Oppdater bilens fastvare for å gjenopprette eCall-funksjonalitet etter en kollisjon
Tesla har utstedt en tilbakekalling av visse Model X- og Model S-biler fra modellår 2022–2025 med en programvareversjon fra 2024.44 og senere frem til 2024.45.32.1 for kundebiler og 2024.44.100 for produksjonsbiler.
Disse versjonene introduserte en personregistreringsregresjon i nødanropslydsystemet («eCall») etter en kollisjon når passasjersetet foran (ikke bilførerens) er opptatt.
Programvareregresjonen medfører at berørte biler ikke lenger samsvarer med kravene i EU 2015/758 og EU 2017/79 for nødsystemer.
Ofte stilte spørsmål
Hva er problemet?
Programvareversjon 2024.44 og senere frem til 2024.45.32.1 for kundebiler og 2024.44.100 for produksjonsbiler introduserte en personregistreringsregresjon i nødanropslydsystemet («eCall») etter en kollisjon når passasjersetet foran (ikke bilførerens) er opptatt.
Er bilen min berørt av denne tilbakekallingen, og hva skal jeg gjøre?
Alle eiere kan kontrollere om deres understellsnummer er berørt ved hjelp av Tesla VIN Recall Search-verktøyet.
Uten kostnad for kundene vil berørte biler motta en OTA-programvareoppdatering med fastvareutgave 2024.45.32.2. Det er ikke nødvendig med ytterligere tiltak fra eiere hvis bilen er utstyrt med den nødvendige programvareutgaven eller senere.
Du kan sjekke bilens programvareversjon ved å trykke på «Kontroller» > «Programvare» på bilens berøringsskjerm eller nederst på bilens startskjerm i Tesla-mobilappen.
Er bilen min trygg å kjøre?
På berørte biler fungerer ikke eCall-lydsystemet i samsvar med krav i EU-forskrifter når passasjersetet foran er i bruk. Dette fører til at kommunikasjon mellom passasjerene i bilen og en offentlig eCall-nødsentral er utilgjengelig etter en kollisjon. eCall-funksjonen påvirkes ikke når det bare er en bilfører til stede.
Må jeg bestille en servicetime for denne tilbakekallingen?
Nei. Denne tilbakekallingen løses ved å oppdatere bilens programvare til 2024.45.32.2 eller senere utgivelser, og krever ikke at eieren bestiller en serviceavtale.
Hva om programvareoppdateringen ikke kan lastes ned eller installeres?
Programvareoppdateringer kan mislykkes av flere årsaker. Hvis du har problemer med å oppdatere bilens programvare, kan du se ofte stilte spørsmål om programvareoppdateringer. Hvis problemet vedvarer, bestill en serviceavtale.