Produktforespørsler

Klær, livsstil, ladeutstyr, kjøretøy deler og de fleste tilbehør vil sendes direkte til deg. Kjøpesummen på disse produktene inkluderer levering og installasjon.

For artikler som krever installasjon, finner du mer informasjon på produktsiden, og du kan logge inn på Tesla-appen og avtale en time der du oppgir hvilken artikkel du ønsker å få installert.

For noen varer vil du bli bedt om å logge inn på Tesla-kontoen din for å betale. Når du gjør dette, vil alle dine understellsnumre bli valgbare. Velg understellsnummeret til bilen du kjøper dette tilbehøret for.

Hvis du kjøpte en bil nylig, må du kontrollere at understellsnummeret (VIN) ditt eller reservasjonsnummeret (RN) er synlig i Tesla-kontoen din for å aktivere utsjekking. Hvis du er en leasingkunde, bestil tilbehør som krever understellsnummervalidering via det nærmeste servicesenteret.

Informasjon om hvordan du installerer en Wall Connector og lader Teslaen hjemme, finner du på siden med støtte for hjemmelading.

Wall Connector krever installasjon av en autorisert elektriker og sendes direkte til leveringsadressen din. Dermed får du Wall Connector så snart som mulig og kan selv koordinere installasjonen med foretrukket elektriker.

Målet vårt er å sikre at du får en best mulig opplevelse av hjemmelading med Tesla-produkter. Hvis du ikke kan lade med din Tesla Wall Connector, les disse enkle retningslinjene:

• Henvis alltid først til installasjonshåndboken for feilsøking (s. 21).
• Hvis elektrikeren er til stede og opplever problemer, ring oss. Et dedikert team av tekniske eksperter vil være tilgjengelig for å gi støtte på hverdager (mandag til fredag) i kontortiden (9–17 CET).
• Hvis det ikke er noen kvalifiserte elektriker til stede, forsikre deg om at et Tesla er tilgjengelig for funksjonell testing.

Kontakt oss med generelle spørsmål vedrørende biltilbehør og handelsprodukter.

Hvis en artikkel er utsolgt, kan du registrere deg for et tilbake på lager e-postvarsel på produktsiden til den utsolgt artikkelen. Når artikkelen kommer tilbake, vil du være den første til å få vite det.

Merk: Et tilbake på lager e-postvarsel reserverer ikke artikkelen for deg. Artiklene kan fort bli utsolgt enda en gang. Registrer deg igjen for å bli varslet når artikkelen kommer på lager.

Størrelse og passform varierer etter plagg.

Serviceinstallert biltilbehør krever installasjon av Tesla-service.

Her er noen eksempler på serviceinstallert biltilbehør:

• Felg- og dekkpakker for Model S, Model 3, Model X og Model Y.
• Spoiler i karbonfiber for Model S og Model 3.
• Model Y – Tilhengerfeste.

I Tesla-appen blir du bedt om å sette opp en serviceavtale for installasjon når du har betalt for serviceinstallert biltilbehør. Hvis det serviceinstallerte biltilbehøret forsinkes, blir du varslet via Tesla-appen, og servicebesøket settes opp på nytt.

Følg trinnene nedenfor for å sette opp installasjonsavtalen:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på «Service».
3. Trykk på «Be om service».
4. Trykk på «Oppgraderinger og tilbehør».
5. Velg «Installasjon av tilbehør».
6. I det følgende tekstfeltet oppgir du bestillingsnummeret ditt og en kort beskrivelse av tilbehøret du ønsker å få installert.
7. Trykk på «Be om service» for å fullføre avtalen.

Produksjonsdatoen for Teslaen din vises på bilens sertifiseringsetikett på førersidens dørsøyle. Denne etiketten er synlig når døren er åpen.

Hvis bestillingen ikke er håndtert av distribusjonssenteret vårt ennå, kan det være mulig å annullere bestillingen. For å bekrefte om annullering er mulig kan du gå til avsnittet med bestillingshistorikk i Tesla-kontoen din. Der velger du bestillingen som inneholder det serviceinstallerte tilbehøret du ønsker å annuller. Hvis varen(e) er kvalifisert for annullering, vises dette alternativet under bestillingssummen. Hvis varen(e) ikke er kvalifisert for annullering eller retur, vises ingen av alternativene.

Tilgjengelige produkter varierer etter sted. Besøk din lokale Tesla-butikk eller -servicesenter for å se hva som er på lager.

Det meste av tilbehør som sendes direkte, har en lenke med installasjonsinstruksjoner på produkt detaljsiden. Alternativt legges instruksjoner ved i pakken.