjengelig for å gi support på hverdager (mandag til fredag) på kontortid (9-17 CET).
  • Hvis det ikke er noen kvalifiserte elektriker til stede, forsikre deg om at et Tesla er tilgjengelig for funksjonell testing.

Tilpassing av enkelte produkter, slik som matter til Model X, avhenger av bilens produskjsonsdato. Hvor finner jeg produksjonsdato for min Tesla?
Produksjonsdato for bilen din vises på bilens sertifiseringsmerke som er plassert i døråpningen på førersiden. Dette merket er synlig når døren er åpen.

Hvorfor kan jeg ikke kjøpe en Wall Connetor eller CHAdeMO-adapter?
På dette tidspunktet må du være en Tesla-eier for å kjøpe en Wall Connector eller ChAdeMo-adapter. Logg på Tesla-kontoen som bilen din er registrert på for å bekrefte eierskapsstatusen din. Hvis du fortsatt ikke er i stand til å kjøpe produktet etter at du har logget inn, kan du kontakte online-bestillingerEMEA@tesla.com.

Viktig: Vi kan ikke bekrefte din status når du velger "Gjesteutsjekking." Du må logge deg på Tesla-kontoen din som er registrert for kjøretøyet ditt.

Et produkt jeg ønsker er utsolgt! Hva kan jeg gjøre?
Hvis et produkt er utsolgt, kan du registrere deg for å motta varsel på produktsiden for produktet som er utsolgt. Når varen kommer tilbake, vil du være den første til å få beskjed!

Merk at mottak av e-postvarsel om at produktet er på lager, ikke betyr at varen automatisk er reservert for deg. Varene kan selges ut igjen. Vennligst registrer deg igjen for å få beskjed når varen er inne på nytt.

Tilbake til toppen

Betaling, kasse og prissetting

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Teslas nettbutikk godtar følgende kredittkort: American Express, MasterCard og Visa.

Er moms inkludert i prisen på nettsiden?
Ja. Produktene på nettsiden vises inkludert gjeldende moms.

Kan jeg bestille et produkt som krever en serviceinstallasjon uten understellsnummer (VIN) tilknyttet Tesla-kontoen min?
Nei. For å kunne kjøpe et produkt som krever et serviceinstallasjon, må du ha et understellsnummer (VIN) eller reservasjonsnummer synlig i din Tesla-konto.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Vi prøver å ekspedere bestillinger så snart som mulig. Kontakt oss for å sjekke bestillingen din. Hvis bestillingen din allerede er i gang med å bli ekspedert, vil vi ikke kunne imøtekomme en forespørsel om endring.

Er prisen for Tesla-varer og tilbehør de samme både i butikk og på nett?
Ja.

Kan jeg videreselge produkter kjøpt i Teslas nettbutikk?
Nei. Tesla og deres datterselskaper selger direkte til sluttkunder. Vi kan kansellere enhver bestilling som vi mener er lagt inn med intensjon om videresalg hvis vi tror at den er i strid med våre varemerkerettigheter eller hvis vi tror at den er lagt inn med dårlig hensikt. Vi kan også kansellere en bestilling og refundere et eventuelt beløp hvis vi kansellerer en bestilling som er lagt inn.

Tilbake til toppen

Forsendelse og bestillingstider

Hvor lang er leveringstiden?
Selv om vi prøver å få sendt ut varen innen 24 timer, kan bestillingsvolumet og tilgjengeligheten av produktet resultere i ytterligere behandlingstid.

Vær oppmerksom på at ordrer sendes kun fra mandag til fredag.

På grunn av stor etterspørsel er behandlings- og leveringstidene lengre enn normalt. Vennligst regn med 1-2 uker for levering av bestillingen din. Enkelte produkter har lengre behandlingstider, som er notert i produktbeskrivelsen.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din til estimert tid, kan du kontakte kundeservice på onlineordersEMEA@tesla.com.

Vennligst merk:

  • Store forsendelser, felger og dekkpakker samt Roadster-tilbehør kan ha lenger behandlingstid
  • Som følge av bestillingsvolum og tilgjengelighet, kan visse varer ha en begrensning på antall som kan bestilles

Hvordan kan jeg sjekke statusen til bestillingen min?
Så snart varen sendes, mottar du en e-postbekreftelse som inneholder sporingsinformasjon. Klikk på lenken i e-postbekreftelsen, og følg trinnene for å sjekke status for bestillingen din. Du kan også logge deg inn på kontoen din og velge en bestilling i bestillingsloggen for å sjekke status.

Sendes Tesla til en postboksadresse?
For øyeblikket tilbyr vi kun frakt til en hjemme- eller firmaadresse. Vi tilbyr ikke levering til postboks.

Sender Tesla produkter til mitt land?
På denne tiden sendee vi kun til landene i stedsvælgeren. I tillegg kan vi kun sende til butikken i landet der bestillingen er foretatt. Det er noen territoriale unntak, se nedenfor.

Hvilke territorier kan ikke leveres eller støttes?
Vi støtter ikke bestillinger og levering til følgende territorier:

Danmark: Færøyene, Grønland

Finland: Ålandsøyene

Frankrike: Franske oversjøiske territorier (Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte)

Tyskland: Helgoland, Büsingen

Storbritannia: Kanaløyene

Tilbake til toppen

Retur

Er det mulig å returnere et produkt?
Hos Tesla forsøker vi å gjøre alt vi kan for å sikre at kundene våre er fornøyd med deres online kjøp. Vi hjelper deg gjerne med retur av din bestilling. Se retningslinjene for retur nedenfor.

Du har rett til å trekke tilbake bestillingen din innen 14 dager etter levering og fortsatt få full refusjon. Varen må sendes tilbake innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt fraktetikett for retur. Du vil være ansvarlig for eventuell redusert verdi som oppstår ved håndtering av varene, bortsett fra det som er nødvendig for å fastslå varens natur, egenskaper og funksjon. I så fall forbeholder Tesla seg retten til å beholde et beløp tilsvarende den reduserte verdien av varene.

Uåpnede Wall Connectorer og kjøretøytilbehør kan returneres innen 30 dager etter levering.

Etter 14-dagersperioden og når et produkt er brukt, er det ikke kvalifisert for retur (unntatt produktgarantisaker) og vil bli returnert til avsenderen uten refusjon.

Hvordan starter jeg returprosessen?
For varer kjøpt på et utsalgssted, kan du besøke stedet du kjøpte varen fra for å behandle returforespørselen din.

For å returnere produkter kjøpt i Teslas nettbutikk, kan du logge deg inn på kontoen din og starte en retur fra bestillingsinformasjonen din.

Hvis du kjøper et produkt som gjest, kan du gå inn på bestillingen ved å bruke bestillingsnummer og e-postadresse.

Returforespørsler vil bli godkjent (eller avslått) innen 7-10 virkedager etter kontakt. Hvis den godkjennes, vil en forhåndsbetalt fraktetikk bli sendt, og varen må sendes innen 30 dager eller innen utløpsdatoen på etiketten.

Returvarer som er sendt til Tesla uten forhåndsgodkjenning eller forhåndsbetalt fraktetikett, kan ikke behandles og refusjon gis ikke. Hvis et brukt produkt sendes til Tesla utenfor produktgarantien, vil det bli returnert til avsenderen uten refusjon.

Kan jeg returnere en vare til et Tesla-servicesenter?
Teslas servicesentrene utfører service på biler og kan dessverre ikke behandle eller motta retur eller behandle refusjoner.

Hvilken type tilbehør kan ikke returneres?
Tilbehør som ikke er kvalifisert for retur inkluderer:

  • Brukt og/eller installert tilbehør
  • Tilbehør som ikke ligger i originalemballasjen
  • Varer med ødelagte komponenter eller ufullstendige sett, f.eks. Aero-hjulsett

Kan jeg returnere et produkt kjøpt fra tredjepart?
Varer kjøpt fra en tredjepart må returneres til selger. Dessverre kan ikke Tesla akseptere retur av varer kjøpt fra en tredjepartsleverandør.

Når kan jeg forvente å få refusjon for returen min?
Refusjoner behandles vanligvis innen ti virkedager etter at det returnerte produktet har ankommet Teslas lager, og er inspisert. Refusjoner krediteres den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt for kjøpet.

Må jeg betale for returforsendelse?
Når du starter en returprosess, vil du få et forhåndsbetalt returskjema. Foreløpig returneres sendingen gratis og organiseres av Tesla.

Tilbake til toppen

Teknisk støtte og produkthjelp

Kan jeg få hjelp med installasjon av et forsendelsesprodukt?
Tilbehør som sendes kan enkelt monteres i eller fjernes fra bilen og krever ikke hjelp fra et servicesenter. Men du er velkommen til å kontakte oss for å få hjelp. Hvis du trenger hjelp med montering, kan du bestille en serviceavtale .

Hvor finner jeg monteringsinstruksjoner for utstyr som sendes meg direkte?
Når informasjon foreligger om kjøretøytilbehør og/eller installasjon, vises den på produktsiden. Hvis du har flere spørsmål, kan du sende e-post til onlineordersEMEA@tesla.com.

Hvem kan jeg kontakte for generelle produktspørsmål?
For generelle spørsmål vedrørende tilbehør og varer, ta kontakt oss .

Tilbake til toppen

Størrelse og passform for klær

Størrelsestabell for klær
Du finner tilgjengelige størrelsestabeller.

Tesla Short Shorts

Størrelse Waist Hofte
X-S (0/1) 24 - 25 33.5 - 34.5
S (3/5) 26 - 27 35.5 - 36.5
M (7/9) 28 - 29 37.5 - 38.5
L (11/13) 30 - 31.5 39 - 41
X-L (15) 33 43.5

Jakker til menn

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
s 46"
117 cm
45"
114 cm
35"
89 cm
m 48"
122 cm
47"
119 cm
36"
91 cm
L 50"
127 cm
49"
124 cm
37"
94 cm
XL 52"
132 cm
51"
130 cm
38"
97 cm
XXL 54"
137 cm
53"
134 cm
38 1/2"
98 cm
3XL 56"
142 cm
55"
140 cm
39"
99 cm

Jakker til dame

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XS 38"
97 cm
38"
97 cm
31 1/2"
80 cm
s 40"
102 cm
40"
102 cm
32"
81 cm
m 42"
107 cm
42"
107 cm
32 1/2"
83 cm
L 44"
112 cm
44"
112 cm
33"
84 cm
XL 46"
117 cm
46"
117 cm
33 1/2"
85 cm
2XL 48"
122 cm
48"
122 cm
34"
86 cm

Soft shell-jakke for menn

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
s 40"
102 cm
39"
99 cm
34"
86 cm
m 44"
112 cm
43"
109 cm
35"
89 cm
L 48"
122 cm
47"
119 cm
36"
91 cm
XL 52"
132 cm
51"
130 cm
37"
94 cm
XXL 56"
142 cm
55"
140 cm
38"
97 cm
3XL 60"
152 cm
59"
150 cm
39"
99 cm

Soft shell-jakke til dame

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XS 38"
97 cm
38"
97 cm
31 1/2"
80 cm
s 40"
102 cm
40"
102 cm
32"
81 cm
m 42"
107 cm
42"
107 cm
32 1/2"
83 cm
L 44"
112 cm
44"
112 cm
33"
84 cm
XL 46"
117 cm
46"
117 cm
33 1/2"
85 cm
2XL 48"
122 cm
48"
122 cm
34"
86 cm

T-skjorter for menn

Størrelse Kiste Lengde Ermelengde
XS 34,5"
88 cm
27"
69 cm
7 1/2"
19 cm
s 37,5"
95 cm
28"
71 cm
8 "
20,5 cm
m 40,5"
103 cm
29"
73,5 cm
8 1/2"
21,5 cm
L 43,5"
110,5 cm
30"
76 cm
9"
23 cm
XL 47,5"
121 cm
31"
79 cm
9 1/2"
24 cm
XXL 51,5"
131 cm
32"
81 cm
10"
25,5 cm

T-skjorter for damer

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XS 33"
84 cm
33"
84 cm
4 3/4"
12 cm
s 35"
89 cm
35"
89 cm
5"
12,5 cm
m 37"
94 cm
37"
94 cm
5 1/4"
13 cm
L 39"
99 cm
39"
99 cm
5 1/2"
14 cm
XL 42"
107 cm
42"
107 cm
5 3/4"
14,5 cm

T-skjorter for barn

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
2T 27 1/2"
70 cm
27 1/2"
70 cm
6"
15 cm
4T 28 1/2"
72 cm
28 1/2"
72 cm
6 1/8 "
15,5 cm
6 29 1/2"
75 cm
29 1/2"
75 cm
6 3/8"
16 cm
8 32 1/2"
83 cm
32 1/2"
83 cm
7 ''
18 cm
10 35 1/2"
90 cm
35 1/2"
90 cm
7 5/8"
19 cm
12 38 1/2"
98 cm
38 1/2"
98 cm
8 1/4"
21 cm

Langermet Wordmark-T-skjorte for menn

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
s 36"
91 cm
36"
91 cm
25 3/8"
64 cm
m 39"
99 cm
39"
99 cm
25 3/4"
65 cm
L 41"
104 cm
41"
104 cm
26 1/4"
66 cm
XL 43"
109 cm
43"
109 cm
26 1/2"
67 cm
XXL 46"
117 cm
46"
117 cm
26 5/8"
68 cm
3XL 48"
122 cm
48"
122 cm
27"
69 cm

Hettegensere for menn med glidelås i hel lengde

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XS 38 1/2"
98 cm
34"
86 cm
25"
65 cm
s 41 1/2"
105 cm
37"
94 cm
25 7/8"
66 cm
m 43 1/2"
110 cm
39"
99 cm
26 3/8"
67 cm
L 45 1/2"
116 cm
41"
104 cm
26 7/8"
68 cm
XL 48 1/2"
123 cm
44"
112 cm
27 1/4"
69 cm
XXL 50 1/2"
128 cm
46"
117 cm
27 3/4"
70 cm

Hettejakke til dame

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XXS 33"
84 cm
27 3/4"
70 cm
21"
54 cm
XS 35"
89 cm
29 3/4"
75 cm
21 1/2"
55 cm
s 37"
94 cm
31 3/4"
80 cm
22"
56 cm
m 39"
99 cm
33 3/4"
85 cm
22 1/2"
57 cm
L 41"
104 cm
35 3/4"
90 cm
23"
58 cm
XL 44"
112 cm
38 3/4"
98 cm
23 3/8"
59 cm
XXL 47"
119 cm
41 3/4"
106 cm
23 3/4"
60 cm

Hettegenser

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XS 38 1/2"
98 cm
34"
86 cm
25 1/2"
65 cm
s 41 1/2"
105 cm
37"
94 cm
25 7/8"
66 cm
m 43 1/2"
110 cm
39"
99 cm
26 3/8"
67 cm
L 45 1/2"
116 cm
41"
104 cm
26 7/8"
68 cm
XL 48 1/2"
123 cm
44"
112 cm
27 1/4"
69 cm
XXL 50 1/2"
128 cm
46"
117 cm
27 3/4"
70 cm

Gensere

Størrelse Kiste Hofte Ermelengde
XS 38"
97 cm
33 1/2"
85 cm
26"
66 cm
s 41"
104 cm
36 1/2"
93 cm
26 1/2"
67 cm
m 43"
109 cm
38 1/2"
98 cm
27"
68 cm
L 45"
114 cm
40 1/2"
103 cm
27 1/2"
70 cm
XL 48"
122 cm
43 1/2"
110 cm
28"
71 cm
XXL 50"
127 cm
45 1/2"
116 cm
28 1/2"
72 cm

Tilbake til toppen

Del denne siden